Lamoda, интернет-магазин одежды в Москве возле метро Баррикадная (фиолетовая), Малый Конюшковский переулок, 2 (1 этаж) Москва - отзывы клиентов, работников

Мы, жители дальних регионов, итак обделены вниманием, не разрешается примерка, так еще и с возвратами такое безобразие, мы такие деньги оплачиваем за возврат, а посылка лежит на почте с 22 июня, а сегодня 28 июня, ее никто не забрал и деньги возвращают только в течении 10 дней. Но зато для компании - деньги вперед.

В общем, угораздило меня опять заказать на "Ламоде" товар, хотя зареклась с прошлого раза, когда босоножки через месяц переломились пополам в подошве прямо посреди улицы. Ну, да Бог с ними. Сестра уговорила, и скидка была достаточно хорошая. В итоге, что вышло. Сделала 3 заказа. Позвонила оператору уточнить, как придет и что платить по доставке. Оператор, жуя печеньку рассказал, что все замечательно, придет как один заказ в указанное время, стоимость выкупа от 2000 т. р.! Если меньше, то соответственно доставка 299 р. в наш регион. Все ок. 3 заказа. Сразу оговорюсь, это несколько размеров товара, которые появились. Соответственно, мне нужно было выбрать свой. Когда курьер привез все это "счастье" и я определилась с размерами, оказалось, что несмотря на то, что я заплатила больше 2000 т. р., нужно оплатить доставку 2 других заказов (неожиданно). Я перезвонила уточнила у оператора. Да, действительно. 3 заказа, и доставка за каждый отдельно. Тут цирк начинается. С курьером ясно. Расплатилась, человек не причем. Дальше компания прослушала наш разговор. Подтвердила, что оператор дал не верную инфу и, тадам, держите скидку 10 %. Ну, ребят, сами понимаете, я отказалась. На след. день приходит е-мэйл уж не знаю от кого, пишут по вашей вине оператора увольняют и в гневной форме меня требуют связаться по какому то номеру, дабы "решить эту проблему". Смешно. Сейчас не лихие 90-е и забивать мне стрелки это по меньшей мере дурно попахивает. Короче, я к чему, мне эти 600 рублей за доставку не шли не ехали. Но, дело приняло другой оборот и таких действий сотрудников компании я не спущу. В Роспотребнадзор, товарищи, вэлком!

Я вот не знаю, что с этим магазином не так. Вроде и все такое красивое на картинках, и размеры обычно подходит, но все вещи очень не качественные и это заметно. Да, удобный сервис, могут привезти на примерку сразу много одежды, но ни разу ничего достойного не встречалось. Поэтому создается впечатление, что это не оригиналы, так как такие бренды как Chi Chi London, Bestia, Roxy обычно отличаются высоким качеством.

Худший из всех магазинов, с которыми приходилось сталкиваться. Не курьеры, а хамло. Ни один один мой заказ не был доставлен без проблем. Последние два заказа RU160212-100644 и RU160212-108548 курьер и вовсе отказался мне везти. В течение недели сам переносил дату доставки якобы по моему запросу. В итоге - срок хранения заказа 5 дней - вышел, заказ аннулирован. Служба поддержки абсолютна беспомощна. На мои ежедневные обращения ни одного ответа. Я осталась без заказов (муж мой без подарков к 14 и 23 февраля). Курьер Александр доволен собой и продолжает дальше отравлять клиентам жизнь. А руководству Ламоды как всегда все безразлично.

Здравствуйте! Я заказала в сентябре месяце с доставклй на почту спортивный костюм и свитшот, до сих пор нет. Куда и как обратиться? Тел.: 89141029747.

Мой отзыв будит очень кратким, т. к. больше тратить свое время на эту шарагу у меня более нет ни желания, ни времени! Заказывал кроссовки и осеннюю кофту - ИТОГ: если кроссовки еще более менее по качеству, то кофту прислали Б/У! НОШЕННУЮ! РАСТЯНУТУЮ! Так как я живу в небольшом городке, курьерской службы у нас нет и доставку заказывал Почтой России! Шарага!

