Эко Кухни, сеть салонов мебели в Москве возле метро Профсоюзная (оранжевая), Нахимовский проспект, 24 (2 зал; Н-3 павильон; 1 этаж) Москва - отзывы клиентов, работников

Неделю (!) ждали замера, после чего выяснилось, что о нем забыли. Заказывали в Румянцево. После звонка Главному менеджеру были культурно посланы. После чего благополучно заказали в другом месте, где нам дали скидку и были рады. Отряхнем свои стопы.

Вероника, здравствуйте! А Вы помните место и ФИО менеджера этой компании?

Никому не рекомендую покупать кухни Экомебель на Нахимовском. Подсовывают на подпись договора кабального характера, вынуждают покупать столешницы низкого качества собственного производства, некачественная сборка сотрудником Максимом, абсолютное нежелание устранять некачественно выполненную сборку. Крайне негативное отношение к работе сотрудников.

У вас РУМ, а у меня, как написал. Доски прикрутили. Возникла другая проблема. Пришлось исправлять у других, заплатив еще. Не советую.

В салонах "ЭКО КУХНИ" договора и заказы имеют другие буквы: РУМ, ИП РУМ или ИП, отзыв подставной, или вы заказали в другой фирме.

"Виноват клиент, что к ним обратился. Вот такой незатейливый бизнес." Полностью согласна!

Я оказался клиентом данной фирмы по неволе. Купил квартиру, а там кухня данной фирмы. Кухня маленькая и решил до заказать 3 подвесных ящика и полку из 4 прямоугольных дощечек. договор №55БК. К салону и к менеджеру у меня претензий нет. Вызвали замерщика, рассчитали стоимость. И вроде бы задача не сложная, но для этих "великих кухонщиков" камнем преткновения оказались 4 доски. Эти доски не стыкуются не по длине, не по ширине. Хорошо замерщик был их и я не делал ремонта, иначе они пытаются перевалить ответственность на клиента. Начался террор, то доски надо измерить, то фотографию выслать, а может вам господа хорошие и кухню изготовить? И денег заплатить? В общем, ищут виновного, а я сижу, в коробках посуда и ящики в картоне украшают мою комнату. Не знаю, что будет. НЕ советую заказывать кухню. Виноват клиент, что к ним обратился. Вот такой незатейливый бизнес.

В каком салоне заказывали? Номер заказа?

Это просто ужас, а не компания. Заказали кухню, сразу оплатили полную стоимость. Конечно привезли не в срок, и не то, что надо, стекло разбитое, петель не хватает, цоколь не доложили, и многое другое. Перезвонили пригласили замерщика, на, что мне ответили, в течении 2-х недель. С этого все и началось. Ну с руганью к нам все таки заехал сборщик, правда безрукий, 2 дня собирал и то криво и не до конца, якобы деталей не хватает, подождем. Напш менеджер утверждал, что недостающие детали довезут через 7 дней, но мы уже ждем месяц, и не знаем довезут или нет. Фирма отвратительная. Менеджеры не перезванивают никогда, им вообще наплевать на своих клиентов. Будьте осторожны. И кстати, если все же решитесь заказать, не отдавайте полную стоимость, и перепроверьте все замеры, у замерщиков, что-то со зрением и с измерением.

"ЭКО КУХНИ" привозит кухонные гарнитуры в собранном виде, полочки-досочки не могут лежать. То, что нет такого цвета стеновой и столешницы - решается на начальной стадии изготовления заказа, так как при отправке на производство, заказ тщательно проверяется. Так было в моем случае, из-за этого задержали на неделю с доставкой. Стыдно должно быть, за ложь!

Никогда не заказывайте кухни! Наш заказ должны были привезти 16 августа, а привезли, но не все: столешницы и стеновой панели оказывается такой, как мы хотели вообще нет - выбрали другую, дверцы тоже не привезли. В общем, лежат у нас одни полочки (досочки). Сказали, что привезут в течение недели. А сегодня уже 28 августа и никто нам не звонит и ничего нам не везут. Вот теперь и не знаем, что нам делать. За такие совсем не маленькие день по моему мнению обслуживание должно быть. P.S. думаю, что надо жалобу написать за несвоевременное выполнение заказа.

