Кому подарки?, интернет-магазин в Москве возле метро Хорошёвская (бирюзовая), 4-я Магистральная улица, 5 ст5, 10 офис, 5 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Не обманешь - не продашь, не возвращают потраченные деньги, для них законы РФ - не законы. Покупала в подарок фигурку, прислали с дефектом. Обманывают, свою вину перекладывают на покупателя, деньги полностью не возвращают, пользуются, что иногородний покупатель, нарушают все заканы при покупке. Не советую обращаться. Как только за товар отданы деньги - покупатель для них не существует.

Сентябрь 2017 г. Оценка - в глубоком минусе. Заказала. Заплатила 2215. Обнаружила дефект - вернула, попала в черную дыру. После длительной (около месяца) надрывной связи с магазином и их фирмой по доставке (она находится в 1,4км от магазина) товар нашелся. Сама делала запросы и междугородные звонки. Предложили вернуть 1280 руб. «1855 (стоимость товара) – 325 (стоимость перевозки до Москвы) - 250 (стоимость доставки возврата на склад) = 1280 руб.». А платила: «1855 (стоимость товара) плюс 360 (доставка) = 2215 р. То есть доставка: Москва - Екатеринбург - 360 руб., а Екатеринбург - Москва - 575 руб. Спросила: "А защита прав потребителей?", ответ: "Будем ждать решения Роспотребнадзора? Хорошо". Магазин - ЧЕРНАЯ-ЧЕРНАЯ дыра. Через время вернули 1280 руб. Пишу в Роспотребнадзор.

Сделала заказ в среду с учетом того, что до пункта выдачи заказ должен был поступить через день, как написано на сайте (в пятницу). Ни звонков, ни смс, на мои звонки не ответили оба номера. Нашла администратора в вк, который мне радостно сообщила, что я могу забрать заказ в понедельник до 19.00 (хотя, на сайте написано, что до 20.00). Я ответила, что до 19.00 я успею только в пятницу, заказ отложили на неделю. Ни звонков, ни подтверждения доставки. Позвонила в пятницу после обеда, заказ еще не доставлен. Написала администратору - заказ будет в пункте выдачи в 18.30. То есть, я могу забрать заказ только с 18.30 до 19.00. У меня все.

Уважаемый господин Журавлёв! Пора прекратить вести себя как в детском саду и писать детские отговорки и отписки не делая ни одной ссылки на вашу правоту по закону. Да, я заказала доставку через почту России, она была указанная в реестре Вашего сайта без каких-либо ограничений, я имею на это право как потребитель, да я звонила в вашу фирму, чтобы уведомить ваш магазин о пришедшей посылке (возврате) и получила хороший отпор от менеджера компании, на что он не имел никакого юридического права, а я как потребитель имею право вернуть товар не только из-за того, что он не исправлен, а даже если мне цвет не подходит или выражение лица Вашего гнома смущает (в течении 14 дней с момента вручения), в соответствии со ст. 1 8ЗОЗПП, аВы, в свою очередь, не имеете право его не принимать. Что касается Ваших угроз о статье о клевете - докажите обратное, докажите, что гном при отправке был целым (вы отправили его без каких-либо сопроводительных документов и без каких-либо пометок, что товар хрупкий). А вот у меня есть доказательства и свидетели о несоответствии товара пои получении, кроме этого ваши игнорирования мои электронные письма, ваш отказ от обмена испорченного товара, и отзывы далеко не лестные в адрес Вашего магазина (не только на данном сайте, но и во всех соц. сетях) не свидетельствуют о вашей правоте и вашей безупречности. А по поводу удивления сотрудников почты, тоже отвечу, я могу переслать хоть слона, и это совсем их не должно удивлять. Не первый год и не однократно я заказывают товары с интернет-магазинов, но такого отношения к клиентам и к отправке и упаковке товара я встретила впервые.

