Кварц, телекоммуникационная компания в Москве возле метро Подольск (ярко-розовая), Комсомольская, 59 (2-3 этаж) Московская область - отзывы клиентов, работников

10.12.2017 г. решил переключить интернет канал, перейти на кварц, но, увы, думал, что просто получу информацию об услуге, позвонил по общему номеру, перевели на отдел продаж. Честно, не ожидал, что мне ответят, но мне ответили. Оказывается, если отдел продаж не работает, то их функцию выполняет техподдержка. И это мне сообщили после того, когда я преставился, сообщил о своих намерениях, поинтересовался условиями, акциями, мне сообщили, читайте все на странице. На мой ответ, что тут просто оставить заявку, получил ответ, оставляйте. Когда я попросил пояснить, я же звоню в отдел продаж, мне сообщили что это техподдержка. Дальнейший разговор продолжился с таким же успехом. Итог, я передумал переходить на такого провайдера, который даже к потенциальным клиентам относится с таким "уважением". Страшно подумать, как он относится к тем, кто уже подключен.

Постоянно отключают интернет, какие то «работы», то одно сломалось, то другое, звонишь в тех поддержку, там только говорят, проходят работы, сломалось оборудование. На вопрос или предложение установить или нормальное оборудование, или тогда делать скидки - естественно никаких ответов. Никогда такого не было с другими провайдерами, буду менять.

Аналогичная ситуация. Честно в шоке от такого подхода.

Месяц не пользовалась интернетом по причине отъезда! 25 число срочно понадобился интернет по работе, позвонила уточнила сумму оплатила, после оплаты интернет не заработал, звоню в тех поддержку задают вопросы их сотрудник не может ничего ответить! В итоге до 1 числа 3 дня интернет не работает деньги оплачены 550 р, вызов специалиста 500 р, настройка роутера 590 р! Реально хамство.

А пожарные к Вам придут, Вы попросите их не шуметь и не лить воду?

Сдавали в Подольске квартиру квартирантам (по договору). Квартиранты съехали, оставив кучу долгов, в том числе и неоплаченный счет на ТВ в ООО Кварц. Естественно, мы договор не заключали, хотя платежка на наше имя и паспортные данные наши. Паспортные данные у квартирантов могли оказаться только из договора найма квартиры. Пошли в офис разбираться, почему их сотрудники при заключении договора не спросили паспорт, а тупо списали данные, пусть даже и из договора? На, что сотрудник ответил: "А я не имею право отказать. К нам даже и без паспорта приходят, со справкой, и мы всё равно заключаем договор. Это наши деньги. Не мы, так другие предоставят услугу". Даже и комментировать дальше не буду.

Живу в Подольске на ул. Юбилейная, д. 21. Стало периодически выключаться кабельное ТВ Кварц. Вызвал мастера. Когда он пришёл, то я его попросил снять спецовку, так как она была в побелке и паутине. Он категорически отказался, сказал, что их за работу без спецовки с логотипом кварц штрафуют. У меня дома маленькие дети. У них аллергия на пыль. Короче, мастер послал меня и ушёл. Во как.

У меня была рябь, по 1 и 2 каналам. вызвал мастера в Кварце. Пришол мастер в спецовке. Попросил его раздеться, снять спецовку и одеть бахилы, на, что мастер ответил, что теперь нас заставляют носить спецовку всегда, даже у абонента в квартире. БРЕД И МАРАЗМ. У меня маленький ребенок, это антисанитария. Они в спецовке, лазят по крышам и подвалам и в ней же в квартиру прутся. Буду менять провайдера, и качество тв очень плохое.

Стало плохо работать кабельное ТВ. Рябит. А цифровые ТВ каналы стали, зависать. Вызвал мастера по антенне. Когда он пришёл я попросил его снять верхнюю одежду, так как она была вся в побелке и паутине. Он категорически отказался, сказал, что их штрафуют за то, что он без спецовки с логотипом Кварц. У меня дома маленькие дети. У них аллергия на пыль. Короче мастер послал меня и ушёл. Вот как-то так.

