mw
Otzovik.com
Москва - отзывы не модерируется не удаляются
Эскимос, мастерская по ремонту холодильников в Москве - отзывы клиентов, работников
Мама (80 лет) решила, что испорчен холодильник, я по ее просьбе вызвала мастера (сама была на работе, не могла проконтролировать). Мастер определил, что холодильник исправен, прочистил сток, вкрутил новую лампочку (нашу) и взял 2000 рублей. Никаких квитанций не дал. Воспользовался тем, что перед ним пожилой человек. На мое электронное письмо с просьбой обосновать столь непомерную плату, ответа не последовало. Будьте осторожны, обращаясь в эту шарашкину контору.
Галина, добрый день! Примите извинение за столь непрофессиональное поведение мастера. Все наши мастера выезжают на место с оборудованием для диагностики и я никогда не предлагают отвезти холодильник в мастерскую. Ремон производится на месте. Скажите пожалуйста, в каком районе Вы живёте и когда приезжал наш мастер. Мы обязательно разберёмся с данной ситуацией.
Сломался холодильник. Первый раз столкнулась с такой проблемой, поэтому компанию выбрала первую попавшуюся в интернете - Эскимос. Пришел мастер, не представился, имени не знаю. Приложил ухо к холодильнику (это у них такая диагностика, без каких-либо приборов), послушал и вынес приговор: везти в мастерскую, ремонт будет стоить 18 т. р., взял с меня 400 рублей и удалился. В квартире был ровно 5 минут. Вызвала из другой компании мастера, проверял все приборами, за час сделал холодильник, заплатила в два раза меньше, работает хорошо. Я пенсионер, не могу понять, за что заплатила первому товарищу? Деньги вернуть в компании мне отказались.
Ремонтировал Ariston BCB 313 2016 года выпуска два раза. 1) В декабре 2012 года меняли компрессор. В отличие от горе-мастеров имели в машине всё необходимое. От звонка до приезда от силы 2-3 часа. 2) В июле 2017 года меняли плату. Опять приехали очень быстро, опять запчасти в наличии. И даже ручки нашлись взамен старых. Вежливо, профессионально, быстро, надёжно. Рекомендую!
Спасибо за ремонт. Приехали во время, даже раньше. Мастер по имени Алексей сделал быстро и качественного. На мои звонки отвечал сразу, доволен очень таким мастером. Таких мастеров надо держать. Спасибо, буду обращаться только к вам! И друзьям советовать. Мне скидка не нужна, я от чистого сердца. С праздником и побольше клиентов!
Выражаю благодарность компании "Эскимос" за профессионализм и отзывчивость! Очень срочно нужно было исправить косяк мастера, который не дочинил морозилку, и она шумела без остановки, накручивая электричество. "Мастер" отключил телефон, сайт, где мастер был заказан, ничем не помог:(. И, о, чудо - один из пяти сервисов, куда позвонили, "Эскимос" выслушали от начала и до конца мою печальную историю о потерянных деньгах и сказали, что приедут и посмотрят. Другие сервисы неохотно хотели "чинить" без понимания, какая охлаждающая жидкость залита и т. д. Мастер приехал очень быстро: в тот же вечер. Виктор Лазарев специалист с большой буквы: показал, как сделано, рассказал, как надо, исправил, успокоил, что все будет работать, как надо. Все было сделано аккуратно и грамотно. Спасибо большое! Морозилка вот уже месяц работает отлично! Удачи компании в новом году!
