Элизэ, магазин парфюмерии и косметики в Москве возле метро Кантемировская (зелёная), Кантемировская улица, 47, 18 павильон, 1 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Этот представитель сети хорош расположением - близко к метро - и набором брендов. Есть немного люкса и целый закуток со всякими штуками для ухода за волосами. Цены наиболее хороши в скидочные дни - 20-го числа каждого месяца, например, скидка 20% на весь ассортимент (возможно, есть исключения). Здесь мне категорически не нравится сервис. За недавнее время была тут дважды. Первый раз напоролась на сарказм сотрудницы зала, в котором представлен люкс. Она спросила, чем мне помочь, я ответила, что ничем, найду сама. Одновременно с этим я говорила по телефону, и это, ну правда, сложно не заметить. Она еще раз спросила, что я ищу. Я не помнила название марки и ответила, что забыла название бренда, но поищу и вспомню. Она решила не отступать и спросила, может, я всё-таки нуждаюсь в её помощи, а то как я найду то, не знаю что? Телепаты, полагаю, тут в отпуск не ходят. Второй раз спросила сотрудницу зала, есть ли у них колготки - в Элизэ на Алтуфьево они есть, логично было предположить, что тут тоже. Видимо, я была не первая, кто задал этот вопрос, потому что мне ответили очень-очень недовольно: "У нас такого нет! Магазин с колготками - соседняя дверь справа!" Тут лучше ни с кем не общаться. Пришла, выбрала что хотела, купила, ушла. А разговаривать - спасибо, нет (

Хочу пожаловаться на работодателей от компании Элизе, в офисе компании говорили, что рабочий день стажера длиться с 11 до 19 часов и платят за такой день 700 рублей, а на деле нас заставляли работать с 10 утра до 22 вечера и тоже за те же самые 700 рублей в день. На обед практически не отпускают, за 12 часов рабочего дня обед длиться не более 20 минут. Увольнение и штрафы за малейшую провинность. Меня уволили только за то, что я заболела.

Прошу руководство обратить внимание на омерзительную работу продавца метро Новогиреево ТЦ Олимп 16.03.2016 вечер 21.20 женщина отказалась представиться, она очень полная, низкого роста, с ужасным макияжем.

Добрый вечер! Сегодня 26.12.15 г. в 16:00 ч. посетила этот "чудный" магазин на м. Щелковская,) согласна с предыдущими отзывами, что персонал отвратный. Хотела приобрести краску для волос к Новому году. Зашла с хорошим настроением, а вышла злая. По краскам консультацию можно получить только у кассиров, которые не желают общаться с посетителями. Консультанты в зале отправляют к кассирам.))) Долго пыталась выяснить, что мне лучше подобрать из красок, но так и не получила нормального ответа. 2 кассира огрызались и даже не пытались прислушаться к моему вопросу, а делали вид, что они заняты, хотя в тот момент, когда я задавала им вопросы, они решали, кто и когда будет работать в праздничные дни. Потратила я там 20 минут, вышла в бешенстве, так как пришлось самой выбирать из красок, которыми раньше никогда не пользовалась. Я сама являюсь индивидуальным предпринимателем, и такого отношения к своим посетителям не приемлю. Если, кто из руководства прочитает мой отзыв, прошу обратить внимание на персонал, так как после такого "общения" я, либо кто другой, туда больше никогда не зайдут!

Короче говоря, у меня чёрные брови, но уголки за лето выгорели и я решила купить набор для бровей, подкрашивать. Никогда не пользовалась. Подошла к консультанту с просьбой помочь. Итог: набор 800 рублей, попробовать на моих бровях естественно нельзя, уверили, что оттенок подойдёт. Я поверила на слово. Пришла домой и подкрасила брови и результат...! Мои брови стали рыжего цвета! Больше ни ногой сюда!

В магазине Элизе на Рязанском проспекте консультанты только и умеют заморочить тебе голову и впарить тебе то, что не нужно! Итог: тушь для ресниц которая не на ресницах, а под глазами и и обычная компактная пудра вместо минеральной! Спасибо за помощь и добрый совет!

Магазин на Рязанском пр-те. Персонал любезный. Помогала девушка с выбором очень ненавязчиво и по делу. Вот, что смутило. Лакост туалетная вода, которой пользуюсь много лет, не соответствует даже близко оригиналу. Я понимаю, что это не франция (и там покупала. знаю), но точно не Великобритания как заявлено на упаковке. Более того, запах выветрился через минуту! Выйдя из магазина его не возможно было ощутить. Жаль. Цена-то какая раз была неплохая.

