Кораблик, магазин детских товаров в Москве возле метро Алексеевская (оранжевая), проспект Мира, 118а, 1 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Сделала заказ в интернет-магазине Кораблик 30.11.17 в 17:40 на 4 409 руб № 3363705. И доставка должна была быть 2.12.17. Не доставили, позвонил оператор и сообщил, что одного товара нет в наличии и поэтому доставка будет 3.12.17. Сумма уменьшилась до 4 286 руб. Не достающие деньги тоже не вернули. 3.12.17 заказ не доставили, а 4.12.17 я уже начала звонить на горячую линию Кораблика. Операторы не знают, что происходит с доставкой, и теперь служба доставки доставит заказ 5.12.17. Но 5.12.17 заказ тоже не доставили, позвонив на горячую линию, я выясняю, что заказ должен быть доставлен аж 3.12.17 и они не знают, почему такая заминка. Я написала жалобу на сайт Кораблика. 6.12.17 мне перезвонил оператор и сказал, что теперь доставка будет 9.12.17. Это просто кошмар! А 9.12.17 они тоже скажут, что теперь Московская область, очень дальний регион от Москвы (65 км)? Я решила отказаться от заказа. И теперь мне не могут сказать, когда вернут деньги. В итоге я осталась и без товара и без денег, за неделю до зарплаты. Халатность в службе доставке и наплевательское отношение со стороны сотрудников сети Кораблик к своим клиентам. На каждый звонок, оператор почти ничего не знал о заказе (то не отображается время доставки, до должен быть доставлен давно). Если я и буду там что-то покупать, то только сама в магазине, а не через сайт. Остался не приятный осадок.

Купил в интернет-магазине Кораблика детскую коляску. Оплатил прождал четыре дня доставку и ничего не получил. Вместо того, чтобы привезти оплаченный заказ, на 4-й день позвонили и сказали: "Ой, у поставщика нет товара" В итоге товара нет и еще оплаченные деньги вернуть быстро нельзя. Продавать "воздух", получать с этого свой не малый процент и не нести никакой ответственности - вот стиль работы этого магазина. Для себя решил, что в этом заведении никаких серьезных покупок не делать, что и всем советую.

Переносят сроки доставки без уведомления, как будто у людей дел нет, как только сидеть ждать курьера. Объясняют всё это неким техническим сбоем. Людям, родившимся в СССР, это знакомо, не правда ли? Доставка и интернет-магазин сваливают затяжку друг на друга. Мы живём в Москве, заказали с приличным запасом времени, чтобы подгадать к отъезду на отдых. Оплатили по безналу заказ. И вот они уже откладывают на последний день. Никаких гарантий, что привезут нет. Сидим гадаем - ждать до последнего, или уже пытаться вернуть деньги. И зачем нам эта нервотрёпка и "лотерея"?? В целом впечатление таково, что служба логистики у кораблика некомпетентна, непрофессиональна и безответственна. И судя по предыдущим отзывам об этих работничках, меняться они не собираются и на отзывы им плевать. Главное, никогда не оплачивайте заказы заранее!

Заказ был от 30.08.17. Завтра 06.09.17. 04.09.17 я 2 раза звонила в кораблик и 3 раза в службу доставки. Полный пофигизм сотрудников доставки. Утром в понедельник сказали, что доставят в течение дня. Вечером в понедельник, что доставят уже завтра. "Завтра" закончилось - даже не позвонили! За все годы заказов через интернет - это первый случай. Как будто вы специально избавляетесь от покупателей.))) Просто беда с доставкой! Больше заказывать не буду, так как товар, так и не получила.

Цены может, и привлекают, но доставка ужасная! Ждать неизвестно сколько, а потом тебе говорят, что сегодня не судьба и, что времени позвонить, у них не было. Пусть себе эти товары и оставляют, если так плохо относятся к своим клиентам!

Да!? ХОРОШИЙ МАГАЗИН, отличную акцию провели 17 лет, только вот купоны не проходят на кассе, очень недовольна. Везде обман, завлекают людей и делают бизнес на детях!

