Эльдорадо, магазин бытовой техники и электроники в Москве, улица Якова Флиера, 4, -1 этаж Московская область Орехово-Зуево - отзывы клиентов, работников

Покупали стиралку LG. Показалось, что она работает неправильно. При стирке и полоскании наливает мало воды (уровень не заметен в барабане). Полощет два цикла этим "стаканом" воды. Белье порошком воняет после всех этих процедур, аж глаза щиплет. В одном из режимов не нагревает воду (видно было по электросчетчику). Так как была куплена какая-то дополнительная гарантия на год решили вызвать спецов. Приехали два клоуна (при чем переназначили время приезда в хамском тоне) и начали выпендриваться. Включили на пять минут и заявляют, что все хорошо. На все четко сформулированные претензии отвечают - так положено. При просьбе проверить соответствие технологических циклов происходящему при стирке заявили, что у них нет никаких технологических описаний процессов и они определяют работоспособность техники на глаз и руководствуясь своим настроением. Не советую близко подходить к Эльдорадо. Желая купить по более низкой цене, чем в М-видео, влетите на полную потерю денег при покупке!

28 августа 2016 года купили телефон айфон, чехол, пленку сдали в сервисный центр для установки симки и настройки. Сделали все быстро и аккуратно. Покупкой были очень довольны. А 20 декабря раздается звонок из полиции и нас приглашают для дачи показаний. Полицейский нам вежливо объяснил, что якобы ворованный телефон и который он должен изъять. Возмущению не было границ. Два дня пришлось обивать пороги полиции и доказывать, что ты не велосипед. На жалобу в центральный офис особенной реакции не последовало. Одна отписка. Хоть бы для приличия извинились. Через несколько дней после всех разборов позвонил полицейский и сообщил, что Эльдорадо разрешило нам пользоваться нашим телефоном за 60000 рулей. Владимир, тел.: 8 910 6790930.

Заказала стиральную машинку в Эльдорадо 7 декабря, привезли через неделю с заводским браком. Забирали ее четыре дня. Пришла в магазин с грудным ребенком оформлять возврат, сидели ждали 2, 5 часа, причем служащие ходили туда сюда не обращая внимания или вообще уходили с рабочего места (стол технического обслуживания, доставки и подключения). Все оформили 17 числа, на следующий день должны были привезти новую стиралку - не привезли, объяснив это тем, что много заказов. В итоге сказали, что привезут 20.12.2014 до обеда, не привезли. Позвонила им, сказали перезвоним - не звонили. С таким обслуживанием клиентов у организации будет много проблем!

Отдал в ремонт кофеварку 07.10.2014 г. квитанция №1963933 прошло более 50 дней ни смс ни ответа, ни контактного телефона. Что это за бардак в вашей фирме? Сколько можно ждать или нужно жаловаться по выше. Где найти ответ?

Оплатил 22 октября за стиральную машину "Индезит". Обещали доставить 27 октября в первой половине дня по адресу: Орехово-Зуевский район, д. Горбачиха, 33. Отпросился с работы, ждал до обеда, не привезли. Попросил родственницу подождать до конца дня. Ждала до 20 часов. Я позвонил в головной центр, перезвонили в магазин, потом мне сообщили, что машина оказалась с браком и решили не везти, почему не сообщили о проблема, не знают. Ну, как же так можно поступать с покупателями? Ведь заранее оплатили и товар, и доставку, и даже гарантийное обслуживание на 2 года. Заказчик: Кузнецов В. В.

Оплатила 2 вещи: стиральную машину и холодильник. Сотрудники предложили доставку с подъемом на 3-ий этаж - всего за 210 рублей. Согласилась. Сказали ждать доставку с 09 до 22 часов. В 22 часа ничего так не привезли, не перезвонили, не извинились. Сама звонила по единому справочному телефону, но там связи с магазином в Орехово не имеют и ничем помочь не смогли.

Товар должны были доставить 16.08.2014 с 6:00 до 10:00 часов утра. Время 17:40, товара еще нет. Звонили по всем телефонам, без полезно. Ужас, мы в шоке! Товарный чек номер 1891061, бланк доставки товара № A 439/1891061. Я взяла первую половину дня на работе за свой счет, кто мне это оплатит. Я жду теперь вторую половину дня, мне кто-то компенсирует эту неустойку, мое время стоит денег!