Видите ли, Наталья, Вы, видимо, лицо заинтересованное и Вам по работе положено, так комментировать. Дело в том, что: 1. я написал про конкретный салон и конкретный случай. 2. этот менеджер - лицо фирмы и, соответственно, если фирма не занимается тренингом и не имеет нужных стандартов обслуживания и традиций качества продажи и у нее такие "недавно работающие" менеджеры, то это как раз и показательно. 3. прочитайте внимательно - дело не только в менеджере. Сам менеджер в салоне была, вполне себе, приятная девушка (ну просто не умеющая, но милая). Но, почему у меня не сошелся плинтус по длине, почему в дверце шкафа для холодильника не было отверстия ну и т. д.? И все эти вопросы уже решал другой менеджер, но, так же непрофессионально, что характеризует стандарты фирмы, а не какого-то человека.

У "Эко" в Москве три салона, очень печально, что вы попали к менеджеру, который начал работать недавно. Но почему, под одну гребенку всех?

Да, нет, это их фирменный салон, Находится на пересечении Варшавского и Каширского шоссе. Точный адрес не помню, а бумаг на работе под руками нет. Выглядит и салон и все остальное, на первый взгляд, прекрасно и тут то ты и расслабляешься, думая, что при таком, вроде, даже душевном подходе персонала и за такие деньги все будет по человечески. Не тут то было. Нахлебаетесь, гарантированно. Там дело не в том, что люди плохие, персонал и менеджеры очень даже по человечески хорошие, но они НЕПРОФЕССИОНАЛЫ, они просто не умеют работать (понабрали кого попало, они хоть и стараются, но просто не умеют), у них отсутствует технология продаж, стандарты качества обслуживания, так чуть лучше ларька с бубликами, что для сложного товара не подходит. Не советую категорически!

Наталья, трудно написать больше того, что уже написано. Читайте внимательно и у Вас не будет больше желания переписываться со мной. При качественном изготовлении мебели и соответственно качественной сборке не должно быть никаких звоночков. Не надо делать одолжения и решать ваши косяки, выдавая их за подвиги. Если есть качество, то нет претензий. У вас сложилось все и ошибки на фабрике и некачественная сборка, заметьте, за мой счет. 2 года для окончательного завершения заказа, для меня много. И перестаньте мне доказывать обратное - пользуйтесь законом "Покупатель всегда прав". Направьте свои усилия на новых клиентов.

Ирина, при первом вашем "звоночке" я решала ваши претензии согласно договору в течении 20 рабочих дней. Фабрика имеет очень большое производство и не может сократить сроки решения претензий. Но, не оставили вас без внимания, все исправили!

Очень хочется узнать в каком салоне заказывали кухонный гарнитур, так как ни раз сталкивались, что по маркой "ЭКОКУХНИ" работает другая фирма, и масса негативных отзывов поступает на неё.

Господи, слава богу я прочел все отзывы. Спасибо всем кто тут написал отзывы, предостерегли, а то уже хотел заказывать у них кухню.

Не буду рассказывать долго. Действительно сами по себе кухни по качеству неплохие, правда, положа руку на сердце, это просто ящики. Ну, что в них такого сложного.:) Хотя конечно, кое, что не подходит, на двери холодильника отсутствовала фрезеровка под петли (попробуйте сделать фрезеровку в нужном месте, нужной глубины и диаметра в домашних условиях), вообще непонятный набор неподходящих деталей представлял из себя нижний плинтус, не подходящие к ящикам лотки и т. д. Но для людей умелых, приученных к советскому строю и реалистов считаю, что катастрофы не было. Но, что касается самого менеджмента продаж, оформления, координации заказа. Это не просто махровый совок, это ужас ужасный. Вопиющий непрофессионализм менеджеров (офис - Каширское шоссе) абсолютно во всем. Слава Богу мы сразу заказали сторонних (не их) сборщиков. Но и то. Попытка самостоятельно скоординировать подводки сантехники, установки оборудования, электрику и т. п. Это точно не для слабонервных. При этом нужно все делать определенным образом, потому, что фирма не отвечает за установку кухни, но например, отвечает за установку столешницы (если у них заказываешь), поэтому с одной стороны ты один на один со своими проблемами в стиле "где розетки" и "как подключить плиту", с другой стороны сделать сам ты все не можешь потому, что для установщиков столешницы перед точным замером (если это камень или агломерат) нужно все снять, а затем ждешь 10 дней (по факту 14) и живешь по прежнему с перекрытой водой и неработающей плитой. От всего этого кошмара радости было только моему коту, который мог прыгать по ящикам, через верх залезать внутрь и вообще веселиться. В общем менеджмент в этой фирме - хамство, непрофессионализм и непроходимая совковая тупость. Не связывайтесь. Кухни сильно дорогие. Такой сервис ТОГО не стоит.

