Level Travel, туристическое агентство в Москве - отзывы клиентов, работников

Во-первых, в вакансии указано, что опыт не требуется, т.к. предусмотрено 3-х дневное обучение. Враньё. Как про обучение, так и про 3-х дневное. Расскажу поподробнее. Что касается обучения, то его тут просто нет. Есть только 1 день – самый первый, в течение которого тебе много рассказывают, объясняют и показывают (всё это – по скайпу). Начиная со второго дня начинается работа в офисе, где тебе говорят, что “учиться” ты будешь полный рабочий день, хотя на собеседовании сказали, что учёба будет занимать 1-2 часа в день. Учёба заключается в следующем: тебе коротко показывают определённый набор действий, и весь этот набор действий ты будешь совершать в течение целого дня. Короче – монотонная, рутинная работа. Именно работа, а не обучение. Если что-то не знаешь, как делать, зовёшь старшего (того, который тебя “обучает”), и он тебе подсказывает. Разве это называется обучением? Теперь насчёт 3-х дней. Мало того, что вы будете обучаться не по 1-2 часа, а как скажут, т.е. по 7-9 часов, так ещё и это так называемое “обучение” продлится как минимум неделю, а может и больше. Кстати, работал я только по 7 часов, т.к. сказал, что позже оставаться не смогу – а то бы работал и все 9! Во-вторых, пусть они и красиво рассказывают то и дело про официальное трудоустройство и испытательный срок, в реальности же откладывают это дело, не спешат оформлять по ТК РФ. В моём случае получилось так. В конце 5-го дня “обучения” я спросил о том, когда я смогу начать полноценно работать. Мне сразу предложили встать в смены (график 2 на 2). Но, по ходу, без трудоустройства. Я же сразу напомнил про официальное оформление трудовых отношений. Сказали принести документы в пятницу. Вроде всё хорошо, берут на работу и трудоустраивают, подумал я. Но, после того, как я заикнулся про документы, началось самое интересное. Вечером по смс меня уведомили о том, что у меня нашли ошибки, и мне нужно ещё (цитирую дословно) “постежироватся”. Видимо, моих пяти полноценных дней, которые я отработал за бесплатно, им не хватило. И, да, уверен, что вот “постежироватся” в русском языке им бы точно не помешало. Ещё интересен тот момент, что, почему эти ошибки у меня нашли только именно в этот день? Т.е. до этого за все 4 дня ошибок не было? И всё это произошло после того, как я захотел, наконец-то, официально трудоустроиться. Я точно знаю (уверен), что либо ошибок не было, либо, если и были, то они не были фатальными и настолько критичными. Но даже если и это не аргумент, то как же тот факт, что настоящего обучения-то и не было? Конечно, какие-то ошибки на этой стадии будут (и должны быть) – на то оно и обучение. Но в таком виде, в котором оно сейчас, это “обучение” называется “полноценная работа за бесплатно”. Итак, пришёл я в тот день, как мы и договорились. Естественно, для исправления ошибок. Акцент на этом я сделал сразу же, на что мне было сказано, что ошибки разберём потом, да и вообще, я их сам за предыдущие дни должен был увидеть и понять. Интересно, и каким это образом? Короче, поделал я снова немного рутинной работы (только непонятно – зачем?), которой я занимался все предыдущие дни. Так как я дал понять, что задерживаться здесь сегодня не собираюсь (хотя, наверное, они рассчитывали, что я в очередной раз, как лох, буду выполнять ИХ работу), мне дали тест. Вопросы тут были несложные, кроме 2-х последних, т.к. какие-либо действия, связанные с ответами на последние 2, я за время работы тут не совершал. А на первые 9 я ответил. Уверен, что тест я прошёл, т.к. первые 9 вопросов касались моей рутинной работы, и ответы на них я точно знал. В этот же день мне позвонили и сказали, что “компания приняла решение, что Вы у нас работать не сможете, что Вам будет очень!!! сложно, но надеемся, что опыт будет полезным”. Значит, в течение всех дней, которые я отработал за бесплатно, я им подходил, а как настало время официально принимать меня на работу, так мне будет сложно работать? А за более короткий срок нельзя было понять, подхожу я им или нет? Вывод тут такой: здесь Вам ловить нечего, т.к., по ходу, весь необходимый персонал набран, и компания ищет лохов, которые за бесплатно будут работать (одни уходят - другие приходят). И, согласитесь, это очень выгодно, т.к. платить зарплату этим лохам не надо. Очень велик шанс, что вас просто кинут. Есть ещё одно предположение, почему же всё так получилось. Я ведь не пришёл с улицы в первую попавшуюся компанию. Я окончил обучение в университете по специальности “Туризм” с красным дипломом. Да, это не показатель знаний в этой области, но в своих (пусть даже минимальных) знаниях я уверен. И в себе тоже. И в том, что я прошёл тот тест (который, по ходу, был бессмысленным, и всё уже было решено). И, возможно, кто-то побоялся, что я его "подсижу". Если вы дочитали мой отзыв до конца, то, наверное, уже поняли, что тур. компания “Level Travel” на данный момент является НЕДОБРОСОВЕСТНЫМ РАБОТОДАТЕЛЕМ, и связываться с ней не стоит.

