Элит пак, производственная компания в Москве возле метро Шоссе Энтузиастов (желтая), Электродная улица, 2 ст12, 30 офис, 3 этаж, 1 подъезд Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Наша компания заказывала 5000 пакетов. Обсуждение макета велось довольно продолжительное время. В итоге письменно(!) обговаривалось, что печать будет на двух сторонах пакета. Когда товар был получен, выяснилось, что печать рисунка только на одной стороне. Оказывается, в приложении договора в разделе "цвета" менеджер, видимо, по своему желанию прописал CMYK+0, что означало одностороннюю печать. Внимательно читайте договор! Считаю, что компания поступила некомпетентно по отношению к заказчику, не расшифровав данные аббревиатуры и не прописав отдельной строкой стороны печати.

заказал пакеты с доставкой ТК Деловые линии в другой город весом 13 кг, стоимость доставки по Москве составила 1200 руб до ТК, которую я сразу оплатил, затем при получении всплывает факт о том, что у компании ООО "Пластпродукт" имеется долг в сумме 1450 руб перед Деловыми линиями, из-за которого мне отказали выдать груз, позже предложили оставить депозит на эту сумму + 445 за доставку, чтобы забрать груз, на условии того, что депозит может быть возвращен после погашения долга должником, я согласился, так как груз оплачен. по факту после звонка по телефону оказывается, что этот долг мой! чудеса! =) я сталкиваюсь с таким впервые! делаю заказы в интернете регулярно разными ТК, из разных точек россии, и всегда оплачивал только стоимость межгорода, которая редко превышала 1000 руб, а тут мне доставка от москвы обошлась в 1200 + 445 + 1450 = 3095 за 13 кг!!! вообщем больше дел с этой конторой иметь не буду, спасибо хоть заказ выполнен качественно, за это и вторая звездочка

Ксения, огромное Вам спасибо за то, что выделили свое время и оставили отзыв о нас. Всего Вам хорошего и побольше покупателей в Вашем замечательно магазине )

Спасибо, и Вам того же.

Алена, спасибо за отзыв! Качество действительно может немного разниться. К примеру, на полноцветных печатных машинах, оно близко к идеальному. А на печатных машинах, предназначенных для простой печати, могут быть небольшие недостатки, в виде обводки рисунка и т.д., но и стоит такая продукция на порядок дешевле. Желаем успехов!

Дмитрий Николаевич, спасибо за отзыв! Приятно работать с харизматичным человеком )) Желаем Вам успехов в бизнесе!

Олег, спасибо за отзыв, очень приятно, что ответили благодарностью за наши старания!

Екатерина, в первую очередь, благодарим Вас за отзыв! Постараемся учесть Ваши пожелания при дальнейшей работе с клиентами. Что касается Вашей претензии: 1) Обсуждение длилось действительно несколько месяцев как по телефону, так и в переписке - было сделано много расчетов, т.к. Ваша компания долго не могла определиться с параметрами пакетов. При этом несколько раз были запросы на одностороннюю печать и 1 раз на двухстороннюю. 2) В последнем расчете была дана цена двухстороннюю печать - 15,20 руб./шт. И через 3 недели Вы заказали пакеты по цене 10,61 руб./шт. Это цена на одностороннюю печать. При этом наш менеджер везде пишет, что печать CMYK+0. 3) Даже если не брать расчет приведенные выше аргументы, Вы подписали тех.задание, в котором указано количество цветов печати: CMYK+0, а также утвердили макет, на котором написано 4+0 и изображена всего одна сторона пакета! То есть по макету видно, что вторая сторона не запечатывается. 4) В итоге наша ошибка в том, что наш менеджер не подумал о том, что Вы можете не знать, что такое печать 4+0, несмотря на ваше общение в течение нескольких месяцев. И не подумал о том, что клиенты подписывают тех.задание и макет, не понимая, что на нем написано. В этом есть действительно наш промах, и в будущем мы обратим на это более пристальное внимание при работе с клиентами, чтобы подобных ситуаций не возникало. Оценка "1" в отзыве, конечно, немного занижена )) Учитывая то, что мы изготовили качественную продукцию раньше оговоренного срока, и при этом учитывали Ваши дополнительные пожелания, чтобы Вам было комфортно с нами работать. Екатерина, в любом случае искренне желаем Вам всего хорошего и поменьше недопонимания с партнерами в будущем!

Здравствуйте, Евгений! В первую очередь благодарим Вас за хороший отзыв о качестве нашей продукции! Нам очень приятно. Что касается отгрузки - то претензию Вы отправили не по адресу. Счет за транспортировку мы оплатили еще 11 дней назад, все документы мы пришлем Вам на почту. А долг 1 450 руб. перед Деловыми линиями у нас действительно имеется, но совершенно по другой отгрузке (прикрепляю счет, обратите внимание на дату https://yadi.sk/i/JRZDSY4W33EDyb) - они выставили нам счет в пятницу, а сегодня понедельник. То есть Деловые линии не отдали Вам ваш груз только потому, что у нас есть долг по другой отгрузке (с момента которой прошел всего 1 рабочий день). В дальнейшем мы будем предупреждать своих клиентов воздерживаться от перевозки Деловыми линиями. Надеюсь, ситуация теперь ясна и мы будем рады снова видеть Вас в рядах наших клиентов!

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Радует то, что у нас здоровая конкуренция, нас иногда рекомендуют, если оборудование не позволяет справиться с заказом, мы иногда тоже рекомендуем конкурентов, если по срокам не укладываемся. Вы правы, сроки производства сейчас оставляют желать лучшего, это такая предновогодняя традиция, повторяющаяся из года в год )) В обычный сезон сроки в полтора-два раза короче. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов! Успехов!