mw
Otzovik.com
Москва - отзывы не модерируется не удаляются
Кухни Премьер, сеть мебельных салонов в Москве, Пролетарский проспект, 10 (5 этаж) Московская область - отзывы клиентов, работников
Адрес:
141102,
Московская область,
Пролетарский проспект, 10 (5 этаж)
Сегодня:
Открыто до 21:00, осталось: 10 ч. 48 минут
Сайт:
kuhni-premier.ru http://www.kuhni-premier.ru
Перед тем, как выбрать кухню, тоже читала отзывы. Поняла, что везде отрицательных отзывов больше. Наверное, потому что когда все в порядке, то и писать не о чем. Поэтому решила не полениться и написать. Мы заказали кухню «Светлана» (договор К-48317 от 9 мая 2017 г.) в компании «Кухни-премьер» в КЭМПе г. Щелково. Очень благодарны дизайнеру Яренковой Г. С. за грамотные рекомендации и блестяще выполненный проект кухни. Кухней, очень довольны. Спасибо! Отдельно хочу отметить работу сборщиков Бражникова Владимира и Фроленкова Александра, за их четкую и слаженную работу.
Добрый день. Хочу оставить свой отзыв. Заказывали кухню в салоне на Ярославке. Договор № К-104616 от 16.09.2016. Вела наш заказ Кравченко Людмила. Что могу сказать. Если кратко – профессионал, мастер своего дела, высококвалифицированный специалист и просто очаровательная девушка. Помогла нам выбрать кухню в желаемой цветовой гамме, учесть все наши непростые обстоятельства (изначально кухня была спроектирована по гарнитур другого производителя). Все учла, предусмотрела. Часть техники мы заказывали в салоне, часть покупали самостоятельно. Поэтому обращались к Людмиле за консультацией. Несколько раз звонила, и оказывалось, что у нее выходной. Так вот ни разу она не отказала в помощи, всегда доброжелательно и, что главное по делу консультировала. Кухня была готова на неделю раньше оговоренного в договоре срока (что приятно). Привезли в строго оговоренное время! Служба доставки выше всяких похвал. К сожалению, не запомнила фамилию водителя, но очень благодарна ему. Просила в 7 утра в субботу. В 7 утра он был на месте. Через два часа пришли 2 сборщика – Алексей и Александр. Собрали кухню за один день! (очень нас выручили, так как на следующий день у старшего ребенка был день рождения, и нам не пришлось перекраивать день из-за установки кухни). А она не маленькая, почти 4 метра. Собрали идеально! Упаковку от кухни собрали аккуратно и компактно. И вот благодаря дружной работе команды ответственных людей наша красавица кухня готова! Еще раз всем огромное спасибо! Людмила, Вам отдельная благодарность за вашу отзывчивость, энтузиазм и оптимизм, которым Вы буквально заряжаете всех вокруг. Успехов и удачи!
Задержали! Обсчитали! Не доделали! Уже 4-й месяц! Ужасный сервис! Только хороший менеджер в салоне! На этом все заканчивается! Никому не советую и сама больше у них не закажу.
Стоящая компания, качественная работа, по срокам все сделали четко день в день. Со сборщиками проблем тоже не было и погрома после себя не оставили. Даже при желании придраться не к чему. Менеджмент также достойный, хорошо объясняют да и в целом умеют вести дела. Поставили себе кухню в английском стиле. Смотрится очень дорого, каждая деталь на своем месте и в идеальном качестве. При перевозке и сборке также не пострадало ни единого квадратного сантиметра. Все очень аккуратно сделали. Хорошая компания, добротная мебель.
Заказывали здесь кухню в английском стиле. В итоге выбрали Маргарет, хотя это было невероятно сложно. Поэтому сразу хочу выразить благодарность нашему дизайнеру за терпение, внимание и прекрасное утонченное видение. В «Премьере» просто невероятный, изумительный выбор кухонь. Столько моделей в самых разных стилях. Я получила огромное удовольствие только от процесса подбора той самой моей кухни. Благодаря дизайнеру узнала много нового о стилях. Такого многогранного подхода к клиенту я еще нигде не встречала.
Что касается технической стороны дела, то и здесь все прошло очень даже хорошо. Сроки ставили не заоблачные, поэтому кухню привезли в срок, в полной комплектации, совершенно целую, красивую и не побитую. Внесли бережно, как младенца. Сборка была на следующий день, началась вовремя, ждать никого не пришлось. Сделали все за день и очень тихо и чисто. Не передать словами, как я рада своей новой кухне. Невероятно красивая, а от покупки остались только приятные воспоминания. Жаль, что кухни приходится покупать нечасто! Но в случае чего – только в «Премьер».