Наталия, мне кажется я достаточно подробно описала все свои претензии. А нервотрепка разве это мало? А бесконечные звонки и визиты к Вам, визиты ваших мастеров по сборке, переделка на самой фабрике? Оплата за свой счет переделок? А длительность от начала заказа до окончательной сборки почти 2 года - это нормально?

Ирина, ну почему же низкое качество:) Сборщики подкачали, это да, а кухня ведь стоит и глаз радует, сами мне говорили, когда в салон заходили:) С уважением, Наталия Шульц.

Не буду описывать, все то, что с нами произошло, но поверьте, не нужно заказывать эти кухни. Наплачетесь! Никто Вам не поможет и не пойдет на встречу в решении вашей проблемы, которая по простому не вниманию менеджера, у вас возникнет.

Кухни хорошие, но вот сборщики просто отврат. Мне попортили карниз, при сборке испортили пол. Этот горе бригадир вообще хам, переделывать ничего не стал. Претензию по качеству сборки не удовлетворили, так как производитель не отвечает за сборщиков, являющихся подрядчиками, которые в свою очередь не несут ответственность. Мой совет - покупая кухню там, ищите сборщиков в другом месте, иначе испортят хорошую вещь, испортят настроение, оставив массу негатива.

Мучения длились почти 2 года. Сначала привезли не того размера дверь на холодильник, ошиблись при изготовлении. Потом меняла бракованный колокол (вытяжка). Но самое большое испытание - это сборка. Собирают смежники. Фабрика отвечает только за мебель, со сборщиков нет спроса. В отделе рекламаций посадили такого работника (Наташа), который никогда ничего не решает в пользу покупателя. Хамство наглое. Мебель (бригадир Андрей) собрали плохо, не совпадают секции, разная высота кухни по обеим сторонам. Из-за некачественной сборки стала проседать столешница. Плинтус (особая песня) сначала напилили не того размера (ошиблись), ждала пока привезут другой. Учтите, каждый шаг - месяц. Изготовление - месяц, и очередь на установку месяц! Потом сборщики, не утруждая себя, просто приколотили плинтус на саморезы к мебели. На клипсы не поставили. Андрей - наглый и непорядочный человек - будьте особо внимательны! При дружелюбной внешности - имеет массу нареканий и рекламаций! Пришлось за свой счет опять заказывать новый плинтус. Ставил уже другой бригадир - Олег. Поправил все, что мог. Мой совет покупателям - строго следите за выполнением сборки! Не торопитесь подписывать. За время моих мытарств изменили договор так, что невозможно даже подобраться к ним. Единственное светлое пятно в этой организации - менеджер Наталия Шульц! Крайне порядочный и отзывчивый человек! Кроме нее, никто не будет отстаивать Ваши интересы! Больше я в эту компашку не обращусь никогда!

"Если за год не успеете собрать" - да-а, а если и за 3 года не успеешь - так вообще без гарантии останешься)))

Это из серии: не дай Бог еще раз с ними связаться. Первый привоз - не довезли технику, комплектующие и привезли бракованные фасады. Через 20 дней, вместо первичного брака привезли брак в очередной раз: накладные филенки отходят на 2-3 мм от фасадов и почти отваливаются, ждем следующий завоз сидим без кухни.

Сделали он-лайн заявку, второй день ни по почте, ни по телефону не можем добиться ответа! Перенаправляют по разным телефонам и адресам! Хотим сделать заказ на кухню из массива (ХОТЕЛИ). КАК МОГУ ДОЗВОНИТЬСЯ ДО РУКОВОДИТЕЛЯ ЭКО-КУХНИ?