М.Видео, магазин техники в Москве возле метро Алексеевская (оранжевая), проспект Мира, 91 к1, 1 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Заказал холодильник Candy CCMN 7182IXS через интернет-магазин М-видео в пятницу по акции. Заранее чувствовал подвох, но позвонивший. менеджер убедил что товар не с витрины и с ним все ок. Служба экспедиции осуществила доставку в обед субботы 28.10.2017. Холодильник приняла моя жена. Ребята экспедиторы извлекли его из коробки в коридоре перед квартирой после чего занесли на кухню. На просьбу проверить все ли работает, ответили отказом, сославшись на запрет включения в течение двух часов после вноса в квартиру. После чего, посоветовав не выкидывать коробку уехали. Вернувшись с работы я решил включить холодильник и с недоумением обнаружил что на монолитной евровилке провода только один зубец, второго нет, явно сломан. Позвонил в тот же день на горячую линию где высказал возмущение, сообщил о недостатке и попросил заменить хододильник на нормальный, в ответ приняли обращение, сказали что все решит менеджер который свяжется со мной до 10 вечера субботы или в первой половине дня воскресенья. Присвоили номер обращения 17-00451935. Сегодня уже понедельник но никакой менеджер так и не позвонил. На горячей линии некий Илья (отказавшийся назвать фамилию) по хамски монотонно отказывается помогать, ссылаясь на некоего менеджера и запрос объяснений у экспедиторов. Впервые за много лет столкнулся с таким хамством, когда подсовывают некачественный товар, берут твои деньги, а потом посылают, вместо того чтобы молниеносно устранить собственные огрехи в работе. И это называется сфера услуг. От магазина реклама которого льется со всех каналов ТВ не ожидал такого кидалова. Приходится хранить продукты на балконе, при том что в семье маленький ребенок.Уже готовлю обращение в прокуратуру, ФАС и Роспотребнадзор. Сильно разочарован М-видео, которому судя по всему плевать на своих клиентов. Подсунули сломаный товар, крайне необходимый в быту и даже не чешутся чтобы решить проблему быстро. Клиент всегда прав. Но видимо не в их случае.

"Продать товар любой ценой" при покупке отпаривателя сотруднику был задан вопрос: "Можно ли его будет вернуть в течении двух недель или он является технически сложным товаром". На что был получен ответ:"Конечно поменяем. Приносите в течении двух недель, если что то не понравится" Отпаривателя, в итоге, оказался технически сложным товаром.

Оформила рассрочку, кредитный договор был подписан, но товары так и не привезли, прошло уже 3 дня с планируемого срока доставки. Заказ №45821826. На вопрос, где товары, операторы отвечают: у службы доставки. Просто скинули все на службу доставки, обман. Не думаю, что мои товары ездят неизвестно где третьи сутки.

Заказал Iphone 7 по акции 0/0/24. С банком все четко. Перезвонили, на следующий день привезли договор подписать и на этом все. 26 сентября позвонили с М. Видео, сказали доставка 27 сентября с 10 до 21 и курьер позвонит за 1 час. Как раз все устраивало, потому что 28 у дочки день рождения и она его ждала 3 месяца. Весь день 27 прождал, в 20.30 позвонил сам уточнить состояние доставки, на что мне ответили, что заказ обязательно доставят. В 22.30 позвонил еще раз, услышал тоже самое. Сегодня 28.09 открыл личный кабинет и увидел, что заказ отменен. Отличная работа. Спасибо за испорченные ожидания. P.S. Заказывал в М. Видео всю электронику на протяжении 15 лет, наверное это был последний заказ.

Москва, Интернет магазин. Смартфон Samsung A3 (2016), номер заказа 44381616. Дата покупки: 22.08.2016 г. 22.08.2016 в интернет магазине была оформлена рассрочка на 24 месяца от банка Ренессанс, пришло подтверждение об одобрении от банка и инструкция подписания КД, позвонил сотрудник банка и сказал, что с нами свяжется курьер и согласует время и место подписания документов. 23.08.2016 г., действительно, позвонил курьер и сообщил, что через полчаса он будет на месте, на что получил отказ, т. к. я в данный момент находился на работе в другом городе, далее начался ад из звонков на горячую линию и нелепые ответы: " Обращение создано с вами свяжутся." Сегодня 31.08.2016 позвонили из банка и сказали, что со слов магазина, клиент сам дурак, не хочет подписывать КД, в кредите отказано! Что самое интересное, даже пожаловаться некуда на такое отношение к покупателю)))

В целом все неплохо, но недавно искали ноутбук и на сайте написано, что в магазине он есть, приехали нам его выписали, мы оплатили, пошли на пункт выдачи и там нам сказали, что произошел сбой и его у них нет. Поехали в другой магазин, и там тоже не было, хотя опять же на сайте указано что естью В общем разберитесь со своей системой!!!

