Mac4all, сервисный центр в Москве возле метро Цветной бульвар (серая), Малый Сухаревский переулок, 9 (25 офис; 2 этаж) Москва - отзывы клиентов, работников

В этом ужасном месте (шарашкина контора, не имеет ничего общего с официалами яблока) не знают, что такое клиенториентированность. Начну с того, что обратился в Mac4all, чтобы решить проблему своего iphone с наушниками(проблема не критичная), администраторша приняла мой телефон и сказала, что диагностика займет час по времени, я согласился и ушел по делам, при этом уточнил у барышни до скольки они тут будут сегодня работать, на что она сказала час(это время и занимает запланированная диагностика) у меня не осталось на руках средства связи, так как владею только одним телефоном, в общем я ушел от них около 18.25, сказав при этом, чтобы меня обязательно дождались, вернувшись обратно в 19.30(на сайте график работы в будни с 10.00-22.00), я обнаружил, что офис закрыт, об этом мне также сообщил и стоявший рядом охранник, я попросил у него телефон и начал звонить на номера, указанные в договоре, но там глушь, никто так и не ответил, в итоге я остался без связи, без навигатора, пришлось взять отгул на работе на след день, так как кроме рабочей почты под рукой ничего не было, чтобы сообщить, что я не на связи(( На след утро звоню в 10.00 в этот сервис, на что мадам, которая принимала мой тел спокойно сообщила, что по договору который я подписал накануне стоит срок исполнения работ в теч 3-х дней, но такого срока нет в договоре, есть аж десятидневный срок, о чем собственно эта мадам не знает, и поверьте, если бы речь шла даже о сутках, я бы не оставил свой тел, так как не был подготовлен остаться без связи( В общем администратор по тел сказала, что она уехала в 19.37 из офиса, но она и тут пыталась оправдаться не понятно зачем, работать по графику она ОБЯЗАНА до 22.00. Сказала она мне, что сегодня офис работает с 14.00, в итоге она объявилась только в 15.05. Когда я пришел забирать тел, она отдала мне его, я хотел выяснить как ее зовут и контакты руководства, но так и не получил никаких данных, она орала как резанная, так с клиентами нельзя разговаривать, таким особам нельзя работать с клиентами, надеюсь руководство примет меры по поводу этой сотрудницы с татуировкой на руке! кроме того она кидала трубки во время разговора и опять же орала как невменяемая! запись разговора надеюсь сохранилась. Место ужасное, не дозвониться, работают как им захочется, не по графику, указанному на всех ресурсах в интернете, в общем, я больше туда не обращусь, и вам не советую.

Ужасный сервис. У меня разбился тачскрин на iPad 3. Обратилась в эту шарашкину контору, начитавшись у них на сайте, как хорошо и быстро они все делают, используя только оригинальные запчасти. Перед приездом позвонила в офис на Малой Сухаревской площади и мне сообщили, что ремонт занимает 1-3 часа. Когда я приехала в сервис, девушка сообщила, что мастера нет, и надо подождать до вечера, то есть 6 часов. Либо заплатить за доставку на дом, которая будет на следующий день. Также мне сообщили, что стекло будет не оригинальное, китайское, но его никак и не отличить от оригинала. Я согласилась на доставку, так как ждать до вечера не могла. На неоригинальное стекло также согласилась, раз нет разницы. На следующей вечер мне доставили мой Айпад. Каково было мое удивление, когда я поняла, что стекло все в мелкую полоску. На мое удивление, та же девушка сообщила что других стекол нет. Я поинтересовалась, почему меня не предупредили об этом и даже наоборот уверяли, что стекло один в один, как оригинал. Девушка пожали плечами и сказала, что обычно этого не замечают,, чтои могут вклеить мое разбитое стекло назад и вернуть мне Айпад. Я согласилась на это, так как стекло в полоску меня не устраивало. Через 3 дня я позвонила узнать можно ли мне забрать Айпад, оставила свой телефон и просила перезвонить и сообщить о готовности. Звонка так и не дождалась. Через пару дней снова набрала в этот сервис, и договорилась, что мне его доставят на дом. Девушка сообщила, что доставка произойдет в субботу в 8 часов вечера. Сейчас воскресенье, никто не приезжал и даже не позвонил, хотя я прождала весь вечер. Дозвониться в офис к этим деятелям тоже не могу. Не знаю, может мне так не повезло просто, Но вообще я просто в шоке. Чтобы мой отзыв не считали заказным пишу номер договора: #6039 от 26.08.2017 и свой телефон 89067617707. С огромным разочарованием, Екатерина.

Вчера по цене оригинала установили Китай плохого качества. Экран царапается по периметру телефона, сенсор в середине экрана не работает, звук стал тише.