Открытое кидалово! Заказали и оплатили тур в Болгарию на 15 дней, через три дня (за два дня до вылета!) Левел сообщил, что отель не подтвердил бронь. В этом городе ни одного другого отеля, кроме хостела с бегающими по стенам тараканами, Левел предложить не смог. В итоге поменяли город и нашли отель с хорошими отзывами реальных людей, естественно с существенной доплатой. По прилету на месте нас просто кинули на этот отель, без каких-либо объяснений выгрузили перед дверями совершенно другого отеля и только в этот момент будничным тоном поставили перед фактом, что у нас будет другой отель. Без каких-либо объяснений просто бросили на улице с вещами и ребенком. Судя по тому как все происходило, там хорошо отработанная схема. Отвратительный сервис Левел-тревел, Интурист и принимающая болгарская сторона Алма-Холидайз. Чтоб их всех так врачи лечили, как они нам отдых испоганили. Отель оказался в три раза дешевле заказанного, совершенно рядом не стоял по условиям с заказанным и оплаченным нами. Ребенку вместо отдельной кровати дали убогую раскладушку. Помните советское детство? Эта была еще старше. Наши звонки в Москву в Левел-тревел не дали никакого результата. Даже банального слова "Извините" никто не произнес. Естественно наш подробный отзыв о Левел-тревел на их сайте не размещен, поскольку они премодерируются на сайте компании и размещаются только проплаченные, а не реальные впечатления. Если не хотите оказаться в чужой стране на улице, на пороге безымянной лачуги, бегите от Левел-тревел!

Может, и есть везунчики, которые все-таки летят с этой фирмой, но, видимо, их мало. Два раза меня обламывали с туром, причём, если первый раз просто отказали через сутки, то второй интереснее. Забронировала все, через несколько часов просят визу, через сутки я решила проверить наличие мест у самого туроператора - написан был библиоглобус. Захожу к ним, а там пусто. Нет такой путёвки на эти даты в этот отель. Хорошо, звоню оператору, говорю об этом, мне отвечают: 'Все хорошо, ждите'. Через полчаса звонок: 'Вылета на эти даты нет (спонтанно), но есть на день позже и 14тыс дороже'. Хорошо, я обманываться рада - давайте. И тут, о чудо, мне перестают приходить сообщения, чтобы подтвердить мое согласие. Целый час оператор Татьяна с удовольствием срывала мне работу звонками и недовольством, что тур уйдёт, а я на сообщение не отвечаю. В сообщения нет. Когда в итоге я отправила уже 10-й ответ на все возможные присланные - внезапно почта заработала (мне, правда, так ничего и не пришло), но вот билетов снова не оказалось. И все бы ничего, деньги вернули быстро, да вот только в тот же день я купила эти самые билеты (которых не было) и комнату в этом самом отеле. Не берусь ничего утверждать, но агрегатор так себе и толку с него маловато.