Уважаемая Лидия Николаевна! Я подтверждаю, что Вы, 22.06.2015, оформили заказ в нашем интернет-магазине на двух гномов. Помимо этого, Вы оформили, чуть ранее, еще один заказ на гномов с доставкой через EMS Почты России. Наш менеджер изменил условия доставки на грузовую компанию, чтобы, оплачивая заказ, Вы не переплатили лишнего, выбрав несоответствующий вашему товару способ доставки. Но тот заказ Вы проигнорировали, возможно потому, что выбрали другого гнома. Впоследствии, Вы сделали новый заказ и сразу же оплатили его банковской карточкой через систему Robokassa. В этом заказе Вы выбрали (что подтверждается Вами в отзыве) EMS Почты России. Но, если бы Вы внимательно отнеслись к процессу покупки, то прочитали бы в разделе «Доставка и оплата», что садовые фигуры мы доставляем ТОЛЬКО Транспортными Компаниями. Объясняю в чем суть: садовые фигуры, в частности гномы (высотой по 50-70 см и весом по 5 кг и более) являются крупногабаритными товарами и хрупкими, если их коробки ронять. Отправляя Транспортной компанией, мы заказываем обрешетку, которая защищает товары от ударов и падений. Менеджер, который звонил Вам для подтверждения заказа, сказал, что такие крупногабаритные товары мы, вообще-то, отправляем только ТК, на, что Вы ответили, что Вам УДОБНО ПОЛУЧИТЬ ЗАКАЗ ПО ПОЧТЕ. Желание клиента - закон, тем более, что Вы этого не отрицаете. Одного гнома удалось упаковать в подходящую коробку с пенопластом, второго положили в более просторную коробку и не просто обернули бумагой, как Вы написали, а сделали вокруг него бумажную подушку для того, чтобы он при тряске не болтался в коробке. Я хотел бы умолчать, но скажу, что удивлению сотрудников почты не было предела, когда они увидели какие, именно, габариты им нужно отправлять. На Почте сказали, что из-за габаритов коробок они их пошлют двумя отдельными заказами. На просьбу курьера поставить отметку «Хрупко», принимающие девушки ответили, что они поставят отметку, но он наивный, раз предполагает, что кто-то будет трепетно обращаться с коробками. Вот так, собственно, прошел процесс передачи товара Вам, уважаемая Лидия Николаевна. Теперь, что касается Ваших высказываний про наш магазин: 1. «Фирма-однодневка» работает с 2008 года. 2. Неликвид мы не продаем и не сплавляем бракованные товары. Ваше высказывание, без доказательства о том, что мы продаем неликвид и умышленно пересылаем брак, по сути, является клеветой и попадает под статьи 252 ГК РФ и 128.1 УК РФ. P.S. Приносим Вам свои извинения за резкую манеру общения сотрудника с вами по телефону, но Вы, в свою очередь, просто не давали ему начать диалог, перебивая его.

22.06.2015 г. Заказала товар, оплатила, из указанных способов доставки выбрала удобную для меня Почту России. Очень жалею, что сразу не почитала отзывы о этом магазине в интернете и связалась с ними. На связь со мной вышел менеджер (я думаю это был сам хозяин магазина, который выполняет данную функцию и функцию курьера тоже) и сказал, что крупный (а не хрупкий как мне потом было отвечено позже по телефону в ответ на мои претензии) доставляют обычно грузовой компанией, а не почтой. На мой вопрос: "Как быть?!" Ответил завтра курьер отправит, может почта и возьмет крупный груз (фигурку садового гнома весом в 7 кг). Посылка пришла, когда я ее открыла на почте была в шоке от ее вида и в большем от ее упаковки (просто обернули бумагой), одного гнома упаковали как раз для дальнего следования (в пенопласт), а второго не знаю для какого?! Скорее всего товар уже изначально был битым и чтобы это скрыть, и оставить вину за почтой России, и за мной его по-хамски обернули бумагой и запихнули в коробку. Акт о приеме посылки в нашем отделении составила, я составила претензию и с копией акта отправила посылку назад. Позвонила в магазин и услышала такое хамсто на повышенных тонах с заявлением, что они посылку забирать не собираются. Ну что же? Иду обращаться в суд! Все записи телефонного общения с сотрудником этой фирмы (а я думаю это и был ув. Алексей Иванович личной персоны) у меня есть, все документы и доказательсва моей правоты, как потребителя тоже в наличии. Желаю удачи, вам, Господин Журавлев А., и в суде! А всем будущим покупателям желаю экономить свое время и деньги, ни в коем случае не связываться с этим интернет-магазином!

