М.Видео, магазин техники в Москве возле метро Улица 1905 года (фиолетовая), улица Красная Пресня, 23 к Б ст1, 1, 2 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Добрый день ,друзья ! Сегодня я хотел бы поделиться своими впечатлениями о работе магазина М-видео. Я уже оставлял отзыв об этом магазине,но сегодня случай отдельный,не могу не написать. Он первым из нескольких последовательных отзывов истории "как я покупал смартфон". Вы знаете,в смартфоне для меня важную роль играет хорошая камера,а тут как раз вышел Samsung GALAXY S8 Plus. ОткрыВ сайт М- Видео (магазин расположен недалеко на Пресне) я увидел, что там довольно удобные условия покупки смартфона в рассрочку, bluetooth колонка в подарок плюс страховка на стекло экрана за 1 руб. на год.Придя в магазин я поинтересовался у девушки продавца как можно приобрести данный смартфон со всеми этими условиями. Началось с того,что она мне сказала заказ я должен был делать на сайте и уже приходить за этим заказом магази. Я не понимаю в чём выгода магазина в такой последовательности,но очень странно стоять в магазине и через сайт сделать заказ. В итоге кнопка рассрочки на сайте былп не активна. Продавцы ничего не знали о том как исправить ситуацию. Пришлось из магазина уйти ни с чем. Если в прошлый раз магазину я поставил 3, то на этот раз единичка будет максимальной оценкой. Не понимаю зачем там продавцы вообще ходят толпами,с не заинтересованным видом. Если вы действительно хотите что-то приобрести в М- видео лучше не ходить. Не рекомендую. История покупки продолжится в моем следующем отзыве. О салоне "Связного".

Номер заказа 51681541 Ситуация следующая, 26 августа выбрал товар на сайте, оплатил. Выбрал магазин, где забрать товар. Т.к это подарок на др, важным критерием была дата, когда забрать товар (когда оформлял заказ было указано 27 августа с 12 часов) - в итоге, 27 числа забрать товар я не смог, потому что он не поступил в магазин. Звонил на горячую линию, объяснял ситуацию, что товар нужен сегодня, но менеджер сказала, что они не знают, когда привезут в магазин, на вопрос, а кто должен знать, ответила с каким то недовольством. Пришлось покупать другой подарок. В общем осталось негативное отношение к данному магазину. Не совсем понятна политика магазина, откуда такое отношение к клиентам, ведь сейчас большой выбор магазинов (есть конкуренты), следующий раз хорошо подумаю покупать в данном магазине или нет! С Эльдорадо, в моем случае, таких ситуаций не было. Всегда вовремя получал заказ. Пока ситуация не изменится, к сожалению, не могу рекомендовать данный магазин.

Меня всегда удивляли такие заведения,где присутствуют большие вложения в аренду,товар и т.д.,но нет должной заинтересованности работника,который непосредственно общается с клиентом,покупателем,то есть тем,кто оставляет здесь деньги,тем самым делает прибыль организации ,ради чего все совственно и было задумано. Нет заинтересованности продавцов продать товар,скорее всего мало платят и нет процентов с продажи. Ничем другим объяснить такое отношение персонала к работе нельзя. Я к тому,что к примеру в этом магазине самым активным был Пушной на степде с рекламой. По огромному магазину слонялось пару сонных продавцов(дело было утром),и парень с надписью на спине что-то про совесть. Карту оформляет. Я решил выбрать себе смартфон,но всп они были разряжены. То есть АБСОЛЮТНО,100 процентов. Они даже не включались! Вопрос:"Как вы собираетесь продавать телефоны по 45-50 тысяч если нельзя даже посмотреть интерфейс?" Причем продавца это никак не смутило. "Разряжены" было его резюме. Хорошо. Решил посмотреть портативные колонки. Все образцы на ветрине мало того что бвли наглухо прикреплены,то есть нельзя ьыло их взять в руки,посмотреть,повертеть,но и это были Демо образцы,то есть нельзя с ними ьыло ничего сделать,допустим проверить максимальную громкость. Ведь колоночки тоже не дешевые- в районе 14 тысяч. Уверен,что с другими товарами похожая ситуация. Вывод:абсолютно бесполезный магазин!

