Контраст, сеть химчисток премиум-класса в Москве возле метро Арбатская (голубая), Арбат, 1 (1 этаж) Москва - отзывы клиентов, работников

Сдала в химчистку кожаную куртку красного цвета. Когда пришла забирать, обнаружила потертости и шероховатость. Оставила ее на доработку. При повторной проверке оказалось, что деформацию удалили путем окрашивания куртки. Куртка не подлежала использованию. Долго с ними переписывалась. Возмещать стоимость куртки отказались, предложили 2500 р. и вернули куртку. Увидев ее, была в шоке. Их "чудо-технолог" сняла краску, вернула, якобы, прежний вид. Куртка стала как бумага, шелестела и стояла колом. Осталось только ее выбросить. Позвонила в отдел претензий. На моё возмущение менеджер Марина ответила, что я им такую и сдавала. И ведь хватило совести. Судиться и трепать себе нервы не стала, отговорил муж. А зря, надо было дело довести до конца. Эту химчистку надо закрыть! Читала отзывы, сколько же они перевели вещей!

Я постоянная клиентка "Контраста" на Андропова и терпению пришёл конец по причине того, что с некоторых пор вещи, которые сдаёшь в чистку и при этом платишь немалые деньги за заказ. Забирая его думаешь, что они чистые, выглаженные и без пятен. Но, привезя домой понимаешь, что вещи с пятнами, не доглаженные. Это касается рубашек и остальных вещей. Упаковка вся лохматая, неопрятная, кривая. Убедительная просьба обратить внимание на это отделение. Складывается впечатление, что в ней перестали работать профессионалы, и выше стоящему руководству все равно, останутся у них клиенты или нет. Пишу, но пока без конкретных фактов по заказу по причине того, что думаю, что произойдут изменения к лучшему, как это было раньше и качество станет намного лучше.

Некачественное обслуживание, обратилась 15.0416 срочно отгладить купленную мужскую сорочку, отказала Васильева, на бейдже прочла. Сослалась на то, что сорочек много, и со мной им возиться некогда. Господа, вы не охамели ли, а.

Испортили дорогие джинсы Армани, и промолчали на одной штанине белое пятно, а другая вся перекрученная.

Людмила, здравствуйте! Меня зовут Яна. Я продюсер потребительской программы: "НашПотребНадзор" на НТВ. Сейчас снимаем программу, которая посвящена вещам, испорченным в химчистке. Могли бы Вы рассказать свою историю нашей программе? Мой тел.: 89169764774

08.02.2016 г. В приемный пункт КОНТРАСТ при магазине Азбука вкуса отдали в стирку джинсы LOUIS VUITTON (заказ-наряд №054741) которые покупали этим летом в одноименном магазине в Париже за 400 евро, кожаный лейбл пришитый на поясе превратили в кусок жеванной резины. Я стирала их дома соблюдая предписания и все было в порядке. Модель классическая и выходит во всех коллекциях, но химчистка отказывается вернуть нам деньги за испорченную вещь. Будем судиться.

Такой чистки я ещё не видела. Такое чувство, что вещи просто упаковывают и не чистят. Никогда больше не понесу в эту химчистку. Отдала вещи на экспертизу, получу заключение и отнесу куда надо.

Да, я согласна с девушкой, что мех отрезают в химчистке "Контраст". У меня тоже был шикарный воротник-стойка, я даже куталась при метели. Все обрезали. Позор всем сотрудникам и руководству химчистки. Надежда.

Я сдала пальто на чистку но его почему-то перешили непонятно как и тем более зачем. Притом так "искусно", что не застегивается, хотя чистили более двух недель, ссылаясь, что дорожат своим именем и стараются сохранить качество меха. На претензии по тел. первое, что менеджер Марина - так она представилась, спросила: "почему я так долго не обращалась" после, как я сказала "что забрала пальто два часа назад", провалилась первая попытка грамотно (пардонте) - меня послать. Правда должное ей надо отдать, с этим она справилась спустя несколько дней отлично. Попросив вернуть на исправление ошибок пальто и после приложив записку с наглой ложью вернули мне пальто. Поплакало мое пальто из самой Венеции. Господа и дамы! - у кого есть дорогие лишние вещи несите в химчистку Контраст, а кому нужно встряхнуть свои нервы от хамства и лжи звоните им же. Ольга.

