Ютэкс-Телеком, телекоммуникационная компания в Москве, Куркинское шоссе, 38 к1, 2 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Ужасная, ужасная связь! При заявленной сотне М/бит имеем 30 и то с большой натяжкой. При звонке оператору долгое время слушаешь песню юного паренька о том, что "у Вас, Вы знаете, наверное роутер старый, ну точно, дело в нем, поменять и дело с концом, делов-то". Меняли роутер - ситуация не менялась). ПЛЮС более года вносили ежемесячно 800 р, и тут, зашла я случайно на сайт Ютэкса, оказывается тарифа по такой цене уже нет, максимальная стоимость тарифа 500 р. Отсюда вытекает вопрос?? Куда же девалась огромная переплата? Ответьте, уважаемый Ютэкс) Качество услуги оцениваю как нижайшее из самых низкокачественных, не тратьтесь на рекламу, тратьтесь на повышение качества услуги!

Добрый день. Если техподдержка не могла решить вашу проблему она в любом случае должна была предложить вариант по приходу специалиста, Вы согласились на приход мастера? Пришлите на почту: help@utex-telecom.ru информацию по вашей проблеме, можно просто ссылку на ваш отзыв, точный адрес подключения и актуальные контактные данные по которым с вами можно будет связаться.

Знаком с Ютэкс Телеком уже больше месяцев 8-9, могу сказать одно, по началу все будет хорошо, но потом начинается, какое-то мракобесие, скорость начала пропадать под вечер, совсем, тогда я еще не знал, что это были цветочки, теперь же скорости нет - вообще, ни днем, ни вечером, пинг в любой онлайн игре стабильно выше 500-700, то есть очень-очень плохой, ОЧЕНЬ. Интернет может в любую секунду отключится, просто так, почему нет? Разговоры по скайпу и серф интернета тоже не прокатит, ваш собеседник будет слышать только конец всех слов, что вы говорили ему. Но, до всех этих проблем я спокойно юзал их интернет (1-4 месяца) и по пути у меня возникло пару проблем, звонок в поддержку и вжух, и все решено, поддержка работает (или работала) хорошо, сейчас же при моей ситуации никакая поддержка не сможет мне помочь (а пыталась), только смена провайдера. Химки, Совхозная. Крайне не рекомендую.

Ютекс! На дворе 2017 год, когда наконец будет возможность смотреть каналы Россия-1 и Россия-24 в цифре??? Живем в России в Москве, а смотрим новости как попуасы в аналоговом качестве, обидно да? Может кинуть клич и жителям 10 мкр дособрать денег на оборудование. Делайте что-то.

Рамиль, добрый день, если не секрет, на кого перешли? В Куркино не так много было возможностей по провайдерам (с выделенными линиями).

В ответ на сообщение № 1 от Антон: добрый вечер! Я это делал много раз и ваши дети в тех поддержке блеяли о том, что по кабелю скорость будет 100 мбит, однако она появлялась после некоторых манипуляций ваших сотрудников, как вы выразились ТП. Даже в момент подключения мне интернета хорошего результата удалось добиться только после созвона сотрудника с ТП. Нужно было ещё тогда делать выводы, но решил дать шанс. И зря. Скорость начала падать примерно через месяц, это тоже связано с роутером? Или может быть это связано с количеством абонентов в доме и не способностью вашего оборудования её поддерживать? В любом случае, как вы заметили, я уже не являюсь вашим абонентом и признаться очень этому рад. Поэтому не подключайтесь к данному провайдеру, пожалеете!

Добрый день. 30 мбит по Wifi - нормальная ситуация, есть места где даже такой скорости добиться сложно из-за очень большого количества wifi устройств. Уменьшение скорости в выходные - так же предсказуемо, чем больше людей начинают активно пользоваться своими Wifi - тем больше проседает скорость. К сожалению радиоволны нельзя изолировать, т. к. радиоэфир один на всех. Решение - переход на Wifi 5Ghz, или подключение через кабель. Убедится в том роутер виноват или нет - очень просто, подключите ваш компьютер напрямую к кабелю от провайдера. Возможно потребуется звонок в ТП для активации - если ранее вы не подключали компьютер напрямую. Я уверен, что ТП Вам предлагала вариант прямого подключение вашего ПК без роутера, почему вы не стали проходить такую простую проверку - непонятно.