Крайне недовольна работой интернет-магазина и службой доставки! 12.05.2017 г. сделала заказ на позиций 30. Доставку назначила на 18.05.2017 и заплатили за неё. К моему удивлению 16.05 мне позвонил мужчина и сказал, что через 30 минут будет доставка. Сломя голову выдергиваю мужа с работы, но по прибытию курьера мы видим одну малюсенькую коробочку в которой памперсы и три погремушки (уточню, что заказывали и кроватку, и комод, и т. д.). Доставщик ничего конечно же пояснить не смог, тут же звоним на гор. линию и та-да-да-дам: у них произошёл сбой и всё остальное мне привезут 24.05.2017. Но на этом моя печальная история с корабликом не закончилась. 22.05.2017 звонит девушка и говорит, что комодик оказался бракованным и смогут весь заказ доставить 31.05.2017. Мы люди терпеливые, да и деваться некуда-согласились. 31.05.2017 весь день прождала, в итоге ни звонка, ни смс. В 17:00 звоню, девушка ничего пояснить не смогла, только и повторяла с вами свяжутся. Звоню в 19:00 другой оператор уже составил обращение и уверила, что со мной свяжутся. Уже сегодня утром 01.06.2017 опять им звоню узнать когда ж они соизволят со мной связаться, но как всегда одна вода от оператора. На вопрос по поводу отказа от всего заказа получила ответ, что могут вернуть деньги, но вот судьба суммы, заплаченной за доставку неизвестна и надо ждать звонка. В итоге уже обед. Никто не спешит ни звонить, ни уж тем более доставлять мой заказ, а дата родов приближается и отсутствие кроватки и всего остального приводит в панику.

Претензия к службе доставки интернет магазина Сделал заказ с доставкой на воскресенье 28 мая, после обеда в воскресенье позвонил диспетчер и сославшись на сбой, сообщила, что доставка переносится на понедельник. После обеда в понедельник получил СМС в какой-то тарабарской раскладке, что заказ будет доставлен с 9 до 18 часов. Если я делал заказ на воскресенье, значит мне так было удобно, и я не планировал брать выходной на работе ЦЕЛЫЙ день на понедельник. Более отвратной службы доставки я давно не встречал в интернет торговле. Почему клиент должен зависеть от продавца? Это был мой первый и последний заказ в вашей сети.

25.05.17 сделали заказ. Доставку ожидали весь день с 9 до 22. Так и не привезли. Ребёнок весь в расстроенных чувствах. Родители, не делайте наших ошибок! Кораблик- прощай!

Заказали в четверг днем в интернет-магазине памперсы и молочную смесь, заказ был принят 18.05.17 в 15:36. Всю субботу ждали курьера и 20.05.17 в 17:53 поступил звонок, девушка на том конце провода говорила, что отгрузка произошла поздно и доставки нам сегодня не будет, но она будет в воскресение рано утро. Итог: сейчас воскресение 14:58 и курьера нет, после звонка выяснилось, что он будет через час и наш заказ висит у него как обычный с 9 до 18, и никаких пометок о раннем утре (как обещала девушка оператор) нет. И такое не в первый раз! Отвратительный сервис, и вечное желание обдурить клиента.

Заказала 15.05.17 в интернет-магазине молочную смесь Nutrilon 1 Premium с рождения 400. Заказ № 2192475. На сайте был обозначен производитель Нидерланды. Смесь этого производителя мы долго искали, только она подходит нашему ребенку. Для нас было принципиально важно получить именно её. Оператор заверила, что все поставки у них только из Нидерландов. Я получила заказ 18.05.17 и каково было мое удивление и разочарование, когда я обнаружила, что на коробке со смесью стоит код производителя 1704 - Ирландия. Эту смесь у нас легко можно купить в ближайшем магазине. Потерянные деньги, время и нервы. Это или халатность, или умышленное введение в заблуждение. Безобразие!

Сегодня в первый раз пришла в Ваш магазин, он открылся у нас на районе месяц назад. (Москва, ул. Кадырова, д. 1). Народа было буквально 4 человека, придя на кассу я встала в очередь, передо мной была мамочка с коляской (я тоже была с коляской). На этой кассе было 2 кассира, одна делала возврат товара, а другая пробивала товар, на соседней кассе стоял мужчина и кого-то ждал, к нему подошла женщина, которая была с ним и кассир с нашей кассы попросила рядом стоящую сотрудницу одетую в розовую футболку пробить им чек. После чего встала на ту кассу и проигнорировав меня, позвала покупателя, который стоял позади меня с кучей баночек пюре (ей на вид лет 60 покупателю у которого нет коляски и детей рядом нет). Я должна стоять ждать, когда на первой кассе окончат делать возврат. Я возмутилась, почему обслуживают не меня, а человека пришедшего позже меня, на, что мне сказали: "Так вы стоите в кассу, вот и стойте." Такой ответ просто шок. Я мама с маленьким ребенком должна стоять, а бабуля блин без очереди, хорошее обслуживание. Ни карточек Ваших не надо, ни купонов на скидки, хамье уберите и будут в Ваших магазинах покупатели.