Оплатила интернет через Сбербанк, интернет так и не заработал, звонки в техподдержку бесполезны, а вот чтоб подключить интернет всегда готовы, и там меня попросили подъехать в офис и принести платежку и написать заявление на розыск денег. В течение месяца! обещают решить вопрос (именно столько рассматривают заявление, как сообщили по телефону. Наверное там специалист который умеет читать только один на компанию). Вы бредите? Надо бросить все и бежать к ним в офис ведь эти вопросы нельзя решить удаленно, может быть они не знают, что такое электронная почта, зато прекрасно знают, что у них проблема с шаблонами в Сбербанк онлайн, измените название "назначение платежа" на "номер лицевого счета" и все у вас будет хорошо, и будут деньги приходить куда надо, и не надо вашим сотрудникам будет говорить заученную фразу это Ваши проблемы. Действительно мои проблемы и к сожалению вы не можете их решить, и решить так, чтоб не отнимать время на приезд к вам в офис, на дворе 21 век все такие вопросы давно решают все удаленно, что изменилось от того, что я просто принесла вам в офис КСЕРОКОПИЮ квитанции и написала заявление? РАЗВИВАЙТЕСЬ и принимайте сканированные документы на почту, или вы развлекаете таким образом сотрудников на ресепшене, чтоб не спали.

Почему постоянно сбой в 19:20 18 марта, номер 42811, Сергей.

Дорогой телевизор с рябью на экране. Поставил спутниковое ТВ и как в хорошем кинотеатре наслаждаюсь просмотром.

Живу на "Южном" (ул. Долгого). Регулярно отключают трансляцию. Отвратительное качество на Первом канале. СТС при трансляции фильмов изображение постоянно зависает. По телефону Служба поддержки отвечают ". ведутся наладочные работы.". Сколько они будут вестись??????? Главное, что Кварц монополист, поэтому итак сойдёт.

Пользовалась услугами по предоставлению интернета данным провайдером несколько лет, пока не начали отключать интернет и навязывать платную услугу по замене кабеля внутри квартиры. Четыре раза приходил мастер, смотрел щиток, созванивался с офисом - интернет включался, как только уходил - сразу переставал работать, и так все четыре раза. Когда решила поменять провайдера, выяснилось, что это технически невозможно, т. к. на 9 этаже кто-то зацементировал стояк, через который прокладываются новые провода. Таким образом кварц стал монополистом, перейти на другого провайдера просто невозможно.

Уже несколько недель по 1 каналу идет несовпадение звука с изображением. Очень неприятно смотреть, особенно когда идут концерты. Сличенко романс пел, все впечатление испортили.

С таким отвратительным качеством предоставляемых услуг и хамским отношением сотрудников, как в данной организации, я еще не сталкивалась. Деньги берут любыми возможными способами и в любое время суток, а претензии по пересчету платы за отсутствующий по их вине интернет только в офисе в рабочие часы (видимо в надежде, что не каждый пойдет). Интернета нет каждый месяц по 3-4 дня. Пересчитывать и возвращать Вам Ваши кровные за него никто не будет. И даже никто не извинится за это. Не надейтесь! Я плачу 950 руб/месяц, как правило, за 2-3 месяца вперед. С зачислением денег на свой счет у них никогда проблем нет. Всем советую, обходить данную "конторку" дальней дорогой!

Плачу 700 рублей и уже 2 воскресенье подряд отключают интернет на пол дня. В техподдержке говорят, что разберутся с проблемой (думаю для отмазки говорят). Еще раз подобное будет-отключаемся. Я не 5 рублей плачу!

Компания не работает над качеством предоставляемых услуг. Задача - высосать деньги у населения. К своему несчастью купил у них оборудование и подключился. Качество отвратительное. Пришлось расторгнуть договор. Оборудование обратно не приняли. В центральном офисе хамское отношение. Мастера такие же хамы. Люди, бегите от таких операторов дальше. Поставил спутниковую тарелку и нет никаких проблем. Так же смотрю эфирные 30 цифровых ТВ каналов бесплатно в стандарте DVB-T2.

Положил деньги на свой Л/с и на счёт своей матери. В личные кабинеты войти не смог - глюк, про который НИКТО НИЧЕГО НЕ СКАЗАЛ! Ладно, позвонил оператору, назвал свои и её паспортные данные, сменил пароль. Оператор сообщил, что через 10 мин. Я смогу войти в лич. каб. В один вошёл, во второй не смог. Звоню ещё раз 28.092016 в 17638) и попадаю на оператора Андрея - который откровенно нахамил, при этом естественно не назвал ни свою фамилию, ни номер, сообщил, только свою должность - сотрудник технической поддержки. Руководство судя по всему игнорирует поведение своих сотрудников, наверное интересует, только получение прибыли! Обращаться в эту компанию из-за таких сотрудников КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Был у меня раньше "Экотелеком", работал плохо. Перешел на "Кварц", работает еще хуже, поищу другого провайдера.