Сдала дубленку в химчистку Контраст, в городе Реутов в ТЦ Реутов Парк. Дубленку не почистили, а просто облили какой-то вонючкой. Дубленку одеть невозможно, пахнёт жутко. Мех не почистили. Сдала вещь обратно на доработку, результат будет известен только 3 ноября. Хотя очень сомневаюсь, что что-то исправят! Больше ни одной вещи туда не отнесу. И другим советую обходить эту шарашкину контору стороной.

Записку "сделано все возможное" они вешают на все вещи, после каждой химчистки. И на попытку возмутиться пятнами, смурные приемщицы говорят "Вы записку читали?"

Добрый день! 21 июня 2015 года, я сдала в химчистку "Контраст" свои вещи. (№ платья белые с черным-новые, желтый новый пиджак). Дата готовности определена на 26 июня. По про шествию времени, мне никто не позвонил о готовности моих вещей. Получая свои вещи я увидела, что мой новый пиджак желтого цвета на плече стал с красным окрасом, мои три платья так никто и не чистил, а платье которое я решила освежить было почищено средне с запиской (сделано все возможное)! Эта ситуация безалаберного отношения к своей работе и клиентам меня жутко удивила. Платья были отданы вновь на чистку в Контраст. В отделе претензий меня уверили, что сделают все, что бы решить это недоразумение. Спустя несколько дней я звоню в вашу химчистку, в отдел претензий и слышу от технолога сначала целую лекцию о хим. препаратах для работы, затем технолог дает мне совет, что бы сдала свои платья обратно в магазин, что бы не возникло казусов во время чистки. Технолог объяснила мне, что они советуют всем у кого сложная цветовая гамма возвращать вещи в магазин. Чудовищная организация подхода к своим обязанностям технолога и других специалистов. Мои платья покупались не на рынке, а в Европе. Прошу администрацию срочно отреагировать на подобную работу сотрудников и решить проблему. Если у вас профессиональная химчистка, то таких вопросов возникать не может. О содеянном сообщите мне на почту или по телефону находящемся в отделе претензий.

Давно и регулярно пользовались. Нареканий не было. И тут за месяц испортили три рубашки и поло. На двух рубашках и поло пятна отбеливателя на рукавах и животе. При этом вещи цветные, отбеливать их было ни к чему. А одну рубашку вообще порвали на плече и заклеили изнутри паутинкой. Мы заметили, только когда оторвали этикетки. В итоге одну рубашку с этикетками вернули с заявлением. Обещали рассмотреть и компенсировать. Ждемс. Судя по всему не дождемся.

Сдавала 09.05.2015 5 вещей в приемный пункт химчистки Контраст в Строгино в ТЦ Солнечный ветер. Пиджак почистили плохо: на рукавах остались следы загрязнений на сгибах, рукава пиджака мятые, на черной юбке низ заглажен таким образом, что виден подгиб. Осмотрела упаковку вещей - ни на одной из упаковок нет, как было раньше, наклейки, свидетельствующий о том, что качество чистки проверено контролером. На бирках вещей номер 398/1, номер квитанции не знаю, т. к. она осталась в приемном пункте.