Побольше принимайте на работу таких кассиров, которые по 30 минут обслуживают одного покупателя. Я больше никогда не приду в ваш магазин.

За последнее время сделала 3 заказа через интернет. Два-в магазины Тулы и один в интернет-магазине с доставкой. Из трёх заказов два! не исполнены. Заказ на смесь по адресу: Красноармейский пр., 10 без нареканий. Заказ на пр. Ленина, 122: при наличии на складе 1 единицы товара, реально его не оказалось. И честно говоря, я с таким безобразием вообще не сталкивалась ни в одном интернет магазине: был сделан заказ на манеж, при подтверждении я согласилась на более позднюю дату доставки (так сказать пошла навстречу магазину). В итоге в назначенный день доставки нет, на следующий после моего звонка в магазин никто не соизволил перезвонить и перенести доставку, аналогично и на следующий день. Мягко сказать-я удивлена таким сервисом.

Заказывала по акции 2 уп. подгузников "Кораблик" и 3-я должна была прийти в подарок, но не пришла. Объяснили это тем, что нужно было ее заказать, но такой информации при заказе нигде не было! Очень не довольна!

Сделала заказ 29 марта на 10 тысяч, заказала смесь ребенку, сразу много банок, чтобы на долго хватило и большую упаковку подгузников, подгадала так, чтобы к приезду курьера можно было открыть новую банку смеси, т. к моя уже заканчивалась, ну и подгузники, оператор позвонил мне только 30 марта, сказали, что заказ будет доставлен 31 марта в течении дня, весь день жду звонка курьера, в 19 часов вечера 31 марта решила сама позвонить в магазин, чтобы уточнить во сколько приедет курьер, на, что мне отвечают, что курьер сегодня (31.03) не сможет приехать, произошел технический сбой и доставку можно будет доставить только 2 апреля! Заказываю третий раз в этом магазин (так получалось) и постоянно у них технический сбой!

Здравствуйте, была в магазине Кораблик на Измайловской 12.03.2017, примерно с 11.30 до 12.30., ходила сюда часто, самими товарами довольна, а вот как продавцы ведут себя - это кошмар. Нет, они не должны, грубо говоря, "подлизываться" к покупателям, но хотя бы вести себя как люди, я, думаю, можно было бы. Ситуация была такая, я пришла с дочкой в этот магазин на Первомайской, в одной руке был большой шар, в другой ребёнок и примеряемые нами вещи. Мы пошли в примерочную, и перемерив всё, остановились на куртке. Взяли куртку (руки заняты), я подошла к продавцам на выкладке товара и сказала так: "Ради Бога простите, руки заняты, в раздевалке висят джинсы, мы их на место не повесили. Повесьте, пожалуйста". На что одна из них с кривой мордой пошла в раздевалку, взяла наши джинсы и высмеяла то, какими мы их оставили на вешалке. Высмеяла с другой продавщицей, нас оскорбили шёпотом, похожим на шипение змей. Я, промолчав, купила ветровку, и мы ушли. Хотя могла бы вообще я промолчать про эти вещи и просто по-свински уйти, ничего не сказав, оставив те вещи в раздевалке. Но, так как я ЧЕЛОВЕК, я так не поступила и просто хотелось и от других человечности, в конце концов, это их работа. У меня большая просьба, продавцов всё же научить элементарной помощи и человечности. Не оскорбляя и не высмеивая покупателей. После таких насмешек ходить не хочется больше сюда, обидно как-то. Т.: 89296250364.

