M.Reason, магазин женской одежды в Москве, Шараповский проезд, вл2, 1 этаж Московская область Мытищи - отзывы клиентов, работников

Являлась постоянной клиенткой магазинов бренда ms. reason почти восемь лет. Всегда приветливое обслуживание и высокое качество, радовало. Не смотря на нешуточные ценники великолепных платьев, отдавала предпочтение именно этой марке. Но как оказалось, к моему великому разочарованию, высокий уровень сервиса предоставляется клиентам исключительно в моменты щедрого шопинга! Сегодня я обратилась к управляющему магазина ( г. Сургут) Анастасии с просьбой пойти навстречу постоянному клиенту и оформить возврат женского дорогого костюма (коллекция весна - лето 2016), на, что мне нарочито вежливым тоном была продекларирована бональная, заученная фраза " К, сожалению, ничем не можем вам помочь". И все! В миг наступило полное разочарование. Престиж, статусность разлетелись на осколки. В 21 веке никак у нас не научаться предоставлять качественный сервис, ориентированный на клиентов. Совет: " Обнимите своих клиентов" - замечательная книга, которую, Вам, Анастасия, следует прочитать! Всегда существуют исключения из правил! Принципиально, больше не будут тратить свои кровные, вам на зарплату!

Пришла в магазин. Там продавцы пьяные, неадекватные и раздражение, что не спроси, чуть не матом говорят. Что за ужас твориться.

Присматривала платье на предстоящие праздники. Зашла в магазин M Rison в ТЦ "Город" Лефортово. Понравились коллекции, ткань, пошив. Примерила, поблагодарила менеджера, сказала подумаю. На, что получила восклицание "Не честно! Я же с вами работала! Я думала, вы покупать будете!" Смутило. Я, конечно, понимаю, что менеджеры работают на процент, но навязывание и давление не лучший способ подведения к сделке. Эпопея продолжилась. "Переспав" с мыслью о выбранном платье, утром позвонила в салон и попросила отложить до следующего дня до 10:30. В назначенный день и время подошла оплатить, поинтересовалась о скидке для сотрудников. Получила уничижительный взгляд и ответ, что менеджер, которая может быть даст скидку подойдет в 13:00. В 13:30 позвонила в магазин, спросила не подошла ли менеджер и попыталась уточнить возможность скидки. В ответ "А чейта я вам должна давать скидку?". Продолжать выяснения по телефону не стала, позже подъехала в магазин. На ресепшене сказала про отложенное платье и первым делом менеджер поставила в вину "Откладывали до 10:30, а сейчас уже два". Платье в итоге купила, даже дали скидку 10%. Но ушла с ощущением, что задолжала крупную сумму менеджерам. С учетом позиционирования бренда как "дизайнерский" и стоимости изделий выше среднего (платье мечты вышло в 11500 со скидкой), можно было бы провести обучение технике продаж или хотя бы этике общения. Если бы не так сильно понравилась вещь, в магазин бы не вернулась. Думаю, это моя первая и последняя покупка в данном магазине.

Согласна с предыдущим отзывом относительно стойкости окрашивания. К сожалению, одно из приобретенных мной платьев действительно окрашивает тело: ( Пояса к платьям расклеиваются через месяц. Подол некоторых платьев начинает "пузыриться". Причем, все платья сдаются строго в химчистку и не дешевую химчистку, которая меня никогда не подводила с более дорогой одеждой. А теперь хотелось бы отметить работу дизайнеров: к своему великому сожалению поняла, что в сезоне 2014 года они перешили модели 2013 года, но из других тканей/цветов. Я увидела уже 2 модели, перешитые с прошлого сезона!

В нашем городе в ТЦ Аквамол у этой компании скорее всего не фирменный магазин, потому как просто кошмар, ассортимент скудный, к тому же еще какие-то другие марки продают в этом же бутике, а уж продавцы вообще отдельная песня, лениво прогуливаются, ничего толком предложить не могут, но чувствуя, что клиент уходит настойчиво уверяют что надо обязательно, что-то купить, была в бутике в Москве и у нас небо и земля!

Отзыв удален, хотя имя указала, почту оставила. У вас в "Отрадном" работают люди не на своем месте, распугают всех постоянных клиентов.