Не скажу, что все прошло идеально гладко с «Премьером». И с циферками была легкая путаница, и на производстве задержка. Но точно могу сказать, что все это абсолютно не критично и определенно стоит итогового результата. Самое главное, что при сборке не возникло никаких проблем, все встало так, как должно было встать, сама кухня по качеству добротная, чувствуется, что простоит много лет. Ни одной лишней царапины на огромной кухне не нашли: ребята работали не только быстро, но и очень аккуратно. Ну и производственного брака также не было никакого.
Дизайном и в целом работой коллектива довольны. Любая заминка решалась довольно быстро, а когда была задержка, то тоже все довольно внятно и толково объясняли, не пытаясь засунуть голову в песок. Плюс, что не может не радовать, все просроченные дни нам компенсировали. А такое уже едва ли вы найдете хоть в какой-то компании. Так, что без сомнений будем советовать кухни «Премьер» всем знакомым и друзьям, даже не смотря на вот такие минимальные недочеты. Свою главную функцию обеспечить дом красивой и надежной мебелью компания исполняет на ура.
Очень жаль, что про такую компанию столько негатива льется. Единственные ребята, у которых цена соответствует качеству и при этом выбор есть и он реально есть, а не когда на каждую вторую модель из каталога своя душещипательная история, почему же ее совершенно случайно на данный момент нет. И уж поверьте, я очень дотошно подходил к выбору компании и сравнил цены и условия наверное всех известных производителей по городу, в том числе распиареные «Стильные кухни» ни разу не порадовали. У «Премьера» брали Оливию, заказывали в конце сентября, привезли в начале декабря, но для нас это не стало сюрпризом. О любой задержке-заминке менеджер отзванивался сразу, завтраками не кормили, в итоге привезли раньше, чем должны были после финальных уже договоренностей. Все детали на месте, кухня в идеальном состоянии, собрали быстро и молча. Никаких особых нареканий к компании нет, а проволочки на производстве такого масштаба в принципе не редкость, уж не знаю чему тут удивляться, тем более если сервис от этого не страдает, а все просроченные дни компенсируются. Ну и номер договора, чтобы не быть голословным К-139314.
Наталья, добрый день! Расскажите, пожалуйста, закончена ли ваша история, получили ли вы кухню и прошло ли у вас желание обращаться в прокуратуру. Если у вас остались претензии, не могли бы вы указать ваш номер договора и общую информацию: дату заказа и дату поставки для отработки службы качества. Спасибо!
На самом деле в конце концов кухню доставили и установили, кухня классная. Если бы не задержка в 2 месяца, все было бы супер, да и неустойку выплатили. Все казалось бы супер, только потраченные нервы в связи с отсутствием какой-либо информации не вернешь.
Михаил и Марина, компания "Кухни Премьер" не разбрасывается клиентами, у которых есть 300 т. р. на кухонную обстановку. Поэтому мы хотели бы разобраться в вашей ситуации. Просим вас указать номер ваших договоров, мы проверим историю ваших злоключений и, если они действительно имели место, назначим вам компенсацию или найдем другой способ перевести вас в категорию довольных клиентов:)
Ирина, пожалуйста, укажите номер вашего договора. Компания Кухни Премьер всегда платит неустойку клиентам в случае с задержкой на срок больший, чем указано в договоре. Ждем вашего ответа в данном топике.
Ирина, Мария и Ольга! Если есть служба качества в организации нет необходимости решать проблемы с задержкой или некачественным обслуживанием через юристов и претензии. Достаточно написать номера ваших договоров в службу качества, проще всего - прямо в этом топике.
Сергей, добрый день! Нам очень важен ваш отзыв, поэтому не могли бы вы уточнить номер вашего договора, чтобы служба качества "Кухни Премьер" могла разобраться с Вашим случаем и определить все факторы задержки изготовления. Спасибо заранее.
Все бы так задерживали с доплатами. Тем более, когда потом за два дня все привозят, ставят и никаких больше бед с кривой установкой, вечно вытягивающими лишний рубль монтажниками и «ой, кажется тут не хватает детальки». Мы так у родителей ставили "Форема", а себе уже в "Премьере" решили. Поставили Светлану (договор К-98014), которую нам подобрала милая дизайнер. Модели подороже не навязывали, все только исходя из помещения и наших представлений об идеальной кухне. Заказывали, кстати, намеренно с доставкой через 3 месяца, чтобы уже наверняка закончить с ремонтом и никаких глобальных проблем со сроками не возникло. Советую и остальным задумываться о том, что все же не телек заказываете со склада, а кухню под заказ, как бы. Сама кухня шикарная, конечно, тут уж даже всякие недовольные по срокам не смогут придраться. По мне так всякие мелкие неурядицы стоят конечного результата. Да и чисто по человечески как-то душевно у "Премьера" все и никакого лишнего пафоса, за который мы же и платим из своего кармана обычно.
