Леруа Мерлен в Москве возле метро Строгино (синяя), МКАД 66 километр, 2, 2 этаж Московская область Красногорск - отзывы клиентов, работников

Добрый день! В Леруа Мерлен Косино вечером ДО (!) совершения ПОКУПКИ товара я поинтересовалась в отделе доставки, успеют ли доставить мою покупку этим же днем. Мне ответили, что до 11 вечера текущим днем доставка будет у меня. Для меня это было очень-очень важно. Но, к сожалению, оплатив товар я услышала информацию от сотрудника магазина о том, что водитель уже уехал. Если бы меня предупредили заранее, что доставка текущим днем может не состояться, то не стала бы приобретать товар в этом магазине. Я работаю ежедневно с 9 до 9. Оплатив товар и доставку на след день с 12 до 17 я предупредила сотрудника, что получить товар для меня будет большой проблемой, т. к. я работаю ежедневно с 9 до 9, и поинтересовалась о возможности переноса доставки на вечер. Итак, сегодня я переношу заявку на вечернее время - с 17 до 23:00 (!) и прошу сотрудников принять во внимание, что смогу принять товар после 20:00 (!). К сожалению, это единственное и самое раннее время, когда я буду дома и смогу принять оплаченный мной товар. На что я слышу ответ сотрудника магазина: товар доставят во временном промежутке с 17:00 до 23:00. То, что Вы будете дома после 20:00 - это не наши проблемы, а Ваши, разбирайтесь сами, нас это не волнует. Водитель может приехать к Вам и в 17:00, если Вас не будет, то нужно будет повторно заказать доставку снова ее оплатив в полном размере. И это слова старшего менеджера???! Увы и ах. такова политика магазина! Видимо, сотрудникам Леруа Мерлен Косино неизвестно что такое клиентоориентированность, ибо мне сказали: если Вас что-то не устраивает, приезжайте и забирайте свои деньги назад, мы Вам доставлять ничего не будем. А мне всего лишь необходимо получить ОПЛАЧЕННЫЙ МНОЙ ТОВАР! Впечатления от магазина Леруа Мерлен Косино остались далеко не самые лучшие.

1) Удобно, что большая сеть магазинов и доступен интернет заказ. на этом все + заканчиваются. 2) В самом магазине сложно найти сотрудника помощника, тебя перенаправляют по 3 и более раз к разным людям. 3) Все магазины не содержат полный перечень заявленных товаров, а это значит, что при массовой закупке придется посетить несколько магазинов, дабы собрать все недостающие детали ремонтного пазла, а это значит, что за наличием товаров не следят и своевременно не пополняют уже проданное. 4) При заказе через интернет не возможно собрать всю корзину или для доставки на дом или для самовывоза. в первом случае (не смотря на то, что товар доступен к помещению в корзину), после подбора корзины часть товара оказывается не доступна к доставке, если выбрать самовывоз, часть товара попадает в "список покупок", т. к. его нет в "любимом магазине". 5) На запрос в службу поддержки ответного звонка нет уже более 4-х дней, а это значит, что проблемы клиентов не оч интересуют данный магазин. Хотя, на мой взгляд, это очень большое упущение, т. к. именно благодаря претензиям клиентов и потом дальнейшей работе над ними и складывается успешный бизнес. Не все решает массовость и обширная сеть. 6) При попытке заказать доставку на дом в самом магазине меня отослали к сторонней фирме, которая расположилась в вестибюле (не хочется верить, что это доставка от самого магазина), и доставку в итоге мне произвели на крыше разломанной легковушки, поцарапав креплением детали будущей мебели. Предложение: 1) Сделайте доступным функцию "на ожидании". таким образом вы сможете видеть, что ждут клиенты, стоит ли этот товар заказывать в более крупных масштабах, не будите упускать клиентов, которые, из за недособранных корзин уходят в другие магазины. многие готовы подождать несколько дней, но получить все корзину целиком, а не частями и не переплачивать, соответственно, за каждую доставку. 2) Мне кажется вам стоит сделать более полным интернет магазин и отказаться от того, чтоб плодить массу торговых площадей, которые к тому же стоят массу денег, особенно учитывая, что все доступные товары все равно там не предствлены.

Хотели приобрести ковролин в Леруа мерлен, приезжали дважды, первый раз приехали, выбрили ковролин, но человек, который делает оверлок, сказал "что у него закончилась смена, приезжайте в воскресенье". Приехали в воскресенье, но на этот раз у него сломались щётки, причём этот человек Алексей разговаривал, таким образом, будто мы не покупать приехали, а просить в дар. Вопрос: "Как у такого магазина, как Леруа мерлен нет сменщика для оверлока, либо ломается машинка?" Сложилось впечатление, что нас просто этот человек футболил, проще говоря, не хотел работать.

