Энергогарант, главный офис в Москве возле метро Новокузнецкая (зелёная), Садовническая набережная, 23 Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Произошел страховой случай, дело № 14907/15, уже 6 месяцев не могу получить направление на ремонт! Никто, ничего не знает и кормят завтраками!

Произошел страховой случай дело № 14907/15, уже 6 месяцев не могу получить направление на ремонт! никто ничего не знает и кормят завтраками! В ноябре произошел второй случай дело № 15636/15, до сегодняшнего дня не выдали направление ни по одному страховому событию, постоянно говорят одно и тоже, что дело на рассмотрении! По правилам рассматривают 20 дней, а на самом деле уже более 6 месяцев по одному и более 2,5 месяцев по второму случаю. Надо идти в суд и ремонтировать не дожидаясь направления, т. к. сроки уже вышли.

Ничего положительного про СК Энергогарант написать не могу. Очень много подводных камней, о которых молчат страховые агенты. За немалую цену страховки выясняется, что аварийный комиссар не выезжает. Девочки, которые дежурят на линии совершенно не компетентны. Приходилось по несколько раз из за этих куриц приезжать в страховую. Более того, они дают совершенно неправильную информацию по телефону касаемо возможности полиса КАСКО. Но самое отвратительно и ужасное, что на составленном направлении на ремонт они уже после подписи страхователя подписывают сами ручкой то, чего заявитель не видел. Это возмутительно. Несколько раз выясняли со страховой компанией, какое возмещение ущерба реально без вызова ГАИ. В итоге нас заверили, что незначительный ремонт можно совершить без ГАИ. Когда пришло направление на ремонт, то мы обалдели! На нем было ручкой приписано, что ремонт за наш счет! Это просто кошмар! И никто нас об этом не предупредил! Короче, я никогда не застрахую в этой компании ничего! И ни кому не посоветую! Надеюсь, они обанкротятся!

Ужас, да и только! Застраховала машину по КАСКО в 2014 г., только из-за цены в этой компании. Автомобиль кредитный, поэтому страховка обязательна! Езду аккуратно, поэтому все проблемы за 20 лет вождения сводились лишь к небольшим царапинами на стоянках не по моей вине, или камень в лобовое прилетел. На это раз поцарапанным оказался бампер на парковке, виновник скрылся с места дтп. Звоню в страховую компанию по горячей линии, указанной на пластиковом полисе КАСКО дабы проконсультироваться о моих дальнейших действиях. Консультант ответил, что я могу обратиться по страховому случаю без справки из гибдд, так как поврежден только один элемент - бампер, и требуется только лако-красочное покрытие (автомобиль Лэнд Ровер Эвок). В этот же день приехала в страховую, заявление приняли, машину осмотрели. Весь процесс занял 3 часа! Хотя в очереди я была третья! Сказали решение будет в течение 20 дней, но это максимум, обычно раньше. Только выдали запрос в банк - дать разрешение на ремонт кредитного автомобиля! И тут начался ад! Приезжаю в банк, они в первый раз видят такие запросы и соответственно не выдают на них письменного ответа, говорят устно, что разрешение выдают только на наличные выплаты, а так как автомобиль будет ремонтироваться на сто страховщика, по умолчанию таких разрешений не требуется! Страховая же требует письменного разрешения или даже не дает ход документам о страховом случае! Все мои попытки договориться с той и другой стороной в течение недели не увенчались успехом, никто из них даже пальцем не шевельнул и не сделал ни одного звонка, чтобы выяснить истинное положение дел! Получился замкнутый круг - где банк не выдает разрешения, а страховая не проводит доки дальше и никому нет до клиента никакого дела! Ладно, закрыла кредит, потребность в разрешении отпала, доки продвинулись. Прошел месяц, приходит отказ, мотивация - нет справки из гибдд. Звоню, объясняю ситуацию, так и так, данная информация получена от вашего консультанта. Долго разбираются, отвечают: пишите претензию, будем прослушивать звонки в тот день и если действительно в дезинформации вина консультанта компании, рассмотрим повторно. Написала, жду еще две недели. Опять приходит отказ, мотивация - условия договора, обращайтесь в суд! Никакой информации о прослушанных звонках нет! Итого прошло 1, 5 месяца! Покраска бампера стоит от 12 до 20 т. р. Товарищи, не страхуйтесь в этой компании, она делает все, чтобы затянуть сроки и отморочить клиента в любом случае и в итоге скажет обращайтесь в суд. Понятное дело, что за 12 т. ни в какой суд я не буду обращаться, и давно уже бы сделала за свои деньги, но вроде жалко оплаченной страховки в размере 80 т. р. Если уж убыток в 12 т. они отморачивают, то, что говорить о больших потерях или угоне! Ничего не получите, найдут массу доводов, не так оформлены документы в полиции и т. д.

Отношения персонала ужасное, очень долго все делают, расчеты делаю неправильно. Люди, будете умнее, не обращайтесь в эту ужасную компанию.

Факт: застраховано авто с лако-красочным повреждениям на заднем бампере. При наступлении ДТП был поврежден задний бампер, в результате чего большая вмятина, лако-красочные и задиры! Страховая Энергогарант дает отказ, основания: на момент страхования бампер был поврежден и поэтому под замену. (ОГОВОРЮСЬ, ЕСЛИ НА БАМПЕРЕ ЛАКОКРАСОЧНЫЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ, ОН НЕ ПОД ЗАМЕНУ!) Но согласно п.10.6.6 правил страхования авто д. б. восстановлен до того состояния, каким он был на момент страхования. Логически получается, что страховая должна только за бампер (исключаем лако красочные материалы и работы). Но страховая Энергогарант не слышит! Сначала говорит, что накладка пластмассовая на ней изначально были задиры, и она с самого начала под замену, и т. к. бампер и накладка в продаже, это единое целое, то они рассматривают бампер как единый элемент. Поэтому, по их словам, получается, если сложить бампер и накладку, то повреждения имеют хар-р изначально под замену. Далее такая же бесконечная ахинея. Непрофессиональных менеджеров и выплатников. Даже не могу эту чушь писать и переписывать. Далее суд. разбирательство, мы выигрываем суд. Длится это 8-9 месяцев! Куча перговоров, бесконечные поездки в их центр по урег. убытков, проведение 2-3 экспертиз, потеря рабочего времени! По м оим расследованиям в Энергогаранте: Отдел урег. убытков отказывает по любым необоснованным основаниям (дозвониться до них, как до Кремля!) - за это получает свою премию! А дальше если страхователю нужна выплата, то они идут в суд за правотой! И только юристы Энергогаранта бегают и говорят, что выплатники Энергогаранта не правы! (За кулисами), но на суде отстаивают, конечно, эту абсурдную официальную версию. КОМУ НУЖЕН В ЖИЗНИ ГЕМОРРОЙ - ВЭЛКАМ В ЭНЕРГОГАРАНТ!