Кватрон, сервисный центр в Москве возле метро Беговая (фиолетовая), Хорошёвский 3-й проезд, 10 Москва - отзывы клиентов, работников

Расскажу о том, как я ремонтировал объектив Olympus M.Zuiko 14-42mm в сервисном центре "Кватрон". Сервисный центр был выбран путем поиска по ключевым словам на просторах интернета и в результате чтения восторженных отзывов на сайте сервис центра (дальше расскажу как они появляются). Созвонился с сервисным центром, подтвердили, что занимаются ремонтом объективов Olympus, пригласили приехать. Первое, на что я сразу обратил внимание, когда пришел в сервис, это объявление о скидке 20% за написание отзыва о данном сервисе. Показываю фотоаппарат, объясняю проблему, сообщаю, что проблема именно в объективе, потому как фотоаппарат с другими "стеклами" отлично работает. У меня забирают фотоаппарат вместе с объективом, объясняя это тем, что это необходимо для диагностики и объявляют цену за диагностику 1500р. в случае отказа от ремонта (это учитывая тот факт, что на сайте написано, что диагностика бесплатна, и сервис этим на страницах сайта очень гордится, сравнивая себя с другими сервисными центрами). На мой вопрос как же так, мне сообщили, что объективы, это очень технически сложная вещь, поэтому на фотоаппараты и объективы диагностика платна в случае отказа от ремонта (нигде на сайте я этой информации не нашел). Согласился, платно так платно, тем более отказываться от ремонта я не собирался (акт приемки №000034781). Поинтересовался о сроках диагностики, мне ответили: "диагностика занимает 1-2 дня". Сдавал в понедельник вечером (08.08.16). В среду, никто не звонит, звоню сам и интересуюсь, что с объективом, мне объясняют, что идет диагностика. На мой вопрос о том, а как же обещание 1-2 дня мне ответили, что диагностировать объектив, это очень сложно, обещали позвонить по рез-там. Уточняю еще раз, что сам фотоаппарата исправный, диагностировать нужно только объектив. На следующий день, в четверг, конечно же никто не позвонил. Звоню в районе 17 часов с вопросом как там объектив и что с ним . Мне отвечают, что мастер им сейчас занимается (видимо, ранее не занимался). Я конечно не поверил, решил заехать и проверить. Приехал в районе 20:00, мастера уже не было. На мой вопрос, каков результат диагностики, приемщица мне ничего не отвечает. У меня возникают серьезные сомнения, что моим объективом вообще занимаются. Вопрошаю: "До коле это будет продолжаться"? Тут в разговор вмешивается сотрудник сервиса и успокаивает меня словами, что поторопит мастера и мне обязательно позвонят завтра в первой половине дня. Как вы понимаете, в четверг мне никто не позвонил, звоню вечером сам, сообщают, что точно не могут сказать, но что-то с кольцами.... В пятницу звонят и объявляют стоимость ремонта 6000р. Я соглашаюсь, спрашиваю о сроках, обещают ко вторнику следующей недели. Стало не до объектива, но никто так мне так и не позвонил вплоть до субботы. В субботу 20.08.16 позвонил в сервис сам и обратился со старым вопросом: "Что с объективом"? Мне сообщают, что в среду звонили, но не дозвонились (а в четверг, пятницу?), хотели сообщить, что нет запчастей и они отказываются ремонтировать и предлагают забрать фотоаппарат с объективом. Я согласился приехать за аппаратом (почти 2 недели потеряно, объектив не исправен). Выдают аппарат, забирают квитанцию, выхожу на улицу и чувствую, что чего-то не хватает в фотоаппарате. При пристальном изучении выяснил, что не хватало наглазника (пластиковой накладки видоискателя), один винт из фотоаппарата наполовину выкручен (хотя я просил не ремонтировать исправный фотоаппарат, а только объектив), как потом выяснилось, одного винта еще и не хватало, объектив фотоаппарата заляпан пальцами. Вскрытие самого фотоаппарата объяснили тем, что по другому диагностику объектива провести не могут. Такое впечатление, что сотрудники сервисного центра, далекие от фототехники изучали устройство фотоаппарата и объектива Olympus. После такого вмешательства у меня серьезные опасения за "живучесть" моего фотоаппарата в будущем. Если вам дорога ваша фототехника, держитесь подальше от этого "чудо" сервиса и настороженно относитесь к положительным отзывам (хотя, возможно, многие из них, вполне заслуженные).

Спасибо за отзыв!

Спасибо за отзыв, обращайтесь!)