Продавцы общаться не умеют совершенно. Покупать ничего не хочется.

Добрый день! Все пишут здесь о том, какое ужасное обслуживание в Элизэ, какой хамоватый персонал, не буду спорить с этими убеждениями, это в действительности так. А так оно по нескольким причинам: 1. Неквалифицированное руководство, не имеющее и представления о том как управлять и мотивировать сотрудников. 2. Нереальные графики работы для персонала 5/1 или 6/1 - это в лучшем случае, и это по 12 часов на ногах, какая там может быть вообще работа с клиентами, когда помимо физической усталости, моральная в 100 раз выше. 3. Причина таких графиков - крайне высокая текучка персонала, так как зарплата очень низкая + добавьте к этому всевозможные штрафы за то, что ты не поздоровался с клиентом и не предложил помощь, а также кражи и тому подобные вычеты. 4. Какая после этого может быть мотивация работать. 5. А также увольнения за малейшую провинность - я считаю сотрудников необходимо развивать, но руководству Элизэ легче уволить, чем развивать собственный персонал. Отсюда могу сделать вывод, что пенделя надо давать не продавцам и кассира, а руководству данной компании.

Открыли этот магазин в Коломне Моск. обл. вместо "Оли`гуд". По привычке зашла за краской. Первой покупкой была краска Эстель, золотистый блонд себе и золотистый светло-русый маме. В итоге моя краска не взяла вообще, а мама (из исходного натурального русого цвета) получилась огненно-рыжей! Т. к. магазин рядом и вроде бы неплохой выбор, следующей покупкой тоже стала краска - осветлитель "Матрикс". И опять неприятный сюрприз - никаких изменений цвета, тусклые волосы и все. Сначала как-то не предала этому значения и взяла там в третий раз краску "Гарньер" нордический блонд. Исходный мой цвет был желтоватым, хотелось более холодный оттенок. Итог - волосы приобрели омерзительный серый цвет, местами с какими-то рыжими прядями! Всеми этими фирмами пользовались много раз и ничего подобного не было никогда. Сложилось впечатление, что это откровенные подделки.

Здравствуйте! И снова жалоба на компанию "Элизе", которая находится на м. Молодежная (ТЦ Трамплин). 20 числа каждого месяца делают скидку на покупку 20 % от суммы чека. Меня кассир обманула на 161 руб. Чек сохранен. Провела своей накопительной карточкой и предоставила скидку 15 %. По отзывам это системная жалоба. Но я намерена вернуть свои деньги. Дело принципа. И, конечно, постараюсь именно этот магазин не посещать. Прекрасный магазин и персонал был на Щелковской. А на Молодежной второй раз негативный осадок. Теперь еще и деньги.

Была в магазине Элизе по Ул. Матвеевская на день семьи, 08.07.2015 г. хотела приобрести для мужа и мамы приятные мелочи, на кассе меня немного не устроила итоговая сумма, поменяла товар на более мне подходящий и попросила кассира Ирину посчитать мне сумму к оплате, на, что получила отказ, попросила я у нее книгу жалоб и администратора, но администратора не оказалось на месте, как и книги жалоб. Я решила снять на свой мобильный тел., как себя ведет персонал данного магазина, ко мне полетела сотрудница и выхватила мой тел., так еще его и разбила. Закончилось все в полиции.

