mw
Otzovik.com
Москва - отзывы не модерируется не удаляются
Этм, офис оптовых продаж в Москве возле метро Водный стадион (зелёная), Выборгская улица, 16 ст2 Московская область Москва - отзывы клиентов, работников
Адрес:
125212,
Москва,
Выборгская улица, 16 ст2
Сегодня:
Открыто до 18:00, осталось: 1 ч. 17 минут
Телефон:
Метро:
Водный стадион (820 метрах )
Сайт:
etm.ru http://etm.ru
В ответ на сообщение № 5 от Денис: Денис, очевидно, в разделе http://www.etm.ru/company/contact_center/sotrudnichestvo_s_etm/ Вы не заполнили поле, которое является обязательным к заполнению. Наши клиенты и сервис в приоритете для нас. Мы делаем все, чтобы устранить проблемы, в случае, если они возникают. Возврат средств осуществляется в течение 10 дней с момента написания заявления. В сообщении выше мы указали, что оформление возврата средств в стадии завершения. Приносим извинения за ожидание.
В ответ на сообщение № 4 от Компания ЭТМ: Да я видел этот раздел. Два раза нажимал "отправить", но как всегда на этом сайте и не только на сайте, что-то пошло не так. Так что, там с моими деньгами, или через суд?
В ответ на сообщение № 3 от Денис: Денис, благодарим Вас за подробный ответ. Для обращений, жалоб и предложений на сайте есть специальный раздел: http://www.etm.ru/company/contact_center/sotrudnichestvo_s_etm/. Все обращения рассматриваются в обязательном порядке.
В ответ на сообщение № 1 от Компания ЭТМ: А на счет скидки. Так ведь каждый кто заказывает через интернет и так получает 5% скидку и еще этот надоедающий купон. А как только он купит на 10 000 то получает скидку в 10%. Да и когда я первый заказ делал, то там уже набежало 9-13% скидки. Но если для примера взять щит от авв который у вас стоит 13 000, то со скидкой он выйдет 11700. Но в других магазинах он стоит от 10500.
В ответ на сообщение № 1 от Компания ЭТМ: А как он мог быть доставлен в другой город? Мне звонит курьер, спрашивает адрес. Адрес я ему говорю, и спрашиваю что-то вроде: "А что уже выезжаете?" Он мне в ответ что-то вроде: "В Химках встаю на загрузку, через час-два буду". Он в Химках, а я в Клину, ну да, реально час-два по времени. Потом он мне еще раз позвонил и уточнил адрес. Я ему сказал, где конкретно я нахожусь. А со слов Арнольда оказалось, что заказ из Котельников (вроде, не на 100% уверен, а на 90) и везде вроде в Дмитров он собирался. Чувствуете разницу да? Ну, да ладно. Вам если неважно, что ваш директор деньги недополучает, а гораздо важнее отмазаться, то ответьте на один вопрос: Зачем было везти (а с ваших слов его привезли в другой населенный пункт) неполный заказ? А, кажется, я знаю ответ - он в названии моего отзыва. Скидку 10% мне? Вай спасибо. Но лучше на эти деньги наведите порядок у себя на сайте. Сделайте на главной странице кнопку "пожаловаться". Сделайте возможность для клиента отказаться от услуг этого менеджера и выбрать другого. Где старший ответственный, если меня что-то не устраивает. Хотя если вам и директору все равно на недополученные деньги и на испорченную репутацию, то ничего не делайте, а скидку предлагайте.
Денис, добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Заказанный Вами товар действительно был доставлен в другой населенный пункт. Это произошло в связи с ошибкой в нашей базе данных. Ошибка уже исправлена. Оформление Вашего возврата находится в стадии завершения. В ближайшее время Вы получите деньги обратно на карту. Еще раз приносим наши глубочайшие извинения. В качестве компенсации мы предоставляем Вам скидку в размере 10% на последующие заказы. Воспользоваться скидкой Вы можете, сделав заказ через личный кабинет.
