М.Видео, магазин техники в Москве возле метро Славянский бульвар (синяя), Славянский бульвар, 13 к1 ст2, 1 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Купили ноут hp в магазине на Славянском бульваре. Предварительно уточнили количество (не с витрины) и чтобы был новый в упаковке. Продавцы подтвердили наличие и что ноут новый. Принесли домой запечатанную коробку скотчем: ноут со следами использования и с потеками жидкости. Сразу отнесли и вернули. Больше не будем покупать технику в М.ВИДЕО. Так как переплачивая в этом магазине, надеялись купить новую технику.

Впарили стиральную машинку, не ту которую я хотела. Договор был об одной машинке выписали другую на 990 дешевле но не то что я хотела. Обмену не подлежит так как я уже стирала. Консультанты оказались не опытными!!!! Очень осталась не довольна.

Отвратительный магазин с отвратительным обслуживанием и некомпетентными сотрудниками! Покупали у них сразу несколько товаров, в том числе холодильник, варочную панель и вытяжку. При оформлении покупки менеджер предложил оформить дополнительную гарантию от магазина на перечисленные выше товары. Поначалу мы отказались, но сотрудник уговорил, сказал, что при поломке/браке нам поменяют товар за 72 часа. В итоге мы оформили доп. гарантию и со спокойной душой поехали домой. После установки варочной панели выяснилось, что она не работает. Каково было наше удивление, когда по телефону выяснилось, что дополнительная гарантия оформлена только на вытяжку (!), а не на все три товара. Нам пришлось снова ехать в магазин для выяснения подробностей, где администратор нам сказал, что действительно, дополнительная гарантия оформлена только на одну вещь! Но предложил нам привезти панель в магазин, заявив, что нам ее обменяют, т. к. не прошло 2 недель с момента покупки. На следующий день приехали с панелью, но у нас ее отказались принимать и обменивать, сославшись на то, что необходимо заключение мастера сервиса производителя панели о неисправности. Забрав панель и вызвав на следующий день мастера, получили заветную бумажку о неисправности и необходимости поменять на аналогичную. Поехав с этим документом в магазин, выяснилось, что мастер допустил ошибку в сервисном номере товара, и, что магазин не может нам поменять товар из-за допущенной ошибки. На месте мы позвонили мастеру и объяснили ситуацию, на, что тот ответил, что быть такого не может. Администратор магазина предложил нам снова забрать себе панель и повторно вызвать мастера для составления корректного документа о неисправности, но по причине уже четвертого визита в магазин и мотанием по городу с варочной панелью от магазина до дома и обратно мы отказались от этого предложения. Так как был субботний день, администратор заявил, что в выходной день проблему не решить и необходимо отложить ее до понедельника, когда руководство выйдет на работу. В понедельник, вопрос, естественно, никак не решился. Персонал магазина никак не смог договориться с сервисом, пришлось ехать самим в магазин и сервис, и снова решать эту проблему. Возвращаясь к вопросу о дополнительной гарантии, мы изъявили желание все-таки оформить ее и на холодильник, раз некомпетентный сотрудник не оформил ее изначально. На, что мы получили ответ, что такая гарантия оформляется только на приобретенный сегодня товар. Резюмируя сию историю (6 посещений магазина, 3 из них - с панелью, поход в сервис с панелью, 1 рабочий день потраченного времени на визит мастера, куча звонков в магазин и сервис, полторы недели диеты на бутербродах и вынужденных походов в кафе, масса потраченных сил и нервов). Сообщаю, что репутация вашего магазина потеряна для меня навсегда, и я не только никогда не обращусь больше в М-Видео (ни на Славянском бульваре, ни где бы то ни было еще), но и постараюсь рассказать как можно большему числу знакомых, чтобы обходили стороной этот магазин, благо существует большой ассортимент аналогичных магазинов-конкурентов.

Приобретал онлайн iphone se 64 gb, за заказом заезжал сам, также по месту заказал наклейку пленки. Телефон включил включил в салоне мвидео. Но только дома заметил проблему с тачскрином. На нижней части экрана разом срабатывали несколько клавиш. Поехал им возвращать, один продавец включил дурака, предложил шрифты поменять, и тп, городить чушь. Я им показал свой ipnone 16 gb, и предложил сравнить работу сенсора. В итоге продавец старше по рангу забрал неисправный аппарат на экспертизу. Потом позвонили через две недели, попросили приехать для возврата денег. В салоне долго-долго заполняли бумаги, и вернули финансы. Неприятный осадок остался. Бракованный ipnone (что большая редкость), долгий возврат.

Купил кондиционер. Оформил И оплатил установку с привлечением их серийной службы. Со мной связался диспетчер сервисной службы и в течение 5 минут в хамской тоне информировал, чтобы я приготовил деньги за оплату монтажникам дополнительных работ. Я пытался выяснить за что ещё сверх оплаченного я должен платить, на все был одинаковый ответ: за консультацию я должен платить 1000 руб. Ни на какой диалог диспетчер явно не шёл. Я вернулся в М-видео на Славянском бульваре и в жалобе все подробно изложил. Жалобу приняли, но никакой реакции руководства на хамство и явное вымогательство диспетчера сервисной службы так и не последовало, что особенно бросается в глаза на фоне вежливости и доброжелательности их продавцов и консультантов. Такая сервисная служба дискредитирует имидж, в целом, хорошего магазина. Все детали и координаты изложены в зарегистрированной жалобе в М-видео- менеджмент от 28.02.16.