Будучи на 7-ом месяцев беременности для меня стали актуальны детские магазины. Однажды так я наткнулась на Кораблик на Ленинском. Ассортимент и вежливый персонал меня так впечатлил, что и мебель для малыша я решила заказать через их интернет-магазин. И вот тут, не успев очароваться магазином, я в нем глубоко РАЗОЧАРОВАЛАСЬ! На мою заявку на сайте перезвонила оператор, уточнила детали, а на эл. почту пришло подтверждение заказа. Вроде бы все, как везде. Но на следующий день доставка не состоялась ни в назначенное время, ни позже. Я звонила трижды, сначала мне ответили, что в связи с пробками (суббота) доставка задерживается и ждать мне до 20:00 (учитывая, что изначально с 9:00 до 18:00 было обещано), во второй раз (после 20:00) "направили запрос в логистическую службу" и "вам перезвонят", а в третий раз сказали, что запрос (логистам) рассматривается в течение 2 дней! Т. е. сначала зачем-то мне пообещали осуществить доставку позже, а потом, получается, поставили перед фактом, что я должна ждать ответа 2 дня. На мой запрос на сайте пришло непонятное письмо, из которого я только поняла, что доставка БУДЕТ (нужна она мне еще, или нет - никто не спросил) в ПОНЕДЕЛЬНИК с 9:00 до 18:00, а кто ее будет ждать, собственно? Конечно же, мы её не приняли. Извинений от магазина не было и нет. Доставку я там точно никогда в жизни больше не закажу. Мы с таким НИКОГДА еще не сталкивалась, я в полном шоке! Это, что за организация, в которой доставка работает от балды??

Я бы на Вашем месте не стала бы принимать их товар. Зачем только анонсируют доставку? Сервиса нет.

18 января сделала заказ на 20 января. Позвонил вежливый оператор и согласовала со мной дату доставки товара (памперсы и детское питание). Прождала весь день. Никто не позвонил и не предупредил об отмене или переносе даты. Позвонила сама в колл-центр. Извинились и сказали, что перенесли доставку на 24 января. То есть магазин оставляет за собой право в одностороннем порядке переносить дату доставки. Из принципа не буду принимать товар, пусть курьеры в пустую пробегают по городу с памперсами. Я живу в Москве и у нас полно альтернативы где бесплатная доставка детских товаров. Согласна с отзывами, что никогда никому не порекомендую этот магазин.

Сделала через интернет-магазин заказ. Мало того, что оператор перенес день заказа на день позже, еще и до сих пор не доставили. Уже 5 день сижу и жду свой заказ. Номер курьера недоступен, руководство пишет письма с извинениями. Вот думаю, чем закончится? То, что они потеряли покупателя, это точно. То, что никому не буду рекомендовать теперь их, тоже 100%. Хочется, чтобы руководство прочитало жалобу и как-то повлияло на курьерскую службу.

Доставка товара должна была быть 23.12.16. 23-го в 18.00 товар доставлен не был. Никто не предупредил о переносе сроков, пришлось самой дозваниваться. Первый сотрудник не смог ответить о причинах срыва сроков, обещал перезвонить через час, в итоге и через 3 часа никто не перезвонил (причем он пытался меня убедить, что доставка у меня на 24.12.16, что является обманом с его стороны, т. к. у меня в письме четко прописаны сроки). Спустя 3 часа ожидания дозванивалась опять сама. Разговаривала уже с девушкой, она подтвердила, что все таки должны били доставить 23, но почему не пришел курьер и почему не предупредили ответить не смогла и сказала, что со мной свяжутся в течении 3-х рабочих дней! Это просто БЕЗОБРАЗИЕ! В итоге товар был доставлен только 28.12.16 г.

