ЮниЗоо, магазин зоотоваров в Москве возле метро Автозаводская (зелёная), Днепропетровский проезд, 1 Москва - отзывы клиентов, работников

Заказ 213404 самовывоз, оплатила сразу. Приехала в назначенный день, вечером, его забирать. накануне получила письмо, что заказ будет в офисе Юнизоо после 12ти дня. Приехала, полчаса прождала на проходной, звонила несколько раз. Через полчаса мне позвонили и сообщили, что мой заказ еще не пришел, придет только через два дня. Никаких тебе извините, ничего. На мой вопрос, почему нельзя было предупредить, чтобы взрослый человек не ездил зря, ответили, что слишком заняты. Заказ отменила, жду денег.

Была заказана клетка, оплачена банковской картой. Позднее оформлен отказ от товара в связи с изменением условий. ДЕНЬГИ ВОЗВРАЩЕНЫ НЕ БЫЛИ. Операторы хамят, говорят, что деньги перечислены, отказываются разговаривать. Категорически не рекомендую.

К работе операторов вопросов нет, но вот с доставкой у этого магазина просто беда. Сколько раз они подводили и сколько раз я зарекалась там больше ничего не заказывать. Обещают в одно время днём, например с 13 до 18, а в итоге привозят ночью после 23! На мои возмущения, почему не позвонили и не предупредил, что привезете ночью (я сижу и жду доставки целый день) отвечают, что если не примите после 22, то я и вовсе не привезем вам! И такая ситуация с доставкой складывается не первый раз! Отдел логистики в этом магазине не работает вообще, водителей не хватает. Ни в одном другом зоомагазине таких проблем с доставкой не было и не бывает!

Отвратительное отношение к клиентам. Мало того, что товар вначале оплачиваешь картой и только через несколько дней звонят и сообщают о том ,что нужного товара нет ( Ждите возврата денег на карту) После 5 дней ожидания, перенесли доставку ещё на одни день позже.В назначенный день,когда до окончания оговорённого времени доставки остался час, только после моего звонка в службу, куда с первого раза не дозвонишься , сообщили, что курьер сможет приехать только через час ( хотите ждите , хотите отказывайтесь). И это все с учетом того, что цены в магазине выше чем в других, но выбран был именно для удобства доставки и оплаты картой ( как обещано на сайте)

29 мая 2016 года оформила заказ на ряд акционных позиций. В информации к акции были указаны сроки до 13 июля 2016 года. Что меня порадовала, т.к. я предполагала сделать повторно заказ по данной акции через месяц (лето все-таки, необходимо кота отдавать друзьям, которые кормят "на убой"). Через пару недель заглянула повторно на сайт посмотреть новые акции, оказалось, что понравившаяся мне акция закончилась 13 июня. Хотя в описании по-прежнему был указан срок 13 июля. Сделала скрин-шот, написала менеджерам компании. Ответа не получила. Отправила запрос повторно, на что получила следующий ответ: "Акция на которую вы дали ссылку действовала до 13 июня 2016. Данная информация указана как в описании, так и в сроках действия акции." Конечно, после обращения клиента быстренько исправили на сайте свою ошибку. Хотя на фотографии, сделанной мною в день обращения, видно, что дата - 13 июля. Обидно. Отвратительная работа с жалобами.

Заказывала много корма, обещали в подарок 2+2 кг, но за пару часов до доставки позвонили и сообщили, чтобы получить подарки смогу только сделав еще заказ, который привезут через день. Такая махинация меня не устроила. Больше заказывать в юнизоо не буду.

26.05.2016 оформила заказ. Позвонила на указанный на сайте телефон 8-495-545-47-56, у оператора Ильи уточнила наличие. Все было в наличии. Я оформила заказ, оплатила картой через сайт. После оплаты заказа я еще раз звонила в магазин, уточняла адрес для доставки. Мне не сообщили, что уже оплаченного товара нет в наличии. Сегодня, 27.05.2016 в 16-50, у меня раздался звонок и девушка сообщила, что корма нет в наличии. Как так можно? Это очень безответственный подход к клиентам. Это - незаконное пользование чужими денежными средствами и некачественное оказание услуг. Заказывать у них больше не буду.

Мутный магазин. Деньги за возвращенную вещь вернуть НЕРЕАЛЬНО!!!!!!! Бесчестные продавцы. Покупали для собаки попонку, не подошла, оформили заявление возврата на сайте магазина, приехал курьер (за 250 руб.) , забрал куртку, а денежки когда-нибудь может быть и вернут. А может и нет. Вот вам и магазин! Читайте и думайте.

Делал заказ 28.02.2015 с доставкой, привезли битую керамическую миску Ferplast.Оформил заявление на возврат, привезли нормальную миску, БИТУЮ ЗАБРАЛИ.03.08.2015 заказал ещё две такие же миски самовывозом. На складе подсунули ТУ ЖЕ БИТУЮ МИСКУ, которую забрали в прошлый раз!!!!!