Командир, служба заказа легкового транспорта в Москве возле метро Спортивная (красная), Киевская, 14 (1 этаж) Москва - отзывы клиентов, работников

С данной организацией (был) заключен договор на корпоративное обслуживание. В связи со служебной необходимостью часто заказывали такси бизнес-класса. Компания зарекомендовала себя как недобросовестный перевозчик, некорректно и не качественно исполняющая свои обязанности. Заказывали машину в аэропорт, такси задержалось на 40 минут, без уведомления о задержке. При заказе авто бизнес-класса в аэропорт, отправили машину класса комфорт. Заказывали машину класса минивэн за трое суток. По факту подали две разные машины, не согласовав и не поставив в известность, что повлекло за собой неудобства поездки с двумя маленькими детьми, а также удорожание заказа в два раза. В связи с тем, что подобные ситуации повторялись неоднократно, смело утверждаем, что качество обслуживания компанией «Командир» не соответствует заявленному уровню.

Одно такое такси въехало на ттк на скорости 80 в машину моего сына. Водитель сказал, что не спал уже сутки. Он внес знак ремонт дороги и протаранил две машины не останавливаясь. Машина на списание, благодарю Бога, что сын живой. Берегите себя, выбирайте тщательнее такси.

В ответ на сообщение № 2 от Раим: ты, наверное, тот самый водитель)

В ответ на сообщение № 1 от ММ: Что за бред? Что за неграмотная речь? Я таджик, но даже меня твоя речь и писанина поражает!

Заказывали проводы и встречу в аэропорт Домодедово на Мерседесе Е-класса. В первом случае водитель опоздал на час по вине диспетчеров. Спасибо высокому профессионализму водителю Леониду, который позволил не опоздать на рейс. Во втором случае водитель Александр заставил идти с багажом по лужам и грязи на стоянку за территорию аэропорта. Отдыхали 3 недели в жаркой стране. Из-за полученного стресса, жена заболела на следующий день. Пожилой водитель грузить багаж не помогал. Москвы не знает, постоянно спрашивал, какой дорогой ехать. Пользоваться современными гаджетами не умеет. В получении извинений и компенсаций за опоздание, было в грубой форме отказано диспетчером Светланой. Пользоваться услугами компании больше не будем и другим не советуем.

Около пяти лет подряд пользовалась такси "Командир", и если несколько лет назад это был действительно сервис повышенного класса, то теперь всё стало насколько плохо, что я, например, не планирую больше пользоваться данной службой такси. В последнее время (около года) водители попадались не то, чтобы грубияны откровенные, но и не тот вышколенный персонал, который ожидаешь, заказывая Мерседес. Ну, например, один деятель отказался заезжать во двор, мотивируя это тем, что снега по колено и "он потом не выедет". В итоге я с чемоданом (ехала в командировку) вынуждена была тащиться по снегу до выезда на улицу. Ещё был "забавный" случай, когда мы с ребёнком стояли на морозе минут 30 и ждали "подъехавшую" машину к Ленинградскому вокзалу: пришло сообщение, что машина подана, выходим, ищем - нет. Звоним диспетчеру, говорят, подъехал. Уточняем место - напротив центрального входа Ленинградского вокзала, говорят: "водитель на месте". Машины нет, потеряться там просто негде, всё просматривается. В общем, так и не дождались, уехали на каком-то другом такси. Водитель, судя по всему, решил какого-то левого пассажира подкинуть, пока нас ждал, а вернуться, естественно, не успел. Но самые неприятные проблемы начались в последнее время: "Командир" входит в группу компаний вместе с "Ласточкой" (дешёвое такси и такой же дешёвый и ненавязчивый сервис) и такси "2412" (чуть лучше "Ласточки"), этот прекрасный конгломерат имеет приложение по вызову такси: можно и эконом заказать, и "Командир" вызвать. Так вот, приложение часто сбоило и раньше, врало, например, про время прибытия машины при заказе (в меньшую сторону, естественно), но в последнее время вообще чудеса начали происходить. Заказали машину, чтобы ехать в театр, на 17.45 (начало спектакля в 19.00). В 17.43 (!) звонит диспетчер и заявляет, что, увы, такси НЕ сможет приехать: "Вы же видели, что в приложении у Вас был один водитель, потом Вам его поменяли и вообще всё пошло не так". Что?? Что за бред?? Какое мне дело до ваших проблем с водителями, заменами и пр. Я заказала машину за 4 часа до поездки, меня не волнуют эти ваши внутренние косяки. В общем, выяснилось, что машина классом ниже будет ехать ещё минут 20, я заказ, естественно, отменила, в театр мы не попали. Но и это была не последняя капля (хотя мне, должно было уже хватить, теоретически). 31 октября опять заказываю машину, приходит сообщение "спасибо за заказ и всё такое", сижу, спокойно жду машину, минут за 10 до времени приезда зашла в приложение - "заказ отменён", система сама заказы отменяет, так мило. Диспетчер только мямлит: "Нам очень жаль". Всё, господа, с меня точно хватит.

