Клязьма, оздоровительный комплекс - отзыв, Отдыхали в этом месте 6-9 марта 2015 г

Отдыхали в этом месте 6-9 марта 2015 г. Вернулись в советское детство (в отрицательном смысле этого слова). Отдых в ОК "Клязьма" может понравиться только совсем непритязательным гражданам, которым не с чем сравнивать, либо тем, кому путевки туда профинансировали чиновничьи профсоюзы (таких, похоже, большинство). Всем остальным будет очевидна убогость этого места: кстати, заполняемость отеля на праздничные дни была очевидна, не более 50 %, что говорит само за себя. Чтобы не начинать голословно с критики, перечислю плюсы: 0) очень близко от Москвы. Но это не заслуга действующего менеджмента этого места; 1) хорошая детская анимация - ребенок с интересом посещал разные занятия и игры; 2) тишина в комнате - но думаю, это было за счет малой заселенности ОК в эти выходные; 3) большая горка на реке - была первые 3 дня, пока не начало всё таять. Горка самораскатанная, персонал ее не делал. На этом плюсы заканчиваются. Начинаются минусы: 1) ребенка 6 лет не пустили в бассейн, хотя справка у нас была (кстати, отзывы здесь о том, что много детей в бассейне, по всей видимости, неправда - детей младше 7 лет персонал в бассейн в принципе не пускает). Вызвали для объяснения ситуации исполнительного директора (высокомерная дамочка даже не удостоила нас приветствием). Та в недружелюбной форме отказалась пойти навстречу и пустить ребенка ("У меня тогда очередь таких туда стоять будет!" - очень вежливо, не правда ли?), либо вернуть деньги за неоказанные услуги (посещение бассейна входит в путевку, услуга предоставлена не была). О том, что посещение детьми запрещено, написано в правилах проживания, т. е. узнать заранее практически нереально. Нигде ранее в Подмосковье мы с таким не сталкивались. Мы собрали письменный отказ и все чеки, будем жаловаться в инстанции. 2) Очень плохой персонал на ресепшене, особенно некая Наталья. Не здороваются, не улыбаются, ходят, как пристукнутые пыльным мешком. Но это мелочи - переживу. Больше убило, что по каждому мелкому поводу приходилось на них давить: попросила столовые приборы в номер, Наталья ответила, что "не предусмотрено в номере". Ага, 5 стаканов предусмотрены, а ложечка чайная - нет. Пришлось скандалить: принесли аж 3 набора в итоге. 3) Номера. Отремонтированные более-менее. Вентиляции (кондиционеров) нет. Окна сплошные, открываются только балконные двери. Москитных сеток на них нет (может на зиму убрали?). Я это к чему: не представляю, как там люди летом живут. 4) Уборка. Никакая. Только мусор выносят и полотенца меняют. Даже кровати не заправляются толком. 5) Столовая. Готовят неплохо, съедобно и ребенку можно найти подходящую еду. Но: всего одна линия раздачи, включающая 2 супа, 4-5 закусок-салатов, 3-4 горячих блюда и 2-3 гарнира. Для "отеля 3 звезды" явно недостаточно. На обед нет десертов. Нет чайных ложек (пластиковые ложечки или "мешалочки"). 9 марта не принесли мюсли на завтрак. Спрашиваю официанта, где, мол - ответ: "Это мы только вчера выставляли, праздник ведь был". Ппц. 8 марта на ужине давали запеченные мидии, морской коктейль по 1 шт. на человека, "так рассчитано, а то не хватит на всех". На выходе из столовой - "дружелюбное" объявление: "выносить еду строго запрещается!". Позор. 6) Территория. Нечищеная! Почищены от силы 50 % дорожек: дорожка вдоль берега, детская площадка - всё подо льдом, дети падают, травмоопасно. 7) На территории почти ничего не работает: каток, футбольная площадка, деревянная горка (по-видимому, она должна заливаться для катания) - проход к ним затянут ленточкой и висит объявление, что "из-за погодных условий" они не действуют. Очень легко персонал сложил с себя свои обязанности. Кое-как работает конюшня, чтобы дойти до нее, надо пройти по лужам и по навозу - очень грязно. Да и работает она с 12 (!) дня. 8) Детская комната. Работает, если не ошибаюсь, с 10 до 18-50, перерыв с 13 до 15 (!). Сотрудники явно не напрягаются. В общем, отдых на непритязательного постояльца. В нашем лице это место постоянных клиентов не приобрело.