Лидия, салон мебели в Москве, улица Маршала Жукова, 2, 1 этаж Московская область Дедовск - отзывы клиентов, работников

Вам спасибо за заказ, надеемся вы получите больше удовольствия от заказанной кухни, приносим свои извинения за причинённые неудобства.

Здравствуйте! Да. Спасибо, что не игнорируете отзывы! Это дает основание верить, что наш случай всего лишь единичный, и не является показателем работы Вашего магазина!

Добрый вечер, на сегодняшний день Вам все доделали?

Нам был не заказан цоколь на основной гарнитур кухни, где полу пинала нет. С остальными претензиями, я так понимаю, Вы согласны?

Добрый день, Мария! Цоколь Вам был не заказан по той причине, что полу пинал в который встраивается духовка, будет стоять на противоположной стороне от кухонного гарнитура и ПВХ цоколь там не нужен, т. к. он не входит в стандартную комплектацию, там предполагался цоколь из ЛДСП. Это было согласовано с Вашей мамой при заказе.

В ответ на сообщение № 1 от Галина: Галина, спасибо Вам за ответ! Однако вынуждена на него возразить. Один плинтус был не то, что не довезен, а НЕ ДО ЗАКАЗАН! Мы не профессионалы в мебельном производстве, чтобы отследить - сколько Вы заказали плинтусов по отношению к размерам кухни, их заказывали Вы - ПРОФЕССИОНАЛЫ, по меркам Вашего замерщика! По поводу качества - перечитайте отзыв - претензии не к самой кухне, а к качеству сборки. В прошлый раз мы были очень довольны, и именно поэтому заказали второй раз у Вас. Насчет сроков изготовления и наших «капризов» - Вы отправили на фабрику уже последний вариант договора, созданный уже после всех согласований. Два месяца прошло именно с этого срока. Тем более, я прочитала отзывы других покупателей Вашего магазина - очень многие не довольны сроками изготовления заказа (не думаю, что все они по нескольку раз меняли проект). Более того, у Вас в магазине на момент заключения с нами контракта висело объявление о том, что при 100% предоплате срок изготовления сокращается до двух недель. Мы оплатили все 100% и ждали 2 месяца. Вводите покупателей в заблуждение. В нашем договоре не прописано, что доставка - это платная услуга. У Вас указано, что поставщик довозит мебель до склада, а дальше абсолютно никакой информации о стоимости доставки (как и о ней самой) нет. Дополнительных соглашений о доставке с нами не заключалось. Согласно действующему законодательству, при оказании платных услуг продавец обязан указывать в договоре стоимость всех платных услуг (ст. 10 ФЗ "О защите прав потребителей", ст.495 Гражданского кодекса РФ"). В Вашем договоре нет информации о платности доставки, равно как и указания ее цены. Нас даже не предупредили об этом устно (мы были в магазине втроем, а три человека, глухих на оба уха - это уже странно). И о том, что занос мебели в дом оплачивается отдельно от доставки – тоже. Уж поверьте, если мы были готовы заплатить 80 тыс. за кухню, информация о стоимости доставки и заноса нас бы не напугала. Если бы, конечно, была доведена до нас своевременно, а не за час до приезда грузчиков. Мы заказывали мебель в загородный дом, и нашей бабушке было невозможно за это время успеть съездить в город и снять наличные деньги. Мы, конечно, нашли выход из положения, но с Вашей стороны – это недобросовестно. Уже ноябрь месяц, а мы до сих пор не можем полноценно пользоваться своей кухней, т. к. нам не довезены и не установлены ручки и плинтус. Очень-очень жаль!

Мария, Ваша кухня делалась 2 месяца только потому, что вы дизайн меняли 7 раз, а ошибкой продавца-консультанта было то, что она не поменяла дату в договоре. Что касается платной доставки и заноса мебели в дом, то в договоре прописано, что это платная услуга. И на момент заключения договора я все объясняла. Рекламации на нашем предприятии отрабатываются своевременно, и ходить за нами не нужно. К сожалению, бывают ситуации, когда фабрики что-то не довозят, но в следующую отгрузку все приходит. По поводу качества Ваша позиция не понятна, согласно замера, вы дозаказывали к своей (точно такой же) кухне дополнительные предметы. Зачем тогда нужно было платить 80 тысяч за мебель плохого качества. Спасибо Вам за отзыв, благодаря таким отзывам мы становимся лучше.