Заказали товаров в интернет-магазине на 4500 29.12.2016. Доставку назначили на 7.01.2017. Объяснили тем, что в Московскую область доставка осуществляется по определённым дням, а не каждый день. Ладно, согласились. Перезвонил оператор, проверили данные доставки и стали ждать. Настало 7.01, целый день мы порождали курьера, в итоге вечером позвонив в колл-центр, вежливая девушка нам ответила: "Не успели, много заказов". А позвонить, спрашивается, вы не могли? Почему-то они не посчитали нужным уведомить клиента о том, что его заказ не будет доставлен, и если бы мы сами не позвонили им, то ничего бы не узнали. Перенесли доставку на 11.01. Ждём. Настал день "икс". Пришла смс с именем и телефоном курьера, решили позвонить узнать, что да как. Звонили с часу до пяти дня, телефон был недоступен. Позвонили опять операторам, попросили разобраться: "Почему курьер не выходит на связь, стоит ли ждать доставку?" В 19.00 позвонил курьер и сказал, что через час будет "по такому то адресу", и какого же было моё удивление, когда адрес прозвучал неправильно. Поговорив, мы выяснили, что по непонятной причине в его листочке был указан не тот город, в котором проживаем мы, а соседний (на расстоянии 30 км). Курьер сказал, что возвращаться он не будет, он уже уехал, и предложил перенести доставку ещё на три дня. Мы отказались. Звоним оператору, на нашу проблему ответили просто - адрес ошибочно был выдан курьеру "по техническим причинам". От доставки мы отказались, т. к. нас это не устраивало, ну сколько можно. Часто пользуемся товарами из магазина "Кораблик", но вот служба доставки - это сплошное расстройство, все вежливые, и в то же время никому нет дела до клиента, никто не будет разбираться, что и почему, и никто не поможет в решении проблемы, всем наплевать. Работа построена некачественно. Не советую заказывать товары с доставкой на дом. Мы в итоге остались ним с чем, и пришлось самим ехать в магазин.

Сделал заказ №1682168, доставка должна была быть 30.12.2016, заказ не привезли и не привозили еще несколько раз, хотя обещали и гарантировали. Сегодня 9 января 2017, заказ просто потерялся, так и ничего не доставили.

Я сделала заказ на сайте за 2 дня до удобной даты доставки и оплатила его банковской картой, в назначенный день мне пришла Смс с телефоном курьера исполняющего заказ и временем ( обещали доставить до 18:00). Весь день я прождала свой заказ, по номеру курьера в течение всего дня мне никто не отвечал. За 2 часа до окончания рабочего дня стала переживать, позвонила в магазин и объяснила, что заказа нет, курьер не доступен, а жду я детское питание для грудного ребенка и если у них какие-то сбои, то я не буду ждать а схожу в магазин! По телефону менеджер завершила меня, что заказ обязательно будет доставлен и курьер свяжется со мной в ближайшее время. Через 2 часа никто мне ничего не привез и не перезвонил. Созвонившись вновь с магазином мне сообщили, что никто и ничего мне не привезет! Персонал магазина не считает нужным выполнять свою работу, пред упреждать клиентов о не выполнении доставки. Полное не уважение своих покупателей и их времени!

Заказывала смеси молочные нэнни 1 и нэнни 2, памперсы и другое на сумму 8016 руб. Заказ делала за 4 дня до даты доставки. В первый день позвонили, сказали все есть в наличии, ожидайте. Через 2 дня позвонили, сказали нет нэнни 1 на складе, еще через день позвонили, сказали нет нэнни 2 и дата доставки переносится на 1 день! В итоге в день доставки перенесенный ничего так и не привезли! Позвонила в магазин, сказали номер тел. курьера. Курьер удивленный, сказал такого заказа, у него нет! Просто безобразие! От заказа я отказалась в конечном счете.

Сделала заказ в воскресенье, позвонил оператор и сообщил, что доставка будет во вторник с 9-18. В 16-30 во вторник звоню на горячую линию. Оператор отвечает, что вот телефон курьера, дозванивайтесь. В итоге привезли в 19-30. Заказывала два поильника, в комментариях указала, что нужен розовый цвет, оператору повторила предпочтение. Сказали если на складе не будет, перезвонят уточнить. В итоге - 2 синих! Недешёвых авентовских. Фу, фу и фу! Отвратное отношение.

Добрый день! Очень неприятно читать такое обвинение без фактов. Все перечисленные вами сервисы - это то, что действительно было сделано во благо покупателя. И разницу мы возвращаем, и молочная продукция всегда свежая, цены мы никогда не поднимаем во время распродажи, исключая временные акции. Просим вам указать магазин, в который вы обращались, чтобы мы провели полноценное расследование вашей жалобы.

Добрый день. Нам очень неприятно, что так вышло с вашим заказом. В данный момент мы прилагаем все усилия, чтобы исправить ситуацию с доставкой. Примите наши искренние извинения. С уважением, Кораблик.

Заказали детское питание. Обговорили заранее дату и время доставки. В указанный срок товар доставлен не был. Позвонили в магазин уже вечером и нам сообщили, что день доставки изменен, но при этом никто не удосужился об этом сообщить. Ожидали доставку в рабочий день, для этого отпросились с работы и все зря! Считаем, что это наплевательское отношение к клиентам!