Книжный лабиринт, магазин в Москве возле метро Домодедовская (зелёная), Домодедовская улица, 28 к1, цокольный этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Спешу поделится отзывом о работе данного магазина, делал заказы: №1540 5572; №1814 5885; №5803 7911. Это был подарок ребенку на день рождения, специально заказал заранее, чтоб не было форс-мажора. В итоге сначала позвонили сказали нет в наличии, сделал другой заказ, клятвенно уверили, что в субботу привезут, Прождал целый день, вечером позвонил курьеру сам и, что же я узнаю, он даже не думал делать доставку, мотивируя тем, что заказ ему попал случайно. Мало того даже не удосужился позвонить предупредить, оператор заверил, что завтра 100% доставят. В итоге звонят в воскресенье и начинают ту же песню, доставки не будет, мотивируя тем, что не правильно указан адрес (ТЦ Мега Теплый Стан, 41 км. МКАД). Я три дня его обговаривал с операторами, как можно не найти этот ТЦ, и в конце то концов, есть же телефоны! В результате ребенку испортили праздник. Владислав, тел.: 89162809363.

Сегодня получила заказ, в который положили книгу с помятыми и порванными углами, с обложкой, исписанной шариковой ручкой. Причем "Лабиринт" отказывается ее менять, мотивируя это тем, что я подписала курьерский лист. При этом мой заказ был снабжен комментарием, в котором я просила не класть мне таких книг в заказ. При курьере я книги не распечатывала, и лист подписала, когда курьер ушел, я сняла полиэтиленовую упаковку и обнаружила данную книгу нетоварного вида. Я являюсь клиентом магазина "Лабиринт" с 25 января 2008 года. Я, естественно, предположила, что могу доверять им, и, что они не станут класть подобные книги в мой заказ, который, к тому же, был снабжен соответствующим комментарием! К тому же, в последнее время книги в заказы клали нормальные! Хотя однажды в одном из первых своих заказов я уже столкнулась с тем, что одна из книг была с совершенно порванной обложкой. Тогда мне пришлось обратиться к вам для ее замены, что было связано с дополнительными неудобствами для меня. Тогда книгу обменяли. Сейчас отказываются. Хотя в соответствии с законом, и даже в соответствии с пользовательским соглашением, они обязаны обменять книгу как надлежащего, так и ненадлежащего качества! Видимо, "Лабиринт" сдулся. Сервис безобразный! Оператор 635 Юлия разговаривала со мной по телефону безобразно, повесила трубку, отказалась назвать свою фамилию, отказалась соединить со службой качества, не говоря уже о замене книги или о возврате денег! Видимо, теперь, чтобы добиться обмена книги, придется обращаться в Роспотребнадзор. И это при том, что по закону они обязаны обменивать такие книги на новые или возвращать за них деньги!