Клиника доктора Осиповой, стоматологический центр в Москве возле метро Тропарёво (красная), улица Островитянова, 9 к1, 1 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

В ответ на сообщение № 5 от Татьяна: Спасибо, Татьяна Владимировна! Будем стараться стать лучше: -) Всегда рады видеть Вас в нашей клинике! С уважением, представитель клиники Щелканов Олег.

В ответ на сообщение № 4 от Щелканов Олег: Благодарю руководителя ООО "Клиника доктора Осиповой" Завьялову Е. В. за оперативное принятие мер. Надеюсь, ваши управленческие решения позволят избежать в будущем подобных недоразумений. Также благодарю организаторов и программистов сайта за предоставленную гражданам возможность в случае необходимости напрямую сообщить о проблемах. С пожеланиями удачи, Рейхтман Т. В.

Татьяна Владимировна! Вот ответ на ваше обращение: "Уважаемая Татьяна Владимировна, высылаем Вам разметку, сделанную нашим хирургом по Вашему снимку. По результатам проведенной комиссии мы скорректировали алгоритм работы персонала с снимками. Надеемся, что данная ситуация поможет сделать наш сервис лучше. Приносим свои искренние извинения за причиненные неудобства. Исполнительный директор ООО "Клиника доктора Осиповой" Завьялова Е. В." Копию письма с приложенной и обработанной КТ я отправил вам на почту nonibum@yandex.ru, которую вы указали в отзыве на нашем сайте. Еще раз, спасибо за ваше обращение! Подтвердите, пожалуйста, получение письма с вашей КТ. С уважением, представитель клиники Щелканов Олег.

Татьяна, спасибо за информацию, переслал директору. В ближайшее время сообщу вам результат. С уважением, представитель клиники Щелканов Олег.

В ответ на сообщение № 1 от Щелканов Олег: Добрый день! Визит 24.11.2017 г. Квитанция № 1269 на сумму 1575 рублей. Написано, что врач Воробьев В. В., но как я понимаю, снимок делал другой специалист. К сожалению, пытались "упросить" доделать работу, дали наш электронный адрес, но ваши специалисты не захотели (или не смогли) исправить ситуацию. Звонил и мой доктор, просил. Но опять отказ. Моя фамилия Рейхтман Татьяна Владимировна. Сот.: 89263115023. Спасибо, что реагируете. Надеюсь на разрешение ситуации, т. к. сижу и не делаю необходимого. Теряю время.

Здравствуйте, Татьяна! Спасибо за ваше мнение. Ваши два отзыва с нашего сайта также получены. Отправил их директору клиники для разбора ситуации. Прошу вас сообщить ваши данные: фамилию, дату визита в клинику и, если знаете, фамилию доктора. О результатах и принятом решении вам сообщат. Ваши данные можно отправить на почту o.shchelkanov@kdo.center. С уважением, представитель клиники Щелканов Олег.

Всем привет! КТ зубов с целью протезирования здесь не делайте. Я попросила с разметкой, оплатила полторы тысячи, получила диск и без разметки. Потеряно время, деньги и вера в добро при встрече с этой клиникой. Не советую. Татьяна.

Светлана! С вашей ситуацией завтра-послезавтра будет разбираться генеральный директор клиники Осипова Лариса Юрьевна (она была в отпуске). О результатах я вам сообщу здесь. Также сегодня передам ваши пожелания по анестезии, результат также сообщу. Спасибо вам!

В ответ на сообщение № 1 от Щелканов Олег: Спасибо большое! В итоге тот зуб мы удалили, хорошо, что пока молочный. И ещё, раз уж представители клиник читают сообщения здесь, просьба пересмотреть отсутствие анестезии при лечении деток, возможно, этому есть какое-то объяснение (аллергии, прочее). Но, это моя дочка могла лечить зуб без неё, но не могу представить себе, например, лечение зуба без анестезии моего более эмоционального сына. Спасибо!

Здравствуйте, Светлана! Спасибо за ваше обращение. Отправил его руководству клиники. О результатах разбора ситуации сообщу вам здесь или на вашу электронную почту (если сообщите). Представитель клиники Щелканов Олег.

Здравствуйте! Я лечила зубы у Лукашиной три года назад, вопросов к ней нет, (в частности, восстановила один зуб с одной только стенкой, она большая молодец), хотя в обращении весьма специфический человек. Поэтому решила и свою семилетнюю дочь сводить в эту клинику, когда у неё заболел зубик. Привела её сразу, как она начала жаловаться, на Мичуринском детей (и взрослых) принимает одна врач - Тарасова. После лечения дочка пару раз говорила, что побаливает зубик, потом он раз кровоточил, я всё думала, что то пломба приживается, то, что этот зубик скоро у неё поменяется на постоянный (смотрела зубик, видимых изменений не было). Вчера вечером она мне показала флюс размером в 1 см прямо на десне рядом с зубом, который мы лечили у этого доктора. Так, что сегодня пойдём в обычную нашу поликлинику, пломбу в которой ставили раньше, и с ней нет никаких проблем.

Уважаемый пациент! Мы получили Ваш отзыв, по которому обязательно будет проведено разбор ситуации на врачебной комиссии, и Вы получите официальный ответ. Но поскольку из отзыва ясно, , что главные Ваши претензии организационного характера, хотим сообщить, , что мы уделяем особое внимание созданию комфортного графика лечения. Именно поэтому наша клиника работает с 8 утра до 20 вечера и в выходные дни. Позже задерживать для работы сотрудников мы, к сожалению, пока не имеем возможности. В любом случае мы постараемся найти возможность Вашего лечения и протезирования в выходные дни, поскольку Вы не успеваете после рабочего дня приехать на приём. Сложное и длительное лечение требует неоднократной тщательной корректировки плана, лечебного и финансового. Ваша ситуация взята на особый контроль старшим администратором и главным врачом клиники. С вашей стороны мы ждём участия в планировании процесса лечения и соблюдения всех рекомендаций по лечению и графику посещений, поскольку только при полном взаимопонимании результат получится оптимальным. Руководство Клиники доктора Осиповой.