03-07-2015 совершила покупку шампуней на сумму 970 руб. в магазине «Элизэ» по адресу Рязанский проспект, д. 46, корп. 3. Оплатила покупку картой, смс о списании денег пришло не сразу, но когда оно пришло, мне отказались выдать покупку. Сказали, что им деньги не начислены, попросили подождать еще. Далее за кассовую зону прошел седоволосый мужчина неопрятного вида с торчащей из нагрудного кармана пачкой сигарет, он и кассир Зульфия что-то обсуждали, пока я ожидала выдачи мне товара. Когда я показала смс о списании средств и попросила все таки отдать мне товар, мужчина сообщил мне, что товар мне никто не выдаст и надо продолжать ждать. Это мне показалось совершенно неприемлемым, я попросила форсировать решение ситуации. Мужчина стал звонить, с его слов, в Сбербанк, но звонок, с его слов, постоянно срывался. Далее выяснилось, что мужчину зовут Тенгиз, и он является администратором этого объекта. В процессе беседы с ним, узнала следующее: - На мой вопрос, почему у него нет бейджика, он ответил, что этот время не его рабочее и он оказался здесь случайно, потому и бейдж для него не обязателен (допустимо ли это?). Когда я спросила, а чей же день рабочий и с кем можно поговорить, он сообщил, что сотрудника нет, но к закрытию обязательно придёт (к слову сказать, к закрытию никого из административного состава не появилось). - Сотрудники сообщили, что это далеко не первый прецедент с пос-терминалом и такое уже было. Последовавший и логичный вопрос заключался в том, почему же допускается некорректная работа пос-терминала, если я не первый покупатель, с которым приключилось такое. Тенгиз сообщил мне, что это нормально, и если на терминале горит надпись «Сбербанк», значит он работает (не правда ли, интересная оценка работы терминала?). - Понимая, что ситуация запредельная, я попросила предъявить медкнижки его и его сотрудников. На что Тенгиз спросил: «А Вы кто такая, чтобы я Вам показывал медкнижку? Я могу принести сертификат!». То есть его совершенно не волновало, что я как потребитель и имею право на реализацию данной просьбы. Более того, он стал говорить о каком-то сертификате, который так и не предъявил (в удивительном разрезе администратор Тенгиз продемонстрировал знание норм обслуживания покупателей, предусмотренных законодательством). - Далее я поинтересовалась, знает ли Тенгиз причины, по которым пос –терминал может не работать, возможности причины возникновения данной ситуации? Ответ Тенгиза заключался в том, что ничего он не знает, деньги не прошли к ним, по этому я товар не получу, и то за товаром мне нужно прийти завтра. А на вопрос, где гарантии того, что завтра мне выдадут товар, если средства так и не вернутся ко мне на счет. Он ответил: «Ну мы же не убежим!». А кто-то из сотрудников предложил поверить Тенгизу, так как он мужчина в возрасте. Эта потрясающая аргументация сразила меня наповал. Такое чувство, что я не за покупками пришла, а к какой-то дальней родне на чай. Мое предложение поступить по данной схеме зеркально, т. е. поверить мне также на слово. Выдать оплаченный мною товар (странно, конечно, оказываться в ситуации, при которой ты оплачиваешь товар, а потом долго просишь его выдать), а если вдруг завтра деньги вернуться мне на карту, то я занесу товар назад, так как живу рядом, не было встречено энтузиазмом и товар остался лежать на полке магазина…. Т. е. Тенгиз, занимая с его слов должность администратора, обладает нулевыми знаниями по части проведения транзакций и работы с безналичной оплатой. Тенгиз также имеет нулевые знания по части закона о защите прав потребителя, Тенгиз не имеет ни малейшего представления о работе с потребителями. Тенгиз не знает процессуального порядка действий в случае ситуаций со сбоями по безналичной оплате. Последнее, что он сделал – снял Х-отчет, и размахивая им, как простите, юная гимнастка лентой, пытался мне объяснить, что согласно этому отчету мои деньги не пришли. Дальше в повышенном тоне он сказал: «Все! Мы закрываемся!» и ушел, оставив своих сотрудников. Видимо Тенгиз именно так представляет себе решение подобных ситуаций, я бы не удивилась таким ответам, если бы оказалась в захалустном продмаге с амбарной книгой продаж и счетами вместо кассы. Но это далеко не вся история, кассир Зульфия очень долго извинялась за него и себя. Взяла мой номер телефона, обещала, что решит эту ситуацию и лично возьмет ее на себя. В 22:00 позвонила мне, сказав, что связалась с банком и выяснила причину и завтра сообщит мне точную информацию касательно средств, списанных с моей карты. И снова приносила извинения за сложившуюся ситуацию, то есть все, что должен был сделать администратор, сделал кассир. В магазин по этому адресу я хожу уже три года, имею карту, кассира Зульфию тоже вижу не в первый раз. Нормальна ли подобная ситуация для компании? Может быть пора серьезно задуматься о лице компании (а не о том, чем компания повернулась сегодня ко мне, как к покупателю) в век ценового демпинга и жесткой конкуренции среди товаров вашей категории.