Дело было в г. Аксае ТЦ МЕГА. Зашла в этот магазин впервые. На фоне других магазинов привлекли вещи интересными фасонами. Вышла довольная с покупками, хотя стоимость вещей гораздо выше среднего. Блузку ношу до сих пор, очень нравится. Сарафан одела один раз, попала под дождь и обнаружила, что он весь в пятнах от дождевых капель. Пришла в неописуемый ужас, поскольку была в гостях и домой надо было ехать в таком виде через весь город. Платье на вид было просто пятнистое! Провела потом эксперимент, капнула чистой водой на ткань, вода высохла, а пятно осталось. Я - в магазин с претензией, а администратор, Елена: "Так и должно быть, носите аккуратно, претензию не приму, отказ от претензии писать не буду, сарафан тоже не приму, деньги не верну". На мои возражения, что о таком качестве товара надо говорить заранее, сказала, что люди шелковые платья покупают за 16000 и претензий не предъявляют, а этот сарафан 7780 стоит. Наверно имела ввиду, что за такую цену я бы вообще помолчала. В общем, пришлось обратиться в суд. Чем дело закончится - напишу. А отзыв оставляю, чтобы люди с такой проблемой не столкнулись. Речь шла о сарафане - платье салатного цвета, классического прямого кроя, длина - до щиколоток. Состав: 23% - лен, 77% - вискоза.

В декабре 2012 года посетила магазин М.Reason в ТЦ Сибирь г. Сургута. Купила трикотажное платье, которое покрылось катышками после двухкратного использования. Когда я принесла его обратно, продавец сказала, что платье нормальное, только в катышках, и связала меня по телефону с руководителем павильона. На мое предложение встретиться и урегулировать ситуацию она наотрез отказалась, нахамила, кроме того назвала меня проблемным человеком и отправила покупать одежду на Китайский рынок. А я считаю, что с ее манерой общения, ей самое место на рынке!

31 августа 2012, "Красный Кит". Продавцы в присутствии покупателей обсуждают (негромко, но слышно) ушедшую клиентку - то ли она много меряла и ничего не купила, то ли ещё что-то. Насмешки и негатив. Для подобных приватных бесед существует подсобка - там, пожалуйста, весь негатив оставляйте. А ещё взятую на примерку одежду грубо и рывками напяливают на вешалки и с треском вешают под носом других покупателей. Вообще-то так и товар можно повредить.

Всем другим производителям предпочитаю марку M.REASON, тем не менее, практически у всех изделий из трикотажа одна проблема - незакрепленный оверлог. Зная эту слабую сторону, закрепляю сразу сама. Однажды сдавала платье им обратно на полную замену оверлога (приняли без проблем и без чека).

В летней коллекции 2012 много юбок до пола, скроенных по косой (полусолнце). Такой раскрой имеет особенность - изделие неравномерно вытягивается в длину. В условиях массового пошива невозможно каждую юбку выровнять от пола. Поэтому необходимо было заложить степень вытяжения при раскрое. А то разница в длине между передом (спинкой) и боковыми частями - более 5 см, что весьма заметно. А вообще, изделия этой марки отлично пошиты, нередко покупаю одежду в этом магазине.

Вещи эффектно смотрятся недолго. Трикотаж моментально вытягивается. Очень непрочный подкладочный материал на юбках, пиджаках.

Вещи "сидят" на фигуре изумительно, отношение продавцов порадовало, но качество материалов и прочность окрашивания оставляют желать лучшего! Видимо, администрация не очень печется о собственной репутации.

Полностью согласна с девушкой, тоже в феврале пришла обновить свой гардероб, т. к. марка нравится. Девушка-консультант мало того, что была занята своими делами, так еще и отвечала в стиле "продавщицы промтоваров" в 80-х. Хамка.

"Вы берете вещи и потом на место не вешаете!" Именно так, на повышенных тонах мне сказала сотрудница магазина в ТЦ Красный Кит в Мытищах, когда я выбирала юбку в подарок сестре из нескольких представленных (5 февраля 2011 года). Мало того, что меня не спросили, не нужна ли мне помощь в выборе, так еще и обругали! Вещи мне нравятся, юбку я все-таки купила (буду я еще из-за хамки лишать сестру подарка), но настроение было испорчено.