Очень недовольны обслуживанием! А именно: 1. Во время оформления договора нам все красиво расписали, разрисовали и т. п. про то и про это, что привезут, доставят, занесут в дом. Только не уточнили, что все это платно. И в договоре об этом указано не было ни слова. Обычно, друзья, стоимость доставки до клиента и вноса включается в договор, и клиенту об этом сообщается заранее. Нас обрадовали сообщением о платности доставки и отдельно заноса за час до приезда грузчиков. Это как? А если бы просто не было денег с собой? Мы, на минуточку, заказывали в частный дом, где живет бабушка, сами живем в другом городе, и довезти ей деньги за час физически не могли. Короче, эти молодцы заставили пожилого человека лихорадочно бегать по соседям и занимать. Более того, от машины до дома было ровно 20 метров. Это стоит 2000 р, как они запросили? Не слишком ли жирно, ребят? 2. В магазине красиво висит табличка, что при 100% предоплате срок исполнения заказа сокращается до двух недель. Ага! Как же! Мы оплатили стоимость заказа полностью, и ждали когда привезут ДВА МЕСЯЦА! Хотя продавцы обещали максимум недели три. Обманщики. 3. До заключения договора к нам приезжал замерщик. Замерил, блин! Так, что эти замечательные продавцы не заказали один плинтус! И, что теперь? Нам ждать опять два месяца, когда этот несчастный плинтус привезут, платить еще раз деньги за вашу халатность, или бегать искать самим? И на кой ляд мы пользовались вашими услугами? Чтобы нервы себе потрепать? 4. Еще про недокомплект. Не хватило ручек на шкафы. Тада-ам! Кто бы сомневался! 5. Сборщики мебели недозатянули ее, и когда ящики открываются, задевают другие фасады. Да и двери слабо прикручены, разболтаются моментально. Замечательное качество при цене кухни около 80 тыс.! Символично, что когда мы оформляли заказ, приходили клиенты ругаться с этой шарагой. Это был знак, надо было к нему прислушаться. Очень не советую! Хотя первой покупкой (правда несколько лет назад) были довольны. Жалко, что качество со временем ухудшается, а не наоборот.

Заказывали у вас стенку. Вместо обещанных 2 недель ждали 1, 5 месяца! Аванс возвращать отказываются. Колхозники, больше к вам ни ногой! Надо было послушать друзей, которых вы так же обманули.

Недавно купили у вас диван, кстати, недешевый и уже промялся поролон. С какими фабриками вы работаете вообще? Вы хоть проверяйте качество мебели прежде, чем продавать! Это была моя первая и последняя покупка в этой подворотне! Не рекомендую.

Доброго дня! Хотелось бы немного рассказать о работе в "Лидия Мебель" Довелось мне поработать в этой конторке. убегала оттуда не оборачиваясь! Начнем с того, что все хвалебные отзывы про эту конторку - написаны руководством компании и лицами, приближенными к руководству. Потому, что хвалить данное сообщество не за что. Мотивации для работы в данной компании нет никакой! По договору зарплата в районе 10000 рублей (остальное % от продаж) и грузчики, они же сборщики, вообще никак не оформлены в конторке, это все для того, чтобы не платить налоги. Сервис совка. Завис где-то в 1990-х. Вы заказали мебель и вам пообещали, что привезут через 2 недели!? Смело плюсуйте еще как минимум 1,5 месяца. Рекламацию тоже будете очень долго ждать. Как можно работать с полной самоотдачей, если систематически задерживали зарплату? (до сих пор задерживают, общалась с девочками которые сейчас работают) либо задерживали, либо платили частями, приподнося это так, что мы сами виноваты были, мол, плохо продавали, мало продали и все в таком духе. Как-то раз уважаемая Лидия кинула мне фразу - "я никому не буду платить зарплату из своего кармана" Если вы не платите вовремя зарплату, почему я тогда должна бесплатно работать и обеспечивать высокий уровень сервиса? Лидия, перед тем как в очередной раз лаять на продавцов, пересмотрите концепцию вашей работы. Такое ощущение, что работая у вас я вернулась в СССР. Акции - это просто смешно. Распечатают на листе А4 "скидка 15% на кухни", приклеят на входную дверь и вся акция на этом заканчивается собственно. новых продавцов ничему не обучают, но в процессе работы требуют неимоверного профессионализма и компетентности. Руководство с покупателями никак не взаимодействуют. Пример - Отрицательные отзывы остаются без ответов руководства. Неужели нельзя элементарно извиниться и исправить ту или иную ситуацию??? Опять же - Совок. Можно очень много рассказывать про этот дурдом под названием Лидия Мебель. В общем, НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЗАХОДИТЬ В ЛИДИЯ МЕБЕЛЬ! А покупать тем более! Проезжайте мимо этого магазина, пожалейте себя!