Очень разочарована. Заказала 12 вещей, но никто не предупредил, что если более 10 вещей нет 15 мин. на примерку и частичного отказа. Заказала ребёнку два размера, думала какой подойдёт, но сказали, что я даже от одной вещи не могу отказаться. Прождала курьера целый день и всё зря. Заказ RU150801-016885.

100% подделка. Очень низкого качества, обувь не прослужила 1 месяц.

Добрый день! Несколько лет заказываю на сайте вещи, и никогда не было никаких проблем. Но то, что случилось сегодня меня просто поразило! Вчера (04.03.2015 г.) я сделала заказ, заказала ребенку блузку причем в двух размерах для примерки, заказ получился на 2398 рублей. Чуть позже пришло письмо-рассылка, которые приходит мне каждый день, я прошла по ссылке в этом письме и мне понравилась еще одна блузка для себя, заказ на 815. Никаких сообщений во время оформления заказа о том, что изменились условия доставки не было! Через 5 минут позвонила девушка и сказала, что какие-то сбои на сайте и мне перезвонят через час для подтверждения заказа, через час позвонила еще одна девушка, сказала, что со мной свяжутся утром следующего дня. В итоге девушка позвонила поздно вечером, около 21.00 и подтвердила заказ. Говорила она о всех блузках (и я поняла, что заказ она объединила), пояснив, что доставка будет платная если сумма заказа будет меньше 1500 рублей. Я прикинула (1199+815=2014), что заказ будет больше 1500 р. и доставка будет бесплатная. Сегодня (05.03.2015 г.) приходит две смс-сообщения, о том, что заказа два, и тк каждый получается меньше 1500 рублей, мне придется платить за доставку дважды. Звоню в сервисную службу, с мыслью, что сейчас объясню и они сразу все исправят. Девушка, по имени Виктория Вазнюк, отвечает, что понимает, что покупатель один и заказ едет в одно место, но ничем помочь не может, условия доставки одинаковы для всех. И я должны буду заплатить за доставку в любом случае. Уважаемые сотрудники организации «Lamoda» вы или пишите на сайте сразу большими буквами о всех своих изменениях, или организуете свой сервисный центр на более высшем уровне, чтобы он был в состоянии решать проблемы покупателей. Вообще, оценка вам 2. И я сейчас же предупрежу всех друзей и знакомых о Вашей халатности!

Этот магазин и на одну звезду не тянет. Заказала ботинки, во время примерки все подошло. Вечером же, померив ботинки еще раз, поняла, что немного тесноваты. Приняла решение сдать. В самом магазине у меня все приняли без претензий, сообщили, что срок возврата денег составит не более 7 рабочих дней. Проходит 7 рабочих дней...денег конечно же нет) Звоню, говорят в ближайшее время с вами свяжутся. Ближайшее для меня время - день, максимум два. Перезванивают через неделю (в пятницу), после моего повторного звонка. Просят заново сообщить все реквизиты и говорят, что деньги будут идти еще 3 рабочих дня! (не считая сегодняшнего). Прошло 4 рабочих дня...денег так и нет)) Смысла разговаривать с ними дальше не вижу, пошла писать претензию...может хоть так вернут...

Занимаются аферами! Сделала заказ 13.01.15 приехал курьер Руслан, сам в моем доме в присутствии моих родных вскрыл пакет, я обнаружила, что платье не то, что я заказывала и сразу отдала ему пакет, но Руслан с улыбочкой обвинил меня в подмене, и это при том, что он находился в моем доме, да и дома я была не одна! Попросила его пройти в комнату, он отказывался, мы с дочерью его уговорили, он прошел, ничего не обнаружив он настаивал на своих обвинениях! Написал на меня заявление! Будьте бдительны с Ламодой! Эл. адрес: Kostromina.nika@ya.ru.

Я сделала заказ на 13.01.15 г. Приехал курьер Руслан, сам вскрыл пакет находясь у меня в квартире при моих родных, достал содержимое, в одном из пакетов оказалось, что платье совсем не то, что я заказывала, я сразу вернула пакет обозначил причину, но Руслан обвинил меня в подмене и да же написал на меня заявление в полицию! Будьте бдительны! Сотрудники Ламода занимаются подставами! За счет честных граждан прикрывают свои ошибки или того хуже хотят обогатиться! Кто еще также пострадал, пишите kostromina. nika@ya.ru.