Сделала заказ 22.060.2015 г., оплатила, менеджер связался со мной, сказал, что мы крупный товар поставляем не выбранной Вами Почтой России, а грузовой компанией. На мой вопрос: как теперь быть, сказал, ну ничего, завтра курьер наш отправит посылку почтой, надеемся они такую тяжелую посылку примут?!Посылка пришла! Фото прилагаю и оно без комментариев. Так упаковывать товар для дальнего следования - просто хамство, либо же они положили туда просто неликвидный товар, чтобы его сплавить и всю вину почтой и за покупателем. На почте составили акт, я написала претензию на имя директора, отправила назад. Позвонила в магазин и услышала хамство-хамство-хамство! Ну что ж, буду обращаться в суд, все доказательства, свидетели и документы, запись всех моих телефонных разговоров с сотрудником магазина, для доказательства моей правоты как потребителя у меня есть! Желаю удачи Журавлеву А. И. в суде, но не желаю процветания магазину, т. к. при таком одноразовом отношении клиентам, ничего хорошего не предвидится.

Плюс один- большой выбор товаров и по достаточно приемлимым ценам. Минус- абсолютная некомпетентность сотрудников. Заказала свекру подарок- набор состоящий из фляжки, 2ух рюмок и воронки. На следующий день с утра позвонила девушка и сказала что набор имеется в наличие, время когда его можно забрать и пометила, что ОЧЕНЬ важно чтобы оплата была наличными и без сдачи. Муж отпросился с работы, приехал за заказом, но оказалось что Курьер все перепутал и привез не тот заказ. Конечно же были предложены другие товары, разумеется по более ДОРОГОЙ цене.Позвонила девушке оператору, дабы уточнить причину такой невнимательности курьера. В ответ услышала что никто нас не принуждает брать товар, хорошо хоть признали что это частично вина магазина.Вообщем, крайне недовольна испорченным настроением и непрофессионализмом организации. Мой совет работодателю: не брать на работу кого попало!!

Все отзывы, написанные кем-то на этом сайте - вероятнее всего не настоящие и написаны самими сотрудниками данной лавочки.Не хочется даже называть плюсы, которые по началу были мной замечены, но тем не менее назову для объективности - 1) на сайте большой ассортимент, 2) есть возможность оплатить картой.Далее расскажу историю нашего знакомства с данным магазином. Сделали заказ через корзину на сайте. Все товары были "в наличие" суда по информации на сайте. Нам нужны были конкретный подарок под конкретного человека, который мы очень долго выбирали. Он нужен был в определенный день. (вы же не станете дарить подарок через месяц после дня рождения,например?). Так вот, подарок был нужен в пятницу. Заказывали во вторник. Хорошо еще, что не оплатили. Сначала заказали через корзину. Через какое-то время позвонила женщина, сообщила веселым голосом, что нужной нам копилки нет, набора ароматерапии тоже (по правде сказать, набор покупали для себя, чтобы был, за компанию, так сказать). Порекомендовала посмотреть сайт и выбрать что-то другое. Ок, посмотрели, выбрали (все это еще вторник, напомню, обед, не вечер). Чтобы не возникло казусов, решили позвонить, уточнить наличие и сделать заказ сразу по телефону. По телефону девушка подтвердила наличие другой копилки. Набор на нужен был именно с сандалом и, так как его не было, мы решили не заказывать вообще. Но! Заказ в магазине от 1000 руб, нам не хватало. Ничего страшного, правила есть правила. Выбрали товар за 130 руб, который как раз добивал стоимость до 1000 (фактически он нам даром не нужен и весь сыр-бор был из-за копилки). Далее самое интересное. Доставка нужна на внешнюю сторону МКАДа, прямо в 100 метрах от дороги стоит офисное здание. Т.е. не область! Готовы были заплатить дополнительно. но они не доставляют за/на МКАД. ОК, правила, так правила. Заказываем домой (хотя до дома в пределах Москвы добраться сложнее, чем до офиса на МКАДе:) ). Доставка на четверг на вечер.Пришел четверг. Ни звонка, ни сообщения от интернет магазина...ничего. Звоню им сама. в 3, в 4, в 5, в 5:30. Телефоны никто не берет. Проходит четверг. А подарок нужен в пятницу утром...Наступает пятница, никто не звонит, не извиняется, не сообщат о доставке. В 9:15 сама звоню. Они мне - это штука за 130 руб (которая за одно, не нужна нам!) не приехала еще!Хотя ранее говорили, что в наличие. Доставка на понедельник. Мораль. Подарок к празднику хорош. Если хотите получить свой заказ вовремя, не тратьте время на эту шарашкину контору, которая даже не удосуживается изменить ассортимент на сайте. Которой наплевать на покупателей. Которая даже не звонит и не сообщает об отсрочке... Далеко пойдут.Ничего хорошего конторе не желаю. Направлю свой отзыв везде, где возможно.