Не советую связываться с "Лидией", т. к. если возникнут проблемы, вы останетесь с ними тет-а-тет. Обмерщики и сборщики у них левые, поэтому если, что - не с кого и спрашивать. Купили после обмера кухню, все было нормально, пока не распаковали столешницу. Оказалось завод в заводских же условиях режет столешницу под стандартную комплектацию (а у нас переставлена бутылочница, почему бы и нет, в интернете видела варианты этой же кухни - перекомплектация реальна), причем дыра под газовую панель в столешнице больше на 1,5 мм, чем сама панель (на образце в магазине это так же видно и уж конечно щель посреди столешницы нам ни к чему). Столешницу за свой счет Лидия не спешит менять, который день ищут виноватых. Виноват, безусловно, производитель, т. к. как правило столешницы поступают цельными, но время идет, мы сидим на полуфабрикатах, сборщик отказывается собирать и не известно, чем все закончится. Бардак в чистом виде! Плюс нервы и испорченные желудки!

Заказывала в магазине кухню фабрики ТРИО Ульновск. В кухне был сделан ремонт, после чего, для четкого планирования был приглашен, по сути направлен от магазина, замерщик. Пришел в обозначенное время, все замерил, нарисовал, взял 500 рублей. Далее Согласно эскизу в магазине менеджер -продавец Ольга составила спецификацию на поставку, взяли предоплату 40%, а учитывая, что кухня получилось стоимостью 11100 руб, то сумма не маленькая. Обсуждая сроки поставки, мне говорили, что возможно и в течение 2-х недель. Однако фактически заказ пришел через 4 недели. Оказалось, что сборщики могут быть только в пятницу, а также, что их сборщики не какими договорными обязательствами с магазином не связаны. На мои вопросы, почему меня не информировали ранее, сказали, что должна была информировать Ольга, при заключении договора и оплате. А теперь чего обсуждать. Сборщики пришли очень странные, во-первых в процессе сборки выяснялось, что у них вдруг закончились полотна и не чем дальше резать, все время ругали замерщика, , что он не так замерил. Во общем повесили абы как. Все, что было не по размеру то же. На всем протяжении сборки присутствовала жена одного из сборщиков, которая была на приличном сроке беременности. Это вообще не понятно, но именно она держала коммуникацию с Ольгой по не соответствию поставки. Рекламацию урегулировали еще спустя 1, 5 месяца и то только после того, когда я сама позвонила на фабрику в Ульяновск. На момент моего звонка рекламаций по моему заказу и не поступало. Я пыталась выходить на директора магазина, но по какой-то причине решать со мной вопросы посчитали возможным кладовщицу или зав. складом, точно не помню. Которая сказала, что сначала она все выяснит, а потом, если директор сочтет нужным мне позвонит. Не сочла, позвонила только после того как я позвонила на фабрику. Т. е. каждый шаг действий не стыкуется с клиентом. Нервов потрепано, осадок жуткий, однако директор говорит, что текучка большая, дескать профессионалов нет. А раз так мой вам совет, не наступайте на мои грабли, не заказывайте мебель в этом магазине.

