Электроклад, интернет-магазин в Москве - отзывы клиентов, работников

14 марта 2017 года оформила заказ на сайте electroklad.ru на покупку: новинка 2017 года Трехколесный велосипед. Получила подтверждение на электронную почту - заказ номер 391823 от 14.03.2017 г. 14.03.2017г. со мной связался сотрудник интернет магазина и сообщил, что товар имеется в наличии и доставка на 15.03.2017г. 16.03.2017г. обнаружила, что на коробке напечатано наименование велосипеда не соответствует заказу, а также имеется наклейка с надписью: трехколесный велосипед, дата изготовления апрель 2015г. Я позвонила по телефону +7(495) 974-33-34 и объяснила сотруднику интернет магазина, что модель велосипеда в коробке отличается от той, которую я заказывала. На что мне был дан ответ - возможна произошла ошибка, пишите заявление, поменяем. Написав претензию на info@electroklad.ru, через несколько дней электронно получила ответ:" Добрый день. Вам привезли все правильно в соответствии с вашим заказом. Модели 2015 и 2017 года отличаются только наличием капюшона. Капюшон вам был предоставлен." Посетив снова сайт electroklad.ru, нашла на нем модель прошлых лет Трехколесный велосипед , который очень похож на тот, который привезли. Позвонила повторно, и объяснила, что к претензии приложены скрины с Вашего сайта, где имеются значительные отличия между моделями 2015г. и 2017г. Доставленный товар не соответствует представленному на сайте продавца. Мне сказали:" Все претензии направляйте производителю и разбирайтесь с ним, мы свою работу выполнили...." Конечно работники магазина грубо нарушают Закон. Чтобы понять на самом деле, чем отличаются модели 2015г. от 2017г., я посетила один из магазинов, который продает велосипеды и сделала несколько звонков в другие интернет магазины, где представлена модель велосипеда 2017 г. РАЗНИЦА ЗНАЧИТЕЛЬНАЯ. Также обнаружила, что некоторые комплектующие имеют ржавчину. На что сотрудники сказали: "Ну.., купите где-нибудь или через нас, что вам там не нравится и пользуйтесь..., а хотите производителю пишите...." Ощущение, что руководитель и сотрудники интернет магазина совершенно не знают законов. Ждала решения вопроса несколько недель, но увы.... Поэтому НЕ покупайте товары на сайте http://electroklad.ru, т.к. Вам придется обращаться в суд!

Заказал 06,12.16 две швейные машины в подарок . номер заказа 372341. Перезвонил менеджер договорились о доставке, менеджер подтвердил наличие. Когда приехал курьер я заметил что одну из машин привезли не ту, позвонил в кол центр ,сказали что "возможно пересорт ждите завтра привезем ." Ну думаю до завтра терпит расплатился за одну машинку и отпустили курьера , стали ждать доставку второй машинки. Днем звонит менеджер с номера сотового почему то , мол нет машины, не привезем вам ничего , извините и на этом пообщались ... Перезвонил к ним через час говорю смысла мне от одной машинки нет никакого делайте возврат , и буду думать где купить сразу парно. Потому что по одной мне не выгодно покупать .Ну и началась "карусель" как обычно продать мы - ЗА! а как деньги возвращать " пишите заявление -будем разбираться " Столько отзывов у магазина а сервиса никакого ! Не проверить товар - ничего! Накладные выписывает сам курьер, на таких серых бумажках старого образца с надписью "товарная накладная" ! в первые такое вижу. Очень пожалел что сделал покупку в данном магазине.. PS . Сегодня 09,12.2016 Мне пришло письмо с магазина что мне не будут делать возврат ! " И что им очень жаль что так получилось ) вот так ! И все равно что не прошло 14 дней ! и все равно что по факту это их косяк ! Ведь я совсем не виноват что у них пересорт ) Хорошо подумайте перед тем как купить товар тут .

такого ужасного магазина я еще в своей жизни не встречал! Всякое случалось, но решалось. А тут не то чтобы не решилось, тут тупо кидают людей с их проблемами - впарили товар и крутись и никакой гарантии! Менеджеры просто хамло - совершенно не умеют общаться с клиентами, постоянно перебивают и не дают сказать слова. Есть подозрение что этот магазин торгует поддельной продукцией, ну по крайней мере меня лично в обратном теперь уже не убедить! Мои попытки обменять товар на качественный ни к чему не привели - пришлось выкинуть этот товар имеющий токсичный запах. Такое ощущение что товар собирают из токсичных материалов. Поэтому стоит задуматься прежде чем покупать какой-либо товар в этом магазине.

Такого ужасного магазина я еще в своей жизни не встречал! Всякое случалось, но решалось. А тут не то чтобы не решилось, тут тупо кидают людей с их проблемами - впарили товар и крутись и никакой гарантии! Менеджеры просто хамло - совершенно не умеют общаться с клиентами, постоянно перебивают и не дают сказать ни слова. Есть подозрение что этот магазин торгует поддельной продукцией, ну по крайней мере меня лично в обратном теперь уже не убедить! Мои попытки обменять товар на качественный ни к чему не привели - пришлось выкинуть этот товар имеющий токсичный запах. Такое ощущение что товар собирают из токсичных материалов. Поэтому стоит задуматься прежде чем покупать какой-либо товар в этом магазине.

Мною был приобретен электрочайник. С виду новый и в рабочем состоянии, при курьере проверен.Но когда курьер уехал чайник при включении стал дымиться, появился неприятный запах. Я ежедневно обращался в данную фирму по телефону и также ежедневно мне говорили, что начальства нет на месте, без руководства ничего не решается, позвоните завтра. Обменять товар или вернуть деньги без руководства тоже не имеют права. Так продолжалось 14 дней. Затем операторы перешли на более повышенный тон общения, а затем и вовсе отключили телефон. Никому не посоветую обращаться в данный магазин. Бегите от него как можно дальше. Друзья, берегите свое время и деньги!!!

По заявке 419384 привезли сломанное детское авто кресло,менять на аналогичное не хотят,хотя мог бы оплатить доставку повторно.О чем может идти речь если так относятся к безопасности детей и сами не проверяют перед доставкой,обходите их стороной,на рынке много адекватных продавцов уважающих своих клиентов

Ну это же надо! По такой глупой причине мне еще в заказе не отказывали. Хотел заказать тут микроволновку, оформил. Мне отказали назначить курьера, только потому, что мой номер сотового новосибирский. Якобы курьер не сможет мне позвонить. Ну хорошо, куплю в другом магазине, делов-то! Это вы потеряли, а не я.