kari Гипер, магазин обуви и аксессуаров с ювелирным отделом в Москве, Каширское шоссе, 3а, -1 этаж Московская область Домодедово - отзывы клиентов, работников

Добрый день, Евгения. ООО "КАРИ" не является банком, а карта kari CLUB не является банковской картой, она расчетная. Ее эмитентом является ООО "РНКО" (Оператор системы "золотая корона"). Информация о новой схеме мошенничества была размещена во всех социальных сетях, где имеется официальный аккаунт kari. Но мы хотели бы заострить внимание на том, что платежи и переводы денежных средств по платежным и банковским картам осуществляются только с использованием идентификационных данных карты и с помощью технологии 3D Secure, которая является гарантией безопасности проведения платежа. В каждом смс-сообщении с кодом подтверждения платежа всегда указывается требование «НЕ сообщайте никому код:…». Мы не может предотвратить разглашение секретного кода со стороны владельца карты третьим лицам. ООО «КАРИ» является крупной международной компанией, и мы дорожим своей репутацией, поэтому к решению подобных вопросов подходим со всей серьезностью. Предлагаем Вам дождаться рассмотрения Вашей претензии, официальный ответ на которую, поступит Вам в установленные законом сроки.

Я допускаю возможность, что сотрудники не мошенники, тогда, как я писала раннее, ВАШ банк не обеспечил элементарную безопасность своим клиентам, не выпустил такие карты, которые мошенники не могли бы взломать и отправлять от имени вашего банка сообщения. У меня есть карты других банков и ни разу такой ситуации ни у меня, ни у моих знакомых не было! Значит, другие банки более ответственно относятся к денежным средствам своих клиентов, чем ВАШ! И просто любопытно: каким образом Вы информируете своих клиентов о подобных схемах мошенничества? Я не видела никакой информации ни на вашем сайте, ни в ваших магазинах, нам не приходили никакие смс (хотя вы могли организовать общую рассылку)! Я уже отправила официальную претензию в Ваш Московский офис. Мы не намерены с мужем спускать такую халатность вашей организации. Если Вы не намерены перечислить нам наши деньги, сообщите, пожалуйста, в Санкт-Петербурге на какой адрес можно отправить повестку в суд!

Евгения, мы понимаем Вашу обеспокоенность, к сожалению, современные схемы смс-мошенничества позволяют, при отправке СМС сообщений через интеренет-шлюз, подменять номер и информацию об отправителе. Данная карта не является банковской или кредитной. Она расчетная. Ее эмитентом является ООО "РНКО" (Оператор системы "золотая корона"). Ваши предположения относительно сотрудников нашей компании ошибочны и не имеют под собой оснований. Кроме того, в отзыве Вы сообщили, что оплатить покупку было нужно безналичным расчетом и только картой kari CLUB. Мошенники сами предложили Вам оформить карту Кari CLUB и, соответственно, на момент оплаты они уже знали какую платежную карту Вы будете использовать (потому, что сами Вам ее предложили) и какой номер отправителя указать при отправке Вам смс-сообщения. Номер, который был указан в сообщении, хоть и начинается на 8-800, но не относится к компании kari - это различные "горячие номера 8-800", оформленные мошенниками для проведения своих махинаций. Это нам известно доподлинно, в результате проведения внутреннего расследования. Номер горячей линии Кari один и он указан на платежной карте: 8-800-200-10-63. В настоящее время проводятся следственные мероприятия, мы же со своей стороны стараемся информируем всех наших Клиентов о подобных схемах мошенничества с целью предостеречь их от сомнительных сделок. Также мы просим своих Клиентов внимательно читать информацию, указанную в смс-сообщении и не сообщать посторонним лицам данные из смс-сообщений, которые начинаются со слов: «НЕ сообщайте никому код:…». Надеемся на положительное решение Вашего вопроса.

Спасибо за Ваш ответ, но такое ощущение, что Вы прочли только то, что Вам удобно. Вы никакого внимания не обратили на то, что мошенники изначально назвали только ваш банк, почему не любой другой банк, какая им разница? Но все равно осуществляли они свой обман благодаря вашему банку. Поэтому отсюда вывод только один:, что они сами сотрудники вашего банка, либо сотрудничают с ними. Опять же повторюсь, раз Вы не заметили мою фразу в первом письме. Сообщение с номером пришло на телефон от имени Кари, до этого от Кари приходило смс с ознакомлением о пополнении счета (т. е. все как обычно при работе с другими банками). Поэтому, когда от Кари пришло сообщение с тем, что нужно активировать карту и связаться с колл-центром и указан номер 8 800 у нас, естественно, не возникло подозрений. Смс пришло не с какого-то, прошу прощения, "левого" номера, а именно от Кари. И знаете, клиент не обязан знать наизусть все номера телефонов всех организаций, с которыми ему приходится сталкиваться! Это уже чересчур. Вы не только не хотите нести ответственность за обман, из-за которого, я уверена, пострадали не только мы, но и пытаетесь всю вину возложить на самого клиента. Разберитесь со своей службой безопасности и своими сотрудниками. И верните нам списанную благодаря вашему банку 39 390 руб. тогда мы тоже готовы сотрудничать.