Купила стиральную машину 22.05.2014, товарная накладная № 1790873. Оформили пакет документов страховку - 1700 руб. на 2 года и на установку 1749 руб. товарн. чек № 1790872 от 22.05.2014. По плану у них доставка оказалась только на 28.05.2014 и одновременно установка (наряд-заказ № А439/1790855). Ждала с утра до 22 час. В магазине все нагло врали, что установят сразу, как привезут, договор только подписывать показывали в каком месте, в котором указано, что установка в течение 30 дней. Короче, деньги взяли и забыли обо мне, страховка уже действует - машинка в магазине никогда не сломается, звонила по тел.: 88005551111, меня там внимательно выслушали. В магазине Эльдорадо в Орехово-Зуево не дают никакой номер телефона - так, на всякий случай. Завтра мне уезжать на неделю, потом вернусь на 3 дня и уеду на 10 дней, с ними больше некогда связываться. Вот какое у нас обслуживание, сегодня пойду аннулировать заказ, думаю, они в этом году вернут деньги. Лучше купить в небольшом магазине товар, чем в огромной сети Эльдорадо, где набирают людей на работу таких, кому просто деваться некуда и платить им можно соответственно их возможностям.

Купил планшет в Эльдорадо, попутно чехол и пакет настроек, не прошло и месяца, как сломался (оказался бракованным), ждал 45 дней ответа с сервиса, заявили, что не ремонтно пригоден! Они прекрасно все знают и продают бракованные некачественные вещи, деньги еле забрал, за пакет настроек и чехол вообще отдавать отказались! Ничего никогда у них покупать не буду и всем советовать буду!

Купил планшет в "Эльдорадо", попутно чехол и пакет настроек. Не прошло и месяца, как сломался (оказался бракованным), ждал 45 дней ответа с сервиса, заявили, что не пригоден для ремонта! Они прекрасно все знают и продают бракованные некачественные вещи, деньги еле забрал, за пакет настроек и чехол вообще отдавать отказались! Простоял два часа у стойки. Помимо меня еще куча народу возвраты принесли. Ничего и никогда у них покупать не буду и всем советовать буду!

Решили мы с мужем прикупить технику-холодильник и стиральную машинку. Нас продавец-консультант уверял, что надо брать пакет документов, это безопасней для нас, типа холодильник с ручками в дверь не войдет, надо снимать дверики. Машинку сами подключат. Вообщем работают специалисты, а вы просто будете сидеть смотреть! Она оформила этот пакет и получается на холод-к 3.500 руб. и на стир. машинку 1.700. В итоге никто мне дверьки у холод-ка не снимал, консультацию путью никто не дал, так как первый раз устанавливали такой холод-к. Стир. машинка вообще мне всю ванну залила, так как специалисты очень слабо закрутили все шланги и при запуске везде текла вода. Вот и спрашивается, за что платить такие деньги?????

Придете покупать пылесос за 1500, а гонора на 25000. Продавцы ни дом, ни семью не видят за копейки, держась за коллектив. А вы хамите уже при входе! У нас много постоянных покупателей, которые идут только к нам. Спасибо им за доброту и улыбки!

Купили миксер, через 10 дней после покупки испытали, один веничек плохо вставлялся. Попросили заменить на товар без брака. Сервисный специалист сказал, что товар должен пройти экспертизу по чьей вине получилась неисправность. Написал направление в тех. центр, а чек прибрали себе. Явно, что вина завода-изготовителя, а не покупателя и он это знал, поэтому убрал чек, чтоб не менять. Хотя возврата денег не просили. Люди, не ходите в "Эльдорадо".

Ужасное отношение к клиентам в магазине по адресу: г. Москва, Литовский бульвар, 3 этаж перекрёстка.

В магазине Эльдорадо на Литовском бульваре в г. Москва работают одни хамы и ничего не понимающие в технике люди. В частности, Марушина Наталья, продавец-консультант, которая на любой вопрос рекомендует прийти завтра, когда её не будет. Даже фамилию не хочет сообщать свою, а просто разворачивается и уходит. Посмеиваясь над покупателями и заявляя, что ничего они ей сделать не могут, а не нравится - не приходите больше в наш магазин. Очень надеюсь на её увольнение. Просто хамка.

Я инвалид. Решила подарить зятю микроволновку, чтобы грел еду на работе. Естественно, выбрала вариант не навороченный (средства не позволяют), но вполне функциональный. Звоню, чтобы сразу заказать доставку на дом. И тут выясняется, что сумма покупки для платной доставки должна быть не меньше 2999 руб. А я рассчитывала уложиться в 2000 с небольшим. Смотрю на сайте условия доставки, написано "от 2000", но барышня, с кем-то посоветовавшись, продолжает утверждать, что "правила усовершенствованы (!), а на сайте ещё просто не внесли изменения". И никто и не думает извиниться за непрофессионализм и попросту обман покупателя, мне навязывают покупку, которую я делать не хочу, на сумму, которая для меня чрезмерна. Я возмущена разгильдяйством и пренебрежением к интересам покупателей.