У меня холодильник старый советский ЗИЛ. Вызвал мастера из сервисного центра "Эскимос". По телефону объяснил, что очень плохо работает морозилка. Специалист по ремонту приехал достаточно быстро со всем нужным оборудованием. В течении 2-3 часов была поменяна морозильная камера и система охлаждения холодильной камеры ( по совету спеца из "Эскимос"). В итоге морозилка начала очень хорошо работать, а вот холодильник наоборот. Позвонил повторно в "Эскимос" договорились на выходных переделать. Приехал другой мастер, но к сожалению без результативно. Через день по договорённости приехал первый специалист и устранил все неполадки в течении 1-1:30 мин. Всё заработало. А причиной нерабочего состояния холодильника после ремонта был обычный брак новой детали холодильной системы. Бракованная часть была найдена и устранена с заменой на новую. В итоге всё работает, все довольны, "Эскимос" НЕ стал очередной пустышкой которые обещают и ничего не делают. Все 2-е последующие работы после первого ремонта были произведены бесплатно, что очень радует. Значит в течении гарантийного срока который они дают на свою работу, если не дай бог что-то не так, приедут и исправят. Спасибо огромное!
Большое спасибо Мастеру Алексею, за ремонт холодильника Самсунг. До этого приходили два мастера из разных фирм, что-то делали, брали деньги и уходили. Через несколько дней холодильник снова переставал работать. Алексей из компании ЭСКИМОС приехал, быстро починил холодильник. Теперь он работает, как новый! Адрес: Варшавское, д. 124, Толкунова Маргарита. Поздравляем персонал фирмы ЭСКИМОС с наступающим новым годом!
У меня холодильник старый советский ЗИЛ. Вызвал мастера из сервисного центра "Эскимос". По телефону объяснил, что очень плохо работает морозилка. Специалист по ремонту приехал достаточно быстро со всем нужным оборудованием. В течении 2-3 часов была поменяна морозильная камера и система охлаждения холодильной камеры (по совету спеца из "Эскимос"). В итоге морозилка начала очень хорошо работать, а вот холодильник наоборот. Позвонил повторно в "Эскимос" договорились на выходных переделать. Приехал другой мастер, но к сожалению безрезультатно. Через день по договорённости приехал первый специалист и устранил все неполадки в течении 1-1:30 мин. Всё заработало. А причиной нерабочего состояния холодильника после ремонта был обычный брак новой детали холодильной системы. Бракованная часть была найдена и устранена с заменой на новую. В итоге всё работает, все довольны, "Эскимос" НЕ стал очередной пустышкой которые обещают и ничего не делают. Все 2-е последующие работы после первого ремонта были произведены бесплатно, что очень радует. Значит в течении гарантийного срока который они дают на свою работу, если не дай бог что-то не так, приедут и исправят. Спасибо огромное!
Благодарим мастера Алексея за качественный ремонт холодильника "Самсунг". Толкунова Маргарита. Варшавское Шоссе, д. 124, кв. 259.
Фирму Эскимос нашли в интернете. Вызвали мастера по ремонту холодильников. Сотрудники фирмы профессиональны, вежливы. Мастер нашел существующую поломку, быстро все исправил и все заработало! Спасибо вам!
Наталья, добрый день! Мы сожалеем, что наш мастер не смог Вам помочь. Иногда определить сбой крайне сложно даже опытным специалистам.
Обратились к Эскимосу за ремонтом. Моя ошибка в том, что раньше не прочитала отзывы об этой "Организации". 5 дней ремонтировали холодильник и результат никакой. Хорошо, что сейчас на улице холодно. Обратите внимание на первое КВИТАНЦИЯ ДОЛЖНА БЫТЬ СО ШТАМПОМ ОРГАНИЗАЦИИ. Лично мне дали левую квитанцию, еле выцарапала деньги. Зато взяли деньги за выезд мастера, который ничего не сделал. БЕРЕГИТЕ ДЕНЬГИ И ВРЕМЯ.
Добрый день, Юлия! Приносим извинение за поведение мастера. С мастером мы разобрались. Более такого не повторится.
Добрый день, Сергей! Приносим прощения за данный инцидент. Если мастер не исправил проблему, мы можем отправить его к Вам повторно для решения бесплатно.
Добрый день, Владимир! Нам очень жаль, что Вас не устроил сервис. Скажите, пожалуйста, что именно Вам не понравилось. Мы обязательно разберемся с данной ситуацией.
