Квидекс-телеком, телекоммуникационная компания в Москве, Живописная улица, 21 ст4, 3 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Тех. поддержка не отвечает. Как только выключается интернет. Мы над ним поржали. Он, бедный, уже плачет и хочет играть.

Согласен с теми, кто пишет, что в Квидекс-телеком отвратительная техподдержка. Знаю это по своему опыту. Либо сбрасывают звонок, делая вид, что "алло-алло Вас не слышно", либо не отвечают (не берут трубку), либо откровенно хамят или просто не могут ответить на элементарный вопрос.

Постоянные проблемы со скоростью соединения: вплоть до 0 падает в вечернее время.

Здравствуйте! Будем считать, что это обращение к руководству компании. Мы заключили договор с вашей компанией 15 июня 2011 г. После заключения договора, оплаты услуг (включая 1000 руб. за настройку роутера) интернет практически не работал 2 недели. Ваши специалисты говорили, что у нас проблемы с роутером, компьютерами (4 штуки) с головами и т. п., но устранить проблему не могли, приходя к нам с визитами практически каждый день (заметьте в будни днем нам приходилось быть дома). Заявки принимали не всегда. Звонишь в понедельник, спрашиваешь: почему не работает ничего, если заявка оставлена была в четверг. Ответ: нет заявки. Вопрос: почему? Ответ: Вы, наверное, ПЛОХО ПРОСИЛИ! Звонишь в выходной день, проверьте, не работает интернет. Ответ да, звоните в понедельник.??? Где ваша круглосуточная поддержка, ребята? Секретарша и тех. поддержка - разные вещи! Несколько раз просили сделать перерасчет за то время, когда услуг не было - ПЕРЕРАСЧЕТ НЕ СДЕЛАЛ НИКТО! Хотя обещали. 07.07 - сигнал есть, интернет не работает. Звоню в тех. поддержку. Ответ: оставляйте заявку, сделаем в течение ДВУХ дней (В настоящий момент я работаю дома, я несу убытки из-за отсутствия интернета). Но спасибо, сделали через несколько часов. Только интернет работал 2 ДНЯ. 10.11 - сигнал есть, интернет не работает. Звоню в тех. поддержку: интернет не работает. Оставляйте заявку, сделают в течение двух дней (см. выше). Позже звонит муж, удостовериться, что заявка принята и спросить, что делали в понедельник, если в четверг ничего не работает. Ответ: что-то делали, но не доделали. Сегодня 11.11 пришел мастер, посмотрел, подключился напрямую, сказал, все работает, что вы мне голову морочите, включите компьютер. Включила - не работает. Ответ: это у вас проблемы с роутером, а за него мы не несем никакой ответственности, а 1000 руб. вы заплатили по сути дела ПРОСТО ТАК! Подключает мой ноутбук напрямую. Говорит: работает. Отдает мне, но я даже без очков, с чего он взял, что я слепая?! Ни одна страница НЕ ЗАГРУЗИЛАСЬ! Когда пришел муж, и запретил вашему "мастеру" хамить, он согласился полезть на чердак. Через полчаса вернулся и сказал, что "проблема плавающая", и ушел. Пришел еще минут через 40, извинился, что проблему сразу неправильно установил, но не за собственное хамство! Пока работает. На сколько хватит??? Прошу соединить меня с руководством в связи с тем, что несколько раз в месяц стабильно звоню в тех. поддержку из-за проблем с интернетом: пишите на HotLine или по факсу! Ребята, у меня НЕ РАБОТАЕТ ИНТЕРНЕТ. Какой хотлайн? Какой факс? Вы работаете с частными лицами в 21 веке! М. б. вам письма в конвертах отправлять с просьбой разобраться?! Где перерасчет? У вас есть все данные по тому, когда и как у нас работал и не работал интернет?! И на вашем месте я бы постыдилась писать в форуме об улучшении качества обслуживания. Начать надо с доведения его до уровня боле-менее. Ах да, об окончании денег на счету никто не сообщает. А зачем? Просто отключаем и все! И если в 6 утра вам нужен интернет, то будьте добры одеться и искать круглосуточный связной, потому, что оплаты с банковской карты тоже НЕТ!