Купили полотенцесушитель водяной с полочками М-образный в комплекте нет 2 креплений, хотя они должны быть. коробка была закрыта степлерами в магазине открывать не стали, открыли дома, а креплений нет. Купили сегодня 11.08.2017 г.

04.07.2017 г. в отделе "водоснабжения" я столкнулся с хамским поведением наглых консультантов. Подойдя к одному консультанту, общаясь по личным вопросам (сотрудниками) и спросив не поможет ли он мне, он сделал вид, что не видит и не слышит меня. Второй так же бегал и делал вид, что очень занят. Когда я все же настойчиво попросил помощи, один из них на "отстань" ко мне подошел. Прошу руководство объяснить сотрудникам, кто они и зачем они там находятся. P. S.: бойлер я в итоге взял через дорогу в "Твоем доме".

Достоинства. Хорошо выглядят. Чистенько. Удобно собирать. Стеновая панель МДФ 2700х301х16 мм цвет Латте Недостатки. Сильный ядовитый запах. Не выветривается, усиливается, хотя прошло 4 месяца. Невозможно использовать. Опасно для здоровья. В апреле купили в Леруа Мерлен на Красносельской стеновые панель МДФ 2700х301х16 мм цвет Латте. Стоимость покупки 7000 руб. Они были запакованы в целлофан. Привезли в дом, распаковали, нашили на стены в ванной. Все красиво, чисто. Только сильный запах. Решили, что он выветрится. А на утро проснулись - у всех болит голова. Запах из ванной распространился на весь дом. Стали панели мыть, открыли окно в ванной, стали проветривать - запах не ослабевает. В непрерывном проветривании прошло 4 месяца. Запах не ослабевает. Даже при открытом окне находиться в ванной комнате невозможно: начинает болеть голова и першить горло. Да, за 4 месяца мы могли убедиться, что именно стеновые панели МДФ 2700х301х16 мм цвет Латте, с их сильным ядовитым постоянным запахом являются источником наших неприятностей. Обратились в магазин Леруа Мерлен на Красносельской за разъяснениями наших перспектив. Нам ответили, что эти панели МДФ 2700х301х16 мм хорошо продаются и жалобы на качество товара к ним не поступали. Т. е. все пользуются, всем нравится. Следующим шагом мы видим - содрать эти панели со стен. По нашему мнению этот ядовитый, опасный для здоровья товар нужно снять с продажи.

1. Не зашел на сайт и не почитал отзывы о качестве доставки оплаченного товара. 2. Оплатил, и попал в туже самую историю, как и многие написавшие на этом форуме граждане. Излагаю свою историю. Заказав и оплатив товар в четверг, со спокойной совестью жду прибытия. Мне как положено пришло СМС сообщение, что товар подготовлен и прибудет к Вам с 8:00 по 14:00 (Казалось бы, суббота, 6 часов на доставку. все логично.) телефон транспортной компании-партнера Леруа Мерлен +7-916-764-65-82 - прилагается. Жду. 14:00 никого нет, звонков тоже нет. Начинаю звонить сам. Не телефон транспортной компании-партнера (вроде как мобильный), не телефон интернет-магазина +7-903-665-18-40 (41, 42, 43) не отвечают. В 14:43 мне позвонил водитель и сообщил, что он может привезти оплаченный мною товар, только через час. Наверное, только эта транспортной компании-партнера в субботу работает, а люди специально отпросившиеся со своей работы, чтобы принять свой оплаченный товар должны сидеть весь день дома и молиться, чтобы им привезли добрые люди их товар. Т. к. мой стройматериал мне нужно было доставить не так близко от Москвы, мною на 14:00 была заказана другая Газель, которая уехала не дождавшись материала и я попал на дополнительные деньги из-за нерадивого доставщика. Водитель, который должен был доставить груз и позвонивший только через 43 минуты после того, как он уже должен был его доставить, не извинился, не предложил привести товар в другое место. Заканчивая это письмо, не могу понять одного. Если столько граждан пишут в принципе об одной и той же проблеме, почему такая известная компания, наверное дорожащая своей репутацией позволяет себе так относиться к гражданам этой страны? И ничего не делает, чтобы эту ситуацию исправить. Я в свою очередь предлагаю оповестить всех граждан, что не надо пользоваться доставкой в этом магазине, а то вы заработаете себе дополнительную головную боль. Тел. номер доставщика +7-963-712-74-00. Думаю, что я не остановлюсь на этом письме, ведь больше народу должно узнать, что стремясь к лучше жизни, мы все глубже утопаем в дерме.