Добрый день, Евгения. В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что по Вашему обращению в ООО «КАРИ» было проведено служебное расследование, в результате которого выявлено, что списание денежных средств с Вашей карты произошло после сообщения Вами конфиденциальных данных о Вашей карте третьим лицам. При попытке приобрести товар через объявление в интернете, Вы столкнулись с мошенниками, которые от лица ООО "КАРИ" сообщили Вам о необходимости предоставить им конфиденциальные данные о Вашей карте для активации карты. Далее, в режиме телефонного разговора Вами был озвучен номер секретный код из смс-сообщения, тем самым подтвердив списание средств с Вашей карты. Данная операция была совершена по протоколу 3D Secure с использованием кода подтверждения. Поскольку операция совершена с вводом пароля, она не может быть оспорена в соответствии с правилами МПС. Напоминаем, что в соответствии с п.7.2.4. Договора о комплексном обслуживании клиента (Оферта) «Клиент обязан принимать меры по обеспечению сохранности Карты клиента и ее реквизитов, номера мобильного телефона и SIM-карты, а также предотвращению их неправомерного использования, в том числе соблюдать рекомендации, предусмотренные Правилами использования Карты Клиента, работы в Сервисе «Интернет Платежи» и в Сервисе «Мобильные платежи»: *Не передавать ни под каким предлогом Карту клиента/данные, нанесенные на Карту клиента, *Не разглашать PIN-код, Кодовое слово, Пароль и Разовый секретный пароль, а также информацию о Реквизитах Карты клиента за исключением EAN Карты клиента в целях совершения операции перевода денежных средств с использованием реквизитов Карты клиента, другим лицам. *Не хранить PIN-код рядом с Картой клиента и не записывать на Карте Клиента. В настоящее время мошенники изыскивают все новые средства обмана, в том числе и подмена телефонного номера и отправителя смс-сообщения. Поэтому сообщать номер карты и cvv-код нельзя никому, в том числе и сотрудникам kari (для проведения необходимых операций со стороны kari требуется лишь штрих-код на обороте карты). Компроментация номера карты и cvv-кода предоставляет доступ к Вашим денежным средствам третьим лицам, поэтому при запросе данной информации следует в первую очередь усомниться в честности собеседника. И при любых подозрениях обращаться по номеру горячей линии, указанному на карте (это касается всех платежных и банковских карт). Мы просим всех наших Клиентов обратить внимание на несколько простых правил предосторожности, чтобы не стать жертвой обмана: 1. Как правило, мошенники действуют через интернет, пытаясь продать популярные товары (например, iPhone, по сниженной цене). Такое объявление должно Вас насторожить. 2. Не верьте продавцам интернет-магазинов, которые предлагают оплатить покупку исключительно картой kari CLUB – само по себе это очень подозрительно. 3. Вам поступило смс-сообщение, отправителем которого указана, якобы, компания kari. Если содержание сообщения вызывает у Вас вопросы, обязательно обратитесь в службу поддержки Клиентов по номеру 8-800-200-10-63 (звонок бесплатный, круглосуточно, РФ) или в нашу группу Вконтакте. ОБЯЗАТЕЛЬНО проверяйте номер телефона, по которому звоните в нашу службу поддержки – других официальных номеров у компании kari нет. 4. И ГЛАВНОЕ: НИКОГДА не называйте данные о своей карте посторонним лицам, а особенно – код подтверждения о списании средств с карты. Как правило, такие сообщения начинаются со слов: «НЕ сообщайте никому код:…». Мы со своей стороны готовы предоставить информацию, которая может быть полезной при проведении следственных мероприятий. Надеемся на понимание.