Заказывали кухню 29 марта 2014 года в кухни "Премьер". Знаю эту фирму давно, т. к. 15 лет назад заказывала у них кухню, которая стоит и по сей день целая и невредимая. Объехав салоны разных производителей убедилась, что по цене и качеству это самый достойный выбор, хоть и не самый дешевый. Не смотря на то, что с поставкой кухни прилично затянули (установили в конце августа) по причине сбоя на производстве, благодарно "Премьеру" за кухню - гости просто в шоке. Отмечу то, что была выплачена неустойка более 100 000 рублей (заказ составил 535000), причем компания сама предложила ее выплатить. Особенно хочу поблагодарить менеджера щелковского салона МАРТУ за помощь в разработке дизайна кухни, качественное обслуживание и внимание. Считаю, что на сбой в производстве имеет право любая компания, за, что и прощаю, хотя тоже пришлось понервничать.
Добрый день!
Кухню заказали 25.05.14 г. ( договор к61514), а установили 28.10.14 г.
Наталья, менеджер в салоне на Ярославском ш., сразу предупредила нас о том, что у фабрики проблемы с новым оборудованием и, что Будет задержка по срокам, но мы и не предполагали, что на столько задержат!
Качество кг очень порадовало, ожидания того стоили)
Отдельно хотелось поблагодарить сборщика, Фахрутдинова Вячеслава, за его профессионализм, который выполнил свою работу на все 101%.
Хотелось также отметить тот факт, что фабрика выплатила в течении 10 дней компенсацию за просрочку, согласно договору, что значительно повлияло на окончательную стоимость гарнитура.
Хочу поблагодарить "Кухни Премьер" за качественный гарнитур и пожелать поскорее устранить все неполадки на вашей фабрике!
Вот и закончилась наша кухонная эпопея. Оформив договор 3 мая, никак не думали, что только в конце октября установка КГ будет закончена полностью. Особенно, учитывая тот факт, что в 2013 году наши отношения с Премьер Кухни продлились не более 1,5 мес, даже с учетом исправления огрехов, допущенных компанией.
Наша история практически ничем не отличается от ранее описанных. В начале мая мы оформили договор и с учетом всех весенних и летних праздников ожидали готовность КГ в июле. Мы также много раз звонили по всем возможным телефонам, в ответ мы получали такие же ответы о двухнедельной задержке, потом о месячной, затем нам назвали точную дату готовности КГ, потом еще одну, потом еще одну и т. д. и т. п. Нервы в этот период времени были на пределе, понимание полной безнаказанности со стороны компании выводило из себя.
12 сентября нам доставили, а 17 сентября установили кухню, повредив фасад одного верхнего ящика. И вновь постоянные исходящие звонки на производство, а в ответ одна дата, следующая, еще одна и т. д. и т. п.
Точку в данной истории 27 октября поставил дежурный инспектор, установивший обновленную деталь КГ.
В итоге воспользоваться кухней в полной мере мы смогли спустя 3,5 мес. после той даты, которая была написана в договоре. Да, мы получили и качественный КГ за сравнительно небольшие деньги и компенсацию по условиям договора. Но полное отсутствие так называемой клиентоориентированности в компании заставило нас потратить кучу своего терпения и нервов во все те дни, когда мы жили в бардаке и обзвона по всем возможным телефонам.
p.s. к сожалению, мы порекомендовали знакомым эту компанию, когда еще не знали о задержках. КГ заказали и до сих пор ждут.
Да, не тратьтесь еще и на юристов. Любой нормальный человек с высшим образованием в состоянии сам все это составить. Я так и поступила с ними. Мои отзывы и порядок действий см. в других комментариях. В итоге кухню заказала в конце мая - собрали в конце августа. Теперь вот переписываюсь по поводу размера неустойки. Будут дальше игнорировать - сразу в прокуратуру, достали уже.
