ЛапаХвост, интернет-магазин в Москве возле метро Дмитровская (серая), Добролюбова проезд, 3 (206 офис; 2 этаж) Москва - отзывы клиентов, работников

Заказала в конце декабря подставку с миской и 2 коврика под миски. Получила заказ только 14 апреля (это об оперативности работы с клиентами). Но самое интересное только начинается. Ровно через 3 недели замечаю. Что подставка стоит на 3-х ножках (четвертая просто отвалилась). Чтобы узнать, в чем дело перевернула подставку вверх дном, и обнаружила там большую трещину. Сфотографировала все это и отправила на почту «Лапохвоста». Получила ответ от госпожи Горобец: «К сожалению, мы не сможем заменить Вам товар, поскольку претензии по качеству товара, согласно законодательству РФ, принимаются в течении 14 дней с даты получения». Я задала г-же Горобец вопросы: 1. Почему недостаток товара не был выявлен? Значит, перед тем как отправить товар покупателю, он не проверяется? 2. Где написано, что товар бывший в употреблении обмену и возврату не подлежит? Качественные товары, бывшие в употреблении, обмену и возврату не подлежат. Видимо г-жа Горобец весьма туманно знакома с законодательством РФ 3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Когда данная информация была предоставлена мне в письменной форме? На все мои вопросы «Лапохвост» предпочел любезно промолчать, оставив меня с бракованным товаром и кучей негативных впечатлений о работе данного магазина, а отзыв с фотографиями, который я разместила был тут же удален. Так что покупать или нет китайские дешевки в «Лапохвосте» – думайте сами. P.S. Особенно мне нравится вот это: в интернет магазине ЛапаХвост – продукция торговых марок, широко известных в данной сфере. Это зоотовары исключительно отменного качества

У вас просто ХУДШИЙ магазин в рунете! Больше недели ждала доставку, сама звонила вам и мне рассказывали какую-то чушь про то что часть заказа потеряли, часть не туда отдали и клятвенно обещали сегодня все-таки доставить мой заказ, но в очередной раз обманули - ни курьера, ни звонка - ничего. Просто ПОЗОР

Достоинства: сделала заказ в среду, сразу позвонили сказали, что в наличии нет некоторых позиций , в пятницу привезут, т.к. доставка была на субботу не страшно. В пятницу позвонили все подтвердили, договорились о доставки в субботу с 10-17, курьер за час позвонит. Недостатки: Наступила суббота: и целый день тишина. в 16 часов звонка от курьера так и не было. в 16.11 позвонила с мобильного в интернет магазин по номеру (495)540-59-22, но кроме музыки ожидания (человек собаки друг) не чего не услышала. потом подумала а вдруг мне сейчас звонит на моб. курьер и перезвонила с городского, в итоге 25 минут музыки ожидания, потом надоело. хотя на сайте четко написано, на самом видном месте, что по субботам интернет магазин работает до 17 часов. Параллельно писала в чарту и пыталась дозвониться в скайп но и там ответа тоже не было. Зачем столько контактов если там все равно не отвечают?! Я простой человек и вполне понимаю, что все бывает, какие-то непредвиденные обстоятельства, но можно было элементарно ПОЗВОНИТЬ, что бы я не ждала их целый день, а в итоге испорченный выходной в ожидании чуда которое так и не произошло. Комментарии: Большое спасибо интернет магазину за испорченный выходной. Возможно в будни дни с доставкой все хорошо, но вот в субботу явно работать не хотят, так зачем писать, что работайте?!

неадекватный персонал, абсолютно непрофессиональный. при оформлении возврата все нервы вымотали, лишь бы не возвращать деньги и закон о защите прав потребителей им неписан(