Эльдорадо, магазин бытовой техники и электроники в Москве, Бирюлёвская улица, 51 к1, 3 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Можно узнать холодильник при покупке сломанный был или он был в использовании несколько лет?

У меня сегодня возникла точно такая же проблема с интернет-заказом. На сайте товар есть в наличии, приехали по данному адресу, товара нет, продавцы как "сонные мухи", ничего не знают! Администратор магазина вежливо извинился и на этом все закончилось! Больше ни ногой в Эльдорадо!

Купил телевизор за 130 тысяч рублей. Пообещали бонусы в размере 5% от суммы покупки. Однако был нюанс, последние можно было снять через 2 недели после активации карты. Как положено пришел через две недели и тут понеслось. Бонусная карта оказалась пустой. Написал заявление, которое рассмотрели, сказали, что максимум чем могут помочь это начисление стандартных бонусов в размере 3000 рублей, но опять же надо подождать 2 недели. Куда деваться, с паршивой овцы хоть бы клок снять, согласился. прихожу через две недели, та же картина, бонусов нет но в качестве исключения мы вам начисляем скидку в размере - 10% от любой покупки. Хотел купить стол к телевизору за 16 тысяч, это получается от покупки за 130 тысяч мне полагается бонус в размере 1600 рублей. В общем, в Эльдорадо - сплошной обман. НЕ ВЕРЬТЕ ИМ. В итоге мечты о новеньком столе для телевизора, так и остались мечтами.

Народ, не тратьте свое время на Эльдорадо.

Не покупайте никогда ничего в этом магазине! Цены самые высокие, вернуть товар невозможно ни по какой причине! Персонал не обучен (!), умеет только уговаривать купить то, что вам вообще не нужно (наговорят кучу того, что эта техника вообще не может делать!). Руководству наплевать на вас, как только вы расплатитесь. Лично я больше ни ногой в этот ужасный магазин! Чего и вам от всего сердца желаю!

Здравствуйте, Юлия! Спасибо за отклик. Ответ предоставлен ранее на сайте irecommend.ru.

Сделала интернет заявку в этом магазине на смартфон по рассрочке, банк рассрочку одобрил и все (точнее тут все, ни товара, ничего). Тут понеслось! Мой заказ сам отменялся, сам подтверждался без моего ведома, смс рассылки не приходило, какой номер очередного заказа никто не знал, даже после моего обращения по телефону в магазин. После очередного отзвона в магазин сказали, что мой заказ (телефон) ждет в магазине по адресу: Зеленый проспект, 62 (метро Новогиреево). Естественно, ни номер заказа, ничего подтверждающего мне не сказали. 23.04.2017 г., приехав в этот магазин ожидало то, что в принципе ожидала - толпа продавцов и НИКТО НИЧЕГО не знает. На пункте выдачи товара молодой человек не поднимая голову от компа сказал, что ничего не знает. Как найти мой заказ не знает и плевать он хотел на меня и мой заказ! Круто! Уехала домой ни с чем, отказалась от заказа, который НИКТО НЕ ЗНАЕТ где он, не знает номер заказа, не знает ничего! Конторка, которая не знает ничего, где, что, как, как сами-то не заблудились? Если даже заказ нельзя оформить нормально, представляю, что за товары и какого качества там продают.

Здравствуйте, Анна! От лица Компании Эльдорадо приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, подробности произошедшей ситуации, адрес магазина, дату покупки, номер товарного чека или номер Вашего заказа (если покупка была через Интернет-магазин) на customer@eldorado.ru (в письме продублируйте текст Вашего отзыва). Будем очень благодарны Вам! Такие ситуации недопустимы, мы будем предотвращать их в дальнейшем. С уважением, Компания Эльдорадо.