Была постоянным клиентом химчистки, около 10-ти месяцев, в п. Горки-10. Первый тревожный звонок был, когда забрала свои замшевые сапоги после чистки. Обнаружила только дома. Носок и пятка у меня были со специальной пропиткой. В химчистке, видимо, решили, что это грязь и содрали это покрытие до залысин на замше. И сапоги стали выглядеть облезло. Слава богу я нашла решение и сама исправила. Следующим моим разочарованием стала любимая и практически новая куртка с меховой опушкой. Светло серая куртка-пуховик фирмы BatterFlei с мехом кролика на манжетах и капюшоне, куплена 26.10.2014 за 14990 руб. 22.01.2015 я сдала ее в чистку. Квитанция № 057839. Стоимость чистки - 1390-50 руб. Сначала пришла смс, что заказ задерживается. Через несколько дней я пришла ее забирать: на трикотажном манжете остались разводы, передняя планка была с зацепами и грязная. Но самое интересное было, когда я достала меховые детали. Мех на капюшоне выглядел нормальным, а вот манжеты стали как две облезлые кошки ( сели, перекрутились и изменился цвет). Я написала претензию и все вернула на доработку. Мне обещали, что менеджер мне позвонит. Никто так и не позвонил. Три раза я возвращала свой мех, но толку никакого. Эти манжеты больше нельзя носить. Мех нужно заменить весь: и капюшон и манжеты. Так как подобрать к тому, что имеется, я не представляю возможным. Мне прислали кредит на 1000 рублей. Как благородно, если учесть, что в ателье только замена меха мне будет стоить от 5000 рублей, не считая покупки меха. Я позвонила в администрацию, что бы выяснить как они рассчитывают ущерб, мне ответили, что менеджер Светлана мне перезвонит, как только придет. Звонка жду уже пятый день. Также дома, пристегивая мех на капюшон, обнаружила, что он тоже дал усадку и с него срезали две пуговицы. Может одну потеряли, а вторую срезали для симметрии? Место среза очень хорошо видно. Думаю буду искать другую химчистку. Не хочется больше играть в лотерею: повезет, не повезет!

Прочитав отзывы, подумалось, что была и правда хорошая химчистка! Рекомендовала друзьям всегда взамен Дианы) Но видимо, или руководство поменялось у Контраста, или набирают таких спецов и технологов, которые все портят! Тоже стала замечать, что вещи стали чистить хуже, а цены стали дороже. Замечала, когда отдаю в химчистку вещи в Европе, нет запаха после химчистки, вещи не теряют форму, сохраняют цвет, не происходит усадки вещей. Мне кажется, Контраст стала использовать агрессивные средства, отсюда столько отрицательных отзывов. Жаль, была хорошая химчистка.

Я являлась постоянным клиентом химчистки на Мичуринском проспекте. Сдала в чистку шубу из норки с воротником из соболя и мамину дубленку с отделкой капюшона норкой. При получении проверила только наличие самих вещей, а не качество оказанных услуг. Доверяла, так как сдавала в чистку шубу уже третий раз. Не ждала подвоха. Первой обнаружила мама отсутствие внутри капюшона отделки из норки. Её просто вырезали. Причем мы не сразу поняли в чем дело. Я достала из чехла свою шубу и чуть не получила инфаркт. Мой воротник из соболя стал похож на собаку. Такое впечатление, что его тоже оттяпали или стригли, драли, щипали!? Я не знаю, как выразить то, что я увидела. Вообщем, пострадала из-за доверия. Квитанции нет, так как её забрали при получении вещей подкололи к квитанции, которая была у химчистки. Остались только бирки от шубы и пояса. Хочу предостеречь других людей и сказать, чтоб они сто раз подумали, прежде чем обращаться в вашу компанию за услугами. Я не знаю, халатность это или нарушение технологий, но я, в свою очередь, буду писать в роспотребнадзор, если понадобится и в другие инстанции, но добьюсь проверки вашей компании. К сожалению придется искать другую химчистку, так как вашими услугами я пользоваться теперь не буду. Как оказалось, вы не очень дорожите своими клиентами и репутацией. Пыталась писать корректно, хотя эмоции зашкаливали. Нецензурные выражения в ваш адрес подобрать было гораздо проще.