Одно слово – убожество. «Компания» несерьёзная. Чтобы добиться возврата собственных денежных средств, приходится изрядно попотеть и очень долго ждать. Операторы подчёркнуто вежливы, но не собираются решать ваши проблемы. Создаётся впечатление, что имеешь дело с мошенниками. Видимо, это стандартная ситуация для российского «бизнеса». Никогда и ничего не покупайте в «М. Видео» и будете счастливы.

Вчера хотел купит в подарок жене на Новый год Смартфон Samsung Galaxy S6 edge 32Gb SM-G925F Platinum Gold в рассрочку, то есть как рекламируют без процентов и переплат, пусть дороже чем в других магазинах, но в рассрочку, так как два дня назад купил там же телевизор за 60000 р.! Как говориться, размечтался! Сотрудница Альфа банка предложила два варианта, в одном я переплачиваю почти 16000 рублей (кредит) за 10 месяцев, в другом почти 8000 рублей (за страхование жизни), а сам товар стоит 43000 р.! ГДЕ РАССРОЧКА!???? Когда я сказал, что вообще хотел оплатить 50% от стоимости, мне сказали это не предусмотрено! Выглядит как какое то разводилово. Ушел с плохим настроением. Куплю на Юлмарте за 37000 руб.

Неделю назад, купила в Мвидео на Славянском стиральную машину Miele. Покупкой довольна, но не обошлось без ложки дёгтя! В момент оформления моей машинки, ещё до кассы, они называют это словом "выписка" товара, очень вежливый и добродушный парень по имени Станислав Крыжановский, сообщил мне о необходимости приобретения пакета установки бытовой техники "премиум"! Начал он с лести и подчеркнул премиальность марки Miele и соответственно моей покупки. И после убедительно заявил, , что фирма Miele настоятельно требует от своих покупателей приобретать вышеназванный пакет установки. И, что этот пакет распространяет сама Miele и без него гарантия ( 2 года между прочим) не будет открыта! Рядом с компьютером Станислава, на котором и проходила выписка товара, висит лист а4 с расценками на установку бытовой техники. Суммы от 1500 до 2300 рублей, это без доставки. Не дорого в принципе, но тут я узнаю, , что мой "Премиум" будет стоить 6700 рублей! Его на прайсе не было, но думаю ладно, а как иначе раз сама Miele требует.. Но сомнения закрались. Приобрела я в итоге и машинку и пакет "премиум". Кстати, ещё момент, все тот же Станислав, поведал мне, , что по правилам Miele, доставка и установка стиральных машин, осуществляется в разные дни и разными бригадами! Ну да ладно, подумала я. Уже через час после покупки мне звонили из сервиса установки. Обещали привезти машинку через два дня, а на следующий после привоза день, установить. Представлялись сервисом Miele. На следующий день, я подкованная сомнениями, набрала в многоканальный центр поддержки Miele 8-800-200-2900 (бесплатно) и поведала им о своих сомнениях и об этом пакете "премиум". Как я и думала, это все оказалось простым разводом на деньги. Свои машинки ( и не только), Miele устанавливает сама, за вполне адекватную сумму в размере 1500 рублей. И устанавливает в день привоза, а не на какой-то другой день, как видимо удобнее псевдо сервису от МВидео! Этот "премиум" я отдала обратно, по совету девушки из Miele. Хорошо, что хоть его можно вернуть и получить обратно всю сумму. Из этого пресловутого сервиса, мне ещё несколько раз звонили и пытались убедить меня воспользоваться их услугами, отказывались отменять заказ на установку. Вот собственно и весь рассказ. Будьте внимательны и если есть возможность, прямо из магазина звоните по горячей линии в фирму производитель и уточняйте условия доставки и установки. Благо интернет сейчас почти в каждом кармане!

Сегодня была в м. видео, хотела купить вытяжку, все оформила, заплатила деньги, прождала на выдачи 40 минут, в итоге ту вытяжку не нашли, а принесли с ветрины еще и бракованую. Все это время продавцы по хамски себя вели, не обращали на меня внимания и молча ходили мимо меня, без разговоров анулировали чек даже, не предложив мне, что то в замен. В итоге я уехала ни с чем.

Сегодня была в м. видео, хотела купить вытяжку, все оформила, заплатила деньги, прождала на выдачи 40 минут, в итоге ту вытяжку не нашли, а принесли с витрины еще и бракованную. Все это время продавцы по хамски себя вели, не обращали на меня внимания и молча ходили мимо меня, без разговоров аннулировали чек даже, не предложив мне, что-то в замен. В итоге, я уехала ни с чем.

Оформила доставку стиральной машинки, привезли с опозданием на 3 часа (обещали привезти в 19.00). В заявке стояли другая фамилия и адрес и стоимость. Это так теперь принято? Разочаровалсь в сервисе. Везде бардак. Как что-то недоглядел, обманут.

Был здесь недавно, буквально на той неделе. Оказалось, что здесь небольшой выбор холодильников и найти консультантов по холодильникам было очень проблематично! Поэтому решили пойти в другой магазин!

Я, 28 июня 2009 года, приобрела ноутбук Asus K 40IJT1600. Спустя 1 год ноутбук поломался - нет изображения. Меня отправили в сервис, т. к. ноут был на гарантии 3 года - гарантия оплачена (чеки все на руках). В сервисе сделали заключение: попадение жидкости, отказано в обслуживание. Сказали, что легче новый купить. Дело в том, что ноутбук мы не мочили, относились очень аккуратно. В общем, даже не захотели вернуть деньги за гарантию. Прошу вас решить мою проблему.