Л`Окситан, бутик косметики в Москве возле метро Охотный ряд (красная), Манежная площадь, 1 ст2, -1 этаж, Верхний уровень Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Сотрудники практикуют НЛП. Начну с того, что очень люблю эту косметику и неплохо с ней знакома. Если бы и написала, то что-то только хорошее. Но после того, как 16.09.15 зашла в магазин в ТЦ Рио Академическая, очень хочется высказаться. Я пришла с максимально конкретным запросом: собрать подарок на конкретную сумму 6000р., не больше, назвала возраст одариваемой, сообщила, что более ничего брать не планирую, и этот подарок - моя единственная цель, предпочтений не имею, с маркой знакома, предложите вариант. И тут мной занялась консультант Алина. Она постоянно крутилась вокруг меня, за что-то извинялась (я так и не поняла, за что), повторяла одни и те же фразы, не относящиеся к подбору подарка, раза по 4-5, у меня порядком разболелась голова. Подошла вторая консультант (не знаю имя), довольно быстро предложила пару приемлемых для меня вариантов, рассказала о подарках при покупке на такую-то сумму, я попросила её начать формировать подарок в коробку. Тем временем, Алина продолжала крутиться вокруг меня и говорить-говорить-говорить. Дальше провал. Включаюсь: сижу на стуле, моя сумка в стороне установлена на сумочку для подбора покупок, она втирает мне что-то в руку, поочерёдно подкладывает мне на плащ салфетки со словами "извините, нет, не испачкается плащ, не волнуйтесь, посмотрите какое омоложение, извините, нет, не испачкается плащ, не волнуйтесь, посмотрите какое омоложение, извините, нет, не испачкается плащ, не волнуйтесь, посмотрите какое омоложение, извините, нет, не испачкается плащ, не волнуйтесь, посмотрите какое омоложение." и так по кругу одно и то же. После фразы: "А теперь давайте омолодим вам вторую ручку", я встряхнулась, сказала: "А давайте вы уже продадите мне то, что я попросила, и я пойду на работу", её от меня смыло. Упаковывала мне всё вторая девушка консультант. Ничего другого не купила, так, что не вышло. Желание ходить в данный конкретный филиал отпало точно, да и в целом осадочек, знаете ли. Неприятненько. С учётом того, что я очень чувствительна к личному пространству и едва разрешу кому-либо трогать меня за руку, я считаю, что на меня всё же оказывалось не самое честное воздействие.

Интернет-магазин Loccitane - все хорошо до первого сбоя в работе. Сбой, правда, произошел уже при втором заказе - 24.05. Заказ, оплата по карте, звонок оператора в течение 3 минут, назначаем дату доставки. Все здорово, привозят заказ, 2 позиции из 6 не те. Частично получить нельзя, приходится вернуть заказ курьеру. И тишина. Жду 3 дня, звоню, ответ: "Сегодня все выясним, перезвоним в течение дня". И снова тишина. Звоню через 2 дня: " Ничего не знаю, вы с другим оператором общались, ваш заказ еще к нам не вернулся. Вот когда вернется, оформим возврат денег". Спрашиваю: "Мой заказ вы мне все-таки привезете?". Ответ: "Вот, когда ваш заказ вернут, в течение недели! Вам позвоним и, что будет на складе, снова закажем вам, оплата только наличными будет". Про "извините за нашу ошибку" я вообще молчу. За что тут извиняться, действительно. Ерунда, что оплаченный заказ мне может быть частично привезут через 2, 5 недели после оплаты. В общем, сервис даже близко не тянет на заявленный ценник. Я больше не клиент этой красивой конторы.

В воскресенье 14.12.14 г. сделала заказ в интернет магазине L’Occitane, указала номер сертификат от МТС Бонус в размере скидки 1500 рублей. Скидку при оформлении заказа не учли. Пришлось, звонить в магазин, уточнять, аннулировать заказ и делать новый. Код скидки указала в комментарии. В понедельник позвонила, поскольку не дождалась звонка из магазина – сказали, что ожидают от технической службы подтверждение кода на скидку. Позвонила во вторник. Девушка сказала, что так же нет подтверждения кода. Я спросила, а когда – она говорит, мол, не знаю, спрашиваю - а сколько ждать, можно уточнить? Мне же набор нужен к определенной дате. Мне сказали, что не знают. Вот уже четверг 18.12.14 г., а из магазина никто не звонил. Средства не дешевые, но такого безобразного отношения к покупателям я еще не встречала. К примеру, сделала заказ на ОЗОНЕ тоже с аналогичным сертификатом – все скидки прекрасно были рассчитаны при оформлении заказа – без проблем.

Здравствуйте, скажите, могу ли здесь пожаловаться на менеджеров магазинов L`Occitane на Бауманской и в Ашане в Сокольниках? А также заказ товаров этой фирмы через интернет-сайт этой компании? Нигде не плюсуются суммы моих покупок на мою накопительную карту. Не смотря на мои постоянные покупки, на карте уже давно лежит только первая сумма, которая была введена при моей первой покупке и открытии карты. Это политика компании?! Не думаю что французы так относятся к своим клиентам! Это Российское отношение к добросовестным покупателям, которым нравится продукция. Видя такое отношение к постоянным клиентам, я теперь всем своим знакомым (а я работаю в огромной компании, где тысячи женщин) рассказываю через форум о мошенническом отношении и не советую связываться с вами. Хотелось бы чтобы руководство Л`Окситан еще раз проинструктировало своих менеджеров о недопустимости обмана клиентов в такой серьезной компании!