У нас с мужем произошла возмутительная ситуация с Кари клуб. (Сразу хочу написать, что ситуация произошла в Санкт-Петербурге, сайт не выдает другой город, кроме Москвы). Месяц назад мы увидели объявление в интернете о продаже Iphone 6S по более низкой цене, чем в других магазинах. Позвонили, расспросили, нам сказали, что оплатить телефон нужно безналичным расчетом и ТОЛЬКО картой Кари клуб! Якобы так они избегают налогов, почему именно Кари не ответили. Конечно, мы заподозрили неладное, но оплачивать телефон нужно было по приезду курьера с телефоном и после проверки телефона. После оформления карты мужу пришло сообщение ОТ КАРИ об активации карты и в сообщении был указан номер телефона. Муж позвонил по указанному в сообщении, повторюсь, сообщении от КАРИ клуб, номеру, ему сказали, что сейчас придут цифры для того, чтоб активировать карту и он назвал эти цифры. Естественно, разговаривая по телефону и тут же смотря в смс, он не увидел, что эти цифры относятся к списанию суммы. С нас сняли почти 40 000 руб! Естественно, никто потом не брал трубку ни по телефону из сообщения Кари, ни по объявлению. Мы тут же позвонили в Кари клуб, нам заблокировали карту, сказали, что должны вернуть деньги. Позвонили в полицию, зафиксировали ситуацию, далее муж поехал в отделение и оформил заявление. На следующий день мы отправили в Кари письмо на почту, которую нам сказал оператор колл-центра, объяснили в письменном виде всю ситуацию, приложили фотографии объявления в интернете, фото сообщения из телефонов, где видно, что смс приходили от Кари, фото квиточка из полиции, где указано, что заявление принято, также написали, с кем из полиции общались и указали его номер телефона. Наша заявка под номером 6541. Через неделю где-то нам позвонили и сказали: « Вы сами назвали код мошенникам, деньги мы вам не вернем». Я звонила операторам, но со мной разговаривали непрофессионально и переходили на личности. Я сказала оператору, что мы повторно отправим письмо, на, что оператор сказала, что ответ будет тот же! У меня вопрос к руководству: Это нормально, что оператор принимает такие решения и разговаривает с клиентом фамильярно?? Хотя, потом мне звонил кто-то якобы из руководства и сказал, что прослушал все звонки с нами, не заметил фамильярности и некомпетентности! Деньги нам не вернули. В этой ситуации у нас с мужем только одна версия. Раз мошенники работали только с картой Кари клуб, и сообщение пришло от Кари, значит, это или сотрудники самого Кари Клуб или они связаны с ними и поделили выручку. И это уже пусть разбирается полиция и вышестоящее руководство Кари, что у них в компании происходит, но мы страдать от этого не должны! Второй вариант, что мошенники взломали сайт и отправляли сообщения клиентам через Кари. Но тогда Кари Клуб не обеспечил своим клиентам безопасность их денежных средств и должен возместить нам списанную сумму! В любом случае, Кари несет ответственность за мошенничество. Мне кажется, что в первую очередь, такие фирмы должны заботиться о своем авторитете и сохранности денежных средств своих клиентов! Мой телефон: 89215594485.

Добрый день, Александр! К сожалению, Вы не отвечаете на наш комментарий, что не дает нам возможности разобраться в Вашей ситуации детально. Если в дальнейшем появятся какие-либо вопросы Вы всегда можете обратиться в нашу круглосуточную службу поддержки клиентов 8-800-200-10-63 (звонок бесплатный) или же в ЛС нашему представителю на данном ресурсе.

Добрый день, Александр! Благодарим Вас за сигнал. Для того, чтобы разобраться в ситуации просим Вас указать в комментариях или в личном сообщении администратору нашей группы ВКонтакте: http://vk.com/kari2012 дату письма, e-mail, с которого его отправляли и контактные данные для обратной связи. Будем рады вам помочь!

Игнорирование покупателей. Мы с супругой проживаем в г. Екатеринбурге. 5 июля 2015 года приобрели обувь в магазине Кари в другом городе (Белорецк Республики Башкортостан). При этом, продавец положила в коробку обувь одной модели, но разного размера, что мы обнаружили только по прибытию в г. Екатеринбург. На официальном сайте описали данную ситуацию с просьбой как-то решить данную проблему, в т. ч. обменять обувь нужного размера в Екатеринбурге, если уж марка Кари позиционирует себя как сеть, однако уже свыше 2-х дней ни какой реакции нет, хотя на официальном сайте заявлено, что срок ответа на обращения составляет именно два дня. Короче, отношение так себе.

Добрый день, Роман! Для того, чтобы подробнее разобраться в данной ситуации, просим Вас связаться с администратором нашей группы ВКонтакте: http://vk.com/kari2012. С уважением, компания kari.

Раменское. Продавец-кассир. Мне 18 лет! Есть опыт работы в подобных компаниях. Нашел вакансию на сайте - позвонил, никто не отвечал. Решил сходить, благо недалеко от дома. Пришел на собеседование, заполнил анкету, поговорил с сотрудниками. В общем, все устроило. Менеджер оговорила, что для приема на работу нужно будет пройти, ВНИМАНИЕ, 2 СТАЖИРОВОЧНЫХ ДНЯ. Эти 2 дня ты работаешь на торговой точки бесплатно и неоформленным. 1 день прошел отлично, 2 тоже и вот я пришел на работу на 3 день. В мой 3 рабочий день (уже оплачиваемый) пришлось немножко попотеть. Пришел товар и нужно было его разгрузить. Естественно, как вы понимаете никаких средств, кроме как собственных рук у нас не было, да и условия разгрузки тоже не ахти. На минуточку, нужно было разгрузить 702 короба по величине от 2 до 25 кг втроём. Прошел наконец 3 день работы и мне дали выходной. Причем, на собеседовании мне сказали, что график 22. Но, когда я отработал 2 день стажировки, меня предупредили, что работать 22 мы не будем, а работаем мы 31. Ну даже суть не в этом, меня это никак не смущало и я согласился. Так вот, у меня выходной и мне звонит менеджер торговой точки и говорит: "Стажировка у нас теперь 4 дня и кол-во рабочей силы на торговой точки у нас укомплектовано". ИТОГ: Мне ни копейки не заплатили за мой 1 оплачиваемый рабочий день, так еще и сказали, что на работу ты теперь можешь больше не выходить. Решать вам, идти или не идти на такую работу.