Сейчас при обилии выбора, такси Командир не отвечает параметрам цена-качество. Дорого. Удлинение маршрута. Грубое общение. Развод и обман. 13 октября ждали обещанный мерседес. Пришла Шкода. Прошу ехать по маршруту, как знаю, без пробок. Ответ: сам знаю, как быстрее. Результат: цена вместо предполагаемой выше на 350 р. Позор.

Службу такси всегда оценивать сложно, ибо оценка складывается из нескольких факторов: работа диспетчера, качество автотранспорта, личность и профессионализм водителя.В Командире понравился баланс этих критериев: водитель отзвонился сообщил, что подъехал к терминалу аэропорта, диспетчер позвонил, уточнил, всё ли у меня в порядке.Водитель был предупредителен в вопросах музыки и температуры в салоне, грамотно лавировал и знал Москву.Чего же боле?))Немного хуже обстоят дела с заказом микроавтобусов для мероприятий: мне лично не повезло.Несмотря на ясную погоду, машину подали грязную, с лысым резиновым ковриком внутри, с хамом водителем, который мало того, что умудрился заставить гостей ждать перед закрытым автобусом, поскольку ушёл за пирожками, так ещё и начал есть эти пирожки за рулём, что в моём понимании абсолютно недопустимо.

В 16:00 заказал "Мерседес" на 18:00. Заказ приняли, попросил заранее сообщить номер авто для заказа пропуска на территорию. В 17:30 что-то стало тревожно и я позвонил, спросил где номер авто для пропуска, сказали ждите. Спросил: "Девушка, всё чётко будет?". "Конечно, не беспокойтесь". В 17:45 звонок: "Извините, не получается, на "Шкоде" поедете?". В первые несколько секунд слова просто не нашлись, потом сказал, мол 15 минут назад девушка же все подтвердила! А вы имени девушки не запомнили? Нет, говорю.. В общем, был "Командир", да сплыл. Ничем не отличается от других такси, только дорогой ценой. Грустно. Кстати, пришлось воспользоваться желтой грязной шкодой по причине отсутствия времени, вместо мерса.

Не вздумайте идти туда работать. Мой муж 2 месяца с 20 до 10 пахал. Перед новым годом (29 аванс) дали 3000 рублей, зарплату дали 19 января такую, что хватило только на ботинки и брюки. Аванс следующий не дали, сказали в зарплату. В общем, денег мы не видим вообще. Штрафуют за все. Даже не говорят за что - тайна покупателя)))

Аркадий, вам 20 минут обошлись в 200 рублей? Повезло, как на самом дешевом логане в дешевое время.