В службу доставки звоню с 10-00 утра до 17-00 вечера 05.07.2017 г. Дозвониться не смогла. Качество сервиса в Леруа на крайне низком уровне, совершенно не соответствует западным стандартам, и уже на сегодня даже российским. Позвонила в офис, получила следующую услугу: перезвоните, пожалуйста, сотрудники ответить Вам не могут, чтобы набрать их еще раз Вы нам еще раз перезвоните, перезвонила 15 раз так и не соединили.

Заказ оплатили в интернет магазине, товар не доставили деньги не вернули. Обманули и не хотят отвечать за свои действия. Очень разочарована в магазине.

27 июня 2017 г. я приобрел кухню в Леруа Мерлен г. Пушкино. Если вы бы знали, сколько это стоило мне нервов и времени. Первое началось с подбором кухни по размерам. Менеджера отдела никогда нет на месте. С просьбой обслужить нас мы подходили ко многим менеджерам. Ответ один «не мой отдел, ваш менеджер скоро подойдет». Всеми правдами не правдами подобрали. Дальше началось самое интересное. Столешницу, плинтуса и прочее нам отдали в отделе и сказали: «Идите в отдел доставки, там оплатите комплектующие и кухню. Там же оформите доставку». Комплектующие мы повезли в отдел доставки оплатить. На кассе №40 я оплатил комплектующие. А кухню мне предложили подождать с оплатой, пока на складе все скомлектуют. И кассир убежала. Прошло еще минут 40-50 и мне предложили оплатить кухню, но уже на кассе №43. Далее я со всеми чеками пошел в отдел доставки, произвести оплату. Девушка–кассир, болтая по телефону, оформила бумаги, выдала мне еще другие и сказала, ждите доставку 28.06.17 г. после 17 часов вам доставят. А при доставке выяснилось что: столешницу, плинтуса и прочее не привезли. На мой вопрос: почему? Водитель сказал - не знаю. В принципе, он прав; что погрузили, то и привез. Я поехал в магазин выяснить что и почему. Вот здесь я понял, что мы для них никто. Со мной вел разговор ст. менеджер Алексей Куликов. На мой вопрос, почему не привезли, последовал ответ: «Где чек на комплектующие»? Подождите, я же все отдал вашей кассирше – сказал я и что она мне вернула, то я вам и предъявляю. «Но здесь нигде нет отметки» – парировал он. «Может быть, вы его и не оплачивали». Я предложил посмотреть по компьютеру оплату. «Я ничего смотреть не буду» последовал ответ. «Вот придет завтра зав. складом, он посмотрит видео, платили вы или нет». Хорошо, значит, компьютер не будет подтверждать факт оплаты. А вот видео это дааааа! «Ну что же, значит, завтра все выяснится и вы доставите»? «Вот когда у него будет время, тогда и посмотрит»! - услышал я в ответ. Мне непонятно, почему нельзя посмотреть по компьютеру,была произведена оплата или нет.

Люди, поберегите свои нервы и деньги! Не заказывайте ничего в этом интернет-магазине. Жалею, что воспользовалась этими услугами. Будьте бдительны: 1. На сайте вес товара указан в десятки раз больше, чем на самом деле. Например, ПЛАСТМАССОВЫЕ кабель-каналы (вместо плинтуса для проводов) весят 13, 82 кг (?!) и чуть меньше - 6, 92 кг. Это превышение в десятки раз, естественно, отражается и в стоимости доставки и подъема (даже на лифте!) на этаж. Позвонила в магазин - исправили на сайте. А сколько людей уже переплатили за такие чугунно-пластмассовые изделия. 2. При доставке привезли НЕ ТО, что заказывала. СНОВА звонила и писала претензию. Такой услугой сорвали предоплаченную работу дорогого электрика. 3. При довозе привезли товары другой марки и более низкой ценовой категории - при этом без возврата разницы в цене. ОПЯТЬ обратилась с жалобой на обсчет. 4. Обещали вернуть разницу в цене в течение 3 - 10 рабочих дней. 5. Прошел 30 дней. 6. Денег никто НЕ ВЕРНУЛ!

Короче, я из провинции, но! Не привык я к откровенному вранью. Доставка на сайте - с 15:00 до 23:00 в ЭТОТ же день. Звонок в 19:00 - доставка это, мы эта, завтра, в семь утра привезем. В семь утра?? Завтра?? А как быть, например, если вдруг у меня завтра самолет??? Нет, нормально все? Вообще не дело, по-моему!

