Кондитерский Дом Александра Селезнева в Москве возле метро Бауманская (синяя), Малая Почтовая, 12 ст3 (2 этаж) Москва - отзывы клиентов, работников

Целый год покупала недешевые торты с надеждой получить скидочную карту. После последнего штампика на картонной карточке сообщают, мол, акция закончилась. Расстроена. Обслуживание очень долгое, продавец зависает, еле шевелится, в итоге втюхивает коробку с тортом без пакета и без элементарной веревки. Тащите как хотите. Пришлось нести на руках.

В преддверии маминого юбилея решила заказать торт. Оставила заявку за 5 дней до события. Перезвонили мне только на 3-й день (!), ссылаясь на то, что были проблемы со связью. Ладно. По телефону с милой девушкой Екатериной обговорили вид торта и время доставки. Сразу оговорюсь, что вид торта, который был на фотографии сайта, я не пыталась видоизменить, а только лишь согласовала, чтобы немного изменили оттенки: сделали более розовый оттенок цветов вместо белых (на фото основные цветы белые + ярко сиреневые и голубовато-лавандового цвета). В день доставки обозначили время с 13 до 16.00, но до 15.30 мне никто не позвонил (!), и мне пришлось вызванивать водителя с моим заказом. По ТФ мне сказали, что заказ доставлен (!), хотя водитель опоздал, и приехал не к тому входу в здание, который был обозначен. Внешний вид открытого торта шокировал (!) Торт выглядел не так, как на картинке заказа, весь из розовых цветочков, прям как домик Барби, с вкраплением кое-где зелененьких листочков, а надпись: «С днем рождения, мамочка» была сделана как будто неумелой рукой первоклассника или гастарбайтера, не сдавшего экзамен по русскому, меня полностью добила. Наверно, надо было на этом этапе отказаться от торта, но нет же… я его приняла… ((( и, что самое неприятное – оплатила (!) А дальше было совсем стыдно за «мой подарок». Кода разрезали торт и попробовали, то первым вопросом мамы был: «Ты его где хранила? В морозилке?» Торт реально был не разморожен! За 4 часа, после доставки, торт напоминал замороженный мусс с прослойкой серого вещества. Бисквитом - это язык не поворачивается назвать, это стелька (!). И за этот ужас я заплатила 4 500 руб.! Праздник был испорчен, настроение до сих подавленное. А впечатление о Кондитерском доме Селезнева утрачено навсегда… Очень жалко кровно заработанных и потраченных на полное безобразие денег! Считаю, что Александру Селезневу стоит обратить внимание на качество продукции и принять меры. Количество отрицательных отзывов, которые написаны в адрес конторы, сильно ухудшает репутацию так ранее полюбившегося брэнда…. Никому из своих знакомых не порекомендую такое «сотрудничество»… Очень жаль.

Недалеко от дома открылась кондитерская, около м. Измайловская. Я люблю сладкое, но пластмассового сладкого вкуса торты, есть не возможно. Брали несколько раз, пробовали разные торты, пирожные, так они либо замороженные и внутри ледяные, либо сухие и жирные. В этом кафе, можно пить только кофе.

Пыталась сначала дозвониться по телефону, указанному на сайте, только с 4 раза взяли трубку. Нужен был торт на заказ по фотографии весом 5 кг, сказали пришлите информацию на электронную почту, указанную на сайте. Я отправила подробную информацию (вес, начинка, надпись, фото и т д.) в течении 10 минут. Это было днём 16 мая, сегодня 17 мая - никто не позвонил и не написал. Торты на заказ, как написано на сайте www.24tort.ru необходимо делать за 5 дней. Решила сама позвонить, дозвонилась с первого раза и на мой вопрос: "Пришла ли информация на электронную почту и, что с деталями заказа?" Мне ответили: "Все в порядке живой очереди! Хотите, оставьте свой телефон?" Я в письме оставила свой телефон и данные. Получается, что заказ торта 5 кг не интересует такую кондитерскую! Извините, я не являюсь представителем звёзд эстрады! 17.05.2017 г.

Вы, уважаемые, за, что берете деньги? Надеялись на пасхальные куличи от Селезнева. Попробовали и были в шоке! Это просто сладкий хлеб с несколькими изюминками. немного скрасили цукаты, но куличи всё-равно были выброшены, - никто не съел. А состав? После того как оценили на вкус, решили почитать, из чего же сделали это чудо. Там мука, вода и маргарин) Далее пошли куча красителей, ароматизаторов и главное, это ароматизатор сливочное масло! Что ж, Селезнев на масле экономит. Репутация, это вещь хрупкая. Из магазина около дома, за 150 рублей кулич был на много вкуснее.

Ни в коем случае не связывайтесь с интернет-магазином данной компании. В назначенный день курьер привез вместо заказанных четырех тортов только два. Без предупреждения о том, что заказ скомплектован не полностью. Праздник был испорчен. Больше никогда не обращусь в данную компанию и другим отсоветую.

Сегодня покупала эклеры, все текут, такое впечатление, что налили сгущенку и все, приторные такие, аж, жуть. Никому не рекомендую, тем более за такую цену. Цена завышена, качество плохое.

