mw
Otzovik.com
Москва - отзывы не модерируется не удаляются
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии в Москве возле метро Сходненская (фиолетовая), Сходненская улица, 56, 1 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников
Адрес:
125363,
Москва,
Сходненская улица, 56, 1 этаж
Сегодня:
Ещё закрыто, работаем с 10:00
Метро:
Сходненская (210 метрах )
Сайт:
letu.ru http://letu.ru
Этот Летуаль самый ближайший к дому, поэтому я тут частый гость.
Наверное, единственный магазин из всей сети, где консультанта прооосто не дождаться, не дозваться, и чтобы посоветоваться по косметике определенной марки, нужно зайти раза три, чтобы застать хоть кого-то на месте!!! Катастрофа просто. Поэтому часто ухожу без покупок. И покупаю у ваших конкурентов. Конечно, не все марки можно найти в других сетях... Либо еду в тот Летуаль, где клиенту рады. Я не знаю, какая там система оплаты консультантов, но, судя по всему, они не зависят от продаж.
При чем это относится не только к самому Летуалю, но и к таким маркам как Vichy, например. Где консультант? а она на обеде, зайдите минут через 40.
Хотя выбор тут хороший, и если точно знаешь, что ищешь, можно и заглянуть.
Было еще дело что консультант Nars в этом Летуале меня обманула. Я искала карандаш для глаз без блесток. Пробник был, а запечатанного карандаша не было. Я расстроилась, ушла с другими покупками на кассу. Подбегает консультант, мол, нашла, держите. Я наивно поверила, и только дома обнаружила, что карандаш все-таки с блестками. Менять и ругаться не стала. Да и что я скажу на кассе? Я, дура, поверила вашему консультанту? Но имейте ввиду.
А еще я раз попала на акцию где бесплатно делали коррекцию бровей (ну или депиляцию на верхней губе - по выбору). Мне понравилось, как мастер поухаживала за моими бровями. Очень профессионально. Об этой акции, кстати, нигде не было рассказано. Мне прислали рассылку работники сети.
Зато на кассе как обычно вам предложат товары по акции, докупить что-нибудь еще до скидки и т.п. Но в Рив Гоше это делают круто: мол, вы взяли две масочки, а у нас третья в подарок, идите скорей берите третью!))) а в Летуале - не так)
В общем, управлению магазина нужно провести со своими сотрудниками профилактические беседы. Или, может, больше людей нанять...не знаааю)
Люблю Л'этуаль за ненавязчивое обслуживание, которое сейчас редко в каком парфюмерно-косметическом магазине встретишь) В том же Рив Гоше приходится постоянно отбиваться от назойливых продавцов. А здесь прекрасная система: если возникает вопрос, подходишь к продавцу сам и просишь о помощи:) Такой формат общения гораздо приятнее. Также стоит отметить крайне просторное помещение и отсутствие очередей, что не может не радовать клиента:)
Вчера выбирали с мамой парфюмерию. Если честно, не очень люблю навязчивых консультантов, к моему счастью нас с мамой никто не беспокоил. Когда меня два раза приняли за консультанта :) я поняла, что после праздников вышли на работу не все)Вскоре наш с мамой выбор зашел в тупик, не могли выбрать из нескольких вариантов. Тут-то и появилась девушка-консультант, заметившая наше смятение. Завязался диалог, она обратила наше внимание на промежуточные ароматы, на альтернативные... причем ее предложения не были "из крайности в крайность", а она точно понимала о чем говорит. Не отвлекалась на других посетителей, пока не помогла нам сформировать покупку. Имени я не запомнила, но по-моему у нее на бейдже было написано "Елена".