Что за ерунду вы придумали? Чтобы купить одну коробку плитки, её надо выписать на стойке, потом выехать на склад, оплатить и подождать энное количество времени, пока до тебя дойдёт очередь.

Сегодня купили водонагреватель Поларис, стоимостью 5980 р. Упаковка с пломбой была вскрыта на кассе кассиром Ольгой Смирновой, смена 11, чек 212, касса 9, время 16: 01. Отправили проверять прибор. К огромному сожалению не запомнили ФИО этой недобросовестной девушки на 1 стойке. Она проверила коробку, поставила печать на гарантию и отпустила нас. Проведя 2 часа в пробке мы наконец добрались домой и обнаружили в коробке некомплект. Отсутствовало крепление, лейка душа и вентиль с предохранительным клапаном. Возвращать прибор обратно мы не будем, т. к. уже дополнили его недостающими деталями, это стоило нам нервов, новых затрат и потраченного времени. Просьба научить сотрудников добросовестно работать и не воровать запчасти из своего товара. Надеемся администрация магазина разберется в создавшейся ситуации.

Здравствуйте. Давно и долго пользуюсь услугами сети магазинов Леруа Мерлен, но доставку заказала впервые. Речь о магазине Леруа Мерлен Красногорск. Я просто в шоке! Третьи сутки мне не могут доставить ванну! По порядку. 22.05.2017 года я купила и оплатила полностью ванну и доставку. Доставку пообещали сделать 23.05.2017 года с 13.00 до 20.00. Мы прождали весь день и в 19.00 я позвонила в отдел доставки с вопросом - где моя ванна. На, что получила ответ - ваш заказ был аннулирован. Кем? Зачем? Почему? Никто объяснять не стал. Сказали коротко - сбой в программе! Почему мне НИКТО до 19.00 не позвонил и не сообщил об этом, чтобы я не ждала весь день доставку - тоже вопрос, на который ответ никто не дал. Стали разбираться. Вроде разобрались. Принесли устные извинения и перенесли доставку на 25.05.2017 года. Причем пообещали, что ОБЯЗАТЕЛЬНО все будет до 12.00. Сегодня 25.05.2017 г., время 12.42. На все мои звонки и вопросы опять стандартные механические ответы - товар загружается. Как-будто я фуру товара заказала и его сутки "грузят". Сотрудники не передают друг другу информацию! Я каждый раз с каждым новым человеком общаюсь как с чистого листа, все рассказываю снова и снова. И каждый раз мне говорят - никто не передал информацию. 23 мая я общалась с дежурным директором Дмитрием и с сотрудником отдела доставки Андреем, они НИКОМУ НИЧЕГО не передали! Хотя мы выясняли всю эту ситуацию почти час! НИКТО не в курсе! Скажите - как так?! Что за отношение к людям? Что за хамство?! Сегодня я беседовала с дежурным директором Сергеем и сотрудниками отдела доставки и сантехники - Еленой и Галиной. Результат тот же - ноль! Никто не передает друг другу информацию о возникшей проблеме! Никогда бы не подумала, что в таком крупном и известном магазине творится такой бардак и разгильдяйство! Ваши сотрудники относятся к покупателям абсолютно наплевательски! Никому ни до чего нет дела! Никто не может и не хочет помочь с возникшей проблемой! Я в ужасе! У меня впечатление, что меня просто обокрали, взяв с меня 100% оплату за товар и доставку. НИКОГДА в жизни, НИКОМУ не посоветую пользоваться услугами этого магазина. Бессовестное вранье и абсолютно наплевательское отношение к покупателю - стиль работы сотрудников Леруа Мерлен, Красногорск.

Купил ножки для мебели за 150 рублей, оказались без гаек, раньше покупал всегда были с гайками, а на этот раз обманули. Люди будьте бдительнее, обманывают по полной.

Здравствуйте! Замечательный магазин! Но хотелось бы видеть больше динамики. Совершенно не наблюдается расширение ассортимента. Кажется, теперь выбор товаров будет всегда одним и тем же. ДАЖЕ в отделе цветов НИКТО НЕ ПОЛИВАЕТ цветы и они чахнут поголовно. Кто осуществляет заказ цветов? Явно, менеджер с неоконченным средне-профессиональным образованием. Светильники одни и те же. Обои отстают от других магазинов. не претендующих на уровень и категорию Леруа. Нет смысла часто заходить в магазин -там нового не ожидается ничего. Проходим мимо, хотя в Глобусе через день. Вот такая работа руководства.