Приобрела в подарок мужу на 23 февраля видеорегистратор. В магазине он не включился, сказали разряжена батарейка. При эксплуатации видеорегистратор вообще работал некорректно: на кнопки меню не реагировал, включался и выключался самопроизвольно. Понесли менять, много выслушали версий о том, что это мы не правильно пользуемся технически сложным товаром. Ходила как на работу в магазин, а продавцы лишь отворачивались от меня. Ничего добиться невозможно, там все лгуны и жулики. Люди, не ходите в Эльдорадо, а то за свои кровные узнаете о себе много хорошего и никакого качественного товара.

Купили в Эльдорадо г. Орехово-Зуево системник. Через две недели слетело программное обеспечение, установленное в магазине (почти 3 тыс. руб.). Привезли системник в магазин, вердикт от компьютерщиков - не подлежит восстановлению. Разбирались очень долго. Заместитель директора смог только пожать плечами и подтвердить, что он ничего не понимает. Менеджер по качеству сходил к горе-компьютерщикам и выяснил, что переустановку никто и не делал. Оказывается, еще при установке они должны были нам дать диск для обновления системы (1 тыс. руб.). Объяснили, что мы пользовались интернетом, играми и заразили компьютер. Как в том анекдоте: А вы что, в туалете еще и по-большому ходите?! При том, что еще при покупке спрашивала про дополнительные антивирусы. Написала благодарность в жалобную книгу менеджеру по качеству, Рыжкову Андрею. Но думаю, что никаких мер не примут, в жалобной книге нет ни одной отметки о принятых по жалобам мерах. Люди! Ничего не покупайте в Эльдорадо, замучаетесь потом доказывать, что не верблюды. Да, кстати, все ваши претензии магазином удовлетворяются исключительно в судебном порядке. Знаю по опыту, что небольшие магазины без проблем обменивают любую технику, даже технически сложную, по заявлению в этот же день.

Купили холодильник и оплатили его подключение, холодильник привезли, а мастера по подключению так и не приехали, за неоказания услуги за подключение магазин деньги возвращять отказываеться и нагло врут, говорят, что, к нам приезжали два раза, но нас не было домаи и уже не они нам должны, а мы им. Мы так поняли, что, разговаривать с ними по хорошему невозможно. Готовим документы на рассмотрение в суд. Посмотрим как мы им должны. Наш вам хороший совет, нечего не покупайте в сети магазинов Эльдорадо. Мои пожелания им к новому году, чтоб они разорились.

Купила дня назад системник в городе Орехово-Зуеве, дома установили программу, а диски оказалось вообще не читает! Ни один, и что мне делать? Везти его обратно в магазин или же купить отдельный дисковод???

Во Владикавказе в магазине "Эльдорадо", нарушенив ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", отказались принять гладильную доску турецкого производства, у которой через 2 недели после приобретения отвалилась ножка. Директор магазина и менеджер вместо того, чтобы принять некачественный товар и вернуть его стоимость (товарный и кассовый чек были предъявлены), предложили написать заявление (что не предусмотрено положениями Закона "О защите прав потребителей") и отказались объяснить, по какой причине ими нарушается Российское законодательство.

Техника отстой, все ломается, а чтобы обменять или сдать в ремонт приходится писать кучу заявлений, обращайтесь в суд все, кого обманули!

Хотела бы отметить ужасную работу магазина Эльдорадо в г. Одинцово. Никакого сервиса нет, хамское отношение, консультант Александр, когда я попросила проверить магнитофон, в грубой форме сказал, что он ничего проверять не будет, а проверят только после оплаты. Товар я оплатила, но проверять и тогда отказались, на мой вопрос что делать, если он не будет работать, мне сказали нагло со смехом, чтобы я забирала деньги и уходила. Обратилась по телефону: 8-800-555-10-00, в единую справочную Эльдорадо, с тем, чтобы оставить свой отзыв о работе консультантов, мой отзыв не приняли, сославшись на то, что хамское отношение - это не повод. Просто бред какой-то. Лично я считаю, что все обращения клиентов должны быть рассмотрены и приняты. По всему выше сказанному хочу сказать, что больше в ваш магазин ни ногой, и друзьям тоже расскажу о вас!

Пришли покупать на Новый год фотоаппарат, на витрине их целая куча, выбрали, что более-менее приемлемы по цене, ни один из них не включается, консультант сообщил, что в них аккумулятор разряжен. Так зарядите! Нужно же видеть, что берешь! Что б дозваться к себе кого-нибудь из персонала, нужно полчаса подождать. Спрашивать про характеристики фотоаппаратов бесполезно, чем они отличаются - тоже. Мой Вам совет, потенциальные покупатели, прежде чем брать в "Эльдорадо", на ул. Флиера, какую-либо технику - найдите о ней как можно больше информации сами, т. к. хорошую консультацию (да и просто внимания продавца) вы навряд-ли дождетесь. И избегайте парня, продающего фотоаппараты, он совершенно не компетентен!