Уважаемый ММВ! Ваше обращение отправил руководству клиники. В ближайшее время оно будет рассмотрено и вы получите исчерпывающий ответ. Официальный представитель клиники. Щелканов Олег.

Хотелось бы поделиться, опытом реального общения в качестве пациента. Будет полезно ознакомиться всем, кто собирается проходить лечение в этой клинике в отделении на Островитянова. Скажу сразу, объем лечения у меня был и остается (!) значительный. Хотелось сделать качественное лечение, имплантацию и протезирование надолго, причем я осознаю, что это может стоить недешево, но на своем здоровье экономить не стоит. Практически сразу начались какие-то спотыкашки. Началось с того, что администраторы отделения на Островитянова пару раз перепутали время, которое они озвучила мне для посещения. Один раз для гигиены полости рта, я в принципе не сильно огорчился, ну не хочет клиника заработать денег и не надо, тем более что для меня это в принципе не нужно. Жаль только потерянного времени. Второй раз перепутали время для консультации с необходимым специалистом, это уже было важно, пришлось настоять, приняли. В процессе лечения (напоминаю, оно дорогостоящее, сложное и длительное) я посещал нескольких специалистов. Некоторые из них позволяют себе остро критиковать работу своих коллег, которые мне 15 лет (!) назад ставили металлокерамику, мелочь конечно, но настоящие профессионалы себе такого не должны позволять. Кроме того, чтобы понимать врачей в клинике, надо освоить специфичную профессиональную лексику и получить дополнительные знания в области стоматологии, иначе они сильно и открыто расстраиваются, если ты их не понимаешь, а осознания того, что ты не специалист в этой области у них нет. Дальше больше, после каждого посещения, администратор производит расчет и выставляет счет на оплату, который необходимо каждый раз перепроверять иначе есть риск заплатить больше, в моём случае, не была учтена полагающаяся мне скидка. Специалист по лечению с микроскопом принимает только в рабочее время, это означает, что надо постоянно отпрашиваться с работы, что неудобно. По выходным он не принимает, все время у него расписано. И без того длительное лечение затягивается. Сами врачи в клинике решения не предлагают, только после требования как-то решить эту проблему. Выясняется, что можно по выходным посещать аналогичного специалиста Лукашину Светлану в отделении на Мичуринском проспекте. Вот её-то хочется отметить персонально, так как данное отделение находится внутри жилого массива за забором на охраняемой территории, были некоторые сложности с его обнаружением. Администратор в отделении на Островитянова, а только его телефон был у меня, в тот момент не смогла помочь, а само разыскиваемое отделение Мичуринском хранило гордое молчание, и не перезванивало задерживающемуся пациенту. После звонка на Островитянова, с просьбой к отделению Мичуринском перезвонить, и помочь. Они, наконец, перезвонили, и я попал на прием. И все бы ничего, если бы в самом отделении некая женщина, как потом выяснилось, "известный стоматолог" Лукашина Светлана, к которой я и торопился на прием 29 апреля, не заявила полная гнева, что они не "обслуживающий персонал". Это, наверное, надо быть лакеем, чтобы помочь пациенту кружащему час вокруг клиники найти правильную дорогу, и, что "не надо им грубить". На ответ, что я вижу её первый раз и с ней не общался, она не нашлась, что сказать, а развернулась и ушла, закрыв за собой дверь, причем то ли что-то хмыкнув, то ли сплюнув с досады на "бестолковых" пациентов. Да, это удивительно, но было именно так. Разумеется, оставалось только уйти. Слабые попытки администратора как-то решить конфликт уже ни к чему не могли привести. Так как доверять своё здоровье и, причем платить за это серьезные суммы (а это порядка 30 000 руб. за час лечения каналов 1 зуба, а лечить надо несколько таких зубов в качестве подготовки к протезированию) такому "врачу" я считаю, не стоит. Казалось бы, не устраивает клиника, меняй и все, но, к сожалению, длительное лечение уже начато, потрачено немало денег и времени, и просто так все поменять не просто. Отправил по телефону претензию к руководству клиники, посмотрим, что они ответят.

В ответ на сообщение № 3 от Марина: При современных средствах обезболивания и оборудовании, удалить безболезненно зуб (пусть даже мудрости) это совершенно элементарная вещь. Конечно, она зависит от квалификации врача, но одного этого для того, чтобы заявлять, что врачи отличные там недостаточно. Причем надо помнить, что вы проходили лечение по страховке, за которую скорее всего платил ваш работодатель, а многие люди лечатся в клинике за свои деньги и вот их то там на деньги и разводят. Все кто рассматривает данную клинику для лечения имейте это ввиду. Зубы можно можно удалять и за не такие разорительные расценки. А уж без пресловутой гигиены, можно запросто обойтись, тем более вам за неё придется заплатить кругленькую сумму.

В ответ на сообщение № 1 от Олег: Нет, уважаемый Олег, грубость персонала - это не сон разума, это, к сожалению, реальность, с которой приходится сталкиваться клиентам клиники. Персонал, конечно, не разговаривает постоянно матом, но совершенно не умеет себя вести в сложных ситуациях и позволяет себе грубить, совершенно забывая, что клиент приходит к ним за медицинской помощью, причем платит за неё немалые деньги. Все кто рассматривает клинику для лечения, должны быть к этому готовы, а еще лучше выбрать другую.