Была наслышана о доставке из Леруа от знакомых, но все-таки вынудила необходимость. Заказала материал. товар крупногабаритный (гипсокартон 2500*1200 десять листов) заказала с доставкой в квартиру, естественно указала, что лифт пассажирский (был бы и грузовой, все равно, эти листы не вошли) Звонок. Доставочка! На месте? Спускайтесь забирайте! Простите, забирать что???Мне? самой???? Ответ понравился еще больше: ну или распилите как вам надо! Звонил я так поняла грузчик, которого и в помине не было на месте у подъезда. такое впечатление, что рулил издалека. У вас, говорит, доставка до подъезда и вообще лифт вы указали грузовой. Минуточку. я еще в сознании, чтобы отличить лифт пассажирский от грузового и какой установлен в моем подъезде хорошо помню.)) Вот, говорит, у меня ваш заказ, я вижу за подъем вы не платили, и должны 4000! тогда как-то непонятно, для чего эта калькуляция на сайте, то есть, содрав с меня 1892 р. - это что? Половина доставки? И сколько я еще должна "доплатить"на месте, решает грузчик? (к слову тот, который не приехал) Попыталась разобраться через службу доставки и выяснить за, что я платила. Парень ответил, что все нормально, вам поднимут, сейчас только грузчик второй приедет. надо только подождать. Напрашивается вопрос: а зачем вы отправляете машину с крупногабаритным грузом, если в машине только один грузчик. Это, что такой ход, чтобы человек согласился доплатить и второй тут же подскочил, а раз отказался, то ждите 2 часа? Мне не к спеху было вовсе, а вот второй грузчик (молодой худенький паренек) своего напарника ждать не захотел 2 часа (откуда тот собирался ехать 2 часа, непонятно, как минимум из Тулы наверное) Паренек грузчик поднимал все один на 6 этаж. Гипсокартон частично пообламывался по краям, потому как такую махину в наших узких подъездах развернуть, не задев об стены, одному нереально. Хочется пожелать магазину брать на работу сотрудников, способных организовать доставку и гнать метлой тех, кто так поступает по отношению к напарникам. Больше с этим магазином дел иметь не буду. Парнишку было искренне жаль, и помочь было некому.

Ассортимент стал очень плохой. В основном, представлена продукция Dexell, которая очень низкого качества. Создается впечатление, что Леруа Мерлен намерена продавать только их продукцию. Уже бы и назвали представительство DEXELL.

Купил грунтовку универсальную Axton+шпатлевку на пва Выбор мастера + латексную краску Luxens. В итоге прогунтовав на 2 раза открыл шнатлевку и обалдел - шпатель еле лезет, разбавил начал работать, а она вообще не ложиться, тянется за шпателем, кое как сделал-на три раза наносил и шлифовал! Загрунтовал начал красить (краска как сметана, разбавил). В итоге ВСЕ, что ранее нанес отвалилось НЕ БЕРИТЕ!