Заказала кондиционер по акции - с установкой за полцены. НО это скорее рекламный ход, чем действительно установка за полцены. Наш дом облицевали плиткой, при установке кондиционера подразумевается, что плитку нужно будет снять, потом поставить заново. Интересовалась в различных фирмах - цена вопроса 2-3 тысячи рублей. Попала на рекламый трюк МВидео по поводу установки за полцены (ок. 4500 руб), заказала кондиционер, оплатила сразу всё и даже установку. А по телефону объявили, что мои доп.работы будут стоить мне 5000 (!) рублей !!! Вот так установка за полцены... Кстати, на этапе заказа кондея я несколько раз просила в магазине прайс на допработы - так и не делали, зато теперь сюрприз получился(

Очень разочарованы качеством работы. 28.02.16 оформили заказ через интернет-магазин. Заказали монитор. При этом заказ можно было оформить только при оплате картой сразу. Заказ оформили, деньги сразу списали. Через пару дней с нами связались из центра поддержки и сказали, что заказ не может быть выполнен. Причину отмены заказа не уточнили. Обещали вернуть деньги на карту в течение 5 банковских дней. По истечении данного срока деньги на карту так и не поступили. Пришлось обратиться на горячую линию. После целого дня разбирательств оказалось, что возврат средств нам не был оформлен, заявку отправили заново и теперь нам ждать возврата денег еще 14 банковских дней. В итоге мы остались и без монитора и без средств на его приобретение, хотя очень рассчитывали получить его еще 6.03. Данная ситуация оставила очень негативное впечатление о самой компании, об организации работы и о компетентности сотрудников: и тех, кто допустил оформление заказа, который не смогли выполнить. И тех, кто вовремя не отправил заявку на возврат денежных средств. Это уровень работы небольшого ИП, а не крупной всероссийской компании. В другом магазине (тоже заказывал товар через интернет-магазин), когда мне не смогли доставить заказанный товар, предложили его аналог, с теми же характеристиками, который стоил немного дороже. И так как это была проблема магазина, отдали его мне за стоимость моего заказа. Вот так поступают нормальные магазины.

Дряннее нет магазина. Два раза обжигалась. Больше ни ногой туда. И персонал остой, типа мы тут для престижа. Не продавать...

10.02.16г оплатил стоимость морозильника (в наличии в м-не нет) + срочную доставку, со слов бездарного менеджера должен был получить товар в этот же день. Сегодня 11.02.16г 20.40ч доставки нет!, на горячей линии ничего вразумительного не говорят, внутренней связи с доставкой просто нет. Надеюсь, что не кинут) Это последний раз когда я что-то покупаю в этой шарашкиной конторе.

Покупал в Мвидео сплит через интернет. Типа с рассрочкой. Так вот банк навязал страховку. Сумма кредита увеличилась. И никто типа не знает почему. После скандала переделали договор. Но доставка вдруг стала платной. Короче не буду я там ничего больше покупать. Кстати установили сплит спецы из МВидео и он перестал работать через 2 месяца.

Сервиса нет, продавцы спят! Я ждала, когда ко мне подойдут ,минут 10-15 ждала, отделы были пустые! Оказалось, что сотрудник по телевизорам тусуется на складе! Видите ли, ночью у них работает три человека! Зачем вообще работает магазин, если в нем по ночам никто работать не хочет! Еще более нелепая ситуация возникла, когда я подозвала продавца из другого отдела, он подошел ко мне и тут же отвлекся на других таких же несчастных ожидающих покупателей! Это вообще нормально? Три покупателя в пустом магазине жду продавца!! Это просто бред! Ноги моей там больше не будет! (26 декабря 2015г в субботу в час ночи)

Сервиса нет, продавцы отсутствуют! Я ждала, когда ко мне подойдут, минут 10-15 ждала, отделы были пустые! Оказалось, что сотрудник по телевизорам тусуется на складе! Видите ли, ночью у них работает три человека! Зачем вообще работает магазин, если в нем по ночам никто работать не хочет! Еще более нелепая ситуация возникла, когда я подозвала продавца из другого отдела, он подошел ко мне и тут же отвлекся на других таких же несчастных ожидающих покупателей! Это вообще нормально? Три покупателя в пустом магазине жду продавца! Это просто бред! Ноги моей там больше не будет! М. Видео на Проспекте Мира. 26 декабря 2015 г. в субботу в час ночи.