Я оставила свой заказ на сайте магазина в пятницу. После звонка менеджера доставка была назначена на понедельник. В понедельник позвонил менеджер и сообщил, что все курьеры заболели и доставка переносится на вторник. Во вторник курьер привез товар. Заказывала я фоторамку черную, а привезли мне темно-коричневую. Зная, что с курьером разбираться бесполезно, я приняла товар и сразу написала письмо в отдел доставки магазин насчет решения вопроса с заменой. В среду я продублировала свое письмо с вопросом, когда мне ожидать ответ. Молчание. В четверг днем я позвонила в этот магазин, на что мне ответили, что для замены товара я должна сама подъехать к ним в офис для замены! То есть они доставили мне не тот товар, и я сама должна его им привезти! На все мои предложения подождать несколько дней, пока курьер не поедет в мою сторону, мне было прямым текстом высказано, что это мои проблемы, что я приняла не тот товар.

Уважаемый Руслан, здравствуйте! Ваше письмо с претензией пришло вечером того же дня, когда Вы общались в чате с менеджером. Кстати, в письме Вами же был указан период реагирования на него- 30 дней. Что касается сути Вашей претензии- Вам в письме, во время обсуждения условий доставки, был предложен выбор той Транспортной компании, которой было бы удобно осуществить доставку. На, что Вы ответили, что Вам все равно (вся переписка сохранена и может быть представлена). По срокам и стоимости перевозки- информация берется с сайта компании-перевозчика, название которой Вам озвучили. А за транспортную компанию мы действительно не несем ответственности, ведь это совершенно другое юридическое лицо! Вы оплатили за товар ровно ту сумму, которая была указана на сайте и с Вас никто ничего дополнительно не требовал. Денежные средства мы готовы Вам вернуть, за исключением суммы, которую мы затратим на транспортировку товара от Вас обратно в Москву. Об этом, в более развернутом варианте, будет написано в ответе на Вашу претензию. С уважением, Алексей Журавлев руководитель интернет-магазина "Кому подарки?"

Уважаемая Елена! Курьер предложил Вашему мужу проверить товар, но мало того, что Сергей отказался от проверки товара, так нашего курьера даже не пропустили на территорию предприятия. Передача товара, вообще, производилась через ограду, что на мой взгляд, само по себе просто нелепо. После передачи товара, Сергей подписал накладную, опять же, по своей воле и никто его не торопил. После передачи товара и подписи накладной, мы не несем ответственность за его целостность и сохранность. Я не понимаю, почему нашего курьера не пропустили в здание или хотя бы на проходную, чтобы можно было проверить товар на внешний вид. С уважением, Алексей Журавлев, руководитель интернет-магазина "Кому подарки?"