Здравствуйте! Будем считать, что это обращение к руководству компании. Мы заключили договор с вашей компанией 15 июня 2011 г. После заключения договора, оплаты услуг (включая 1000 руб. за настройку роутера) интернет практически не работал 2 недели. Ваши специалисты говорили, что у нас проблемы с роутером, компьютерами (4 штуки) с головами и т. п., но устранить проблему не могли, приходя к нам с визитами практически каждый день (заметьте в будни днем нам приходилось быть дома). Заявки принимали не всегда. Звонишь в понедельник, спрашиваешь: почему не работает ничего, если заявка освлена была в четверг. Ответ: нет заявки. Вопрос: почему? Ответ: Вы, наверное, ПЛОХО ПРОСИЛИ! Звонишь в выходной день, проверьте, не работает интернет. Ответ да, звоните в понедельник??? Где ваша круглосуточная поддержка, ребята? Секретарша и тех. поддержка - разные вещи! Несколько раз просили сделать перерасчет за то время, когда услуг не было - ПЕРЕРАСЧЕТ НЕ СДЕЛАЛ НИКТО! Хотя обещали. 07.07 - сигнал есть, интернет не работает. Звоню в тех. поддержку. Ответ: оставляйте заявку, сделаем в течение ДВУХ дней (В настоящий момент я работаю дома, я несу убытки из-за отсутствия интернета). Но спасибо, сделали через несколько часов. Только интернет работал 2 ДНЯ. 10.11 - сигнал есть, интернет не работает. Звоню в тех. поддержку: интернет не работает. Оставляйте заявку, сделают в течение двух дней (см. выше). Позже звонит муж, удостовериться, что заявка принята и спросить, что делали в понедельник, если в четверг ничего не работает. Ответ: что-то делали, но не доделали. Сегодня 11.11 пришел мастер, посмотрел, подключился напрямую, сказал, все работает, что вы мне голову морочите, включите компьютер. Включила - не работает. Ответ: это у вас проблемы с роутером, а за него мы не несем никакой ответственности, а 1000 руб. вы заплатили по сути дела ПРОСТО ТАК! Подключает мой ноутбук напрямую. Говорит: работает. Отдает мне, но я даже без очков, с чего он взял, что я слепая?! Ни одна страница НЕ ЗАГРУЗИЛАСЬ! Когда пришел муж, и запретил вашему "мастеру" хамить, он согласился полезть на чердак. Через полчаса вернулся и сказал, что "проблема плавающая", и ушел. Пришел еще минут через 40, извинился, что проблему сразу неправильно установил, но не за собственное хамство! Пока работает. На сколько хватит??? Прошу соединить меня с руководством в связи с тем, что несколько раз в месяц стабильно звоню в тех. поддержку из-за проблем с интернетом: пишите на HotLine или по факсу! Ребята, у меня НЕ РАБОТАЕТ ИНТЕРНЕТ. Какой хотлайн? Какой факс? Вы работаете с частными лицами в 21 веке! М. б. вам письма в конвертах отправлять с просьбой разобраться?! Где перерасчет? У вас есть все данные по тому, когда и как у нас работал и не работал интернет?! И на вашем месте я бы постыдилась писать в форуме об улучшении качества обслуживания. Начать надо с доведения его до уровня боле-менее. Ах да, об окончании денег на счету никто не сообщает. А зачем? Просто отключаем и все! И если в 6 утра вам нужен интернет, то будьте добры одеться и искать круглосуточный связной, потому, что оплаты с банковской карты тоже НЕТ!

1. Если происходит сбой в сети - тех. поддержка ни разу еще не ответила на звонок. 2. Сменили телефон тех. поддержки без уведомления клиентов. 3. На просьбу сделать уведомления (об уменьшающемся балансе, о проводимых плановых работах) тех. поддержка ответила абсолютным бредом - "мало кто пользуется эл. почтой, поэтому смысла делать данный функционал нет".

Очень жаль, что приходится констатировать и делать отрицательные выводы о работе технической поддержки "Квидекса". Невозможно дозвониться в часы работы. Или не отвечают или просто сбрасывают звонок. Нет уверенности в своём провайдере:-( ( ( ( (

Скорость интернет соединения, по тарифу за 1200 руб в мес. 25000/12500, по факту в выходные дни и вечером (переодически и днём) от 2000 до 16000/2000-12500. В службе тех потдержки, посылают в систему hotline, там кормят обещаниями уже почти 3 недели, что скорость наладится с введением нового канала. В целом ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ПРОВАЙДЕР!

Скорость интернет соединения, по тарифу за 1200 руб в мес. 25000/12500, по факту в выходные дни и вечером (периодически и днём) от 2000 до 16000/2000-12500. В службе тех подержки, посылают в систему hotline, там кормят обещаниями уже почти 3 недели, что скорость наладится с введением нового канала. В целом ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ПРОВАЙДЕР!