Добрый день. Недавно у вас открылся новый магазин в г. Реутов. Сегодня дернул меня черт его посетить. Были девочки консультанты конечно и вежливые и учтивые, и особо не навязчивые. Но! Когда я выбрала товар и уже заплатила за него, то заметила краску для волос на прилавке, назвала нужный тонн, то к сожалению номера я не помню. На, что мне девушка-консультант (возможно только кассир) ответила, что здесь много разновидностей данной краски и она понятия не имеет какой цвет мне рекомендовать. Когда я попросила предоставить мне каталог, то эта мадам не нашла ничего умного как ответить: "Вы, что еще не поняли, что мы открыты всего 3 дня и каталога у нас нет". Товарищи, я в данной сети магазинов была всего 3 раза, по ул. Рудневка дважды и в г. Реутов. И во всех магазинах продавцы вели себя не корректно. При том, что я вообще не конфликтная и не провоцировала продавцов мне хамить. Я попросила книгу жалоб и предложений на, что мне тоже ответили, что они открыты всего 3 дня. Тогда я продавцу в очень спокойной форме объяснила, что мне не понравилось. Данная мадам сделала очень удивленное выражение лица и все. Не извините, не до свидания. Похоже она вообще не понимает как работать с клиентами. На, что мне только осталось ответить, что в данный магазин я больше ни ногой. А вы работайте в том же духе, раз вашего работодателя это устраивает.

Сегодня была в магазине около метро Марксистская. Сумма чека составила 2401 руб. Продавец-консультант женщины средних лет очень ненавязчиво посоветовала крема, купила все, что предлагали. Но когда стала оформлять скидочную карту случайно задела сумкой 3 (!), повторяю 3, а не 33 кусочка мыла, которые лежали в пластиковом тубусе рядом с кассой. Я извинилась и сказала, что не буду поднимать это мыло, девушка за кассой сказала, что ничего страшного, а вот другой продавец (на бейджике написано Ольга) нахамила по полной программе и все причитала какая я хамка и, что она не обязана ничего за мной поднимать. Один продавец консультирует, другая пробивает по кассе, а остальные стоят в уголке и говорят гадости покупателям. Я, конечно, все сформулировала в книге жалоб, не знаю читает их там кто или нет. Весь товар вернула, карточку кстати тоже, извинений не услышала. Расплачивалась картой, но возврат сделали сразу наличкой. Никому не советую ходить в этот магазин, особенно если на бейджике увидите "Ольга".

Очень недовольна магазином т. к. много подделок! Очередной раз наткнулась купив средство для удаление кутикулы за 530 рублей оно не удаляет и даже не отодвигает! Всегда пользовалась этим средством купленным в других местах и всегда была довольна. Больше там ничего покупать не буду!?!

Решила порадовать себя тушью на день рождения и зашла в магазин ЭЛИЗЕ, расположенный в Золотом Вавилоне на первом этаже у м. Ясенево. Тема навязчивых продавцов поднималась неоднократно, поэтому останавливаться на ней не буду. В общем, посоветовали мне 2 туши - Seventeen и MAKE UP factory. Последняя меня просто убила, так как на второй день использования куча комочков, которые убрать невозможно (только если салфеткой вытереть щёточку по всей длине и ватной палочкой по внутреннему краю), сохнуть начала через неделю, а, что за чудо-надписи на ней! Качество фото не очень, но то, что это "тушь для ресниц" и фирма "rimel" видно. Я, по доверчивости своей, пропустила этот факт в момент покупки, хотя в этом магазине некачественная тушь мне уже попадалась. Эту чудо-тушь я покупала 15.11.2014 г., чек, к сожалению, почти сразу выкинула, поэтому остальным советую, храните хотя бы неделю другую после начала использования.

Все время посещала магазин на м. Кантемировская и там все было отлично, всегда радовали отзывчивостью и приветливостью. НО, забрела в магазин на м. Красногвардейская и была в полном ШОКЕ от обслуживания, я люблю этот магазин потому, что там есть марки которые не найдешь в летуале и еще где-то. Консультант поздоровался, оглядел с ног до головы, предложила помощь (не будем говорить о тоне с которым было произнесено предложение помощи), я отказалась, т. к. решила сама сначала оглядеть стенды. Продавец не двинулась и начала далее болтать с кассиром. Во время рассматривания мной косметики, она встала сбоку и наблюдала, ощущение было, что она следит не сопру ли я что-то! Пробников на стенде было мало и то зачем я приехала было засохшее, скажите, зачем на стенде ЗАСОХШИЙ ПРОБНИК???? Это было тонирующее средство и попробовать я его никак не могла. Я вежливо позвала консультанта, БОЖЕ человек подошел ко мне с таким лицом, недовольной рожей (больше никак не могу это выразить), ощущение было, что я бомжара которая у нее денег просит, либо, что ее заставляют тут работать насильно!Спросив нет ли другого пробника, мне поступил отказ и фраза: "А, что Вам не понятно? По цвету?" Я: "Да нет, по текстуре просто". После этого маленького воодушевляющего диалога, консультант с таким же лицом отвращения повернулась (причем я нормально выгляжу и от меня не воняет, почему такая гримаса была мне не понятно) и пошла далее болтать с кассиром. Постояв некоторое время еще, я решила сбежать от туда! А теперь по самому магазину: пробники засохшие, где-то пробников нет вообще, стенды грязные, пробников на духи вообще НЕТ! Просто стоят коробки запакованные, а как выбирать аромат? Консультант не обучена работе с клиентами и вообще манерам, одета была в заношенный свитер-водолазку, бейджика нет, где вы таких находите? ВСЕ ОЧЕНЬ ПЛОХО! (P.S. Старалась писать более культурно, но в голове один мат по поводу этого магазина и из-за одного филиала теперь плохой осадок о всей сети остался, но на Кантемировскую я все равно буду приезжать).