Пользуюсь почти год, не радует скоростью при заявленной скорости 100 Мбит/с ни разу такой не видел. Подключаюсь через роутер, конечно скорость он режет но не настолько, что больше 30Мбит не видел. А в выходные и по вечерам вообще нет скорости выдаёт максимум 10 Мбит. При обращении в техподдержку стандартная песня про роутер. Кстати у меня Zyxel Kenetik. Тогда скажите пожалуйста мне специалисты тех поддержки, если проблемы в роутере, почему у вас постоянно плавает скорость и падает по выходным? Наверное мой роутер по дням недели и времени суток специально режет скорость особенно сильно. Или это вы не можете обеспечить заявленную абонентам скорость? Специалисты в тех поддержке какой то подросток, который лечит меня о том, что проблемы из-за роутера. В настоящий момент ищу другого провайдера, думаю с начала следующего месяца сменить провайдера. НЕ СОВЕТУЮ подключаться к ним, нет стабильной скорости и по выходным выдаёт 3-5 Мбит максимум, даже с учётом роутера очевидно, что тут дело не в нём.

Самый худший из худших, не читайте эти накрученные положительные отзывы, ни в коем случае не подключайтесь.

Ужасный интернет! Ничего не грузится, связь постоянно обрывается!

Ужасный интернет, не грузит, непонятно за что платим деньги, снимает 500 р. в месяц. Не могу посмотреть фильм или видео. Интернет ужасный, требую исправлений!

Подключался к ним 8 июля. Пришел человек все сделал профессионально не смотря на то, что девочки в центре обслуживания тормозили. Но я заказывал услугу выделенного IP адреса - выяснилось, что они ее предоставляют только через NAT причем выяснилось это уже только тогда, когда мы уже подключились. На сайте описания услуги нет, оператор ничего не знает о данной услуге вообще, тех. отдел и персонал ведут себя как быдло - сразу хамят, ничего не решают. Хотите себе купить проблем, вам сюда.

Подключался к ним 8 июля. Пришел человек все сделал профессионально не смотря на то, что девочки в центре обслуживания тормозили. Но я заказывал услугу выделенного IP адреса - выяснилось, что они ее предоставляют только через NAT причем выяснилось это уже только тогда, когда мы уже подключились. На сайте описания услуги нет, оператор ничего не знает о данной услуге вообще, тех. отдел и персонал ведут себя плохо, хамят, ничего не решают. Хотите себе купить проблем, то вам сюда.

Добрый день, Александр. В мае 2016 года, произведена миграция на новую биллинговую систему. Все выше описанные проблемы устранены.

Добрый день, Маша. Можно уточнить по какому адресу у вас вечные проблемы? Звонили вы в Тех. Поддержку или нет?

Провайдер - просто никакой. Не рекомендую никому. Связь в течении 2 часов нахождения в интернете может обрываться до 5 раз, помимо этого регулярные проблемы с подключением к интернету - очень долго подключается, ремонт линии какой-то у них без конца, который может длится до суток. В общем ребята, дорого и хлопотно.

Шерочка-машерочка, что такое нормальное предоставление услуг в компании не знают. Пример с билингом. У вас закончились деньги на счету, действия. 1. Отключается Интернет (поддерживаю). 2. Образуется минус (супер, услугой не пользуетесь, а минус есть). 3. Размер стоимости за интернет зависит от величины минуса и количества дней до конца месяца. Реально за один день заплатить стоимость полного тарифа за месяц (т. е. 500 рублей за день Интернета). 4. Все это биллинг знает и рассказывает о том, что все правильно. 5. Совет по решению проблемы. Вы не платите деньги в конце месяца, посидите без Интернета, а заплатите в начале. Ютекс-телеком - это полный Сю-реализм.

Неделю назад к нам в каждую квартиру ходил представитель и раздавал листовки с предложением подключить данный интернет. Говорил об акции 1000 руб. и 3 месяца в подарок +роутер в подарок. Действительно очень удобно. На следующий день мы позвонили и договорились на подключение. В день приезда и подключения сотрудник приехавший сообщил, что акция три месяца назад закончилась. Это нарушение. Вы навязываете одно, а на самом деле другое. Компания обманывает. Почему их сотрудник до сих пор предлагает подключение по акции, а в день подключения - не выполняют обещанного.