Недобросовестно проделанный ремонт телефона iPhone SE. Была необходимость заменить экран. Сервисный вопрос с курьером этой организацией решается в рамках: «Ничего страшного, если курьер опоздает на пару часов». При этом опоздание курьера было как на прием телефона, так и на возврат уже «отремонтированного» аппарата мне. В итоге, вместо обещанных 18 часов вечера, я получил «отремонтированный» телефон только в десятом часу. Заплатить, против заявленных на сайте 5000р. меня попросили 6000р. В процессе коммуникации колл-цент показал свою недееспособность несколько раз обещая, что мне перезвонит курьер, но безо всякого результата. Через несколько часов после получения телефона было обнаружено, что при включении приложений с фоново черным цветом на экране белый «засвет» слева. Что этот дефект значит — мне сказать сложно. Колл центр ответил, что устранение дефекта — это «гарантийный» ремонт, и в течении дня, «до 18», ко мне приедет курьер, за которого я должен буду заплатить уже отдельно 200р. в одну сторону. Таким образом вчера потратили моего времени, сегодня я должен еще дополнительно оплатить рабочее время их курьера, чтобы они исправили мне дефект некачественного ремонта, как уже некий «гарантийный» ремонт.

Обращался в эту шарашку по поводу ремонта Айфон 4 поколения, сломался модуль wifi. Первый раз сделали за деньги- заплатил что- то около 2 тысяч, с учетом скидки.телефон проработал три месяца, затем каждые три месяца я обращался к ним для устранения именно этого дефекта. Итог- 4 обращения, на 4 обращение они отказались ремонтировать по гарантии. Пошел в другой СЦ- там при мне открыли телефон- половины винтов нет на месте, один не закручен. Если не хотите постоянных проблем- никогда не обращайтесь сюда для ремонта любой техники Apple!

Отзыв об услугах компании Mac4All. В компанию обращались два раза. Сначала сдавали iPhone 6 для замены экарана после удара. Стекло поставить не смогли, touchID перестал работать, чувствительность экрана очень плохая. Пришлось обращаться в другую компанию для второго ремонта. После этого, думая, что дело не в компании, а в самом телефоне и трудности поставленной задачи, сдавали телефон iPhone 5s для замены экрана после удара. Экран без корпуса заменить не смогли: сказали, что не выдержит, поменяли как экран, так и корпус. После этого через два дня экран просто треснул сам по себе. Когда же мы снова обратились в компанию по предоставленной гарантии с тем, чтобы заменить корпус еще раз, было отказано: якобы не страховой случай. Непонятно, как можно было заменить корпус так, что его хватило на два дня, и при этом утверждать, что это не страховой случай и снова требовать выплатить всю сумму целиком. Очень похоже на развод, учитывая, что после первого обращения необходимость в замене корпуса не была ясна. Видимо, предполагается, что мы по несколько раз в неделю должны приходить и менять корпус и экран, и каждый раз отдавать по 6-8 тыс. руб. Не рекомендую обращаться в данную компанию за услугами.

Все работники были вежливы, всегда звонили, сделали очень приятную скидку, это всё очень здорово! Но! Самое главное - ремонт, и он меня не порадовал! Ремонтировала iPhone 5: меняли корпус и аккумулятор. Телефон выключался при 7%. Первый раз сделали диагностику и посоветовали заменить аккумулятор, через 2 месяца после замены проблема повторилась. Аккумулятор меняли еще раза 3-4 бесплатно, т.к. была гарантия на ремонт. В итоге проблема с аккумулятором так и не решилась, мне просто сказали: "Извините, мы не знаем в чем дело!". Деньги потрачены впустую! С корпусом после замены долгое время было всё хорошо, но тоже есть огромное НО! Корпус вместе со стеклом расклеились опять, весь телефон просто расслоился, хотя даже года после ремонта не прошло! Гарантии конечно уже нет, придется опять отдавать телефон в ремонт и опять платить деньги! ИТОГ: Деньги потрачены впустую! В данную контору больше никогда не обращусь и никому не рекомендую сюда обращаться!!!

Ремонт не удался.Не работал тач,Сказали нужно заменить дисплей - 5000 руб,отдали, тач так и неработал,сдал опять по гарантии,сазали скрытый дефект еще 7400 руб.,а телефон стоит 12000,сплошной развод,а зачем меняли дисплей если дефект другой.

Сдал iPhone 5s - быстро, часов за 8, разряжалась батарейка. Сказали, что надо паять материнскую плату. Паяли 3 недели, вместо обещанных 3-5 дней. В итоге сказали, что после ремонта телефон выдает ошибку и надо полностью менять плату за 13 тыс руб., что сопоставимо со стоимостью нового аналогичного телефона. На мои увещевания, что до их чудо-ремонта телефон хоть плохо, но работал, а доломали его все таки их мастера, и поэтому пускай либо чинят за свой счет, либо возвращают назад в том же виде что его получили, отослали меня к пункту договора, в котором они не берут ответственность за скрытые дефекты, которые по их мнению у меня должны были быть! Какие именно они, правда, не знают :-). Печальная история. P.S. Когда сказал, что буду жаловаться в Эппл, ответили, что с ними они никак не связаны. А что же тогда значит "официальный сервисный центр"? Ответ был гениален: "Ну мы же не в подвале сидим!"

Вернули телефон с не моим экраном, я прекрасно за 3 года пользования помню, как выглядит мой телефон. Мне вернули с каким-то сколом и не моей наклейкой на экране.