Итак, прочитав негативный отзыв о себе, химчистка "Контраст" соизволила позвонить мне и предложить 590 рублей (цену химчистки) за испорченные ими брюки. Мне так и сказали: "Прочитав ваш отзыв, мы решили возместить стоимость." До этого они мне уже дали письменный ответ, что ничего они не портили, мол брюки такие и были. За, что же вы тогда хотите вернуть стоимость химчистки, если вы не виноваты??? Нет, ребятки, зачем мне эти гроши??Возместите полную стоимость брюк! Я решила вот, что, сделать независимую экспертизу и прямиком в суд, в роспотребнадзор. Не пожалею времени и денег и сделаю всё, чтобы доказать, что вы обманываете людей!

Я искала работу, тут увидела объявление и пришла на собеседование, прошла, начала обучение, выучилась, вышла на работу. Отработала четыре дня и мне позвонили с этой компании и сказали, что в ваших услугах мы не нуждаемся. И это без всяких объяснений и перед самым новым годом. Я потеряла время, почти 2 месяца. Если бы я знала, что так будет, то ни за что бы сюда не пришла. Просто обидно, что так относятся к людям. И что мне сейчас делать, ведь новый год на носу и за этот короткий период я не найду работу. Может в суд подать?

Теперь, можете сдавать вещи в экспресс-химчистке Контраст, в ТЦ Реутов Парк, Носовихинское ш., 45.

Сдавала 3 пары брюк Кашарель, одни испортили (затертость от химии, разъело ткань см. 10), написала заявление, ответили, конечно же, что я такие и сдала. Ни разу не сталкивалась с такой проблемой, это просто наглость. Брюки были от костюма. Пожалейте свои вещи, деньги и нервы. Никогда не сдавайте туда вещи!

Cдала любимый, стильный пуховик в химчистку Котраст (Марксистская, д. 38), приехала забирать, всё вроде чисто, бегунки молнии на месте, думаю всё хорошо почистили, но запомнился хитрый взгляд этих приемщиц. На следующий день собираюсь на работу, одеваю пуховик, (а он длинный и на молнии) застёгиваюсь, а молния-то расходится. Испортили основную молнию! Я была готова к тому, что после химчистки отвалятся пуговки, которые можно пришить, но даже не могла предположить, что будет расходится молния. Теперь я понимаю хитрый взгляд приёмщиц, но зачем так обманывать клиентов и не признавать своих ошибок?! Я заплатила им за чистку 1250 рублей, а получила дефект на 3800 рублей (в ателье замена молнии на моём пуховике - 3800 рублей!), а ещё это повлияет на дизайн пуховика, т. к. точно такую же молнию, как от производителя не найти. А ведь меня эти приёмщицы даже не предупредили, что на пуховике возможен будет такой дефект, ведь не первый же раз они людям молнии портят! Обманщики.

Если Вашу вещь испортили, а это случается, как всегда вдруг неожиданно (послание тем восторженным из левой колонки), то в данной "организации" Вы не найдете крайнего, кроме выше упомянутой менеджера Чумичевой, которая будет нести и писать в ответ на жалобы какую-то ахинею. В этой химчистке не умеют работать с клиентом по факту порчи вещи. Имейте в виду этот факт и используйте данную химчистку только для дешевых вещей, которые в случае чего не жалко будет выбросить, а не тратить нервы в общении с менеджером по работе с клиентом. В Контрасте тупо косят деньги! Клиент для них ничто!

