Лексус-Измайлово, автосалон в Москве, шоссе Энтузиастов, 2, 1, 2 этаж Московская область Балашиха - отзывы клиентов, работников

Доброго Дня Всем ! Хочу сказать что очень хороший центр --привязался я к ним еще 4 года назад , и так как автопарк в организации большой пользуемся только их услугами , все корректно и абсолютно прекрасно , спасибо руководству . Ну вот последний инцидент просто перечеркнул годами накопленное восхищение и уважение . 1-го февраля приобрел у них ЛЕКСУС 570-й , ( это 6-я машинка купленная у них за календарный год ) , приняли машину , подписали АКТ о приемке , все было прекрасно , приехали в офис и тут обнаружили что отсутствует чехол для гарантийной и сервисной книжки , кажется мелоч --но суть не в чехле , позвонили обратно в сервис менеджеру ОЛЕГ-у , может забыли подумали --а Он в ответ что никогда в Лексусах чехлов не было -это платно (хотя в ноябре приобретали там такой же Лексус -все было корректно . а самое главное в этой теме его наглость . так что уже не советую никому обратиться к ним ! С уважением -- и как говориться зеленого света всем .

Перед новым 2017 годом ES стоила от 1 970 000, в январе 2017 у них акция. Распродажа моделей 2016 по цене 2016 г. (уже что-то как-то не ладится) и ES теперь от 2 080 000. Логика где?

Оксана Игоревна, добрый вечер! По Вашему обращению было проведено внутреннее расследование, которое показало следующее: Вы проходили на своем автомобиле одно из самых дорогих технических обслуживаний на пробеге 40000 км. Комплекс работ при данном ТО включает в себя: проверку подвески, рулевого управления, тормозной системы, внутреннего и внешнего освещения, уровней и состояния технических жидкостей (температура кристаллизации антифриза, плотность электролита в аккумуляторе, состояние масла в гибридной трансмиссии). Далее, снимались замеры и производилось обслуживание тормозных механизмов вместе со стояночной системой. Производили замену тормозной жидкости с подключением диагностического оборудования. Меняли воздушный фильтр двигателя, проверяли состояние салонного фильтра. Меняли масло в двигателе и масляный фильтр. При записи на обслуживании сумма ТО с учетом скидки за первое обращение и стоимости льготного нормо-часа 19 120 руб. была названа Вам по телефону нашим координатором записи и никаких вопросов у Вас не вызвала. Стоимость в салоне отличалась от названной по телефону на 500р. из за необходимости снятия-установки дополнительно установленной защиты картера, что было согласовано с вами дополнительно мастером-консультантом. Так как в любое регламентное ТО входит проверка работоспособности освещения автомобиля, наш механик, заметив, что на автомобиле не горит лампа ближнего света левой фары, отметил это в результатах осмотра. По камерам нашего внутреннего видеонаблюдения видно, что проверка освещения проходила после перемещения автомобиля с прямой приемки (где Вы вместе с мастером-консультантом осматривали автомобиль) в цех до поднятия механиком капота. Таким образом, мы можем с уверенностью констатировать, что никакого воздействия к фаре для ограничения ее работоспособности нашими сотрудниками применено не было. По результатам проверки освещения мастер-консультант связался с Вами для согласования замены этой лампы. Т.к. Вы согласия на это не дали, фара не разбиралась, в связи с чем установить истинную причину неработоспособности лампы (отходящий контакт, как Вы указываете в обращении) для нас не представилось возможным. Оксана Игоревна, мы глубоко сожалеем о возникшем недопонимании и надеемся, что после предоставленных объяснений данная ситуация не отразится на нашем взаимодействии. Также рады сообщить, что в связи с Вашей регистрацией на Лексус-Клубе за Вами закреплена постоянная скидка 10% на работы и 5% на запасные части. С Уважением, Клиентская Служба ЛЕКСУС ИЗМАЙЛОВО

К сожалению, обратилась в салон Лексус-Измайлово для проведения очередного ТО для моей машины. В результате с меня содрали в три раза дороже, чем если бы я обратилась в обычный сервис. Ко всему прочему наглым образом пытались дополнительно "развести" на деньги. Здесь речь уже идет о небольшой сумме - 2000 рублей, но извините, чтобы поменять обычную лампочку ближнего света - это уж чересчур! Мало того, что у меня появилось сомнение, что лампочка перегорела на самом деле (т. к. я каждый день машину паркую в подземном паркинге и в принципе заметила бы накануне, что лампочка перегорела), так я на следующий же день убедилась в подлости сотрудников салона - отогнав машину в обычный салон и удостоверившись, что лампочка в нормальном состоянии, просто сотрудники салона Lexus отодвинули контакт, имитируя ее нерабочее состояние! Помимо такого подлого поступка, еще стоит отметить хамское отношение к клиентам со стороны персонала. У меня вопрос - неужели для салонов такого уровня неважно сохранить клиентуру, тем более в такие непростые времена?

Всем добрый день, расскажу свою историю по приобретению автомобиля Лексус NX-300H, в Лексус-Измайлово (ООО «Измайлово-Премиум»). 04.10.2014 г., я после клятвенных заверений менеджера по продажам автомобилей, Калинина Алексея, о том, что надо сейчас покупать автомобиль. Так как скоро грядет повышение цен, и если я сейчас заключу договор, и внесу деньги, то через 119 дней (так прописано в договоре), получу свой автомобиль. Я заключил договор №КЛЦ0003309, его подписал некто ОПА Степанов Станислав Петрович и …… тишина! Через 119 дней, я приезжаю в Лексус-Измайлово, нахожу Степанова С. П. и задаю законный вопрос: «Где мой автомобиль?» Получаю ответ: «Его нет!» Его нет ни в Лексус-Измайлово, ни даже в Японии на заводе, потому, что они его даже не собирали на конвейере. Начинает мне рассказывать про какие-то квоты и сложную экономическую ситуацию в мире. И в утешение мне сообщает, что, таких как я, кто заключил договор и внес деньги у них более тысячи человек! То есть 119 дней, они использовали мои деньги и деньги еще тысячи человек, в своих целях не имея возможности поставить автомобили по заключенным договорам. Чем не история для обращения в суд и правоохранительные органы… Люди, будьте осторожны, всем удачи. Всем добрый день, продолжу свою историю, об обмане меня Лексус-Измайлово. После всего мною здесь написанного, я обратился к адвокатам, которые начали судебный процесс и спустя год, и два месяц, суд вынес положительное решение в мою пользу, Лексус-Измалово был оштрафован на 200 т. р. и мне выплатил 600 000 рублей! Вот такой вот «хэппи энд».)) Привет Степанову С. П., надеюсь, вас погнали за такую работу из Лексус-Измайлово. PS. Кстати забыл сказать, расходы на адвоката тоже компенсировал суд!) ) Скоро выложу судебное решение на общее обозрение.