Люкс Тур, туристическая компания в Москве возле метро Чистые пруды (красная), Покровский бульвар, 4/17 ст10 (1 этаж) Москва - отзывы клиентов, работников

Клиенты, которые хотят, чтобы для них организовали тур, не начинают (обычно) свои вопросы с аренды авто, т. к. это уже детали и нюансы. Инфо по конкретной цене всегда запрашивается у иностранного партнера индивидуально. Цена зависит от марки, дат, периода пребывания, года выпуска, места предоставления (обычно дешевле аэропорт) и многого другого. Т. к. компания имеет дело с клиентами высокого уровня дохода (без пафоса, это факт), эти клиенты все по-своему особенные и имеют свои особенные требования. Стандартного шаблона цены тут быть не может, только приблизительный диапазон. На звонки отвечает изначально секретарь, она все эти нюансы не объяснит. И 100% секретарь не скажет вам "свободного спец. нет, спасибо, до свидания!", тут вы что-то недосказали.

И правда забавно. У них очень конкурентоспособные цены на люксовые отели и контингент соответствующий. А стандартные пакеты в другом месте нужно покупать. Тем более, если вы пришли за неделю до вылета такие накладки с подтверждением были в любом другом агентстве.

Вы с 70 тыр пошли в Люкс Тур?:) Забавно даже.

Цены явно завышены! У крупных туроператоров цены гораздо ниже! Но если бы эти цены компенсировались наличием компетентных и заботливых менеджеров, но нет! С первого звонка я понял, что общаться сотрудники компании не умеют, хамят и некомпетентны. Соединять не знают с кем, висел на линии, как олень, а потом попал на сотрудницу, который говорит "я все узнаю и перезвоню". И так и не перезванивает! Звоню ей снова, и меня опять не знали с кем соединять!

Люди, если вам важны ваши деньги и нервы, не обращайтесь к этому туроператору. Ничего хорошо! У меня два плохих контакта с этим агентством, ну или, как там туроператором. Первый раз я обратилась в данное агентство потому, что я про них прочитала очень много положительных отзывов в интернете. И была дура, что поверила. Мне захотелось в Турцию, приехала к ним, в их отделение. Сразу не понравилось отношение к клиентам, было 8 рабочих мест, из них сидела только одна девушка, которая довольно грубо мне сказала, что я занята! подождите пару минут придет другой менеджер, в итоге я просидела 20 минут, хотела уже уходить, но тут пришла шумная компания, это другие сотрудники, я поняла, что ребята выходили курить. Девушка, которая меня приняла довольно вежливая, начала мне предлагать отели, я решила полностью положиться на её вкус, ну понятно, что поверхностно, но в тот момент для меня её отзывы были самые главные. Она мне рассказывала, что переработала чуть ли не во всех отелях Турции. Выбрали мы отель, я отдала предоплату, и мне сказали, что у них какой то сбой в системе, и она не может мне сразу забронировать, сказала, что на следующий день мне перезвонит, уже было, что то около 8 вечера. На следующий день мне не позвонили, через 1 день я позвонила сама, ответила моя девушка, и сказала, что она закрутилась и забыла мне набрать, отель она не забронировала, сказали, что нет мест на эти даты, мне подобрали другой отель, через пару дней мне сказали, что опять не получается с отелем. Осталось 2 дня до вылета, у меня не было выбрано отеля! Представьте мою панику. осталось один день до вылета мне подобрали отель, я так поняла, что горящий тур. А денег с меня содрали ой-ой-ой, для Турции 70 000 это не мало! В отель меня отправили это просто не выносимый, чего обещали, ничего не было! Не обращайтесь в люкс тур. Это бомж тур.

Я звонила туда ровно два раза. Третьего раза не будет. Разговор с клиентом по телефону - это первое, с чего начинается работа компаний в сфере услуг. Особенно, в сфере "люкс-услуг". В "Люкс Тур" не умеют разговаривать по телефону. Первый раз я звонила по работе и просила соединить с PR-менеджером. Ответ: по какому вопросу? Я: я журналист, из журнала ХХХ, мне нужны комментарии ваших специалистов для статьи о турах лакшери. Ответ: мы не будем вам платить за рекламу. Я: причем тут реклама? Мне нужен бесплатный комментарий вашего специалиста для хорошей статьи о туризме лакшери. Ваш профиль. Соедините меня с отделом по связям с общественностью, я им все объясню. Это для вас бесплатный пиар получится. Ответ: пишите письма на инфо/собака/ру. Я: по таким адресам редко кто отвечает. К кому обращаться? Как зовут вашего специалиста по связям с общественностью? Ответ: мы не даем такую информацию. Странно, конечно. Что за засекреченная фирма такая? Федеральная служба безопасности? Ок. Я отправила вопросы на инфо, ответ, ясен пень, не пришел. В следующий раз я позвонила как частное лицо, мне нужно было узнать по поводу аренды авто в Италии. На сайте Люкс Тура есть такая услуга и таблица цен, но сбили с толку "полный депозит" и "сокращенный депозит". Хотела уточнить, сколько же в итоге надо иметь на кредитке. Ответ "Люкс Тура": мы не занимаемся арендой авто в отдельности от тура. Я: да закажу я тур, но мне сначала нужно понять, сколько, что стоит. У вас таблица с ценами, она не очень понятная, я хотела уточнить, сколько денег надо иметь на кредитке. Ответ: какая страна интересует? Я: Италия. Ответ: Минуточку. У нас нет свободного специалиста по Италии. До свиданья. Положили трубку. У меня такой вопрос: если они ТАК отвечают по телефону, как же они сам тур организуют? Заметьте, это фирма, которая претендует на работу с VIP-клиентами.

Дорогие соотечественники. Не обращайтесь в компанию люкс тур. Поберегите свои нервы и деньги! Работают некомпетентные сотрудники. В компании творятся безобразия. Берут деньги и не малые, никаких тур услуг не предоставляют! Продают за огромные деньги то, что у других стоит три рубля и объясняют это тем, что называются словом Люкс. Просто ужас, а не компания.

Заказывал серьезный тур. Начало вроде не плохое, но первый прокол произошел в Америке, так и не смогли узнать заранее- время трансфера в аэропорт, ну да ладно мелочи. Но в Австралии понеслось. Для начала не встретили в аэропорту (то есть с трансфером полный пролет), потом вместо индивидуальной экскурсии с русскоговорящим гидом- групповой с англоговорящим. По телефону грозились все компенсировать, а по прилету нагло послали - "Вы ни чего не докажите".

К сожалению, мои настойчивые попытки сотрудничать с компанией Люкс Тур (www.luxe.ru) закончились обращением в другую компанию. Несколько дней подряд я неоднократно звонила по указанному телефону, но менеджер по интересующему меня направлению (Хорватия) оказывался занят. Я дважды оставляла свой телефон, но обещания сотрудников о том, что мне перезвонят, только обещаниями и закончились. Театр начинается с гардероба, господа! Так, что данная компания не оправдала своего громкого названия, увы!