Ирина, я была в аналогичной ситуации, ждала кухню около 4-х месяцев, на связь никто не выходил, только я постоянно звонила и спрашивала о готовности, но они постоянно переносили срок. В итоге терпение лопнуло, ОБРАТИЛАСЬ В ЮРИДИЧЕСКОЕ АГЕНТСТВО, они составили претензию на 4-х листах + жалобу в Роспотребнадзор и жалобу в прокуратуру о проверке их деятельности. Все документы были направлены в салон, где заказывали кухню и на юридический адрес. Так через 4 дня после такой претензии позвонили и сказали, что кухня готова. Поэтому мой совет - очень грамотно оформить претензию - лучше, конечно, это сделать через юристов, там они ссылаются на столько статей закона о защите прав потребителей, что фабрике просто не выгодно доводить дело до суда, т. к. будут обязаны выплатить вам стоимость кухни, неустойку, юр. расходы, моральный вред. Только такой способ оказался наиболее действенным.
В ответ на сообщение № 8 от Ирина: Ирина, у меня заказ от 26 апреля! Звонила им 12 сентября, сказали, что кухня отдана на производство, но срок готовности они не могут назвать ( ( (. С июня только обещания, что вот-вот кухня будет готова! Если попадете на производство, отпишитесь, пожалуйста, работает ли фабрика!
Наталья, мой заказ от 28 апреля обещали в августе. На 12 сентября ТИШИНА - ни кухни, ни денег, я в шоке. в понедельник поеду на производство посмотрю в глаза менеджерам. Я все могу понять, что проблемы на производстве и все такое, но отношение к клиентам меня удивляет - полное безразличие, нет извинений, предупредительных звонков, просто нормального отношение. Надменные и недовольные ответы. При этом я должна тратить свои нервы и звонить сама неоднократно и выпрашивать собственную кухню не за самую дешевую цену. Позор "ПРЕМЬЕР"! Хотела заказать там стол со стульями, но дождусь кухню и в салон ни ногой больше.
Не расстраивайтесь. Я точно также как Вы воспринимала ситуацию, очень злилась, но все проходит! В результате, я наслаждаюсь интерьером своей кухни и всем моим посетителям нравится мой интерьер. Конечно, пришлось потратить нервную энергию и время.
Спасибо! Возмущает то, что почему я должна писать на неустойку тратить свои нервы и силы ездить в салон. Платить такие деньги за что, за то, что нет информации о кухни, что никто не предупредил о задержке производства я уверена, что в апреле об этом было известно никто не предупредил. Мне стыдно мужу смотреть в глаза зачем я заказала там кухню. После всего этого положительный отзыв я точно никогда не напишу. Никому не советую "Кухни-Премьер"!
Если Вы внимательно читали мой отзыв, то обратили внимание, что заказ кухни от 31.01.2014, а окончательная установка в июне.2014. Так, что мне тоже пришлось пожить в разрухе. Тем не менее результат меня устроил и неустойку я тоже получила, правда несколько меньше, чем предполагала, но зато в суд не обращалась. Советую написать в письменном виде претензию с оценками финансового ущерба в абсолютных цифрах и со ссылками на статьи Договора и Гражданского кодекса (я это делала), отошлите по эл. почте и постоянно дергайте соответствующие службы, в том числе их юристов. Я думаю, что достигните результата. Римма Владимировна.
В ответ на сообщение № 1 от Ирина: Ирина, вы верите этому отзыву? Мы заказали кухню в апреле, на дворе сентябрь, а Премьер до сих пор не может дать точных сроков готовности кухни. Сил нет больше ждать.
Даже не верится, что кто-то напишет такой положительный, развернутый отзыв. Я кухню жду с апреля. Живу в разрухе в новой квартире, посуду мою в ванной. Подожду до конца сентября и в суд!
Уважаемый Амбросий! Я кухню жду с апреля, обещали на начало сентября, тишина. Жду еще пару недель и в суд.
Кухню жду с апреля. Обещали на сегодня готовность с точной датой 12 сентября еще в начале августа. Полная тишина. Позвонила в сервисную службу ноль информации в августе в очередной раз повесили лапшу на уши сил уже нет. Я в шоке, что делать? Как я могла в таком большом выборе салонов выбрать "Кухни-премьер". Столько потерянного времени. Живем в бардаке, готовлю на плитке.
1. Пишите письменную претензию в Премьер, скан. отправляете по эл. почте, оригинал заказным письмом в главный офис. 2. Пишите обращение в Роспотребнадзор (можно прямо на сайте), прикладываете скан. претензии и договора. 3. В случае отсутствия какой-либо реакции в течение 1-2 недель составляете обращение в прокуратуру. Из Премьера со мной никто по сути претензий не связывался, кухню собрали ровно через 3 месяца после подписания договора. Неустойку я пока не получила, но, если что, запаслась уже прямыми контактами уполномоченных органов и планирую довести ситуацию до конца.