Вчера решил по совету коллег расхваливших торты от этой кондитерской. Решил купить "Киевский", так как это любимый торт жены и коллеги очень рекомендовали "Три шоколада". Отдельно "Три шоколада" не было, купил ассорти, в котором было 2 кусочка Три шоколада. Ни меня, ни детей ассорти не впечатлил. Да, вкусные, но не более, а тем более за такие деньги. Мне непонятно отчего так восхищались. А теперь о Киевском, я не знаю, откуда они взяли рецепт, но это совсем не Киевский. Темные коржи с кремом, т. е. он больше похож на Прагу, только с добавлением орехов. Стоит отметить, что крем заварной вкусный - чувствуется, что на масле, а не на маргарине.

24.01.2017 г. я заказала торт №5158 через интернет-магазин (у папы был юбилей, хотела сделать приятный сюрприз). Все было оговорено и оплачено заранее (номер заказа 18466), этот торт обошелся мне в 5 000 тыс. руб. Торт конечно доставили вовремя и в указанное время 28.01.2017 г. с курьером распрощались очень быстро. Но когда я увидела торт, то жутко расстроилась. Мало того, что оформление торта не соответствует заказу, все криво, буквы прыгают, так еще и была допущена орфографическая ошибка "Любиму папе" вместо "Любимому папе"! Праздник был испорчен. Торт не соответствовал заказу. Я сразу же связалась с менеджером и на мой вопрос: "Что мне теперь делать?", ответили, что: "Через 15 минут приедет кондитер и все поправит." В итоге через 1, 5 часа приехала девушка, как могла исправила надпись, но торт от этого лучше не стал. Остались следы от затирки надписи. Девушке конечно большое спасибо за попытку исправить положение, и в знак извинения девушка от кондитерского дома Александара Селезнева передала карту на скидку, на следующий заказ. Я сразу не предела этому значению, т. к. карта была в запечатанном конверте, а когда на следующий день открыла его, то была в шоке карта на скидку 10% оказалась действительна до 01.10. 2015 г., хотя на дворе 2017 год. В общем выброшенные деньги на ветер. День рожденье испорчен, настроение тоже. Хочу отметить, что это мой 4-ый торт от Селезнева, но больше я в эту контору ни ногой! Хотелось бы, чтобы работники этой шарашкиной конторы проверяли свои работы и тех кого, они берут на работу. Фото прилагается!

Рядом с домом открылось кафе Кондитерского дома Александра Селезнева. После покупки на праздник тортов и пирожного, огорчению не было предела. Прага сухая, Киевский прогорк, Трюфель - несладкая масса какао, пирожное Опера - терпкий вкус пережаренного кофе. Расстроилась очень. Больше покупать не буду.

Я ранее покупал чизкейки и пирожные в кондитерском доме г-на Селезнева, в чертановском 'филиале'. Маракуйя на Новый год была очень хороша, да и три шоколада на Рождество не подкачали. Поэтому без особых раздумий спросил у дам за прилавком, не найдут ли они чего-нибудь в подарок моей любимой, желательно поромантичнее. Сначала казалось, что ничего такого нет, но девушка вспомнила - возьмите набор новогодних пряников подарочных, один имбирный пряник с сердцем из глазури и три с украшенной елкой, все в красивой закрытой коробке. Естественно, я был тронут и взял. Не вдаваясь в лишние подробности - открыл для любимой коробку, нежно протянул ей пряник с сердцем - но он оказался не то, что черствый, а каменный просто. Сюрприз не удался. Из принципа теперь задними зубами в одиночестве отламываю куски от пряника с елкой и долго и медленно пережевываю, смачивая чаем, чтобы кусок зуба не отколоть. Вот и знайте, что 311 рублей могли загубить мне любовь всей жизни. Хорошо, что кроме пряника было, что подарить любимой. Негодую. Хочется исторгнуть обратно маракуйю и три шоколада, да уж поздно. В наши суровые времена нельзя ставить бизнес выше любви, нельзя. Карму испортите так себе.

Большое «спасибо» за радость праздника, все в восторге, торт с полностью сгоревшим коржом, горечь во рту и выброшенные деньги, причем не малые, 10000 р. практически. Хочу сказать, что за последний год качество упало заметно, а цены ну просто растут на дрожжах, причем размеры тортов со дня открытия магазина тоже заметно уменьшились.

Покупала в кондитерской на ул. Новинки вечером 15.12.2016 порционные пирожные. Чек, кстати, мне не отдали. Праздника вкуса не получилось: суфле в Птичьем молоке совсем не сливочное, тесто в Наполеоне квёлое как подошва, шоколад в Опере без горячего чая не тает во рту. Такое ощущение, что кто-то специально хочет скомпрометировать имя этого кондитера. Или на аутсорсинг отдали производство?. Я разочарована. Минус один клиент.

Полное разочарование! Торт невкусный, жалко потраченных денег, гости есть не стали!