Простите за длинный рассказ, накипело! Купил я себе первую квартиру и начал делать в ней ремонт. Я все материалы брал в Леруа (реально большой выбор, приемлемые цены и недалеко от меня магазин на Партизана Германа в Питере). Я владелец компании и мне было удобно брать всё по безналу и тут я обалдел от того, как всё настроено. Как в нормальных магазинах происходит: 1. Я выбираю товар. 2. Мне выписывают счёт. 3. Я оплачиваю. 4. Заказываю доставку или самовывоз. Как происходит в Леруа: 1. Я приехал в магазин с учредительными документами. 2. Минут через 40 мне выдали карточку, мол у Вас теперь есть свой счёт в Леруа. Я должен закинуть туда денег и потом по факту с него списываются деньги. Таким образом я должен заморозить свои деньги непонятно на какой срок и сколько надо положить. Женщина из отдела безнала говорит, ну положите побольше и всё. После того как деньги на моём счету, я выбираю товар с ним еду на кассу, там его пробивают, потом я иду за документами, если надо доставку, то я потом уже с документами и тележками качу в отдел доставки. 3. Я примерно прикинул, что 300 000 р. мне на начало хватит и я зачислил деньги на счёт. 4. Приезжаю в магазин (причём это строго надо делать до 18:00, ну да ладно) и тут начинаются мои приключения с «чудо» консультантами. Я лох в ремонте и как писал ранее квартира первая. Прихожу в отдел напольных покрытий и говорю мол я по безналу хочу купить паркетную доску и я не хочу её таскать на тележке, выпишите мне бумажку я на кассе пробью, а Вы всё равно доставку завтра будете делать. Сказал квадратуру комнат, консультант насчитал мне количество коробок. Сказал, возьмите с запасом, если будет лишняя, то в течении 100 дней можно вернуть остатки. (Отлично, подумал я). Та же история в кафеле, говорю выпиши мне по безналу, человек мне выписывает и советует взять с запасом. Приезжаю с тележкой в «обои» говорю: я беру по безналу, выпиши мне, чтобы я не толкался. Человек мне говорит обои надо брать самим, т. к. надо серию смотреть, чтобы совпадала и помог подобрать. И кинул по каждому рулону сверху, на всякий случай. Так я и набрал всего с запасом, так как мне сказали, что остатки можно будет вернуть. 5. Приезжаю на кассу с обоями и бумажками на паркет, плитку и прочую фигню. Женщина на кассе в шоке, я ей мол вот карточка я «безнальщик». Она начинает кому-то звонить, говорит я не знаю, я не умею и т. д. Пришла другая сотрудница, та вроде в курсе дела, но начинает на меня гнать, мол вы неправильно выписали. Я говорю, что выписывали Ваши товарищи, а не я! Она начинает звонить при мне по отделам и вставлять им пистон. 6. Тут как я и предполагал мне не хватило 300 р.! Дебильная система, я как школьник ходил считал хватит ли мне денег на счёте Леруа на то, что я набрал. (Хотя на счёте моей организации куча денег и если бы мне просто выписали счет я бы легко оплатил и не мучился). Кое как там утрясли, я доплатил 300 р наличкой. 7. Отгрузочные документы я ждал минут 50, т. е. мой день был просто убит. 8. Доставка была на удивление без косяков (пока без косяков). Мой ремонт закончился, материалы все хорошие, всё супер. У меня остались нераспакованные пачки паркета, плитки, обоев, и всякой мелочи тысяч на 20-25 рублей. Я всё гружу в машину и приезжаю в Леруа. И тут мне говорят, что для «безнальщиков» такая тема не действует! Т. е. все эти гады мне говорили, что есть 100 дней, всем им я говорил, что беру по безналу. Я говорю мне не надо денег, заберите в зачёт. Мне ещё надо набрать. Нет говорят и всё. Я сказал, чтобы они все были прокляты и подарил им тележку со всем содержимым (мне то это зачем) и пошёл выбирать межкомнатные двери. (Тут моя очередная ошибка). Я выбрал 2 межкомнатные двери, подобрал ручки, замки и всё остальное. Доставили мне быстро, я стал ждать звонка от установщиков (заказал я их там же в Леруа, им на подряде делает сказочная контора «Лидер Сервис»). Мне достаточно быстро позвонил человек и уточнил удобно ли мне завтра в 15:00? Я сказал отлично и тут же взял билет на самолёт (нужно было срочно улететь на месяц и меня держали только двери). Наступает день установки дверей, я еду к квартире через весь город и в 14:20 мне звонит какой-то тип и говорит мол я не успеваю, да и особо не старался. Говорит не мои проблемы, мне никто ничего не говорил и я не приеду. Я говорю, что это не вариант, мне улетать вечером и т. д. И какого лешего Вы позвонили за 40 мин до назначенного времени?! Начинаю звонить по тому телефону, где мне сказали, что завтра будет установка, те обещают разобраться. Я к этому времени уже еду мимо Леруа и наезжаю на девчонок на стойке информации. Они кому-то звонят и так на протяжении 2-х часов. В итоге, я продлеваю своего рабочего узбека на день, ему говорю, мол приедут установщики, пусть поставят двери, так и так. Приехали установщики в районе 20:00 и начали устанавливать мне двери. Возник вопрос по тому как делать наличники, как делать ещё какую-то ерунду. Попросили доплатить и я им перекинул 1500 р на карту за ещё чт

Ничего не имею против магазина, покупаю там материалы, но при заказе товаров по телефону или при уточнении информации о комплектации отвечают просто хамы, лишь бы что-нибудь ответить и "отвяжитесь побыстрее от меня". Возможно это связано с тем, что основные клиенты необразованные строители, но все равно очень не приятно.