Добрый день! Приносим извинения за данный инцидент. Очевидно произошла какая-то ошибка. Если Вы сможете вспомнить имя мастера, мы обязательно разберемся.
24.07.2016 21:30 - заявка на вызов мастера. Обещали мастера на следующий день. 26.07.2016 16:00 - ни мастера, ни звонков. Двое суток мастер не может доехать до клиента!
Самая ужасная контора по ремонту. Бездельники и негодяи. Врагу не пожелал бы с ними иметь дело.
Непрофессионалы, просто дай бобла. После ремонта все осталось как и было, взял 6500.
Вызвали мастера по ремонту холодильников. Фирму Эскимос нашли в интернете. Сотрудники фирмы не компетентен, в компании работают не профессионалы. Мастер нашел какую-то несуществующую поломку, объявил за нее 9500 руб., взял за выезд 800 руб. и уехал. А то, что на самом деле нужно было сделать даже смотреть не стал, хотя я об этом сказала. В итоге своими силами сделали то, о чем просили мастера и все заработало. Выезд был 15.09.2015 г. во второй половине дня, в г. Красногорске. Холодильник Горение. Ни визитки не квитанции мастер не оставил. Телефон мастера +79154470645. Имени мастера не знаю.
На сайте написано: "Сможете получить подробную консультацию." Позвонил, сказал, что у нового холодильника Либхер при открытии двери, дверь сама катится дальше и касается новой мебели! Спросил: "Что делать?" Ответ: "Не знаю". И сразу бросили трубку! Надеюсь, что с таким персоналом и такой работой, и отношению к клиентам ваша фирма долго на рынке предложений не задержится!
Шарашкина контора! Директор, диспетчер и мастер, судя по голосу и манере общаться, одно и то же лицо, причем довольно хамоватое. Сломался холодильник, вызвала мастера, приехавший молодой человек заявил, что ехать на вызов не хотел, походил вокруг хол-ка, попинал компрессор и заключил, что он (компрессор) сгорел и его ремонт будет стоить от 6000 руб. минимум. На мой вопрос - это вся диагностика?! Получила ответ, а, что вы еще хотели. Взял за ДИАГНОСТИКУ 400 руб. и удалился. На звонок мужа в сервис-центр и попытки уточнить, что должна включать в себя диагностика, за которую они берут деньги, услышали ответ, что, если не нравиться действия мастера, воспользуйтесь другим сервисом, после чего диспетчер бросил трубку. Воспользовавшись советом, обратились в другой сервис, приехавший мастер за 20 минут поменял терморегулятор и холодильник заработал. Цена вопроса составила 2000 руб. Так, что думайте сами, стоит доверять свою технику таким сервисам и их представителям, или нет.
Сломался холодильник. Заметили это около 8 часов вечера. В инете нашли сайт этой компании - заявлена круглосуточная помощь. Позвонили - соединили с дежурным мастером, пообещал приехать, как только сможет, максимум через 2 часа. Сидим ждём, в другие конторы, естественно, не звоним - договорились ведь. Через 2 часа звонит человек и совершенно спокойно сообщает, что сейчас они ремонтировать ничего не собираются и предлагает оформить заказик на следующий день. Мы ему - нам же обещали, а он - знать ничего не знаю. Даже не извинившись за то, что они нам устроили, бросил трубку и всё. Обман, безответственность и некомпетентность - это их основные направления работы!
Пообещали решить вопрос оперативно, приехали, разобрали дорогой холодильник, выяснили, проблема с двигателем, при подключении неверно соединили панель управления, после чего, процессор бесповоротно вышел из строя, пообещали заменить за свой счет и исчезли, телефонные звонки игнорируют, с других телефонов, бросают трубку, узнав голос. Руководитель ремонтного бюро откровенно открещивается и хамит. Вот так! Теперь ждем новую панель из Швеции (стоит 300 евро)+ оплата услуг специалиста по ремонту, ну и время, конечно, а на улице + 35!