Не знаю кто еще пользуется этим провайдером, постоянные провисания, связь обрывается. Уже просто наболело. Пишу перед сменой его.

Здравствуйте Александр, Для улучшения работы нашей компании, прошу вас немного подробней описать проблемы, можно на электронную почту. Позвоните в офис, я вам продиктую. По описанным вами проблем готов сказать следующее: 1. С этим вопросам пока разбираюсь. Если проблема существует, она будет решена. 2. Судя по графикам загрузки внешнего канала связи, перерывов в предоставлении услуг не видно (графики посмотрел до апреля). Возможно именно в вашем микрорайоне есть проблема. Данный вопрос требует детальной проработки. Можно тоже подробней рассказать в чем выражается. 3. По этому пункту можно сказать следующее: Возможно проблема в роутере (если вы его используете) так как старые модели выпускались без расчета на такую нагрузку с большим количеством потоков и высокой скоростью внешнего канала. Еще проблема может быть в том, что торрент забивает весь канал к вам и в связи с этим больше ничего не работает. Данный вопрос тоже требует более серьезного рассмотрения. Опишите подробней. 4. Этот вопрос решен, теперь блокировка происходит только тех ресурсов, которые находятся в общей базе заблокированных ресурсов согласно 139-ФЗ. P.S. Отвечу на вопрос: Почему отвечаем на отзыв сейчас? Потому, что теперь этим буду заниматься я лично, а работаю я меньше месяца. С уважением! Исполнительный директор ООО "Ютекс-Телеком".

Уважаемый М. М. А., Глава управы Р. Х. Мирсадеров, совсем никакого отношения к компании не имеет. Просьба не распространять клевету. Сисадмин - отстранен от общения с пользователями услуг. Блокировка сайтов теперь производится в соответствии с ФЗ-139 по составленной РОСКОМНАДЗОРОМ единой базе ссылок или конкретных IP адресов. Теперь сайты блокируются по ссылкам не блокирую остальные сайты на сервере хостинг провайдеров или других операторов. Раньше блокировка была только по IP и присутствовала проблема блокировки некоторых ресурсов находящихся на IP с неправомерной информацией. Данная проблема теперь устранена c помощью решения от www.pyzzle.ru. Если у вас есть предложения по улучшению работы компании с удовольствием рассмотрим. Спасибо за отзыв. Исполнительный директор ООО "Ютэкс-Телеком"

Контора принадлежит сыну главы управы Куркино. Существует только из за того, что районная управа не подпускает других провайдеров к домам. Цены в Куркино завышенные в разы, хамоватый сисадмин. Основная задача тех. поддержки и сисадмина - вовремя блокировать все, что попало в разных "черных списков". На жалобы, что заблокированы и нормальные сайты, ответ - вы не то правительство выбрали, мы "убиваемся по закону, как можем".

Изложу по пунктам: 1. Отвратная техподдержка. Часами не могу дозвониться. 2. Постоянные обрывы связи. 3. Крайне низкая скорость, например: в паре не работают торрент и онлайн трансляция, или торрент и серфинг в сети. Виснет либо то, либо другое. 4. Сегодня заблокировали доступ к некоторым сайтам, ссылаясь на Генпрокуратуру, однако, через сотовую связь сайты доступны. Итог: будь хоть какая-то альтернатива Ютексу в Куркино, ушел бы немедленно.

Завышенные цены, низкое качество обслуживания. Тот же трафик в г. Москве дешевле почти на треть. Нестабильная работа интернета. Очень долго устраняются неполадки. Телефон тех. поддержки за редким исключением постоянно молчит.

В последнее время (примерно с 10 февраля 2014 года) начали происходить периодические потери связи. Интернет просто отключается на 3-4 минуты и включается опять. Очень неудобно и доставляет много хлопот. Кроме этой досады все остальное хорошо.

Запарили эти вылеты интернета, почему нельзя сделать все по человечески!?

Вечером начали происходить разрывы связи, просто пропадает интернет и появляется через минуту. За вечер так происходит раз 10-15.