Магазин цветов, г. Москва в Москве возле метро Нижегородская (серо-розовая), Нижегородская улица, 65, 1 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Ущербный магазин. Заказал 101 розу на 14.00 Привезли в 19.30 и то после кучи звонков. Розы не голландские, как говорили по телефону, а российские, с тонким стеблем. Пересчитал количество - 83, а не 101. Смешно. Хотите быть обманутыми и с испорченным настроением - это к ним. Положительные отзывы - фейк.

Если вы хотите испортить праздник себе и любимым, вы попали по адресу! Заказывала цветы из Тегерана, хотела порадовать мамочку. В итоге... курьер заранее ей не позвонил, застали в расплох, хотя я предупреждала, что она в этот день может работать, ее может не быть дома и дала 2 номера ее телефона! В итоге заказ приняла не она, а моя мал сестра, которая была вынуждена бежать из магазина домой. Привезли несвежие цветы! Написала по вотцапу, якобы Кузнецову Дмитирию, наверняка имя вымышленное, у которого оформляла заказ (по вотцапу т.к. у них на сайте написано если нет рос.номера писать на вотцап) что так и так, у меня негативный отзыв. На что мне хамски ответили: сами виноваты и вообще предупреждать надо о звонке (и о том чтоб курьер "в лоб" не говорил по телефону что: ВАМ ДОСТАВКА ЦВЕТОВ!!!! ВЫ ГДЕ??!!!(это мне тоже не понравилось)). Извините, но обычно когда оформляешься через сайт (через нормальный сайт, нормального магазина) есть такие поля как позвонить заранее и т.п. А через вотцап я отвечала на то что спрашивали... и предупредила что мамы может не быть дома! А что самое ужасное, что после моего сообщения позвонили моей мамочке и наговорили ей в форме претензий что вы сами во всем виноваты! Она??? в чем???? Я ЗАКАЗЧИК, мне звоните. Ни извинений, ничего. Так что... ума чтобы позвонить заранее перед доставкой у них нет, а чтоб позвонить с претензией человеку у которого праздник, есть, который вообще ни сном ни духом. Я пыталась Донести до Кузнецова, в форме КРИКА (я просто была в шоке), что не надо было звонить маме!!!! Ей же сюрприз должен был быть. Требовала перезвонить ей с извинениями, но звонка так и не было. И сообщил мне что я вымещаю свои семейные проблемы на нем... и чтоб я больше не обращалась в их фирму. В итоге, сюрприз только в том что у всех плохое настроение. Так что имейте в виду! Противно. П,С, не знаю передает ли фото всей прелести букета, но я бы, после всего этого, его сожгла. Есть еще второй, он терпимый но не "первой свежести"

Здесь даже 1 звезду поставить жалко. Заказывала по поручению руководителя букет из 75 роз, должны были доставить в 18:00, внесла предоплату, ударили по рукам, гарантировали, что все будет в лучшем виде. В итоге в 16:45 руководителю начала названивать какая-то женщина и требовать, чтобы ее другу (как потом оказалось, курьеру) доплатили еще 200-250р за доставку, т.к. ему на маршрутке ехать туда-обратно дорого, или вообще отказаться от заказа, слишком далеко везти. Так я познакомилась с их службой доставки. Позвонила снова администратору, меня заверили, что курьер уже выехал на машине и все хорош, будет вовремя и цветы будут в целости. Руководитель уже сама съездила за цветами, сейчас уже 20:25, курьер еще в пути. На вопрос: "Что за фигня?" отвечают, что такая ситуация, с каждым бывает. В общем, залог мне вряд ли вернут, ищу новую работу. Спасибо потрясающему сервису по доставке цветов.