Полина добрый день. Спасибо за отзыв. В четверг принес планшет молодой человек с тем, что Ipad висел на яблоке. Объяснил, что после мероприятия планшет был обнаружен залитым и с разбитым тачскрином и попросил произвести диагностику. Т.к. у мастера в работе находятся несколько аппаратов, то ваш Ipad был продиагностирован в порядке очереди в пятницу. В этот же день вашему молодому человеку сообщили результат диагностики, что по электронной части все в порядке и требуется перепрошить Ipad. Стекло было заменено и прошивка была проведена бонусом. В понедельник мастер предложил вам оставить планшет до вторника чтобы доделать, так как кнопка планшета вышла из строя от сильных нажатий во время выдачи аппарата. И по поводу "Сетки на тачскрине" которую вы рассмотрели на новом стекле, только оригинальный тачскрин с завода не имеет сетки, все остальные и копии плохого качества и копии хорошего качества имеют сетку. Все работы над планшетом были закончены. По сумме ремонт обошелся намного дешевле и прошивка пошла бонусом. Приносим извинения за предоставленные неудобства.

Делайте выводы. Первый раз в жизни столкнулись с таким уровнем обслуживания и качества. Мы сдали на ремонт i-pad, необходима была замена экрана (экран был разбит в углу). Отдали в четверг, с заказом деталей и диагностикой тянули до понедельника. В понедельник обещали позвонить как будет готов, не позвонили. Позвонили сами - готов, приехали забирать. Оказалось, что экран установлен самый дешевый на рынке, поэтому весь разлинован полосочками, которые видно и при выключенном и при рабочем экране. При проверке качества выяснилось, что мастер при установке экрана СЛОМАЛ кнопку и она ЗАПАЛА. Оставили еще на сутки заново переклеивать экран и чинить кнопку, мы попросили доставить нам ipad на следующий день, так как он нужен для работы. Пообещали, записали при нас на бумажке адрес и время. На следующий день понятное дело ни звонка ни курьера. Мы снова зря отменили работу и прождали. Позвонили, оказалось, что курьер уже уехал домой, а i-pad решили оставить засыхать. Мол, хотите сами приезжайте забирайте или снова на следующий день. Так мы пропустили 3 рабочих дня и получили некачественный ремонт. Отдельно хотелось бы отметить уровень обслуживания. При нашей просьбе проверить при нас работу техники мастер ответил нам: я его посадил, и мой рабочий день окончен, а второй мастер почему-то решил свалить. Персонал дружно порадовался этому факту и попросил расплатиться. На следующий день на мой вопрос "почему не доставили в обещанное время?" я получила максимально хамское объяснение, что ребята в сервисе лучше знают что и как делать, а не доставили, потому что не доставили.. завтра может доставят. ЕСЛИ ВАМ ДОРОГИ ВАШИ ДЕНЬГИ, НЕРВЫ И ВРЕМЯ - ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЛЮБОЙ ДРУГОЙ СЕРВИС!

Хорошая компания, все быстро и качественно делают. Спасибо им.

Очень приятно что отзывы читает себе читает компания. По телефону мне такая информация не была дана и советы о нецелесообразности даны не были. А сказано было " не отремонтировано, приезжайте забирайте".

Причина поломки установлена - из строя вышла Flash-Память. Компонентный ремонт невозможен. Об этом вам сообщили при выдаче аппарата. Проверить работоспособность кнопки не представляется возможным, т.к. у устройства нет никаких признаков жизни.

Вы еще не забрали телефон из ремонта, а уже написали отзыв о нашем сервисе! Благодарим за оперативность! В вашем телефоне микрофон в рабочем состоянии, для устранения неисправности требуется замена системной платы. Данный ремонт экономически нецелесообразен, потому как стоимость платы превышает стоимость аппарата на данный момент. Поэтому мы возвращаем вам аппарат в том же состоянии в котором вы его принесли в сервис, а не "сломанным", как Вы сообщаете.

Отдал телефон сони с не работающим микрофоном в ремонт, починить не смогли вернули сломанный.

Сдал телефон "Сони" с неработающим микрофоном, починить не смогли, вернули телефон. Не советую обращаться.

2 дня диагностики Asus Padfone 2.Причина поломки не установлена!Телефон вернули со сломанной кнопкой включения телефона.Сервис-супер!!!

На вид хорошие ребята, но осторожно, ОБМАНЫВАЮТ! Относил к ним в ремонт телефон sony z3 compact, поменять разбитый экран, обратился к ним так как клялись в глаза, что использовать при проклейке задней крышки будут фирменный скотч. В общем, крышка отвалилась через сутки, а там просто полоски обычного дешевого скотча, как попало вырезанного (ни о какой влагозащите и речи нет, хотя врали в глаза, что можно на пару секунд в воду погружать). Мало того, сказали - приезжай, переделаем. Приехал ( ( ( (, говорят нет такой прокладки у них и не бывает. Короче, безответственные сопляки!

Здравствуйте! Мы всегда просим сохранять данные перед сдачей аппаратов в ремонт! Всё, что возможно мы делаем и стараемся помочь всем, если происходят "казусы", то это лучше обратиться в HTC. У нас это бывает редко и мы заранее предупреждаем о возможных последствиях.

Здравствуйте! Подскажите нам Ваш номер акта и мы компенсируем полную стоимость, т.к. специальной поломки, а также "воткнули туда что то типа отвёртки" не могло произойти, мы НЕ обманываем клиентов, это не наша политика, хотя может и стоит в нашей стране так работать.

Спасибо!