Курортный Магазин, туристическая компания в Москве возле метро Лубянка (красная), Никольская улица, 10, 408 офис, 7 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Приобрела путевку у этой ужасной компании, из санатория выехали на несколько дней раньше. Прошло уже 30 дней, десятки звонков им, а возврат так и не провели. Причем звонишь им на линию, просишь менеджера, который занимался путёвкой, а ее целый день нет: то отходит, то ест, то ещё что-то. Потом старший менеджер вообще говорит, что возвратом занимается др сотрудник и он вообще не в Москве, звоните ему. Тот сотрудник тоже не отвечает. Не связывайтесь с этой конторой.

Полная безответственность. Турагентство "Курортный магазин" ни за что не отвечает и ответственности не несет, это с их же слов. Много обещает, а по факту только может забронировать места на определенные даты. Дальше вы по факту сталкиваетесь с кучей проблем, т. к. в агентстве вам обещают одно, а на месте выясняется, что договоренности никакой нет. Не хотите проблем, не связывайтесь с таким анти-сервисом.

Просила подобрать путевку в санаторий для своей мамы, пожилой женщины. На сайте по запросу был санаторий "Руссия". Пришел ответ, что есть места и подтверждение. На утро эта дама мне перезвонила и сказала, что посмотрит, есть ли места. Выяснилось, что мест нет) Я попросила предложить мне аналогичные санатории, на что мне предложили СОВСЕМ НЕ АНАЛОГИ! Я обратила ее внимание на то, что это не аналоги, там нет крытого бассейна с морской водой. Пришел фантастический ответ! Оба ВАШИХ ЗАКАЗА мы АННУЛИРОВАЛИ и у нас для вас ничего нет). Мадам Волкова, вы ХАМКА!

Елена, добрый день! Нам очень жаль, что мы имели возможность не оправдать Ваше доверие и доставили дискомфорт при работе с сервисом и компанией в целом. Мы искренне приносим свои извинения Вам за столь недопустимую оплошность и за невежество, с которым Вам пришлось столкнуться. Данная ситуация возмутительна и мы провели надлежащую проверку. По ее результатам с сотрудницей была проведена разъяснительная беседа. Виновная сотрудница получила устное предупреждения от руководства компании (руководитель контроля качества обслуживания и руководитель департамента по обслуживанию клиентов). Также был назначен штраф, согласно регламенту отдела. Елена, мы очень не хотели бы терять Ваше многолетнее доверие к нам. Очень надеемся на дальнейшее взаимоприятное сотрудничество!

Пользуюсь данной фирмой около 7 лет и всегда было хорошее отношение к клиентам, подберут тур, все расскажут, в документах все объяснят. НО, приехала 25 января за путевкой, встретилась с безобразным и хамским отношением со стороны менеджера Курлаковой Алёны. Принесла документы положила на стол и ушла, я нашла ошибку в отчестве и данных паспорта. Попросила администратора чтобы её позвала. Пришла, молча взяла документы, опять ушла. Принесла документы, я опять нашла ошибку в данных паспорта, отдала ей. В третий раз принесла обновлённые документы, одела шубу и с недовольным лицом ушла. Оставила меня одну. Я все проверила, администратор объяснила где надо расписаться и как оплатить, а менеджер уже давно дома, ей наплевать на клиента. После такого отношения я вряд-ли буду обращаться в данную турфирму. Понимаю у каждого бывают ошибки, но надо как то по доброму все решать. Прошу администрацию принять во внимание данную жалобу и среагировать на неё, разобраться в данной ситуации. Ведь я могла развернуться и также уйти, а путёвки была на очень большую сумму и оплачивала я все сразу. Данная жалоба также будет отправлена в Ростуризм.

Обращался в Курортный магазин, консультации на нуле, менеджеров набирают без опыта работы такое ощущение что лишь бы продать, к тому же по ряду санаториев у них дороже получается, до этого обслуживался в компании Здоровый отдых, очень был доволен качеством обслуживания и ценовой политикой после первой покупки, моя скидка составила 5%, да и самое главное отличие от курортного магазина, заключается в том, что если даже санаторий разобран на квоты и на прямую мест нет, в этом случае менеджеры компании сообщают что цена дороже и на сколько дороже, а не просто ссылаются на цены санатория, жаль что переехал я в другой город и пользоваться услугами этой компании стало не очень удобно