Сдавала в химчистку дубленку с поясом. Вопросов по чистке нет, все сделали хорошо и в срок. Но вот пояс при этом потеряли. Об отсутствии пояса сразу сообщила оператору при приеме дубленки, меня уверили, что будут искать и довезут пояс. Потом-то все и началось. меня убеждали в том, что никакого пояса не было, что в квитанции, которую оформлял оператор нет пояса (услуга с доставкой, увозили и привозили). Мои аргументы, что в квитанции, которая осталась у меня на руках указан пояс, даже слушать не хотели. Когда я спросила "Вы хотите сказать, что я требую то, что не сдавала" мне ответили "Совершенно верно". Выходит не верь глазам своим, они то лучше знают, что у меня было, а, что не было. И делают упор, что у них внутренняя процедура какая-то и согласно этой процедуры пояса не было. Просто бред. Господа научитесь работать с клиентами. Наверное сразу надо было задуматься, почему у клиента в квитанции есть пояс, а в у вас нет, наверное где-то что-то хромает в вашей "внутренней процедуре". В итоге у меня сложилось мнение, что никто мой пояс не искал, они решили изначально, что убедят меня в обратном. Значит, будем судится.

Ярко-зеленое пальто после стараний этой конторы поблекло, даже пластмассовые пуговицы побелели. Они долго разбирались и в итоге предложили мне 2 т. р. кредита! На их услуги! Т. е. так: "Ув. клиент, мы вам испортили пальто, признаем, и готовы еще что-нибудь испортить на 2 т. р., приносите".

Отдал в чистку пять костюмов. Пятна от пота и запах остались. Цены немаленькие, качества никакого. Никому не советую!

Добрый день. Я с Вами согласна, пуховые подушки, одеяла и верхнюю одежду можно стирать дома, но вот просушить тяжело и для этого есть химчистка, а вот наволочка серая, это естественно, с годами ткань от пота (смотрите, что в него входит) меняет свою структуру и лучше заменить наперник. С уважением, Ирина.

Испортили дорогое пальто в химчистке Контраст - оно село. Была объёмная, красивая, дорогая вещь с широкими рукавами три четверти в форме бочонка. Позвонили в Химчистку на Братиславской (куда и сдавали). Там сказали, что "приносите, всё поправимо". Пришли объяснили, что и как, спросили, что делать. Была технолог и управляющая. Померила пальто наглядно, что оно, действительно, село. Вначале все мило улыбались, объясняли, что надо заполнить и т. д. Управляющая тихая женщина. Но, тут агрессивная технолог стала говорить, что ничего оно не село, рукава у вас такие широкие быть не могли (логика у женщины отсутствовала явно - если пальто село всё, то как же не сесть рукавам то?!) ) ), и всё вообще в порядке с вещью, да и вы его уже носили, у вас какой-то налёт пыли. А вообще после их чистки ничего, что оно всё было в белом ворсе и пылинках!? Это нормально?! В рукавах я вытряхивала остатки свалявшейся шерсти! На вопрос, как же не село, если в груди вылезает подкладка из-под основной ткани, мне дали обалденный ответ - "Девушка поправилась!" Захотелось просто двинуть этой бабе-технологу в торец! Обращение грубое, за такое увольнять надо! Их клиенты - это мужские рубашки, тряпки за 300 руб. с рынка! Дорогие и хорошие вещи они портят! И ничего не докажешь, т. к. переделывают и подделывают документы! Наши документы, они так и не нашли. Ужасная химчистка!

Химчистка - это "беда" для вещей, но, что делать, если она нужна!? Сдаю только верхнюю одежду. Сдавала ранее в другую Химчистку, но как-то знакомые и неплохие отзывы - привели меня в "Контраст". Одежда дорогая - пальто VTO PONTI с воротником стойкой и зимний пуховик-пальто с норковым воротом на каркасе из L&J. Когда покупала, не увидела, что ворот литой, не отстёгивается. Предупредила, что ворот не трогать, в грязи не валяюсь, всё чистое, просто освежить. Освежили! Один мат в голове, хочется просто убить, взорвать, в суд подать на эту химчистку. Испортили одежду на 47.000! В пальто ворот стойку отпарили как отложной воротник, само пальто село - можно отдать соседке-подростку! Ворот с норкой - каркас внутри весь был изогнут, просто не лежит, не стоит! Что делали с вещью!? Я в шоке!