Я, конечно, всё понимаю, но неужели ТАК сложно внедрить нормальную систему видеонаблюдения или дать "волшебного пинка" персоналу вместо того, чтобы тупо уродовать товар слоями клейкой ленты??? Покупаю недешёвую тушь (Christian Dior) - прихожу домой, отлепляю скотч и. получаю ободранный флакон! ВАШ уродский скотч сдирает за собой краску с флаконов и упаковок. Почему я, как честный покупатель, плачу полную стоимость, а получаю в итоге испорченный товар??? За ободранную упаковку, вообще-то, везде делают скидку - это уже некондиция. А ЭЛИЗЕ сами её уродуют, т. к. магнитную полосу боятся потерять. Да, конечно, все торговые сети опасаются воровства - НО остальные как-то цивилизованно с этим разбираются и при этом цены ниже делают. К тому же, персонал в ЭЛИЗЕ везде ленивый и наглый - типа одолжение делают. В общем, в эту колхозную помойку больше ни ногой - с суммами, которые я трачу на косметику, считаю себя вправе рассчитывать на более достойный сервис и уж, тем более, неиспорченный товар.

Магазин Элизе на Тишинской площади, дом 1. Не смогла совершить срочную покупку! Продавцы, как коршуны. Я четко обозначила, что мне не нужна помощь, я сама в тишине выберу, что мне нужно. Но! Не тут-то было, подошла еще одна консультант и без зазрения совести они стали надо мной, и начали не то, что мне мешать, а обсуждать меня наглым образом, не стесняясь, что я слышу. И естественно в раздражительности я ушла, уже не до покупки и в дальнейшем больше туда не ногой!

10 августа на свою беду попала в магазин Элизе на водном стадионе. Работают одни "хохошки". Стоят сплетничают. Ничего не знают. Откуда их набрали не понятно. Кассиры на вид деревенька. Им бы полы мыть. Не понятно кто владелец этой сети, но явно не европейцы. Думаю, больше никогда туда не пойду и Вам не советую. По залу дефилирует с наглым видом бородатый парень, представляется директором. А по-моему просто не совсем здоров. Или недавно назначен. Разглядывает женщин как маньяк, как озабоченный павиан. Наглая ухмылка на лице. При мне женщина что-то спросила у него, так он обхамил её. Атмосфера, как в плохом кавказском кабаке. Одна чернота и непрофессионализм. Думаю, для Москвы это позорная сеть. Уровень нужно либо поднимать, либо закрывать.

У магазина Злизе есть Студия маникюра на м. Щелковская. 1.08.14 сделала там наращивание ногтей, а на 5.08.14 ногти все отвалились. Мастером Аленой перед наращиванием не был сделан даже гигиенический маникюр и кутикула оказалась под наращенными ногтями. На следующий день, когда ногти начали отпадать, позвонила в салон с предложением переделать мне ногти, т. к. было сказано, что на наращивание ногтей дается гарантия 2 недели. На мою просьбу администратор начала искать отговорки и говорить, что это произошло из-за того, что АКРИЛ мне не подходит, а так же кучу других причин, в общем желанием переделать мне ногти они не горели. В итоге мне было предложено заплатить 900 р. за снятие их некачественной работы, для того, чтобы они сделали это более качественно, что опять же под вопросом. Вообще персонал хамит, ведет себя непрофессионально, свои слова не держат, всячески пытаются выставить клиента виноватым, в общем делают все, что угодно, лишь бы не признавать свою вину. Отвратительное обслуживание и отношение к клиенту. Девушки, подумайте 100 раз, прежде, чем туда идти.