Я, Руденко Д., в 01.11.2015 оплатил за интернет 400 рублей с личного кабинета с раздела оплатить банковской картой, а деньги на мой счет-интернет не пришли. Уважаемые работники "Кварц телеком", вы мошенники?

За последнее время я очень не доволен работой техподдержки. Во многих разговорах с ними у меня сложилось впечатление, что они работают на отвали. Для них рецепт простой - смените браузер, удалите куки, установите антивирус, перезагрузите подключение и прочее. Недавно я им указываю, что не могу войти в личный кабинет при неработающем интернете, а они: мол у нас всё работает и ищите проблему у себя. И то, что это происходило в 4-х браузерах, разных системах и на телефоне через Wi-fi их не волновало. По утру я пришёл к ним в офис и столкнулся с такими-же тётеньками, у которых стоит просто задача общаться с клиентами и перекладывать бумажки. Тётенек я ещё понимаю (это просто офисные работники), но у них как и у техподдержки стоит установка принять платный вызов мастера и они тоже не хотят слышать об этой проблеме. Порой в техподдержку не дозвонишься и можно ожидать ответа до потери пульса. Благо одно: техник, который ко мне пришёл, хоть понимающий. Он понял, что неполадка на внешних сетях и это вина провайдера и не стал брать деньги за платный вызов. В офисе отказались выдавать книгу жалоб и предложений! Ну это уже дело роспотребнадзора. Не отписать им за техподдержку я не мог. И вскрылся ещё 1 нонсенс: при подключении монтажники не составляют договор, договора не оказалось даже в кварце. Вот это настоящий детский сад, штаны на лямках! А по качеству: есть моменты с кратковременными упадками скорости (но не часто), техники приходили вовремя, нет хамства в офисе и по телефону, цены не дешёвые, но другого лучшего провайдера у меня в районе нет.

Договор 60864. На сайте зачеркнута цифра 1099 р./мес. и красуется 799 р./мес., но почему-то над этой цифрой стоит маленький незаметный вопросик, который вроде бы и не к чему, ежу понятно - это скидка. Однако после третьего месяца выяснилось, что вопросик хоть и маленький, но очень важный, потому что, начиная с третьего месяца, месячная оплата будет 938 р./мес. Жаль, что у нас в Кузнечиках нет особого выбора между провайдерами. Постараюсь сменить "Кварц" - скорость инета не устраивает. О действительной тарифной ставке даже не заикнулись, договор составлен на бумажке, на которой нельзя ничего разобрать, откровенный лохотрон. Мне не повезло - прочитавшим надеюсь, повезет больше.

У данной конторы сгорело оборудование в моем подъезде. Обещали починить на следующий день. Однако на следующий день интернета нет. Господа в технической поддержке говорят, что у всех есть а нет только у вас, полез в комп и роутер, в итоге выясняю, что по кабелю тупо нет сигнала, даже световая индикация на сетевой карте а так же на роутере не срабатывает. Перезваниваю и прошу разобраться, на, что получаю ответ "Если мастер успеет, то зайдет посмотреть!". И то, что работая через интернет я теряю деньги по их вине мало кого интересует. В итоге мастера, как и интернета нет 4-тый день. Как только найду нормального провайдера поменяю. Такого наплевательского отношения нет ни в одной конторе.