Добрый день, уважаемые покупатели! Я от всей души хочу поделиться, тем что происходит в сети магазинов М.ВИДЕО. Еще никогда в жизни я так не жалела о совершенной покупке...но это только пол беды, сервис данных магазинов оставляет меня содрогаться от ужаса. И так, по порядку (постараюсь изложить сухо факты) АКТ 1. Я совершила покупку телефона ЛЕНОВА в 26 августа 2016 г. Продавец консультант изначально вел себя навязчиво и просто из кожи вон лез, чтобы я взяла (дополнительные продукты) в виде страховки. Я отказывалась несколько раз. Затем, он стал мне навязывать услугу установки ПО на мой телефон за 1000 руб. Когда я спросила, что входит в пакет установки ПО, он ничего не смог мне пояснить, кроме того что за эти деньги мне подключать соц. сети....я была поражена, что такая стоимость за то, что скачать мне на телефон приложения. Я сказала, спасибо но справлюсь сама. После чего он сказал, что вообще то они и 300 р это могут сделать....тут меня вообще это так возмутило ( не желание помочь Клиенту, а просто выбить деньги и навязать услуги). К моему телефону в подарок шла симка карта МТС, но продавец консультант об этом забыл, и стал при Клиентах ругаться с установщиком ПО и что как всех это достало, что теперь надо делать отмену чека и прочие неудобства ВНИМАНИЕ ДЛЯ НИХ ( для сотрудников М. ВИДЕО!!!!!!!), никак не для Клиента. Я отказалась от сим карты в подарок и просто КУПИЛА ЕЕ, ЧТОБЫ ЭТИ ЛЮДИ ПЕРЕСТАЛИ СОЗДАВАТЬ ВЕСЬ ЭТОТ НЕГАТИВ. АКТ 2. Все два месяца мой новый телефон ЛЕНОВО работал крайне мерзко, перезапускался порядка 10-15 раз за день, торомозил, не реагировал на сенсор. И самое главное не работал навигатор, то из-за чего мне понадобился новый телефон. Я пришла в ТРЦ РИО в М.ВИДЕО и мне там просто сбросили все настройки и все, сказали идти все будет хорошо. Это было в сентябре. В очереди ждала. АКТ 3. Однако, спустя некоторое время телефон стал тормозить еще хуже и вообще отключился. Я опять пришла в М. ВИДЕО. Но у работников по ремонту была куча дел с отменой чеков, и я стояла в очереди и на меня никто не обращал внимания и не спросил, чем мне можно помочь. Я смирно смотрела, как сотрудник допустивший ошибку при страховании пыталась исправить ее, тем временем Клиент постоянно говорил ему что опоздает на самолет. Я ждала. Долго. Около часа. Затем подошла моя очередь и сотрудник наконец то обратил внимание на меня. После того, как я пояснила в чем дело. Он сказал, что можно телефон заменить и сейчас он его проверит и займется оформлением ( для оправки на диагностику). Я сказала, что пока он сморит телефон мне нужно отлучится на пару минут ( ну бывает после часа ожидания!) и ВНИМАНИЕ когда я вернулась моего сотрудника не было. В другом окне стояла женщина и ей клеили на телефон пленку. Я стою, жду, думаю что он вышел и сейчас придет и займется моим вопросом (как обещал) и ТУТ женщина (Клиент) мне сообщает, что его смена кончилась и он ушел домой. ВОТ ТУТ Я ПРОСТО ПОТЕРЯЛА ДАР РЕЧИ...мне это сообщила Клиентка, а рядом сидел сотрудник и он даже не поднял взгляд на меня. МНЕ ОПЯТЬ ПРИШЛОСЬ ВСТАТЬ В ОЧЕРЕДЬ. После того, как он минут 20 клеил пленку ( раза три его просили переделать) я все это время уже практически с нервным расстройством стояла и ждала. Время настало и меня опять спросили в чем моя проблема. Я все объяснила, включая и то, что собирался сделать предыдущий сотрудник ( да, да это тот кто убежал домой, пока я ходила до женской уборной) на что мне другой сотрудник М.Видео., сказал что это все не так и тот работает два месяца и ничего не знает. Ладно думаю, хоть заберите по гарантии проверить. И тут мне говорят что это все займет до 45 дней и ходите без телефона. Мое сердце оборвалось. Но и это еще не все...пока мы долго вели эти беседы, другая сотрудница ( отдел кредитования) с перегаром подходит к моему консультанту и не здороваясь и не извиняясь, что перебила наш диалог, начинает выяснять что с отменой чеков и прочие и все внутренние нюансы рабочего процесса. Я ОБОМЛЕЛА. ЭТО БЫЛ ПРОСТО ВЕРХ БЕСТАКТНОСТИ.

В этой сети я купила недавно телефон который сразу же перестал работать пришлось нести менять на другой.

Практически вся бытовая техника и электроника у нас из данной сети магазинов и никогда не возникало проблем с персоналом, с отделом доставки и в целом нареканий нет.Точнее не было, до недавнего времени..Начну с того, что никогда не приобретала технику в кредит , здесь же появилась в очередной раз рассрочка 0:0:24.Особой надобности в товаре у меня нет, но при данных условиях готова приобрести.Данная акция означает следующее - 0% первоначальный взнос, 0% переплата, срок от 6 до 24 месяцев, выбираешь самостоятельно, есть возможность досрочного погашения.Опять же, отмечаю факт того, что являюсь постоянным клиентом данных магазинов и имею большую историю заказов.Подала заявку на рассрочку и..первый раз в рассрочке отказали, только кредит под %, при чем в трех банках с которыми работает магазин одновременно, сказали попробовать на следующий день.Мы вернулись, подали снова в три банка заявку и как сговорились, одобрили рассрочку, но со страховкой, переплата 11 тысяч рублей.Позже в интернете я прочитала, что многие соглашаются на данные условия и затем в течение 14-и дней едут в отделение банка и отказываются от страховки, якобы они обязаны подтвердить отказ и выдают клиенту новый Договор без страховки, у меня нет времени и желания этим заниматься, да и офисы не очень удачно располагаются.В магазине об этом факте умолчали и вообще не сильно были заинтересованы в продаже и рассрочки в целом.Отступать не хотела и решила купить данный товар за наличные, но уже в другом магазине, вот так магазин потерял своего постоянного клиента.Очень опечалена данным фактом, что рассрочка оказалось не той, о чем заявляет реклама и консультанты магазина, а также разочаровали сотрудники, которые никак не шли на встречу.