Здравствуйте, Александр! Благодарим за то, что Вы нашли время оставить свой отзыв о работе нашей Компании! От лица Компании Эльдорадо приносим Вам искренние извинения в связи с описанными обстоятельствами. Напишите, пожалуйста, нам на customer@eldorado.ru (в письме сохраните текст Вашего отзыва) адрес магазина, в который обращались и примерное время. Если помните имена, должность или внешность сотрудников, которые с Вами работали, будем очень благодарны. С уважением, Компания "Эльдорадо".

1 апреля хотел сделать себе подарок на день рождения. Просидел 1 час 50 минут так и не смог купить телефон. Сначала стали навязывать модель, которую я не хочу, потом смирились, сняли с витрины то, зачем я пришёл, но так и не смогли настроить, и продать. А когда я сказал, что отказываюсь от покупки, сделали такие лица. Не ходите в Эльдорадо, вместо продавцов-консультантов продавцы-дилетанты. Жаль свой выходной.

В ответ на сообщение № 1 от Сергей Васильев: Вы озаботились ответом на мое сообщение спустя месяц? Спасибо, но кроме того, что мне позвонили еще первого числа и на мой такой же вопрос, могу ли я приехать не завтра, а через день получила такой же ответ, а когда я второго числа отказалась от подработки и поехала забирать заказ оказалось, что мое присутствие и не нужно, достаточно назвать код из смс (по телефону меня уверили, что оплаченный заказ отдадут только по паспорту). И когда я приехала второго числа, мой заказ был при мне распечатан и взят менеджером на полке в торговом зале, он даже не был собран заранее. Разбирайтесь, не разбирайтесь, как был бардак, так и останется.

Бла-бла-бла, вот вы всем пишите, что будете разбираться и т. д., однако проблем все больше, потому что по всем обращениям не идете навстречу клиентам, а наоборот пытаетесь найти способ клиента послать! Поэтому не надо пустых обещаний, лучший показатель - это ваша работа, а она оставляет желать лучшего.

Сто бед, один ответ: Будем разбираться и т. д., однако проблем все больше, потому, что по всем обращениям не идете навстречу клиентам, а наоборот пытаетесь найти способ клиента послать! Поэтому не надо пустых обещаний, лучший показатель - это ваша работа, а она оставляет желать лучшего.

В ответ на сообщение № 1 от Сергей Васильев: вот вы всем пишите, что будете разбираться и т. д., однако проблем все больше, потому, что по всем обращениям не идете навстречу клиентам, а наоборот пытаетесь найти способ клиента послать! Поэтому не надо пустых обещаний, лучший показатель - это ваша работа, а она оставляет желать лучшего.

В ответ на сообщение № 2 от Сергей Васильев: Уважаемый Сергей, с моей ситуацией разбиралась лично ваш начальник клиентского отдела Рыбинская Е. и послала меня с моими проблемами далеко и надолго. Так что смысла оставлять вам номера заказа и т. д. не вижу. Вы в последнее время очень сильно испортились и исправляться не хотите. Мои контакты у Рыбинской есть, если захочет извиниться, милости прошу.

Сто бед, один ответ. Прочитав не один десяток отрицательных отзывов, можно сделать неутешительные выводы: вот вы всем пишите, что будете разбираться и т. д., однако проблем все больше, потому, что по всем обращениям не идете навстречу клиентам, а наоборот пытаетесь найти способ клиента послать! Поэтому не надо пустых обещаний, лучший показатель - это ваша работа, а она оставляет желать лучшего.

Здравствуйте, Елизавета! От лица Компании Эльдорадо приношу извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, подробности на эл. адрес: customer@eldorado.ru. Понадобится номер Вашего заказа, дата и время обращения в Контактный Центр, а также номер телефона, с которого Вы звонили. Будем разбираться.

Здравствуйте, Оксана! От лица Компании Эльдорадо приношу извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, подробности на эл. адрес: customer@eldorado.ru. Понадобится номер Вашей карты, фамилия, имя и дата рождения владельца карты. Также нужны чеки (если участвовали в описываемой ситуации) и номер заказа (если Вы оформляли таковой).