Не рекомендую этого поставщика услуг! Мало того, что бывает средь белого дня, то скорость упадет, то вообще интернет в минус улетит, так тут еще и такое вот произошло, к стати не в первый раз уже так звоню Тех. Поддержку, хотя бы спросить - почему нету интернета. Итог всегда такой, как ниже опишу. Ночь, 1-е число постучалось в дверь, и в 0:30 минут пропадает инет. С головы вылетело, что бы закинул денег. Ок не проблема, есть qiwi, им всегда пополняю. Так как у всех дома безлимитные номера телефонов, точно так же в 00:01 отрубило интернет на всех телефонах. Интернет блокада. При переходе с ПК на любой сайт, открывался сайт кварца, попробовал войти в Личный кабинет, фигушки, пароль не принимает и все. ну не пускаешь, хоть ты убейся. Взял домашний телефон, что бы позвонить в кварц, что бы на 10 минут включили интернет. Звоню, мне говоря - Вы 3-й в очереди, оператор ответит Вам через 4 минуты. Жду. Дошла моя очередь (ну я так понял, после слов "-Оператор ответит Вам через минуту, Вы первый в очереди". Жду, и тут бац, звонок сбросило. Думаю, ну ладно, бывает разрывы связи, чем черт не шутит. Звоню опять. Жду. точно та же история, но только я когда мне сказали, что я первый в очереди, глянул на таймер звонка, и вместо обещанных 4-х минут, провисел 9, и, что вы думаете, ОПЯТЬ СБРОС. Разозлился, еще раза 4 позвонил, хистори вилл би рипид. Сел за комп, начал тыкаться по сайту кварца, нашел оплату картами банка, и, что вы думаете? Без интернета не возможно перейти на сайт банка для подтверждения оплаты! ИТОГ, не дозвонившись, не зайдя в Личный кабинет, не оплатив картой банка, оделся в час ночи, и потопал в поисках терминала. Искал около часа, так как все уже закрыто в час-два ночи. А интернет нужен, у меня проекты горят, сам я программист. Нашел. Закинул деньги на телефон и интернет. Пришел домой, вуаля, ВСЕ РАБОТАЕТ И В личный кабинет - ПУСТИЛО! Как бы победил, но осадок остался. В этом месяце буду искать другого провайдера в своем Доме и подключаться к любому, кто предложит нормальную скорость, а я уверен, что найдется такой и мало того, за 500 рублей в месяц, я получу куда больше 1 мб. Мало того, этот провайдер, еще дает кабельное ТВ, и, что вы думаете, я к нему тоже подключен. Ну да ладно, за 160 р. в месяц, а с 15 года уже 175 р. - плачу все исправно. В январе с супругой решили просто посчитать, сколько денег и куда тратиться (и в общем сколько денег мы потратили на оплату коммунальных). Решил зайти на сайт кварца, что бы сделать распечатку интернета и ТВ. Гляжу, а у меня долг больше чем на 1000 рублей. Подняли все чеки оплат, пересчитали, все тютя в тютю оплачено. Я завелся, начал звонить, трубку бросают. Решил в офис поехать, оделся и попер. Приезжаю, мне говорят - произошла ошибка, пожалуйста предоставьте все платежи за последние 3 года. Я стою такой, как в унитаз окунутый и спрашиваю - То есть у Вас проблемы, а вы мне сейчас нежно намекнули, что бы я их Вам решил? И продолжаю: Вы как коммерческая организация, предоставляющая услуги, - должны вести учет поступления ден. средств (статистика, слышали о таком слове?). Мне девушка отвечает, что если не предоставите, то долг так и будет висеть. Дом новый, заехали год назад, я ей платежи за год, даю, она мне - за три давайте. Я ей и говорю. Девушка, дом новый, года назад заехали, договор с вами заключили год назад. - она мне выдает. Давайте договор. Я пришел в бешенство. Мало того я за платежками уже слетал домой, так еще и за договором надо ехать! Короче я разочарован. Мало того, что у них постоянные перебои во всем, так еще и хамят чувствуя себя правыми. Не рекомендую этого поставщика услуг!

20 ноября отключили ТВ, без всяких объявлений. Платёжки прислали 24 ноября, проплатил, ТВ не показывает до сих пор. Звонил оператору с 16.00 до 17.00, одна музыка, трубку никто не поднял. Хотел подключить интернет, дал заявку, присылали двоих торчков полупьяных, выгнал и отказался от услуг. Вывод. Есть сайт Воробьёва, завтра буду писать ему, пускай лечит.

Отключили телевизор 20 ноября, без всяких объявлений, объясняя неуплатой. Платёжки пришли только 24 ноября. Проплатил всё, но телек так и не показывает. Позвал подключить интернет, прислали двоих полупьяных торчков, и так два раза, выгнал. Сегодня звонил оператору по тел.: 555-200 с 16.00 до 17.00, одна музыка, трубку никто не взял. Вывод, есть сайт Воробьёва, будем информировать его.

Убедительная просьба, обратить внимание на работу Ваших мастеров, которые приходят по вызову. После того как они подключают систему, оставляют после себя взломанные коробки, в которых находятся вся система для подключения телевидения и интернета, разбросанные шурупы, остатки проводов. Такая работа указывает на совершенное неуважение к жителям этажа, ставят под удар хозяина квартиры, на которую был вызов. Ну и это все говорит о безответственном отношении мастера к компании, в которой он работает т. е. "Кварцтелеком". Вынуждена просить Вас обратить внимание, разобраться и восстановить испорченное имущество на площадке этажа по адресу: г. Подольск, Кузнечики, ул. Генерала Варенникова д. 2 кв. 390 (на которую был вызов по установке телевидения 12 ноября 2013г. №0045583). К сожалению, квартиранты проживающие в этой квартире не заинтересованы в поддержании порядка на площадке этажа. С уважением, соседи этажа. Надеемся на положительный результат.