Эксперт Онлайн, туристическое агентство в Москве возле метро Пушкинская (фиолетовая), Тверская улица, 20 ст1, 404 офис, 4 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

22.04.2016г. между мной и ООО «ВОЛНА-ТУР», был заключен договор, согласно которому я, для двух своих несовершеннолетних детей, приобрела туристическую путевку стоимостью 79.800 рублей, в лагерь «Материк», пакет Прогресс, смена1, с 04.06.2016г. по 17.06.2016г. 22.04.2016г. я оплатила полную стоимость туристической путевки, в сумме 79.800 рублей. Таким образом, свои обязательства по договору мной были исполнены надлежащим образом и в предусмотренные сроки. Вместе с тем, предусмотренные договором услуги не были оказаны. 04.06.16г. детей привезли в лагерь. Но лагерь оказался не подготовлен к приезду несовершеннолетних детей: • отсутствовало электричество; • отсутствовала вода для соблюдения санитарно-гигиенических и противоэпидемических требований, дети на 3-й день только смогли помыть руки из бутыли 19л.,из которой дети по очереди сливали воду друг другу; • на протяжении 4-х дней нахождения в лагере, дети не мылись ни разу; • в туалете также не было воды, а канализация была забита строительным мусором; дети ходили в туалет за территорию лагеря, в лагере не было туалетной бумаги, справив естественную нужду, одевали сразу белье; • не были оборудованы надлежащие условия проживания несовершеннолетних детей, в домиках было очень холодно и поэтому дети спали в куртках и джинсах; • также в домиках отсутствовали противомоскитные сетки на окнах и дети мучились от комаров; • отсутствовали медицинские услуги, обеспечивающие охрану здоровья; • территория лагеря не была полностью огорожена, вследствие чего на территорию лагеря к несовершеннолетним заходили компании байкеров, отдыхающих неподалеку; • охранник был постоянно пьяным; • на территории лагеря находились автомобили; • питание было не 5-ти разовое, а 4-х разовое; • при эвакуации детей, передачи детей непосредственно родителям не было; • отсутствовали услуги по организации культурно-досуговой деятельности; • отсутствовали услуги в сфере физической культуры и спорта (настольный теннис, водные лыжи, байдарки, квадроциклы, веревочный город) и прочие. 07.06.16г. досрочно, всех детей в экстренном порядке эвакуировали из лагеря. Данное происшествие освещалось в Интернете, например, сайт Дни.ру статья «Первая смена лагеря «Материк» обернулась скандалом», и по телевидению в программе «Чрезвычайное Происшествие». Родителями пострадавших детей была создана группа в Контакте «Лагерь Материк.Отзывы». 14.06.2016г. я отдала ЗАЯВЛЕНИЕ на возврат полной стоимости туристической путевки, в сумме 79.800 рублей, в связи с неисполнением обязательств по договору. Заявление было принято сотрудницей ООО «ВОЛНА-ТУР» Лосевой О.Д. Ответ на заявление я не получила. 12.07.2016г. я отправила ПОВТОРНОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении, на возврат полной стоимости туристической путевки, в сумме 79.800 рублей, в связи с неисполнением обязательств по договору. 15.07.2016г. заявление было вручено ООО «ВОЛНА-ТУР». Ответ на ПОВТОРНОЕ заявление я не получила. Вот такой «замечательный» отдых получился у меня и моих 2-х детей.

Пытались забронировать отдых для ребёнка в летнем лагере в Болгарии, отправили заявку, начиная с 3-го дня ожидания ответа дозванивались сами, каждый раз Валентина говорила - "да, всё хорошо, платите, привозите документы на визы", когда мы выполнили все требования и привезли документы - оказалось, что тур нам не забронирован и не подтверждён... Делайте выводы, стоит обращаться к таким "профессионалам"?!