Цены выше, чем везде. Ну ладно, зато серьезная организация и не будет обмана, и подделок, подумал я. Сайт работал через одно место. Потом вообще не работал. Потом были профилактические работы. Расширенный поиск и показ товаров, на которые действует скидка - это просто жесть. Надоедающий купон на 500 рублей. Ладно, выдержал и где-то с 4-5 раза и с 2-3 звонков я смог провести заказ. Но это были цветочки. Ягодки - менеджер Арнольд. В итоге заказ я оплатил банковской картой. И тут через пару дней мне звонит курьер, уточняет адрес и говорит, что через пару часов будет. Потом опять звонит на счет адреса. Потом я решил проверить, что там, в личном кабинете, неужели уже и заказные товары появились. Опа! А заказных товаров нет, а я объяснял, что мне нужны все товары, и оплачивать я буду одну доставку. Звоню в ЭТМ. Объясняю, мне говорят "сейчас соединим с Арнольдом, ждите, ждите", в итоге соединяют с девушкой, потом с другой и каждой я объясняю ситуацию. Последняя говорит, что передаст Арнольду. Проходит пару часов, я опять звоню. Арнольд говорят занят. Я звоню курьеру. Курьер говорит, его поездку ко мне отменили. Потом мне звонит Арнольд и начинает отмазываться. Говорит, что неправильно рассчитал доставку и что она будет дороже. Кстати, его слова и слова курьера не сходятся.))) Арнольд выкручивается, как может. Я его спрашиваю: а зачем курьер собирался ко мне ехать, если еще не все товары собраны? Арнольд опять что-то начинает. Но в итоге я плюнул и решил отказаться от этого заказа и от всех последующих. Этот был на 11 тысяч, я планировал еще тысяч на 20-60. Это худшее обслуживание, что только может быть. Кстати, после того как я сказал что хочу вернуть деньги, то последующие ожидание ответа на мой телефонный звонок, возросло раз в пять. А Арнольд даже не отвечает на письма и не держит в курсе по поводу возврата. Моя самая большая ошибка - связаться с этой конторой. А вторая по величине ошибка - оплатить заказ карточкой заранее. Не повторяйте моих ошибок.
Качество обслуживания на пятерку! Помогли подобрать необходимый товар для ремонта, еще и скидку сделали! Заказывал через интернет магазин, что позволило сократить время, выбрать товар по характеристикам и внешнему виду, а так же приятный бонус в виде купона на скидку не оставил меня равнодушным. Менеджер позвонил сразу после размещения заказа и подтвердил необходимость продукции. На следующий день товар ждал меня в офисе на Амирхана. Оперативно. Качественно. Спасибо ЭТМ!
Здравствуйте, Дмитрий! Примите извинения от имени компании ЭТМ за предоставленные неудобства. Для выяснения подробностей сложившейся ситуации и выяснения причин задержки, просим Вас написать ваши контактные данные, и номер заказа на почту: dialog@etm.ru. Мы приложим усилия для того, чтобы повысить качество работы нашего персонала и не допустить повторения подобных ситуаций в будущем.
Здравствуйте, Сергей! Адрес: МО, г. Подольск, Юных Ленинцев проспект, д. 70, строение 2 Телефон: (4967) 58-44-44, 58-71-41, 58-71-42, 58-71-43 E-mail: msk7@msk.etm.ru Часы работы: Пн.-Пт. 9.00-18.00, Сб. 9.00-17.00, Вс. - выходной.
Здравствуйте. Уважаемые, попробовал заказать в этой организации лампы. Счет выставили после 8-го звонка. А договор на эту продукцию жду 3-тьи сутки. Даже трубки перестали брать. Менеджер, эта девушка - Мария Шестова. Раз 10 звонил, все бес толку. Одни говорят - она в отпуск ушла, другие - пробуют соединить и сбрасывают. Видимо, работать не хотят.