Люди никогда не берите туры у этой компании. Не успела еще улететь, как начались проблемы. За 3 дня до вылета поменяли время вылета обратно и тут началось. Звонок туроператору не чего не дал. Все валят на авиакомпанию. Хотела отказаться от тура, так как время вылета меня не устраивает. Деньги вернуть отказались. Интересы туристов не отстаиваются. Теперь лечу на отдых с испорченным настроением. И понимаю, что проблемы не закончены. Так, что кому дороги время и деньги не пользуйтесь услугами этой турфирмы. Им лишь-бы деньги с нас срубить, а вы там как хотите. В том году сын тоже брал тур у этой фирмы и тоже такая свистопляска была. Так, что выводы делайте сами. А кто решиться , готовьтесь к выживанию и многочасовому ожиданию в аэропортах.

Никому и никогда не посоветую Lavel Travel. Выбрали тур 24 числа, оплатили, миллион раз уточнили у оператора возможны ли ещё какие-то доплаты, сказали, что нет. Ок, проходит три дня и мне приходит смс, что по нашему заказу закончились билеты по промо тарифу. Нужна доплата в районе 7к или можно выбрать другие варианты, которые Level Travel заботливо выбрали для нас. В совершенно другой отель, который ровно в два раза дальше от моря, чем предыдущий. Сделали отказ, купили самостоятельно билеты на самолёт (на те же даты) и забронировали отель (тот же номер который и планировали), вышло на 20к дешевле. Нужен ли в таком случае Level Travel, не забронивший ни билеты, ни отель за трое суток? Мне кажется не нужен. Единственный плюс от полученного экспириэнса — деньги вернули назад быстро.

К сожалению, по Вашему заказу в связи с тем,что выписка авиабилетов авиакомпании Трансаеро невозможна с 25.10.2015, туроператор Библио глобус предлагает следующие варианты: 1. Полная аннуляция тура с возвратом денежных средств в течении 25 рабочих дней с момента аннуляциии Вашего заказа. 2. Также туроператор может предложить Вам сохранение брони Вашего отеля. Ждем ваше решение как можно скорее ответом на это письмо. Переоформление заказа не требуется – изменения будут внесены в ваш текущий заказ. С наилучшими пожеланиями,

Здравствуйте Елена. Мы посмотрели историю ваших заказов - их было три, по двум уже слетали, третий только в сентябре. Информации по изменению по времени к сожалению найти от вас не можем. Видим только, что по первому заказу было опоздание на рейс. Чтобы мы могли более точно разобраться с ситуацией, уточните пожалуйста номер заказа, по которому написан ваш отзыв.

та же история, сначала с травелата потом с левел тревал, но нашел тут на ЕЛЛ.РУ

Здравствуйте Юлия. Спасибо за ваш отзыв. Вы оставили данный отзыв на нескольких площадках, поэтому мы просто продублируем здесь наши ответы: «Мы уточнили всю информацию по вашему заказу и прослушали звонки с менеджерами. После бронирования заказа туроператор Библио Глобус прислал отказ по билетам на обратный вылет 24.07. Далее предлагали рассмотреть вариант увеличения тура на один день и возврат на 25.07. Менеджер согласовал с вами этот вариант и выслал подтверждение на изменения в заказе. Но что-то произошло с почтой и ни вы, ни менеджер не получали друг от друга письма. Пока пытались выяснить причину не получения писем, билеты на 25.07 закончились. Туроператор написал, что к сожалению рейс, на который бронировались, уже закрыт. Соответственно деньги были сразу разморожены.» «Чтобы подтвердить наши слова, мы вам на личную почту выслали скриншоты наших запросов туропертору и ответы от него. К сожалению, мы не можем проверить, почему вам не приходили письма от нашего менеджера, но мы так же выслали скрины писем от него. Нам очень жаль, что сбои в работе почты повлияли на ваше мнение о нашем сервисе.»