Здравствуйте, Алексей Михайлович! От лица Компании Эльдорадо приношу извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, подробности на эл. адрес: customer@eldorado.ru. Понадобится номер Вашего заказа, фотографии чеков и бланка доставки.

Здравствуйте! От лица компании Эльдорадо приношу извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, подробности на эл. адресе: customer@eldorado.ru. Посмотрим, в чем дело. Уточните также Ваш город.

Ужасный магазин! Купили стиральную машину дороже 40 000 руб. здесь только потому, что планировали, чтобы все прошло гладко, без заморочек, потому, что самое ценное для нас - это время, которое у нас с мужем стоит очень дорого. В итоге проблемы начались уже с доставки, за которую мы заплатили: машину отказались доставлять в квартиру только потому, что якобы машина не может подъехать на наш подземный паркинг по высоте. Во-первых, об ограничениях высоты машины мы предупреждали заранее, во-вторых, в машине была грузовая тележка: в чем проблема погрузить машину туда, тем более, что ее в любом случае пришлось бы туда погружать и провезти стиралку в ней 150 метров по паркингу????? Сотрудники данного прекрасного магазина отказались это сделать. В свою очередь, мы отказались от покупки машины. Муж поехал в Эльдорадо ТЦ Праздник возвращать деньги. Сидит там уже больше 2 часов - у них какие-то заморочки то ли со складом, то ли с количеством серого вещества в голове - сами пока не разобрались. Вопрос: почему мы должны тратить свое время в единственный выходной за 3 недели на этот магазин???? Мы экономим время на сне, отдыхе, ребенке. В итоге подарили его магазину. Больше никогда в жизни в Эльдорадо ничего заказывать не будем. Хуже магазина и отношения к покупателем еще не встречала!

Здравствуйте! От лица Компании Эльдорадо приношу извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, Ваш город и, по возможности, номер (или скан) товарного чека на: customer@eldorado.ru (в письме продублируйте текст Вашего отзыва). Для нас важен Ваш комфорт!

Оформила заказ самовывозом из магазина в г. Раменское. Заказ оплатила сразу, что бы заказ мой никуда не пропал, но пришла СМС, что заказ я могу забрать только до 02.03, а я могу забрать только 3 числа. Позвонила на их горячую линию, что мол так и так, на что получила ответ, если до 2 не забираете заказ будет расформирован и все равно им, что он уже оплачен и это уже как бы мой товар. Система у них такая, что они не могут продлить срок забора заказа. И ладно был бы не оплачен, мало ли не приеду, так я специально оплатила, чтобы никуда не делся, а у них такая ерунда. Прям как-будто попросила их год подержать товар у себя.

Что это за подарки такие баллами, если за выбор одного подарка надо платить? Зачем людей вводить в заблуждение это не подарок уже, а покупка! Никому не советую там выбирать товары, якобы за баллы так «называемые подарки». А если я выберу 10 подарков за все надо выходит платить. Напишу жалобу в Роспотребнадзор, за то что обманывают потребителей и в Управление Федеральной Антимонопольной Службы.

У меня почти такая же ситуация. Зла не хватает.

Добрый день, спасибо за заказ, но без ложки дегтя не обошлось. Доставка была организована на 15.01.2017 г. В 11.21 позвонили доставщики, сказали, что через 30, максимум 40 минут привезут заказ, я как раз собирался уйти за покупкой питания грудному ребенку. Однако ни через 40, ни через час никто не приехал и не предупредил о задержке! Я уже собирался уходить, но когда выносил мусор, возле подъезда встретил доставщиков. По времени было 13.00. Коробка от товара была порвана, доставщики сказали, что таким образом они делали ручку! Крайне все это было неприятно. Пришлось менять все планы, также тратить время на осмотр товара, т. к. упаковка вообще предполагала б/у товар. Прошу Вас наладить своевременную доставку, чтобы люди могли планировать свой день, ручки для переноски делать из скотча, а не портить коробку.