У нас у всех имеется кухня и по ее эксплуатации приходит столешница в плохое состояние, и конечно ее лучше заменить, чем покупать всю кухню. В отделе кухни имеются столешницы, которые можно подобрать и конечно заказать ее монтаж. Выбрав столешницу, стали заказывать ее демонтаж у менеджера. Им оказался Сергей (Леруа Мерлен на Красносельской, отдел кухни), который работает давно, но как оказалось отношение к клиентам у него сугубо формальное. Не спросил, что у нас за кухня, какие размеры, нужны ли торцевые планки, соединительная угловая планка, сколько нужно комплектов заглушек для плинтуса, нужен ли герметик. Нам посчитал, сколько стоит демонтаж и монтаж столешницы, получилось очень дешево, (с учётом срочности). Приехал сборщик, и сразу возникли вопросы по планкам торцевым, герметика силиконового, отключения и подключения технике. Цена итоговая конечно изменилась в большую сторону, но не так дорого. К сборщику претензий нет. А вот к "Леруа Мерлен" имеются, так как магазин давно на рынке, а бардак как всегда. Нет единого прайса до сих пор: на подключение и демонтажу технике, (смесителя, мойки, эл. варочной панели, духовки, стиральной машины), при демонтаже столешницы. Лишь бы продать. Закон бизнеса.

17.02.2017 купили домофон на Новой Риге, открыв дома коробку, обнаружили, что защитная плёнка вся покорябанная. Комплектующие не упакованы. 18.02 приехали вернуть, но нам было отказано. Мы написали заявление на возврат, забирать домофон у нас отказались, но мы решили оставить его менеджеру Андрееву Антону) Очень жаль, что цена вашей репутации всего.

Нашел объявление в интернете. Нужен рабочий в ночное время на склад. Пришел на собеседование, пришли 2-е начали допрос! На все интересующие вопросы ответил. Они сказали свое согласие на работу, но сказали, придут еще другие 2-е сотрудников. Через 10 минут пришли, начали опять допрос, после сказали: "Надо подумать", и ушли посоветоваться. Пришли, сказали: "Добро, вы нам подходите. Но приходите через день к 11-00 с вами проведут еще собеседование". Пришел в назначенное время, начался еще допрос, на все вопросы ответил, и условия, я говорю, меня устраивают, несмотря на то, что пытались запугать большой физической нагрузкой и работой только по ночам! Ушли советоваться. По приходу сказали, что вы нам не подходите! На вопрос: «Почему? Какова причина?» Пожали плечами, отказались говорить. Было 2 вакансии всего, а народу идет валом на собеседование, как в агентство. Не тратьте время на эту шарашкину контору и время.

Заказали кухню в магазине 05.02.2017 г., сразу оплатили доставку! Сотрудниками доставки было нам сказано, что доставка производится строго на следующий день и ни в какой другой и строго с 18:00 до 24:00. 06.02.2017 г. мне никто не позвонил и в 22:30 я начала сама звонить в отдел доставки, где мне было сказано, что кухню мне привезти сегодня не успевают и привезут ее завтра в течении дня. У меня уже была заказана сборка на следующий день и я обозначила конкретное время для доставки 12:30, что бы за день мне успели собрать кухню. В итоге, за час мне никто так и не позвонил из доставки, сборщики пришли, а собирать нечего. Связалась с отделом доставки, там уже другой логист, который объяснил мне, что кухню ещё даже не загрузили и когда мне её привезут даже сказать не может. После моего негодования, логист начал откровенно врать, что через час кухню привезут (ехать от Леруа Мерлен, где заказана кухня до моего дома где то часа 1,5-2), я начала настаивать на том, чтобы меня соединили с руководством отдела доставки, мне сказали, что все на совещании. Что делать? И кто ответит за это безалаберное отношение к клиенту? Больше никогда не буду покупать в Леруа Мерлен ничего с доставкой! Моему возмущению нет предела! Ужасное отношение и откровенное враньё! До сих пор кухню не привезли! Прошу, решить мой вопрос!

Простоял на выдаче товара три часа с лишним! Говорят, что товар еще не подготовили к выдаче. Но в то же время постоянно выдавали что-то тем, кто был после меня в очереди.