Заказала кондиционер по акции - с установкой за полцены. НО это скорее рекламный ход, чем действительно установка за полцены. Наш дом облицевали плиткой, при установке кондиционера подразумевается, что плитку нужно будет снять, потом поставить заново. Интересовалась в различных фирмах - цена вопроса в среднем 2 тысячи рублей. Попалась на рекламный трюк - заказала кондиционер с установкой, даже оплатила сразу. А потом по телефону мне объявили, что доп.работы для меня будут стоить 5000 (!!!) рублей. Таких завышенных цен на установку кондиционера при вентилируемых фасадах нет нигде! Очевидно, что тем самым просто компенсируют изначально предоставленную скидку. Вот такое возникло ощущение от общения с компанией "МВидео". Кстати, обещали, что мастер по установке кондиционера накануне установки вечером позвонит - не тут-то было.. ни звонка. Вот тебе и хвалёный сервис в МВидео.

И снова я здесь, чего уж греха таить, метро рядом, большой магазин, вот только консультанты немного не дотягивают и не всегда компетентны что либо подсказать. Как оказалось на практике, товаров много, а чего нужно, того нет, но можно зайти на сайт и выбрать из большего количества, что нам и предоставили консультанты.Встроенной техники очень маленький выбор.Номер раз, посудомоечные машины, либо слишком дорого, либо слишком дешево, товаров для среднего класса практически нет.Номер два, встроенных микроволновых печей вообще не представлено в магазине, только онлайн, а если для покупки мне обязательно нужно посмотреть и потрогать??? То никак!!!А я побежала сегодня, чтобы успеть до 25 мая поучаствовать в акции "Второй товар 99 рублей", в зависимости от суммы покупки своя категория товара на выбор, но так и не представилось возможности ею воспользоваться!

Давненькохотелось написать отзыв о работе м-видео в Спекторе (метро теплый стан). Хочу сказать что техника там хорошая,выбор большой и персонал всегда очень приветлевый...но их склад и система продаж - срочно наведите порядок на своем складе. Когда ты делаешь покупку мелкой техники ( я покупала фотоаппарат, видеокамеру и электронную книгу) тебе сначало это все пробивают на касе по какой-то бумажке, а потом уже ты идешь и тебе все это выдают. Все бы ничего если бы тебе выдавали это быстро. Совет-либо разберите на складе, либо пока покупатель ходит и выбирает себе аксесуары и еще что-либо - найдите ему все зараннее!!! И очень хотелось бы хотя бы небольшие тележки. Ну не удобно, честное слово, таскать свою сумку, все Ваши бумажки, аксессуары (которые с Вами же выбираем)... вообщем улучшайте сервис

Очень плохо. Магазины бытовой техники - лидеры по отвратительному облуживанию. М-Видео - несомненный чемпион.Сотрудники услуживо пошлют вас в нужный отдел характерным указующим жестом. Три консультанта, и все показывают в разные стороны. Естественно, проводить никто не вызовется. В нужном отделе, что любопытно, пустота. Все сотрудники кучкуются там, где покупателей нет. Поговорить-то интереснее, чем поработать. Справляйся сам, покупатель, ты уже большой! Отдельная тема - навигация. Абсолютно не представляется возможным найти сначала нужный вам товар, а потом кассу. Карта на входе не повредила бы.Щедро добавила звезду за огромный размер магазина, на первый взгляд широкий ассортимент и чистоту.

Честно говоря, по моему мнению, М-видео теряет свои плюсы с каждым годом. Раньше я даже не задумывался где купить технику - сразу в интернет-магазин делать заказ. Перед этим консультировался в обычном магазине - подскажут всегда достаточно объективно и профессионально. Нужна скидка - не вопрос. Сейчас как-то все больше посматриваю на другие интернет-магазины техники, цены чаще ниже чем здесь.

Всегда проверяйте целостность упаковки!!! Натыкались с друзьями на то, что перед тем, как вам продать , например утюг, им пол года еще попользуются! А так- много торговых точек и большой ассортимент.

К М.Видео у меня двоякое отношение: мне и нравится и не нравится. Бывает,заходишь и обслуживание приятное и объяснят все грамотно и покажут,а бывает и вообще тебя не замечают продавцы, тогда самом приходится искать нужный товар. Я думаю, раньше качество товаров данного магазина было значительно лучше, сейчас мне не совсем нравится качество, очень много возвратов и поломок товара. У меня ничего,слава богу, не ломалось, но моих знакомых было такое. Но всё это решаемо.В целом, магазин неплохой!)