Эльдорадо, сеть магазинов бытовой техники и электроники в Москве возле метро Щелковская (синяя), Парковая 9-я, 62 Москва - отзывы клиентов, работников

Добрый день! Столкнулась с жутким обманном. Решила купить себе эпилятор, на кассе уточнила у кассира можно ли проверить его, мне женщина сказала, что это не обязательно, потому что сделать я смогу это и дома у меня есть 30 дней и не слово о том, что если меня что-то не устроит я не смогу его вернуть, т. к. этот товар не подходит ни под одну категорию возврата. Я же не зная всего этого, не стала проверять товар в магазине решила это сделать дома, но товар мне жутко не понравился, потому что он оказался жутко неудобным и вообще своих денег 5699 не стоит (на счет суммы меня оказывается тоже успели обмануть, т. к. когда смотрела на витрине стоимость составляла 5499, а когда кассир пробил еще 200 руб не пойми откуда взялись, но я на радостях сразу это не заметила, а потом не стала уже возвращаться и спорить. Данная ситуация с суммой в этом магазине у меня уже второй раз, правда тогда я не дала спуску и решила вопрос на месте). Решила позвонить на линию уточнить информацию о возврате, на, что мне сотрудник сразу сказал, возврата не будет, тут я и выпала и поняла, что меня жестко опрокинули. Попросила оформить претензию, мне сказали, что будут решать 5 дней (и сотрудник сразу предупредил, что эти сроки как правило всегда затягиваются -"радостная новость"). Я уточнила можно ли обращение рассмотреть в приоритете, на, что мне ответили "нет". Ну я то знаю, что везде это есть, когда хотят клиенту помочь, написала письмо на сайте, с данной просьбой и указала., что ответ мне присылать на почту, но видимо и здесь меня не поняли, потому что на второй день начали звонить, т. к. я на работе была не смогла поднять трубку, когда перезвонила меня не смогли соединить с сотрудником, который занимается данной претензией. сказали, что информацию ему передадут и сегодня мне перезвонят, но уже конец дня, а мне никто так и не перезвонил. Отдел клиентского обслуживания огромная просьба услышать меня и решить вопрос, а не игнорировать мои просьбы и забивать на своих клиентов.

Екатерина, Вам каким-то чудесным образом повезло. С какими магазинами я не сталкивалась, но у Эльдорадо самые отвратительные условия доставки. Установку какой-либо техники я бы просто не доверила специалистам компании "Эльдорадо". Ну и качество товаров оставляет желать лучшего. Лично мне привезли саб-вуфер без коробки. У меня даже начались сомнения, а из магазина ли этот товар доставлен.

Наверное, это самый плохой филиал этой сети в городе!Просто ужас!Дождаться что к тебе подойдет консультант - нереально. Рассказать ничего не могут толком, не слушают клиента, видно что главная задача - продать самый дорогой товар в сегменте. Кассы работают как попало, кассиры вечно где-то гуляют, бывало что и по 15 минут в очереди стоишь...В общем не советую именно этот магазин. Ходить туда перестал.