Добрый день! Хочу вас познакомить с прелестями Леруа Мерлен, который находится рядом с Люберцами. На самом деле небольшая кучка сотрудников из одного отдела смогла оставить мнение о всем персонале магазина – ужасные сотрудники. Сейчас вы поймете почему. Началось мое знакомство неделю назад. Я приехал взять определенные МДФ панели (короткие, которые монтируются горизонтально). В итоге их не оказалось. Ну, бывает такое правда? Я уточнил у менеджера отдела по МДФ панелям (отдел не помню), что машина с новой партией должна приехать 29.12.16 и, что это будет последняя поставка. Заранее оплату у меня брать отказались. Всего обещали привести 18 пачек нужного цвета. Одному мне нужно было 12 пачек (22 квадратных метра). Правда маленькая поставка для такого магазина? Попросили позвонить 29.12.16 и уточнить по наличию. На этом мы простились. Наверное эта часть отзыва самая нормальная. 28.12.16. я решил позвонить и уточнить. А приедет завтра машина с нужными мне панелями? К трубке подошел Геннадий из отдела по панелям МДФ. Он мне сказал, что хорошо, что я позвонил, так как машина пришла сегодня и завтра ее не будет. Я запросил нужный мне цвет (Бьянко) и просил посмотреть, есть ли в наличии 12 упаковок. Через час, после повторного звонка, я выяснил у того же Геннадия, что такого цвета в наличии нет. Посовещавшись с женой по цвету, я принял решение взять цвет «Ясень». Позвонив в магазин я уточнил у другого консультанта (Андрей) из того же отдела, что я хотел бы «забронировать другой цвет и попросил посчитать наличие. Он сказал, что у него всего в наличие цвета «Ясень» 13 упаковок. Я сказал, что я сегодня приеду и заберу товар. Приехав в магазин в 19:40, я долго ждал, чтобы кто-то подошел ко мне. 20 минут никого не было на стойке (в зале так же стояли люди, которые ожидали консультанта, так как их просто не было на месте). Потом ко мне пошел сотрудник, который в этот момент работал на рич траке. В ходе разговора выяснилось, что это Геннадий. Объяснив ситуацию, попросил его помочь. Ответ: «Ждите Андрея, так как Вы с ним разговаривали. Прождав еще 10 минут, я снова подошел к Геннадию с той же просьбой, после чего он согласился мне помочь. Подойдя к месту, где стояли мои «забронированные панели» он сказал, что нужно брать тележку, делать оплату на кассе и потом вести товар в отдел доставки. Хорошо. Я взял тележку и направился к месту. Вернулся Андрей, сказав, что у него был «недогуляный» перерыв 20 минут и его нужно было отгулять. И ушел. Консультантов опять не оказалось на месте. Я начал погрузку самостоятельно. Разгрузив первую нижнюю нишу я перешел к верхней. Позвал Андрея (мной на протяжении всего времени никто из консультантов не занимался) он сказал, что поможет разгрузить верхний стеллаж. Но ждать я его не стал, так как потерял уже более 50 минут. Сняв первую пачку я обнаружил, что это панели цвета «Бьянко». И очень удивился, учитывая, что Геннадий мне сказал при звонке, что «Бьянки» нет. Ладно. Я позвал Андрея и объяснил ситуацию, что товар, который он считал, стоял не на своем месте и просил еще раз проверить по базе поступления. Оказалось, что никакой машины нужным мне товаром не было и приехать она должна завтра как и говорили 29 числа. На мое удивление мне сказали, что данный инцидент никто не отвечает и дали понять, что это мои проблемы. Причем разговор был при всех (Геннадий, Андрей и другие сотрудники). • В итоге, что я получил: 1. Безразличное отношение продавцов – консультантов к проблемам покупателей. 2. Потерянно время – более часа из-за персонала Леруа. 3. Потраченные нервы. 4. И уехал естественно без товара. • Какие выводы я сделал: 1. Персонал вообще не разбирается в товаре. 2. Персонал не работает, а просто просиживает свое время. 3. Персонал постоянно находиться не на своем рабочем месте. 4. Достоверную консультацию по телефону по товару никто дать не может. 5. Персонал не за, что не отвечает, проблемы решить не могут. Альтернативы не предлагают. 6. Покупателей «бросают» на стадии продажи и «пропадают». 7. Всю покупку покупатели делают самостоятельно. На следующий день, мой отец, уточнив информацию по товару, что нужная нам панель МДФ «Ясень», есть в нужном количестве поехал покупать его. Приехав в магазин, с ним произошла точна такая же история. Прямо один в один. Даже заказ собрали, где было как в предыдущий раз половина «Бьянки» и половина «Ясень». Хочу заметить, что эти цвета перепутать нельзя. Цвет очень сильно различается. Товар просто поставили обратно в неправильную ячейку. • Какие выводы я сделал: 1. Вчерашний случай не был случайностью. 2. Все мои предыдущие выводы точные и надежды в изменения нет. 3. Персонал тупой. 4. Больше я в этот магазин не вернусь. 5. Я везде распространю информацию об этом магазине. Возникли вопросы: 1. За, что сотрудники получают свою заработную плату? 2. Когда сотрудников начнут учить «продавать? 3. Когда сотрудников обучат по товарам, которые они продают? 4. Кто ответит за вранье по телефону о приехавшей машин.

Купил Fugen Knauf- гипсовая шпаклевка, схватывается через 3-4 мин, при заявленных 30 мин, такое бывает с просроченными шпаклевками; строительные смеси не советую там брать. Магазин новый, только открылся и с таких серьезных "косяков" начинают, обидно!