Lexus центр Ясенево, автоцентр в Москве возле метро Ясенево (оранжевая), МКАД 40 километр, вл1 ст1, 1 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Притча о том как я "обслужил" Лексус GX 460 в дилерском центре "Лексус в Ясенево". Наберите номер: 8 (495)7777712 и вы услышите незабываемое: "Вы позвонили в дилерский центр Ясенево- лучший дилер Лексус премии президента по итогам 2015! "Что может быть прекрасней для "услады" вашей души, когда Вы обладатель а/м Лексус и едете на обслуживание по гарантии в "лучший дилерский центр"? Да еще по итогам Президента? Какого Президента, правда, не уточняют. Толи Президента РФ, толи США, а может просто Президента Лексус? Но это уже не важно для Вас. Вы едете и полны надежд, что уж здесь то у Вашего авто Лексус будут заботливые и умелые руки, добрые и надежные доктора, которые готовы продлить и украсить Вашему любимцу жизнь с особой заботой. такая реклама не должна обмануть? Так думал и я. когда поехал. В аккурат перед Рождеством, т. е. 06.01.17 года. Как известно чудеса случаются именно перед Рождеством, думал я. Надеялся, ждал, верил. Счаз, размечтался. Правда, приняли вовремя, оформили бумаги быстро, дали талон на "халявный" кофе и попросили подождать 2, 5-3 часа. Желающих побывать в этом "раю" оказалось мало. "Праздник" - подумал я. Зато слоняющихся без дела обслуги было гораздо больше клиентов. Ну это не наше "клиентское" дело и забота. Не смотря на, казалось бы, долгое ожидание, время пролетело (3 часа) для меня быстро. За это время никто по вопросам обслуживания и неполадкам не позвонил. И вот прозвучал звонок на мой телефон. Мастер с русской фамилией Сцепуржинский пригласил меня к себе. Начало разговора не предвещало ничего недоброго, да и, что может быть когда на спидометре 10040 км? Мне было так и сказано, что с машиной все в порядке и вручили документы на оплату. После оплаты я вернулся к "мастеру" Сцепуржинскому и тут начались "Рождественские чудеса". "Вы знаете, Вам необходимо поменять пыльники на ШРУСах. Смазку гонит" - потупив взор вымолвил "мастер" Сцепуржинский. Я опешил и меня начали одолевать сутные сомнения в его адекватности. "Какие пыльники? Какая замена?" - вымолвил я. "Машине 10000 пробега, она за это время даже с асфальта не съезжала". " В чем может быть причина?"- спрсил я "мастера". "Ну, может быть микротрещина в пыльниках, хомуты ослабли"- промямлил "мастер". "Я договорился с директором, что пыльники Вам выдадут по гарантии"- подсластил он горькую пилюлю. Я представил себе ситуацию, когда добрый мастер" Сцепуржинский, лауреат Премии всех Президентов, а также обладатель Ленинской и Сталинской Премии по итогам 2015 за моей спиной, не показав мне неисправость которую он "обнаружил", встал на защиту несчастного клиента перед шефом и потребовал выдать пыльники по гарантии. Смутные сомнения укрепились и обострились. Особенно смутили "микротрещины" и "ослабшие хомуты". И я подумал: "пыльники на завод Лексус диверсионно завезли из Самары!??? Бедная Япония? Кошмар!" Опять Происки Путина?! А как же Премиииииии? "Хорошо, когда я смогу приехать на замену?"- спросил я. "В воскресение 08.01.17 привезут". "Хорошо. В понедельник я вам позвоню. Где машина?" Спросил я. "Машина у выезда из рембокса" Машина стояла уже не на подъемнике перед выездом, т. е. покадзывать неисправность мне никто не собирался. "Смутные сомнения" улетучились, зато появилась твердая уверенность, что весь это "балаган" направлен на на одно: "клиент созрел, шеф. Можно снимать гипс!". Пока я визуально осматривал машину, "мастер" Сцепуржинский несколько раз повторил мне, что замена пыльников займет 4-5 часов. Он, вероятно, думал, что я этого знать не могу, да и не должен. Для непосвященных НЕавтолюбителей могу коротко сказать, чтобы снять пыльники на ШРУСах необходимо: слить масло из КПП, снять передние колеса, поочередно снять два наружных и два внутренних рычага с сальниками. Потом все в обратном порядке поставить на свои места. Кроме этого есть свои тонкости и хитрости при монтаже сальников и рычагов. Трудоемкая и дорогостоящая работа. Если ее, конечно, делать. Про" микротрещину" я уже сказал, могу только добавить, что ее искать надо не на пыльниках, а на голове "мастера" или голове руководителя, который его назначил "мастером". По "ослабевшим хомутам"- к великому сожалению и удивлению "мастера" Сцепуржинского, могу сказать, что хомуты, которые там стоят "ослаблению" не поддаются и не растегиваются самостоятельно. Это можно сделать только "рукотворно", т. е. руками слесаря и по указанию мастера. Особенно это касается внутренних ШРУСов, так как они подвержены меньшим нагрузкам, чем внешние. А именно на внутренних ШРУСах "мастер" Сцепуржинкий и обнаружил течь смазки из- за " микротрещин и ослабленных хомутов". Чтобы еще больше удивить "чудо-мастера" добавлю, что с авто имею "общение" с 1974 года, когда этот мастер еще не народился, зато быстро усвоил "методику и способы" Остапа Бендера "по отъему денег у населения. По приезде домой, а это 15-20 км, я заехал на подъемник в сервис рядом с домом. То, что я обнаружил не поддается описанию без матерных слов. на внутренних ШРУСах хомуты отсутствовали! Смазка из ШРУСов была разбрызгана чисто.

Записались на тест драйв автомобиля GX 460 для мужа и хотели узнать когда придёт заказанный нами автомобиль NX. Наш менеджер Александр Фот находится в отпуске и нас направили к менеджеру Артуру Сикорскому. Встретил нас Артур по хамски, спросил принципиально ли нам пройти тест драйв (мы собственно для этого и приехали!!!!!) и сказал, что ему лень!!!!!! с нами ездить и вообще разговаривать, так как мы не его клиенты! Так же он наврал, что машины ездят только по территории и на МКАД не выезжают! Пока обсуждали "допники" для NX с менеджером по доп оборудованию, попросили его посодействовать, что бы нам дали другого менеджера, подошёл Евгений (фамилию, к сожалению, не знаю), очень вежливый, отзывчивый, прокатились на GX, все подробно рассказал про автомобиль, решили его покупать. Научите менеджера Артура правилам поведения с клиентами, а если ему лень!!!! то, может быть, ему лучше лениться дома на диване. Оценка 2 звезды только из-за Артура!!!

Компания пользуется несанкционированными смс рассылками и нарушает закон. Мне на телефон пришло сообщении от них. в соответствии со статьей 14.3 Кодекса РФ об административных правонарушениях. В этом случае спамеру грозит штраф в размере от 2000 до 2500 рублей, если он является обычным гражданином. Должностные лица, если их вина будет доказана, заплатят больше - от 4000 до 20000 рублей. На юридических лиц выше - от 100 тыс. до 500 тыс. рублей.