Здравствуйте, Андрей. Спасибо, что потратили время и расписали подробно ситуацию, которая может случиться с туристом при выборе определенного отеля и туроператора. Мы нашли ваш отзыв у нас на площадке, ответ на него был уже отправлен, поэтому просто его продублируем: «Хотим рассказать о нашей работе: У нас на сайте собрано более 20-ти известных туроператоров, которые предоставляют свои турпакеты. Сбором турпакета мы не занимаемся (подбор отеля, гида, авиаперелета, трансфера, установление цены на тур). Эта работа лежит полностью на стороне туроператоров. Мы создали разные сервисы (лента горящих туров, календарь низких цен), фильтры, чтобы можно было найти тур по своим параметрам среди всех этих туроператоров. Когда возникают проблемы в самом туре, (в подтверждении, в изменении времени влета и проч) ответственным является тот, кто составлял тур пакет. Именно поэтому, претензии такого рода передаются напрямую туроператору. Немного деталей: Данные по турпакетам на нашем сайте синхронизируются с данными на сайтах туроператоров и пока они не уберут предложение, которое уже не актуально, его будет видно и на нашем сайте. Мы понимаем, что это неудобно и в скором времени исправим эту проблему. По вашему заказу мы просмотрели всю информацию, в данной ситуации следует срочно написать претензию на имя туроператора Интурист. С вами в ближайшее время свяжется наш менеджер, расскажет всё подробнее о написании претензии. Мы со своей стороны провели проверку наших менеджеров. Несколько человек оштрафованы за то, что вовремя не среагировали на ваше обращение. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, нам действительно жаль, что такое произошло. Очень надеемся, что туроператор положительно отзовется на вашу претензию и вам будет предоставлено возмещение средств.»

Левер Тревел тут не при чем, я ездила с семьей в Турцию, через фирму своей знакомой, и столкнулась с такой же ситуацией, это авиакомпании хозяева чартеров и туроператор повлиять никак не может. Более того я столкнулась с такой ситуацией в Турции, когда покупала не чартер. у меня был билет из Анталии в Москву через Стамбул. Так вот в Анталии мы просидели целый день в аэропорту, там собрали пассажиров со всех рейсов за весь день и погнали один большой самолет. Мы бегом бежали на свой самолет в Москву , а многие люди не успели на свои рейсы. Но это была середина октября, закрытие сезона.

Турагент не виноват в том , что вам перенесли рейс, поменяли отель. Турагент продает тур от оператора. Именно у туроператора договор с перевозчиком, отелем. Но в настоящей ситуации с чартерами неизвестно кого винить. Чартер всегда был и останется с неопределенностью во времени вылета, могут поменять не только время, но и день, аэропорт, чартер могут и отменить. Можно бронировать регулярный рейс, где гарантировано время и аэропорт, только доплаты велики. От услуги конкретизации чартерных рейсов отказались почти все операторы, остался знаю, что Библиоглобус. Так , что не вините, тех кто не виноват!

Здравствуйте Александра. Спасибо за ваш отзыв. Мы прослушали все звонки менеджеров по вашему заказу, ситуация следующая: При первом звонке, ещё до оформления заказа, когда вы выбирали тур, менеджер сразу сказал, что так как выбран регулярный рейс, то возможно будут доплаты и что это можно узнать только в момент бронирования. Помимо этого, информация о возможных доплатах при регулярном рейсе указана на странице бронирования (ознакомиться можно еще до оплаты тура). Когда заказ был забронирован, туроператор нам написал, что по промо цене билеты закончились и нужна доплата. Менеджер в свою очередь прислал вам альтернативные варианты туров. Действительно, не всегда менеджер может подобрать отель с точно теми же параметрами и стоимостью, поэтому предлагается приближенный к предыдущему отелю вариант. Хотим напомнить, что из себя представляет наш сервис. Мы в режиме реального времени отображаем у себя туры более 20-ти ведущих туроператоров. С помощью наших фильтров, ленты горящих туров и календаря низких цен можно найти тур по самым привередливым параметрам. Абсолютно вся информация на нашей площадке идентична с информацией у туроператоров (в том числе и цены на туры). Сбором турпакета мы не занимаемся (подбор отеля, авиаперелета, трансфера, установление цены на тур). Эта работа лежит полностью на стороне туроператоров. Т.е. тур забронированный у нас на сайте бронируется у туроператора и если требуются доплаты, то эта информация приходит исключительно от туроператора.