Не такси, а развод! Заказали 17.11.15 г. такси до Ярославского вокзала, сказали, что стоимость в пределах 700-800 руб. Приехал какой то идиот (заехал не туда), трындел всю дорогу, что у него контузия и он плохо соображает (???) и хочет спасть, и, что контора его отстой и он хочет отсюда валить. Короче, ныл всю дорогу, выбирая дальние маршруты. Намотал почти на 2 ч. И содрал, внимание, 1642 рубля! Позвонили в контору, а они и говорят, что мы мол не в курсе, что зависит от времени! Вот так товарищи! В кризис живем, людей увольняют, а они разводят, как в 90-е, забывая про конкурентов! Теперь к ним ни ногой!

В 15:00 было мероприятие, в 12:00 позвонили в такси "Командир", уточнили, за сколько мы доберемся, нам ответили, что за час, поэтому на 14:00 мы заказали мерседес. В 13:50 позвонил оператор, сказала, что у них неполадки какие-то и вместо мерседеса приедет шкода. Ну, думаем, ладно. И вот уже 14:10 - никого, никаких звонков. 14:20 - стали звонить оператору, после пятого раза нас просто сбрасывали. Не позвонили, не предупредили, что не приедут, не извинились, а просто звонки сбрасывали, профессионализм, одним словом.

Невыполнение заказа на оказание услуг в Командире уже можно назвать системой: присылают подтверждение заказа, но это совсем не значит, что вам будет предоставлен автомобиль, т. к. диспетчер делает вид, что вашего заказа не видит в базе и ближайший автомобиль могут подать только через час. Понятно, что по плохой организации труда, сотрудники, называемые диспетчерами, не удосужились сделать заказ автомобиля и потом ищут выход. Кстати, могут предложить автомобиль Шкода класса "Комфорт" с водителем, который приехал первый день в Москву из аула и впервые видит в реальности светофор, не говоря уже о том, чтобы определить наиболее оптимальный путь следования к месту назначения. Или утром может приехать водитель, который отработал сутки и лично сам говорит, что очень устал и хочется спать. И как же можно сесть в такую машину, которой заведомо уже управляет неадекватный человек, находящийся в подобном состоянии. РАЗОЧАРОВАНА и ни в коем случае не посоветую другим. А еще хочу сказать, что ни на одну мою претензию (были такие случаи, что вообще автомобиль не подавали) обратной связи не было. Водители оформлены, как ИП и также не несут никакой ответственности перед пассажиром, в том числе по причине неприятного запаха в салоне автомобиля: подумаешь - сутки отработал и пахну потом. А ты проедешь в подобном авто, а потом день испытываешь дискомфорт: как бут-то ты побывал в помещении с отходами. Стыдно и обидно, что ты попадаешь в безвыходную ситуацию и должен терпеть вонючий салон и зловонный запах водителя изо рта, когда последний то-либо пытается обсуждать с пассажиром. Разочарована! Задумайтесь о том, кто у Вас работает и какой рейтинг они Вам ОБЕСПЕЧИВАЮТ. СТЫДНО!

Водитель умышленно поехал по круговому маршруту (Заказ 1691007). После моего замечания о неправильном маршруте, нагрубил, мол сами не знаете как быстрее. В результате, поездка нам вышла на 20 мин. дольше и на 200 руб. дороже (минимум). Это не считая удовольствия выслушивать "мудрые советы", как лучше ехать. Для приличной компании такие древние уловки мне представляются просто хамством. Водитель должен сразу, услышав адрес, сообщать маршрут и стоимость (хотя бы примерно). И самое главное, если клиент высказывает замечание, не нужно пытаться объявить его дураком. Всякий может ошибиться, и, может быть, это будет понятно.

26.09.2015 сделал заказ в 02:45! на 03:30!, захотелось после работы комфортно доехать домой, вежливая девушка приняла заказ, N1682456, вышел пораньше, думаю Е класс и все такое, в 03:29 звонит водитель и говорит, что он на другом конце Москвы и надо подождать мин 30! Я вежливо отказываюсь, а он, водитель, просит меня тогда позвонить и отменить заказ самому, неся какую-то чушь про силу моего слова перед диспетчером, короче бред какой-то! Всегда думал, что Командир - это серьезная контора, а оказалось, что показалось, жаль.