Эльдорадо, магазин бытовой техники и электроники в Москве возле метро Митино (синяя), Дубравная улица, 34, 0 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Понадобилась недавно сушилка для белья, поблизости был Эльдорадо. Хоть я и был наслышан о "качестве" этой сети магазинов, но решил посмотреть сушилку здесь, все-таки не бытовую технику покупаю, а простенькую вещь. Внутри был бардак, сушилки были свалены в уголке, без помощи консультанта найти их было сложно. При этом ценники были только на двух экземплярах, остальные просто стояли, при этом консультант не смог внятно ответить, какая модель сколько стоит. Пришлось идти в другой магазин.

Не покупайте в данном магазине дорогие брендовые вещи. Товар бракованный, вводят в заблуждение, обманывают! Сделал заказ 04.05.2017 на сайте №46363095 на покупку дорогих наушников BEATS PowerBeats3 стоимостью 12990 руб в подарок на день рождения. Соблазнило, что у них бесплатная доставка, т. к. ближайший магазин их находился в 30-40 минут езды на транспорте. Заказ доставили 6 мая как и было договорено. Курьер быстро принял оплату по карте, на мое предложение проверить наушники он сказал, что я могу не переживать, все работает, в любом случае у меня есть 30 дней на возврат или обмен товара. Здесь кончено моя вина, что не проверил при курьере. После того он скоротечно убежал, я открыл коробку и обнаружил, что наушники не включаются и не заряжаются. По истечении 15 минут я позвонил курьеру, он сообщил, что уехал на другой адрес и мне посоветовал позвонить в колл-центр и если товар бракованный ко мне приедет другой курьер и его без проблем поменяют или сделают возврат денег. Позвонив в колл-центр мне сообщили, что они могут оформить претензию, которая будет рассматриваться в течение 5 или 7 дней, по результатам которой уже будет принято ими решение – приедет ли ко мне курьер чтобы забрать (обменять) товар или нет. А так я самостоятельно могу обратиться в любой их офис и сделать обмен товара (при наличии) или вернуть денежные средства. Так как мне РАБОЧИЕ наушники нужны были в подарок на следующий день, я уточнил в колл-центре в каком офисе есть данный товар, чтобы я мог САМ приехать и обменять. Мне сообщили, что данный товар имеется в наличии в Митино по адресу: Москва, ул. Дубравная, 34/29, ТРЦ Ладья, где я могу обменять товар или сделать возврат денежных средств. Я тут же туда поехал, предупредив специалиста в колл-центре чтобы для меня сделали резерв товара. Приехав в магазин (в этот же день через полтора часа после приезда ко мне курьера) заместитель директора по имени Сергей мне сообщил, что данного товара у них нет и не было, в базе он значится, а фактически его нет (какая-то ошибка в программе). Осмотрев мои наушники, которые я привез, специалисты магазина подтвердили их неработоспособность, ссылаясь на брак. Я уже был готов купить данные наушники в другом месте и попросил оформить возврат денежных средств (паспорт, товарный и кассовый чек были в наличии). Оказалось, что сделать я этого не могу. Объяснили это тем, что я осуществлял покупку по карте и они в базе не видят факт продажи, оформить возврат могут только на следующий день! Мною была оформлена претензия ID 3600072736 по данному факту по телефону колл-центра. По результатам ее проверки, которая шла около недели, все указанные факты были подтверждены и ими признаны! О какой-либо компенсации с их стороны речи не было! Так, что аккуратнее выбирайте магазин, особенно если приобретаете дорогой и качественный товар, лучше переплатить и купить в проверенном месте.