Заказали новогоднюю музыкальную композицию "В канун Нового года!" Номер товарной накладной 062-14. Цена 5775, 00 руб. В назначенный день доставки ее перенесли на 2 дня, доставили 11.12.2014 г. При передаче не было возможности проверить покупку, о чем очень пожалели. Когда открыли коробку были в шоке! Много отколотых частей, дыры в крышах, фигура мальчика с отломанными ногами, сломанный заборчик. Части, которые должны двигаться не работают. Обратились в магазин с просьбой заменить товар на исправный. Звонили несколько раз, объясняли ситуацию. Руководитель не нашел возможности с нами поговорить, хотя все время консультировал операторов. Нам сказали, что мы сами уронили и разбили товар. Предполагаю, что товар изначально некачественный, плюс неправильная транспортировка, и 100% он не проверялся перед доставкой. Хочется посоветовать руководству магазина научиться находить достойный выход из таких ситуаций! Для себя сделали вывод о необходимости лично проверять покупки и не надеяться на добросовестность продавцов и курьеров.

Сделал заказ 10/11/2014. Потребовали предоплату, так как сказали, что доставлять по России без нее не будут. Сказали, что доставка займет 3-4 дня и ее сумма составит 750 рублей. Прошло 9 дней и компания доставки сообщает, что товар прибыл и с меня 1335 рублей. Когда я обратился в Комуподарки с претензией, мое письмо проигнорировали. В чате на сайте ответ последовал, что это мои проблемы: "все вопросы к транспортной компании. За транспортную компанию мы ответственность не несем." Накладную мне не предоставили в которой была прописана цена, предоставили лишь номер, чтоб я отслеживал товар, соответственно об увеличении суммы просто соврали. После моего требования о возврате денег, ничего не последовало. Просто игнорирование. Фактически, предоплата снята, накладной нет, цена доставки увеличилась на 575 рублей. Формулировка, что хоть мы сами и отправили конкретной транспортной компанией, это моя вина, что я не проверил сам цену на их сайте.

Уважаемая Рина, зачем же писать неправду? Товар, который Вы называете бракованным, оказался вполне рабочим. Вам же это и было продемонстрировано в офисе. Кстати, Вы и в заявлении причиной возврата назвали не брак, а сложность в установке. По поводу сидения полдня в офисе- Вы приехали к нам, заранее не предупредив об этом ни менеджера, ни руководителя. У менеджера не было суммы, необходимой для возврата, о чем Вам было сказано. Руководителя не было в офисе, о чем Вам также было сказано и были попытки разрешить эту ситуацию. Вы не захотели идти навстречу нам и решили сидеть в офисе, мешая работе. Так, что мы не виноваты в том, что Вы плодотворно провели время, в ожидании руководителя. Резюме:товар был не бракованный, если хотите вернуть товар, то предупреждайте заранее (это, как минимум, сохранит ваше и наше время), деньги Вам вернули, так как работаем мы в правовом поле, зовут Вас не Рина (если уж ругаете, то будьте добры- ругайте под своим именем, а не вымышленным), ваши попытки запугать нас какими-то мифическими связями, на пустом месте, выглядели смешными.

Заказала подарок коллеге, но, к сожалению, сама принять не смогла, т. к. задержали с временем доставки. Курьер Дмитрий сказал, что товар только что проверил, т. к. проверяли на охране, не было возможности подключить к розетке. Поднявшись в офис, включили в розетку, оказалось, что товар не работает. После долгих переговоров с менеджером Кариной и руководителем Алексеем я решила вернуть товар. Мне сказали адрес, я приехала, а товар возвращать не хотят. Предлагали расписку написать и приехать за деньгами на следующий день. Я постаралась объяснить менеджеру, что еду с другого конца Москвы в рабочее время. И повторно приехать я не смогу. В итоге просидела полдня у них в офисе в ожидании возврата денег за бракованный товар. Резюме: товар не проверяют, работают как логисты, о клиентах не думают, если товар бракованный, будут большие проблемы с его возвратом.