Заказала угловой диван, цена которого оказалась на много больше из-за цвета выбранной ткани т. к. она очень хорошего качества и прочности. Заведующая данным магазином уверяла, что если оплатить 100% от стоимости товара, то уже через 2 недели он будет готов (обычный срок изготовления 30 дней). Я конечно же обрадовалась и внесла всю сумму. В итоге я 42 дня проспала на надувном матраце в ожидании нового дивана. Доставка и сборка не осуществляется даже за доп. плату. А самое интересное, что нам забыли отдать заднюю стенку дивана и супер прочная ткань начала протираться уже через несколько месяцев. Соотношение цены и качества в данном магазине никакого.

Отвратительное обслуживание и отношение к покупателям! Заказали в середине апреля комод для спальной комнаты. Обещали, что через три недели всё будет хорошо. Обещали звонить! В начале июня сама поехала. Меня обрадовали: вот прямо послезавтра мой заказ привезут и всё будет замечательно, только мне надо оплатить полностью заказ. Я, как последняя дура (а оказывается тут таких много) отпросилась с работы, понеслась платить. Заплатила. Сказали, что завтра всё привезут, но сначала мне позвонят. Назначенный день прошёл. Ни одного звонка не случилось. Приехала сама лично в магазин перед закрытием. На мой вопрос "Где мой заказ?" продавцы невозмутимо ответили, что машина с утра сломалась, а вот они об этом узнали прямо перед моим приходим в магазин, но завтра будет другая машина и всё пренеприменнейше привезут, но перед этим перезвонят. Утром позвонили, сообщили, что машина уже приехала и её разгружают, позвонят, когда можно будет забирать. Т. к. мне удобно забирать со склада в Дедовске, я подъехала туда, а там на меня посмотрели как на дуру "о чём это я!?". Сразу начали звонить с Нахабино с возмущениями, зачем я туда попёрлась, ведь машина то ещё не приехала. Они будут звонить. Вечером я сама начала им звонить, они раздражённо ответили, что ничего не привезли, в машину не влезло, а вот во вторник всё будет непременно. Вторник, среда, четверг. Сегодня пятница. Звоню сама. Опять одни сплошные перезвоним. Попросила телефон руководства, дали, только абонент не абонент. Нашла на сайте городской телефон. Звоню, милая девушка соединяет с факсом. Вот сижу и думаю, получу я свои деньги обратно или нет, будет мебель или нет. Только одно знаю точно, что с этой "ФИРМОЙ" больше связываться не буду и всем своим знаковым и друзьям буду советовать не обращаться туда. Там работают не пунктуальные люди, не выполняющие свои обещания и не отвечающие за свои слова, одним словом не профессионалы своего дела. Кстати, моя знакомая заказывала у них кухню, история была примерно та же, но я как-то её словам не придала значения, а теперь понимаю, что зря! Будьте осторожны, при заказе мебели, избегайте таких людей!

31 марта в магазине "Лидия-мебель" в поселке Нахабино ул. Вокзальная 7 был приобретён диван "Соната", стоимостью 38900 р. По прошествии двух недель на диване, в месте стыка двух частей промялся поролон. Спать приходится на деревянном основании. Если учесть обстоятельство, что днём никого нет дома и маленьких детей в доме нет, которые могли бы прыгая его смять, то напрашивается вывод - реально диван прослужил меньше недели, то время когда на нём спали ночью. Качество дивана за такую цену ниже неудовлетворительного.

Заказала шкаф, сделала предоплату. Наняла грузчиков, так как грузчиков от магазина оказывается нет, оплатила сборщиков мебели, так как их тоже нет в магазине! Потеряла рабочий день, грузчикам оплатила полный рабочий день, ждали вместе, когда же нам привезут наконец-то шкафчик. А обещали в первой половине дня! Качество низкое. Неужели в финансовый кризис так много покупателей мебели, что ими не дорожат??? А надо было всего лишь вовремя привезти, выполнить свои обещания!

У меня все как и у всех. Жду маленький диванчик 3 месяца (дата заказа-6 декабря 2009 г.). Сегодня уже 25 февраля! Все обещают "через неделю". Сколько их уже прошло?! ПРОСТО УЖАС! ДАЖЕ НЕ ПОЙДУ ТУДА БОЛЬШЕ НИКОГДА! И ВСЕМ СКАЖУ!