Заказывала готовый торт, точнее ассорти из традиционных тортов, т. к. по ним проще всего определить качество продукта. Думала, что уж за такие деньги, я получу вкус, который помню с детства, и который теперь уж никто делать не умеет. Но ожидания меня обманули. Торт «Прага» - на «Прагу» не похож. А уж на тот, который мы покупали раньше в ресторане Прага, я вообще молчу, ничего, даже рядом. Ну, не противно, конечно, но такую "Прагу" делают сейчас все, даже малоизвестные кондитеры. Торт "Птичье молоко" - аналогично. А так хочется Черемушкинского, со вкусом, из 80-х. Там действительно было что-то неземное. Ну, "Киевский" торт, это вообще отдельная тема. Даже не знаю, что там от Киевского торта. Про торт «Захер» ничего не могу сказать, т. к. первый раз попробовала. Единственное, что хочется отметить - между «Прагой» и «Захер» разницы вообще никакой. В целом - жалко потраченных денег! Хорошо хоть мини ассорти взяла.

Полностью согласна с Тамарой! Полное разочарование. Ничего вкусного в тортах раскрученного "абсолютного чемпиона России" нет! Да еще и цены несоответствующие качеству! Была в его кофейне около м. Коломенское.

Торты Селезнёва не производят впечатления высококлассного мастера.

Когда покупаешь торт за 1500 руб. за 1,250 гр. и торт это чизкейк ассорти от Селезнева. То в мыслях это должно быть райское наслаждение. И в конце праздника ждешь праздника. Но увы. Разочарование. Обычный вкус. И за такую сумму можно было купить 2 торта в обычной кондитерской. И это было бы вкуснее.

23.09 зашла в кондитерскую Селезнева на Миклухо-Маклая 33, была рада такому месту, т. к. 1 - сладкоежка, 2 - много смотрела программ с участием Селезнева и как он готовил. Надеюсь Вы понимаете весь мой восторг и предвкушение всего праздника вкуса. взяла на пробу кусочек любимой Праги и чай. Присела за столик, в стакан положила пакетик индийского чая и наслаждалась видом тортика, нет, я не дождалась, когда заварится чай, ложечкой отломила кусочек и. кусочек так и остался кусочком, он не тает, корж и крем на вкус - пластилин. Да, такого разочарования давно не испытывала. Знаете, что самое вкусное было в данный "праздник вкуса", ЧАЙ. У меня ВОПРОС к Селезневу, Александр, неужели вся Ваша репутация, таким трудом заработанная, достойна спуску в "мусор". Может надо следить за производственным цехом и проверять СВОЮ МАРКУ.

Заказала торт "Три шоколада" на день рождения. И, О, сюрприз!?! В одном из кусочков в верхнем белом шоколадном слое был обнаружен металлический винтик-шпунтик! И день рождения чуть не закончилось походом в стоматологическую клинику. Этот факт говорит о том, что на производстве нет надлежащего контроля. Хотя на коробке написано:"Проверено Климкина Н. В., партия 3В005, заказ от 07.09.16". Шпунтик оставила на память как напоминание о том, что совершенства нет. Г-ну Селезневу посоветовала бы побольше времени уделять своему производству. Соотношение состава продуктов, качества выполнения и цены не плохо бы скорректировать. А вот к доставке претензий нет.

Сегодня зашла в ваше кафе на ул. Новинки. Решила попробовать продукцию от великого Селезнева. Пока не удачно ( ( Кольцо с творогом не лучшего варианта, заготовка из заварного теста жесткая (старая) джем вишневый ужасный и вообще не понятно зачем он там. Не думала я, что Селезнев будет выпускать второсортный продукт и продавать в три дорого из-за имени. Мои ожидания не оправданны.

Заказала через сайт торт Прага, далее на почту пришло подтверждение заказа с описанием и суммой, после чего ещё раз перезванивала девушка Полина и интересовалась временем заказа. И. Что вы думаете?? Привезли торт Пинчер! Ещё и около 18 вечера. Который я вообще не хотела и не заказывала! После моего возмущения- сказали, что могут поменять только завтра утром! Ужас, торт-то мне нужен был сегодня. Вопрос - как так можно работать??! Ведь требуется только знание русского языка, что бы понять заказ и передать его на изготовление и доставку! Караул! На рынке множество предложений с подобными услугами, зачем так себя зарекомендовывать - наверно, известно только директору!

Через менеджера Полину не могу заказать торт № 6722 весом 1,5 кг, т. к. по ее словам он должен быть 2 кг - ни больше, ни меньше. При этом, на сайте есть скидка в день рождения - 15%, но она, оказывается, не действует на заказные торты.

Добрый день, Дарья! Большое спасибо за оставленный Вами отзыв! Мы будем ждать Ваши новые заказы и стараться выполнять их также оперативно, точно и вкусно. Еще раз спасибо! С уважением, кондитерский дом А. Селезнева.

Тамара, спасибо за отзыв! Мы всегда рады помочь в обеспечении Вашего праздника вкусными дополнениями! Будем ждать Ваши новые заказы! С уважением, Кондитерский дом А. Селезнева.