Почитав, целую кучу положительных отзывов, решил заказывать у них. Первый раз заказывал 25 роз к 11.00 час. 8 марта 2017 г. Заказ сделал 1 или 2 марта (заранее), что бы наверняка собрали букет и доставили. Наступает 8 марта, жду 14.00 час., звоню, оператор отвечает, что про ваш заказ помним, он в очереди, вот вот соберем и доставим. Дождался до 18.30 час., звоню повторно, тот же оператор поясняет, что их курьеры элементарно не справляются и предлагают мне сделать заказ где-нибудь в другом месте. Моему возмущению не было предела. Ну думаю ладно, 8 марта – много заказав и все такое. К обеду 28 мая потребовался букет 25 роз 70 см "Ред наоми и Аква". Доставке не доверяя, решил забрать самовывозом. Позвонил в субботу, уточнил наличие. Сказали – Да конечно приезжайте! В воскресенье делаю заказ и совершаю повторный звонок. Оператор подтверждает наличие и поясняет, что к 13.00 час. все будет готово. Приезжаю, в темноте сидит мужичек из СА. Спрашивает, у вас букет из 21 розы. Я говорю, что нет, из 25 роз. Он проводит меня в помещение где хранятся цветы, а там пустота, и в отдельном ведре стоит коробка с 10 меленькими розами бордового цвета и еще какая-то невзрачная кучка цветочков. Он предложил мне собрать букет из того что есть. Я думал убью его там, эту скотину не русскую. Уехал ни с чем. Дальше думайте заказывать Вам тут или нет.

К комментарию от 25.03.17!! ДЕНЬГИ ОНИ ТАК И НЕ ВЕРНУЛИ, хотя почти 2 недели прошло! Хорошо, что сумма небольшая была. 3390 руб.! Хочу еще раз всех остеречь!! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМИ АФЕРИСТАМИ! Пойду писать заявление в полицию. А также, кто столкнулся с недобросовестным отношением интернет-магазина BELLA-ROZA , пишите мне на почту ash@phkp.ru Сейчас авторитетное СМИ будет писать про них материал. истории нам пригодятся.

Bella-Roza! ЭТО РАЗВОД НА ДЕНЬГИ! Никогда не заказывайте у них цветы! Цветы 1,7 метра оплатила по карте, отзвонились. В итоге цветы не привезли! Дозванивалась туда в течение часа! Потом они сказали, что ничего не знают и цветов у них нет по 1.7м!! ДЕНЬГИ ВОЗВРАЩАТЬ НЕ СОБИРАЮТСЯ!

Покупал 11 гигантских роз высотой 170 см, обмотанных лентой (за ленту, кстати, отдельная доплата). В результате, после того, как размотали ленту, оказалось, что половина из них подрезана сантиметров на 15, сразу этого было не видно. Одна роза была сломана у самого бутона. Уже на следующее утро подрезанные розы начали вянуть.

Добрый день! Воспользовался услугами магазина Белла роза. Доставку цветов не сделали, праздник испорчен, на звонки не отвечают.