Дело было в г. Ростов-на-Дону. Мое знакомство с этой компании началось без предварительно прочтенных отзывов. Наткнулся совершенно случайно. Искал розетки и выключатели по разумной цене (ну очень мне понравились определенные розетки и выключатели). Заказав розетки слегка напутал с числом и отменил заказ, после чего пришел купон на следующую покупку, чем был очень приятно удивлен. Не смотря на то, что мой отзыв стоит в рубрике «ругаем» тут им одна похвала маркетолог компании большой молодец, я очень плохо поддаюсь на все их уловки со скидками, но в этот раз был очень приятно удивлен и заказал еще два заказа. Один заказ я оплатил с доставкой на дом через Яндекс, после чего, как и было описано на сайте, отправил платежный документ исполнителю заказа. Но этого оказалось недостаточно представитель начал напрочь игнорировать условия обслуживания клиентов описанные на их сайте, а именно не исполнять заказ до момента получения денег на свой лицевой счет. Зачем спрашивается высылать чек с подтверждением? Деньги с их слов поступили к ним примерно через неделю. Долгое ожидание и отсутствие конкретики о дате получения моего заказа вынудила меня почти на каждодневное общение с менеджером Александром. Параллельно был (через день) сделан второй заказ, оплата которого при получении заказа. Так же была отдельно оплачена и доставка. Два заказа две доставки. Второй заказ был получен через 7 дней с момента заказа вместо указанных 2-3 дней (на сайте), при том, что служба доставки ездит каждый день примерно по одному маршруту. Просто кому-то лень было оформить заказ. Первый заказ был получен через 3 дня после второго, но я уже был рад и этому. В процессе вынужденного общения с менеджером Александром он неоднократно показывал свою незаинтересованность в своей работе и во мне как в клиенте, неоднократно обещал перезвонить и не делал этого, а однажды откровенно признался в своей незаинтересованности и, что это не его работа (он не обязан обслуживать интернет заказы). Ситуацию сгладила менеджер Ольга, которая извинялась за его поведение и в отличии от него проявляла ответственный подход к своей работе. Если руководитель данных работников читает этот отзыв, прошу его провести разговор с Александром на тему его мотивации к труду (явно у него сложности с мотивацией, не понимает он, что и зачем он делает) и поощрить менеджера Ольгу, за ответственный подход к работе и создания должного образа вашей компании. Надеюсь на заинтересованность руководства в развитии интернет продаж в г. Ростов-на-Дону и исправления сложившийся ситуации.
Возникла необходимость в приобретении эл. тех. продукции. Случайно попал на сайт компании. Цены вполне устроили. Сделал заказ, получил маленькую, но скидку, на следующий день забрал товар. Всё ОК. Торговый зал вполне информативный, персонал вежливый и вполне компетентный. В общем, добавил в "избранное"!
Добрый день! Благодарим за отзыв и за высокую оценку работы нашего сотрудника! С уважением, Администрация компании ЭТМ.
Хотел бы выразить благодарность менеджерам торгового зала и кладовщикам магазина ЭТМ г. Перми за хорошее отношение к покупателям. Хочу отметить работу Лебедева Виталия за его профессиональные навыки как консультанта и специалиста. Виталий находит подход к каждому покупателю, умеет слушать, умеет предложить то, что нужно. Хорошо разбирается в электро товарах. В общем специалист своего дела! Прошу руководство магазина премировать Лебедева В. за добросовестное выполнение своих должностных обязанностей. С уважением, Гусев А. В.
Добрый день, Евгений! Благодарим за отзыв и за высокую оценку работы нашего сотрудника! С уважением, Администрация компании ЭТМ.
Добрый день! Благодарим за отзыв! Постараемся и дальше радовать Вас полезными покупками. С уважением, Администрация компании ЭТМ.
Здравствуйте! На протяжении 7-лет я являюсь постоянным покупателем в магазине пр. Энгельса, 154. Выражаю свою благодарность менеджеру отдела обслуживания клиентов Гришину Ивану Петровичу за его высокий профессионализм, внимательность и чуткость к покупателям. Без него исполнение многих моих заказов было бы просто не возможно. Хочу отметить, что по своим деловым и личным качествам он выше наголову своих коллег, хотя я ни в коем случае не умоляю их достоинств как отличных специалистов. Я не только сам постоянно обращаюсь с заказами к Ивану Петровичу, но и рекомендую его своим коллегам и клиентам. Надеюсь, что руководство вашей компании как и я высоко оценит его личные и деловые качества. Савинцев С. О.
В 2014 году компания "ЭТМ" поставляла электротехническое оборудование для компании ООО "ТОРГ ЭЛИТ". ООО "ТОРГ ЭЛИТ" благодарит компанию ЭТМ в лице администратора офиса продаж за поставку оборудования в установленные сроки, при поставке максимально учтены наши требования, любые вопросы решались и продолжают решаться в максимально сжатые сроки, за, что и выражаем благодарность. Рекомендуем компанию ЭТМ как надежного поставщика электротехнического оборудования. С уважением, Генеральный директор Белоус А. В.
