Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии в Москве возле метро Тульская (серая), Большая Тульская улица, 13, 1 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Буду злиться нещадно, пока существуете.Одна звезда за:- омерзительный маркетинговый ход (указывать цену с расчетом по самой большой скидке, а реальная цена мелким шрифтом), ибо я не куплюсь, а вот кто другой однажды нехило расстроится на кассе;- каким-то чертом аннулируют карты, причем причины всегда самые разные: то смена дизайна, то перерасчет. Надоело;- хамство, черт возьми, игнор и хамство персонала;- неразнообразный выбор марок;- полный бардак с тестерами и продаваемым товаром, я не смогла выбрать подводку, ибо они все вскрыты;- опять же персонал: с помощью пошлют куда подальше, зато в кучку поболтать всегда рады.- здесь можно отыскать просроченную косметику. И такое бывает, особенно с лаками.Накипело.

Вот и у меня не сложилось с этим магазином.Предновогодняя суета, традиционная акция со скидкой в 40%...Естественно, народу очень много. Но магазин проводит акцию не первый год и из года в год наблюдают эту ситуацию, могли бы уже как-то автоматизировать процессы, чтобы избежать толкотни. Ну да ладно.Я шла в магазин целеустремленно за любимым ароматом, который, к сожалению, в нужном мне объеме был только здесь.Все, что меня интересовало перед покупкой - его точная стоимость, поскольку у них непонятная для меня система расчета скидки.Ловлю консультанта-стажера (не буду писать её имя, т.к. понимаю, что стажер и это может негативно сказаться на её дальнейшей деятельности): - Вы можете подсказать, сколько будет стоить аромат со скидкой?Девушка кивает в сторону кассы с огромной очередью - Вы видите сколько народу?Я вообще не поняла логики в её ответе и уже более настойчиво повторила вопрос: - Сколько будет стоить аромат со скидкой? - Смотрите на стойке - ВЫ, СМОЖЕТЕ. СКАЗАТЬ МНЕ. СКОЛЬКО. БУДЕТ. СТОИТЬ. АРОМАТ СО СКИДКОЙ?Девушка как-то недобро на меня посмотрела, нехотя продефилировала за калькулятором и все же посчитала мне скидку.Я все понимаю, что большая нагрузка, и наверняка она очень устала, но почему девушка на кассе (Елена кажется) нашла в себе силы улыбнуться и пожелать счастливого нового года? В общем, не пойду я к вам больше. Извините.

У меня не получается подружиться с Лэтуалем.Совсем.Началось еще перед новым годом, когда я обнаружила, что моя пудра плохо подходит по цвету к моей коже. Посмотрев сайт, нашла то, что искала - та же пудра Guerlain Meteorites Perles, но с обновленным дизайном баночки и новыми, синеватыми шариками для бледного оттенка кожи. Отправляюсь в самый ближайший ко мне ТРЦ в Лэтуаль.День был рабочий, время было не обеденное. Людей в магазине мало.Собственно, подхожу к стойке Герлен, смотрю, но заявленного нового оттенка пудры нет, а представленные там тестеры этой пудры просто изобилируют ненужными мне блестками. Вроде как отдельная линия, с блестками этими, мне бы просто матовую...Стою, топчусь, давлю на чью-нибудь совесть. Увы, заметил меня пока лишь косящийся охранник.Вижу консультантку, куда-то направляется. Ловлю ее, прошу помочь или найти мне девочку, которая поможет немного разобраться. "Извините, я занята" и указывает в сторону консультантки, обслуживающей другую клиентку.Неловкий момент, но деваться некуда. Постояла я рядом с ними, подождала, пока консультантка прочитает оду новой кисточке от максфактор, тихонько прошу помочь мне с поиском свободной консультантки.- Девушка, вы что, не видите, что у меня люди?Ого, класс. Если я не "люди", то кто? Меня уже начало это немного выбешивать, требую администратора. Администратора, вот так вот случайно, на месте нет. Психую и ухожу в Дуглас в соседнем ТЦ, где купила вожделенную пудру и еще получила кучу всяких пробников кремов/туши/духов и косметичку Герлен. Дальше было веселее.Дарят на работе сертификат в Лэтуаль на восьмое марта. А в этот же день у них скидка 50% на все. Ой, ну здорово. Народу куча, но с консультантами что-то непонятное - либо скучающая девушка, либо консультант с пятью покупателями одновременно. Приглянулись мне духи Эскада, думала попробовать, но там были представлены двое одинаковых по названию/объему флакона, но разных по дизайну и цене. Вроде не было упомянуто о том, что из них туалетная вода, а что - духи, короче говоря, помощь мне нужна. Вижу, рядом стоит плюющая в потолок девушка-консультант, обращаюсь к ней. - Это не мой отдел, поищите консультанта по Эскада. - Но вы же стоите рядом. - Я из шанель. - А где девушка с эскада? - Понятия не имею.Девушку из нужного мне отдела я так и не нашла. Всем в очередной раз, кроме несчастного охранника, было на меня плевать. Ушла я в эмо-уголок, предварительно грозно попросив книгу жалоб и предложений. Подробно все там описала и оставила координаты. Мне никто так и не позвонил и не написал на почту, увы.Подарочный сертификат в итоге отдала знакомой, и вроде бы ей в другом Лэтуале повезло чуть больше, чем мне.Но добила меня недавняя мелочь.Я не фанат гелевых ногтей, но ничего не имею против аккуратных накладных. В свое время в Лэтуале с ними видела аж целый стенд, но потом долго не заходила сюда. Вернулась где-то в конце июня, нужный стенд и вообще какой-то намек на маникюрные штуки я не нашла, вылавливаю консультантку и вежливо интересуюсь, куда же всякие прелести для ногтей делись, на что получаю усмешку "Девушка, тут давно уже всего ЭТОГО нет". Этого :( эх прямЧтобы окончательно разорвать все отношения с этим магазином, подхожу к кассе и прошу отключить мне смс-рассылку. - Мы вам ничего не рассылаем.Демонстрирую их смс об очередных акциях. "Это спамеры, а не мы".В общем, веду я это вот к чему.Ереван Плаза строился буквально на моих глазах, я живу рядом с ним и Лэтуаль там открылся вместе с открытием всего ТРЦ. Через пару лет буквально в "соседней двери" с Лэтуалем поселился Рив Гош, успешно переманивший добрую часть клиентуры первого.Через дорогу находится Дуглас, еще один конкурент Лэтуаля. Имея такие печальные факторы на руках, я бы на месте руководства хорошенько задумалась бы о нынешней политике магазина.