KIA, автоцентр в Москве возле метро Текстильщики (фиолетовая), Волгоградский проспект, 42 к29 Москва - отзывы клиентов, работников

ужасный автосервис. ремонтировал там машину.ремонт затянули.сказали приехать через 5 дней за машиной.приехал через 6 дней.мне сказали ,что приехали без звонка. машины в салоне нет!!!! прождал всь день .машину так и не отдали!!! ремонтируют их в другом месте возможно в гаражах!

Имела неосторожность обратиться в данный сервис, в конце декабря 2014г., для прохождения ТО и замены деталей по гарантии. Что касается ТО, выполнение работ было без каких-либо нареканий. Диагностика подтвердила гарантийные случаи неисправностей, заказали необходимые детали и сообщили, что детали ожидаются после новогодних праздников и как только они придут со мной обязательно свяжутся. Прошли праздники, а за ними еще 2 недели, звонка так и не последовало. Пришлось звонить самой. Выяснилось, что детали пришли в самом начале января, но по какой-то причине мне забыли об этом сообщить, извинились и записали меня на замену деталей. Через несколько дней позвонили и попросили перезаписаться на другое число. Перестроив свои рабочие дни, записалась на другой день удобный сервису. Когда же наступила долгожданная дата, утром мне позвонила девушка с сервиса с просьбой еще раз перезаписаться на другое число, аргументировав это тем, что к ним привезли «тяжелую» машину на эвакуаторе! Вопрос: а причем здесь я, записанная задолго до этого? Дальнейшее решение данной проблемы ни к чему не привело. Девушка, звонившая мне, пообещала выяснить все, найти решение и перезвонить мне. После чего, звонка так и не последовало. Прождав 1,5 часа, пришлось звонить самой. Услышав мой голос, девушка быстро переключила меня на другого сотрудника, который рассказал уже историю про заболевшего мастера, а другого у них нет, в последующем переключил меня на своего коллегу. Выслушав много разных историй и не найдя никаких решений попросила соединить меня с директором салона. Но, увы, его не оказалось на рабочем месте, но пообещали, что он свяжется со мной в скором времени. Некоторое время спустя, со мной связался, но не директор, а сотрудник салона. С ним обо всем договорились, решения нашлись. На следующий день машину забрали, поменяли детали (в т.ч. антенну сигнализации в ручке левой двери), но к тому моменту перестала работать антенна с правой стороны, которую, мне заказали и сказали ожидать звонка, что теперь все под контролем и что такой ситуации больше не повторится. Прождав почти месяц, выясняю, что как всегда деталь уже давно пришла, просто до меня никто не дозвонился (это была первая версия сотрудника салона). По версии другого сотрудника, мне не позвонили т.к. у них есть инструмент откручивающий болтик из ручки левой двери (!), а вот специального инструмента для правого болтика у них нет (!), что в течение недели данный инструмент придет и со мной обязательно свяжутся... Прошел уже практически месяц, звонка так и не последовало и думаю, что вряд ли кто-то в этом салоне самостоятельно звонит своим клиентам по гарантийному случаю. Прошло уже три месяца, а обещанных работ так и нет. Салон работает только тогда, когда работа оплачивается, гарантийные случаи просто игнорируют, всячески стараясь не выполнять своих обязательств.