М.Видео, магазин техники в Москве возле метро Окская (розовая), Рязанский проспект, 28 ст1, 2 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Столкнулся с аналогичной ситуацией у этой компании. в процессе подбора товара решил цены у конкурентов. Ну и так как разница оказалась значительной (6250 р и 9990 р) у М. Видео и у двух крупных ритэйлеров Техносила и Технопарк. Оставил сообщение в "Гарантия лучшей цены". Ноль эмоций. Ни звонка ни письма c ответом.

Согласно рекламе - найди товар дешевле и мы скинем цену, но по факту, когда предоставляешь ссылку, где товар дешевле, "М-видео" заявляет, что данный магазины не участвуют в программе "Гарантия лучшей цены".

11 января 2015 года мною был приобретен товар, а именно Воздухоувлажнитель Bork H701 стоимостью 21365 рублей в магазине М. Видео по адресу: г. Москва, Рязанский пр-т, 28, с.1, ТК «Меркадо» ООО «М. Видео Менеджмент». Данный воздухоувлажнитель был последним в магазине, мне было предложено его купить со скидкой в размере 5%. Мы совместно с моей женой решили его купить. После оплаты стоимости на кассе через банковскую карту, мне было предложено пройти на пункт выдачи и получить данный воздухоочиститель. Когда мы подошли его получать, то данный воздухоочиститель был уже упакован в фирменную коробку Bork. Я попросил вскрыть коробку, и увидел, что он даже нормально не упакован, просто вложен в коробку. После моего обращения провести его проверку с заливкой воды, со стороны менеджеров было озвучено, что проверку они не проводят, это пункт выдачи товара, а в случаи, если возникнут различные проблемы, я имею право в двух недельный срок произвести обмен или сдать данный товар обратно в магазин при предъявление чека и получить обратно данные средства на банковскую карту. Данный воздухоувлажнитель во время эксплуатации впервые же дни начал издавать постоянные шумные щелчки клапана, которые стали повторяться в течение каждых 10 минут. Особенно это стало нервировать в вечернее и ночное время, когда прерывался сон и не было возможности нормально спать. «17» января 2015 года в 10-40 я подъехал в данный магазин М. Видео для решения вопроса по проведению замены данного воздухоувлажнителя на другой или произвести мне возврат денежных средств. Через минут 10 появился первый менеджер и начал меня слушать в чем моя проблема, потом решил осуществить его проверку, хотя честно сказать, как его эксплуатировать, он даже представления не имел. Я сам включил его, он только заполнил колбу водой по min и пошел заниматься другими делами, выдача товаров, другим клиентам магазина, рядом работал телевизор, на нормальную громкость. И услышать данные шумы он даже не мог, а больше всего и не хотел. Потом, минут через десять подошел снова и сказал, что он работает нормально, с моей стороны было сказано, что так не бывает и, что тут можно услышать. Менеджер сделал тише телевизор постоял минуту и сказал, что воздухоочиститель работает нормально. А если мне что-то не нравиться в работе техники, я могу через магазин М. Видео отправить товар на экспертизу и через 20 дней мне выдадут заключение и положил на стол заявление для отправки на экспертизу. Я ответил, что меня не устраивать, покупать дорогую вещь и ждать еще каких 20 дней. Мной было предложено произвести его замену на такой же, после чего мне было сказано, таких в наличие нет. Я попросил осуществить возврат денежных средств и тут все и началось. Мне сразу же было отказано в возврате денежных средств. Я попросил пригласить руководителя магазина, подошел менеджер Пугачев Максим и начал рассказывать, какие права имеет Магазин при обмене товара, меня не устроил его ответ, я продолжал настаивать произвести замену на такой же товар или осуществить возврат денежных средств и все таки пригласить руководителя магазина, мне было отказано и сказано, что он здесь руководитель подразделения. Разговор происходил на повышенных тонах, но без оскорблений. После моей настойчивости, он все таки убыл и через 10 минут появился с Директором магазина Дементьевым Дмитрием, которому я объяснил в чем проблема и предложил ее решить, но опять услышал, то же самое, что и слышал от менеджера Пугачева М. Надо оправлять на экспертизу и ждать 20 дней или самим его везти в сервисный центр Bork. Я сам лично снова упаковал данный воздухоочиститель в коробку и поехал в сервисный центр на Маяковку. Вот там меня качественно и квалифицированно обслужили, в течение 30 минут мастер его тестировал, после этого вышел и сообщил, что весь шум и щелчки происходят из-за такой работы клапана данной модели. Данная модель работает только с таким повышенным шумом. Если она сломается он сразу же выдаст заключение. Но такой подход меня и мою семью не устраивает, купил дорогую технику М. Видео, я не был за ранее предупрежден со стороны работников Магазина М. Видео, что данный воздухоувлажнитель Bork H701 имеет высокую шумность работы впускного/выпускного клапана. А этот негативный момент будет постоянно влиять на здоровье моей семьи, и вместо того, чтобы приносить пользу, будет только наносить вред моему здоровью и членам моей семьи. Таким образом, была осуществлена продажа товара и не предоставление продавцом (М. Видео) мне необходимой информации о товаре, что данная модель имеет такие технические проблемы, нарушены стандарты, технические условия продажи, комплектности и упаковки. Теперь буду обращаться в Роспотребнадзор.

Большой магазин, большой зал, народу там практически никогда не бывает много, товара предостаточно. От метро далеко, но есть парковочные места в большом количестве. Работает до 22.00. Если сравнивать с кузьминским Мвидео, то лучше ехать туда, т.к. до кузьминок на метро доедешь быстрее чем до рязанского мвидео доберешься:))

По закону исправный товар можно только обменять. Так что это не лохотрон, а ваше элементарное не знание законов.

Купил навигатор, как подарок, он не подошел имениннику. Я решил его вернуть через 2 дня, мне сказали - напишите заявление, они его рассмотрят и примут решение. Заявление написал, прошло 22 дня, а ни ответа, ни звонка от этого "чудо-магазина" не последовало. Хотя по закону должны были принять и вернуть деньги, ведь я им не пользовался даже. Что касается рекламных акций, так там совсем лохотрон.

Недавно сдавал свой ноутбук на ремонт в сервисный центр в мвидео, так они у меня украли пульт. Самый плохой сервис, грубые, невежливые сотрудники, суют, чего не могут потом реализовать, (ПДО), даже не дорожат репутаций компаний. Для этой компаний самое главное содрать деньги с клиента и все. А свои обязательства не выполняют. Разочарован, и часто покупал у них товар, пока не столкнулся с такой проблемой с этой компаний.