Замечательная компания! По любому электрооборудованию проконсультируют, найдут необходимое, всё обсчитают, выгодные условия и цены! Профессиональные сотрудники, вежливые, корректные, знающие своё дело. Рекомендую крупным промышленным предприятиям. Сервис на 5 из 5.
Добрый день, Елена! Благодарим за отзыв! Постараемся и дальше радовать Вас полезными покупками. С уважением, администрация компании ЭТМ.
Эту компанию порекомендовал мне один хороший знакомый, когда я решала вопрос, где же мне приобрести светодиодные лампочки. Поскольку было решено заменить галогенные лампочки на светодиодные во всей квартире, количество потребовалось около 30 шт. А тут начинаешь задумываться о том, где и как приобретать:) Заказывала светодиодные лампочки тут дважды, операторы перезванивают молниеносно, товар из Новосибирска приходит на склад через 3 дня, при регистрации на сайте еще -5 % скидки. Ассортимент широкий, цены действительно очень привлекают. Да, цены на светодиодные лампочки явно лучшие! Остальные категории товаров я не изучала)) И пусть я приобретаю такие товары не так часто, не являюсь для этой компании корпоративным клиентом, обеспечивающим большие объемы продаж, но рада поделиться, что ЭТМ - это та компания, с которой приятно иметь дело вне зависимости от суммы вашего заказа:) Молодцы, ребята:)
Добрый вечер, Илья! Приносим Вам извинения за причиненные неудобства. Для компании «ЭТМ» удовлетворённость клиентов всегда находится на первом месте. Именно поэтому каждый чрезвычайный случай, если он имеет место быть, мы стараемся обговаривать индивидуально для всестороннего выяснения обстоятельств и поиска взаимовыгодных решений. Для оперативного решения сложившейся ситуации направьте, пожалуйста, свои контактные данные и адрес офиса продаж, где были совершены покупки на e-mail: dialog@etm.ru и мы обязательно свяжемся с Вами в самые короткие сроки. Заранее благодарим за содействие! С уважением, администрация компании «ЭТМ».
Занимаемся комплексными поставками электро продукции и электромонтажом. Работаем с ЭТМ больше 6 месяцев. По началу было все не плохо но потом началось. Задержки на поставку продукции минимум на 2-3 недели, иногда вообще не поставляют, деньги за оплаченную но не поставленную продукцию уже больше 2-х недель не возвращают. Клиенты заказали светильники под заказ 3 месяца озвучили в ЭТМ прошло 4 месяца, заказа нет, клиентам предложили другую продукцию, они согласились. Написали ЭТМ заявление на возврат денег, 2 недели ответа нет, денег тоже. Постоянно одни отговорки, на согласовании в Питере, либо еще, что нибудь. Если не хотите проблем и испорченной репутации для вашей компании, то лучше не работать с ЭТМ, только если альтернативных вариантов нет. За последние 4 месяца из 20 заказов 4 не поставили совсем, 3 выполнили с задержкой до 7 дней, 2 были в наличии у них на складе, остальные с задержкой более 7-10 дней некоторые более 20-30 дней.
Добрый день, Федор! Благодарим за отзыв! Постараемся и дальше радовать Вас полезными покупками. С уважением, администрация компании ЭТМ.
Была проблема с регистрацией в интернет магазине, т. к. ранее покупал товары только в офисе на Большевиков, 25. После того как задал вопрос в группе, проблему быстро решили! При этом, сделали мне второй уровень скидки. Снова доволен этой компанией! В общем, подвожу итог: отличный магазин, цена хоть немого и высоковата, главное, не возможно нарваться на подделку и некачественный товар. Рекомендую!
Добрый день, Валерий! Благодарим за отзыв и за высокую оценку работы нашего персонала и магазина! Постараемся и дальше радовать Вас отличными покупками! С уважением, администрация компании ЭТМ.
Я в Краснодаре в офисе на бородинской покупал электрооборудование для устройства освещения в складе своем и под навесом. Хочу отметить менеджера по продажам Мокану Викторию - очень грамотная и доброжелательная. Подсказала как правильно поводку провести быстро и оперативно подготовила нужный мне товар, я остался очень довольный.