сделал заказ 41252222 на стиральную машинку, подводку (два шланга), порошок, подставочки и подключение через подрядчика М.Видео c оплатой онлайн. Вчера - 03.11.2015 была произведена доставка товара. Сегодня приехал мастер, подключил. Оба шланга - брак: на одном не работает клапан аквастопа, другой протекает в нескольких местах. Мастер установил в итоге шланги, которые были у него за дополнительную плату, произвел пуск машинки, засыпал порошок - все работает хорошо. Оценка мастера - работу сделал отлично. Но что делать с бракованными шлангами? Я позвонил в М.Видео, составил обращение-заявку для тех. отдела какого-то, который занимается возвратами. Мне перезвонили и озвучили решение магазина, а именно: "Вам необходимо сдать весь товар в чеке в магазин. Мы произведем замену на другую машинку, которая будет в наличии. Сдать шланги отдельно нельзя". Или писать на sz_716@mail.ru о том, что не согласен с решением магазина. А теперь взглянем на ситуацию трезво. Привезли товар - машинку и доп. оборудование для нее, мастер произвел установку, использовал порошок, я потратил свое время и дополнительные деньги на установку. И теперь я должен это сдать?!

Магазин М.Видео один из самых ужасных магазин, но не только по качеству оборудования, но и по качеству обслуживания. Купил планшет DELL Venue 7 в марте 2014 года. Через месяц, а именно в апреле того же 2014 года он сломался. Перестал заряжать. Сдал в ремонт, через 2 недели вернули как новенький. Он проработал еще 2 месяца, в августе опять появилась проблема. Стал выключать ПК когда ему вздумалось, не заряжал. Мне заменили на такой же планшет, только новый. Но и у гнего такая же была проблема с зарядкой. Я отдал в ремонт. Мне вернули, поменяли шнур, разъем. В августе этого года, 2015, он опять сломался. 18 августа я сдал в ремонт. Мне сказали что если в течении 3 недель не вернут планшет из ремонта, то мне поменяют на новый. Хотя уже как-то связываться с таким планшетом не хочется. Вернули мне планшет только 22 августа. В протоколе написано, что планшет исправен, заменен шнур и материнская плата. Заряд батарее был 30%. В итоге попользовавшись вечером, я поставил его заряжать, заряд был 10%, он во всю требовал зарядки. Планшет зарядил до 22% и просто перестал его дальше заряжать. Утром заряд по прежнему оставался 22%. Вопрос: что они весь месяц делали? У меня такое ощущение что ничего. Мне кажется что они заменили только шнур, а материнскую плату даже не трогали. Напрашивается еще 1 вопрос, они больше месяца меняли 1 шнур? Следующий вопрос, они его проверяли, почему заряд батареи был всего 30%. Ай зарядили, ну и ладно. Мол типо я перебьюсь. Короче одним словом шарашкина контора. Обслуживание просто ужасное. Не связывайтесь с ними, если и денег, времени и нервов жалко.

Попробовал купить микроволновку в рассрочку 0-0-24. Не получилось. Банки партнёры не предоставляют на таких условиях. Оставил претензию на горячей линии. 5 дней жду ответа. Периодически звоню. Операторы каждый раз заботливо создают запрос и обещают связаться со мной через 0,5-3 часа. Присвоили номер обращению 15-00272964 и написали, что со мной свяжется некая Екатерина Полякова. Так прошло 120 часов. Теперь мне уже просто интересно сколько они так могут.

Вчера в новороссийском магазине № 619 понадобилось срочно купить телефон. Хоть и цена почти на тысячу дороже, чем у конкурентов, но пришлось бы ждать 3 дня. Начать можно сразу с самой большой проблемы - охранник Ягельский Ярослав Игоревич, он же выдаёт товар. Вскрыть и проверить товар он отказался, позвать кого-нибудь из продавцов для этого же отказался, позвать кого-то из руководства заявил, что вы не имеете права ничего просить или требовать в магазине и с чего мне это делать. Мы сказали, что хотя бы для того, чтобы мы потом пришли и купили что-то ещё. Он же ответил: "Да, и не надо сюда больше приходить". Всё время разговора он смеялся над нами, на опять-таки просьбу позвать кого-то из начальства рассмеялся ещё больше. Самостоятельно найдя в зале консультанта узнали, что услуг по проверке уже нет из-за сокращения персонала. Непонятно, что мешало охраннику ответить также. Если из-за кризиса в вашем магазине закончились деньги, чтобы содержать лишний персонал, то потрудитесь хотя бы не набирать кого попало или обучить элементарной вежливости. По сравнению с этим то, что на кассе не сказали ни спасибо, ни приходите ещё - мелочь. Мы часто покупали бытовую технику в "М-видео", но это был последний раз.

Заказал доставку на 23.04.2015 г., с 19.00 до 23.00. Итог: сегодня 24 число, не привезли до сих пор. По телефону какие-то отговорки и невнятные комментарии. Магазин №27, договор №16.