Заказал домой доставку нескольких заказов в день доставки пришла СМС, «встречайте сегодня ваш заказ. Его привезет Юлий, тел.: +79269018315». В этот день мне действительно позвонил курьер Юлий и сказал, что все заказы он поднимать не будет! То есть зарплату получать в кассе будет, а заказы поднимать не будет. Когда он подъехал, попросил, чтобы кто-нибудь спустился иначе поднять заказы физически не возможно ведь там целых 7 коробок! Я спустился, подняли заказы в квартиру, померили, что-то купили не все. Остальные заказы поднимать он тупо отказался. И чтобы в дальнейшем отбить желание покупать в Ламоде этот курьер поставил статус заказов: «Отказ клиента», то есть мы не смогли в дальнейшем заказать доставку “неподнятых” заказов на другой день. Другой заказ с доставкой с 15-18 часов, приходит СМС «тыры-пыры Юлий, тел.: +79269018315». В 12:50 звонит: «Я могу к Вам сейчас приехать». На, что я ему отвечаю, что меня дома нет и буду только в 15 часов. Господин курьер заявляет, что он уже освободился и ему нечего делать, а ждать 2 часа он не будет, поэтому он мне сегодня не повезет. Я ему сказал, что буду жаловаться, на, что тот сказал: “Мне все рано делай, что хочешь ничего не добьешься!” Я позвонил в шарашку lamoda.ru объяснил им ситуацию, на, что мне менеджеры обещали, что разберутся это неправильно и т. д. Но курьер с идиотским именем Юлий был прав, действительно ничего добиться от этих клоунов невозможно. В lamoda наплевать на доставки. Курьер Юлий до сих пор “швыряет” покупателей. Через неделю опять делаю заказ с доставкой на вечер с 18-21, приходит СМС «тыры-пыры Юлий, тел.: +79269018315» я звонил ему несколько раз, он меня скидывал в итоге никто заказа мне так и не привез. Надо сказать по этому курьеру уже есть на форуме lamoda негативные отзывы от 2013 года, и он до сих пор работает.

Год назад забрела как-то в эту Lamodа в Москве в центре. Сказать, что не понравилось - это ничего не сказать. Цены дорогущие, соответствуют хорошему бутику. Вещи более чем скромные. Невзрачненькие платьица - от 6-8 тыс. руб. Юбки - от 4-5 тыс. Помещение какое-то неуютное, темное, со странным запахом. Не грязный подвал, конечно, но чем-то напоминает. Продавцы навязчивые. Более навязчивых и надоедливых я не встречала. Сразу несколько человек кидаются на тебя и начинают впаривать товар. Они не заходят с тобой разве что в кабинку раздевалки. Еле сбежала оттуда. Спрашивала себя потом, зачем было ехать кто знает куда за таким добром, когда в любом торговом центре полно магазинов с такими же ценами, проверенными брендами и адекватными продавцами. Но это все были цветочки. По наивности я им оставила свой мобильный. Теперь отвязаться от них невозможно. Бомбят sms-ками каждый день. Перезваниваю, прошу исключить номер из списка рассылки - на пару недель затихают, а потом еще больше. В последний раз попросила соединить с руководителем, объяснила ситуацию, что я не их клиент, никогда им не буду и категорически не хочу получать от них сообщения. Стали переключать друг на друга, просто дурачить, потом пообещали отключить. Но в результате количество телефонного спама резко выросло. Честно говоря, теперь Lamoda вызывает у меня омерзение. Какие-то невменяемые сотрудники и совершенно неинтересная продукция. Я понимаю, что я туда в жизни не обращусь. И вам не советую. Не связывайтесь, потом как и мне придется менять телефонный номер или тратить деньги на то, чтобы внести их в черный список на телефоне. Потому что задолбают своей навязчивой и ненужной активностью.

Жду свой заказ второй день подряд и никак не дождусь. Приходиться звонить и уточнять, так как сами они не сообщают о том, что заказ не могут доставить.