Luza.ru, бильярдный магазин в Москве возле метро Таганская (фиолетовая), Гончарный проезд, 6 ст1а, 1 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Единственное, что понравилось в магазине «Луза» широкий ассортимент бильярдных столов. Жаль, что они почти все с производственным браком – царапины, черные точки и пятна плесени на бортах, а так магазин ничего – жить может!

Я знаю, что «луза» на хорошем счету у бильярдистов. Но лично мне не везет с этим магазином. Раз привезли стол с бракованными ножками. Пришлось сдавать стол обратно. Второй раз получила кий с царапинами. Снова оформляла возврат и замену.

Магазин «Луза» в последнее время неприятно удивляет. Бильярдные столы в каталоге есть, а в наличие их не оказывается. Цены высокие, менеджеры недобросовестно выполняют свою работу. В общем, зря потратил время на этот магазин.

С магазином «Луза» отношения не сложились с первого общения. Не понравилось, что менеджеры игнорируют элементарные вопросы и не могут озвучить точную стоимость доставки. Ассортимент столов приличный. Качество бильярдных столов на троечку.

Можно сказать, что я постоянный покупатель в магазине «Луза». Не раз заказывала здесь наборы шаров, кии, мелки. Никогда проблем не было ни с доставкой, ни с оплатой товара. Но в последний раз произошла досадная ошибка. Заказала бильярдный стол, внесла 100-% предоплату, доставка – бесплатная. Стол привези вовремя, но попросили доплатить 500 рублей. Я подумала, что это плата за подъем стола ко мне в квартиру. Но нет – грузчики развернулись и уехали, а я осталась стоять со столов в обнимку. Хорошо, что местные ребята помогли.

В магазине «Луза» не понравилось абсолютно все: обслуживание, поведение продавцов-консультантов, сроки доставки и выгрузка товара. Вы ожидаете, что покупка бильярдного стола, кия, ламп будет легкой и приятной, но вместо этого вы терпите снисходительность продавцов «Лузы», затяжную доставку товара и грубость грузчиков, которые действуют по принципу: «Не мое, не жалко». Наш заказ (бильярдный стол и два кия) чуть ли не выбросили из машины. Хорошо, что подоспели вовремя и смогли спасти наши вещи.

Хотите испортить праздник, закажите бильярдный стол или аксессуары для игры в бильярд в «Лузе». У нас с друзьями-бильярдистами даже есть свой ритуал – делаем заказ в «лузе» и ждем очередных косяков. Ничего не попишешь – ассортимент товара здесь действительно отличный, но в остальном магазин – одно сплошное недоразумение. То проблемы с доставкой, то про скидки «забывают», а порой твой заказ и вовсе не был внесен в общий список. И вот ты сидишь ждешь бильярдный стол, звонишь в магазин, а менеджер сообщает: «У меня нет никакой информации о вашем заказе». Весело, ничего не скажешь!

Пролистав каталог «лузы» практически сразу выбрала отличный бильярдный стол, кий, набор шаров. Оформила заявку, девушка-менеджер позвонила мне буквально через 2 минуты. Сразу подумала: «Вот это сервис!». Но я поторопилась с выводами. После того, как внесла 100% предоплату, разговор со мной был совершенно другой — мне грубили в ответ, стоило мне задать вопрос о времени и стоимости доставки. Стол, шары, кий привезли, все ок, но неприятный осадок от общения с представителями магазина остался.

У меня сложилось впечатление, что в «Лузе» уделяют внимание только состоятельным клиентам. Причем это заметила не только я. С мужем хотели купить кий, треугольник, часы из разряда «эконом». Оформили заявку на сайте, нам так никто и не перезвонил. Подруга рассказывала, что она заходила в магазин, рассматривала недорогие аксессуары и бильярдные столы. К ней ни один из продавцов-консультантов даже не подошел. Зато возле посетителей, которые хотели купить дорогие столы, крутилось сразу несколько консультантов.

Купил в этом магазине бильярдный стол ну и все, что к нему полагается иметь. Стол привезли с задержкой на два дня, и при сборке выяснилось, что там лопнула какая-то планка. Ждал еще неделю, когда привезут деталь на замену и наконец соберут стол. Один из киев привезли кривой, вернул сразу обратно. Единственный плюс этого магазина, что он расположен недалеко от моего дома, но после всего этого, я туда больше не пойду.

Здравствуйте. Всегда хочется ясности: стол с бракованными ножками - это как? Ножки с браком лакировки или трещинами или что то другое? И я так понял Вы вернули стол и получили деньги, так в чем претензия? Претензии обычно бывают если продавец отказывается забрать некачественный товар или вернуть деньги. С вами не произошло ничего из этого. Так в чем вопрос то?

Здравствуйте. В магазине "Луза" нет и никогда не было грузчиков. Похоже что Вы про какой то другой магазин пишите. Уточните адрес и телефон, а также имена продавцов которые были не вежливы. Это станет предметом разбирательства и взысканий если подтвердится.

Евгений, приятной игры! Своим инструментом конечно легче научиться, привыкаешь и потом вообще становиться сложно другим кием играть!

Спасибо за отзыв! Магазин 5 минут от метро Таганская, выбор стал больше, а цены ниже!!!

Здравствуйте. Уточните пожалуйста марки столов и где Вы их все сумели посмотреть. В магазине стоят обычно 2-3 стола в идеальном состоянии. Можете прямо сейчас заехать и посмотреть. Все остальные представлены каталогами производителей и в каталогах нами не обнаружены ни пятна ни царапины.

Здравствуйте. Уточните пожалуйста какие менеджеры выполняют недобросовестно свою работу. Мы примем меры! Имена назовите.

Добрый день, а по каким критериям Вы оценили качество бильярдных столов? Все купили в ассортименте) и протестировали в игре? И позвольте узнать в каком экспертном сообществе состоите? Сколько чемпионатов выиграли и какие звания имеете?

Добрый день. Предоплата в нашем магазине бывает не более 50 процентов. Если Вы оплатили 100 процентов то это уже не предоплата. Все детали доставки прописываются в договоре купли-продажи и после этого никаких доплат быть не может. И еще грузчиков в магазине никогда не было...и нет

Здравствуйте Денис. У нас тоже есть ритуал. Мы всем ритуальным покупателям дарим подарки. Приезжайте получите)