За многолетний опыт общения с интернет магазинами с таким хамством и неуважением к клиенту как в Bella-Roza столкнулся в первый раз. Заказывал розу в колбе. На сайте она такая красивая красная, одним словом повелся и заказал. Оговорюсь сразу, что мне есть с чем сравнивать так как я уже покупал цветы в таком исполнении. Ну так вот, на следующий день без предупреждения, как это обычно делают нормальные доставщики, приезжает курьер и привозит эту розу… Выдержки из сайта: «Таким образом, роза в стеклянной колбе будет под защитой от внешних воздействий и микроорганизмов, способных повредить её красоту.» «Наш интернет-магазин Bella-Roza также предлагает вам купить этот вечный цветок. А для безопасной транспортировки роза в колбе упаковывается в специальную коробку из гофрокартона, внутри которой есть особые вставки, не позволяющие сосуду с цветком перемещаться. К каждой таре прилагается специальный буклет.» Приехал непонятного вида курьер с моей колбой и охапкой других цветов. Протягивает мне колбу в целлофановой обертке, без коробки, без специального буклета. В пластиковой колбе стоит непонятного вида роза, листья с оттенком черного, а лепестки отнюдь не красного цвета, как на сайте, а уставшего красно-серого цвета. Сложилось впечатление, что роза просто засохла и ее поместили в эту колбу, дабы не выбрасывать. Так же колба была без транспортировочной коробки, которая мне была нужна ввиду дальнейшей транспортировки. Переваривая увиденное, спрашиваю курьера про чек. «Какой чек?» - удивленно так на меня смотрит – «На слово верь, 5 лет простоит!» Как так?! Я плачу за эту розу 6.000 р., и мне говорят на слово поверь, что она простоит 5 лет. Спрашиваю у курьера, а если она у меня сдохнет через год и кому мне звонить по гарантии? В ответ слышу мне звони, я работаю там, решим… Дальше интересней. Звоню в магазин начинаю общаться с Дмитрием. Не знаю кто он и что в этом магазине, но диалог получился «шикарный». На вопросы где транспортировочная коробка – он мне вещает, что она находится в машине, где чек – но вы же не сказали, что он вам нужен… как так?!!! Я покупаю отнюдь не дешевый товар с гарантией магазина 5 лет, а мне даже чек не дают!!! Мы вам его завтра привезем… Я в магазине туалетную бумагу покупаю – мне чек дают, а тут мы завтра привезем. Одним словом, понял, что это шараж-монтаж и говорю Дмитрию, что от покупки я отказываюсь, на что слышу в ответ да ради Бога, только доставку оплатите! За что, за то, что мне привезли непонятно что, в непонятном виде и без чека?! Да-да за это оплатите, а иначе я передам ваш телефон коллекторам, и вы об этом пожалеете. Я офигел от такого поворота событий… (Магазин похоже живет на этом, никто не покупает, но доставку оплачивают). Говорю Дмитрию до свидания и ложу трубку. Так он не поленился перезвонил и уточнил, что, если я не заплачу курьеру он передает мой номер телефона коллекторам. Честно говоря, я не ожидал, что представитель магазина так себя будет вести… Ни извинений, ни чего… только угрозы, и вы сами виноваты, что не сказали, что вам нужен чек… Так дела не делаются. Так что дорогие читатели будьте осторожны при общении с этим магазином, а то еще и на счетчик поставят за телефонные разговоры…

Здесь плюют на ваш праздник, настроение и желания! Заказал на день рождения жены букет. Оплатил цветы, красивую упаковку, открытку, доставку. Привезли... без упаковки.... без открытки... Жене пришлось узнавать телефон, спрашивать от кого букет... Мило зачитали по телефону текст открытки... Обалдеть сервис!!! Это прям подняло мне настроение! Но это пол беды. Два дня названивал, просил чтоб разобрались, вернули деньги за неоказанные услуги (упаковку, открытку)... хотя бы... молчу за испорченное настроение и неудавшийся в задуманной мере сюрприз... Так же мило обещали разобраться и... конечно же... вернуть деньги.... Стоит ли говорить, что не возвращают... и даже не звонят... Кстати, на счет качества цветов. На сайте сказано, что гарантировано стоят до 14 дней. Да. Два дня - это тоже до 14 дней. В четверг привезли... в субботу без слез на букет смотреть было невозможно. В понедельник букет пошел в помойку дабы не портить интерьер. На вопрос о свежести цветов тут же получил наезд о неумении обращаться с цветами. В годы своей молодости пришлось тоже поторговать цветами... знаю что делать с букетом... Но им проще сразу тебя обвинить, чем признать свой косяк. В общем... не советую данный магазин. Хотите испортить себе праздник и отдать деньги впустую - пожалуйста... здесь вас ждут... Главное общаться будут вежливо... хоть в этом плюс... А магазину - удачного бизнеса... вот так за копейки наплевать на свой имидж и репутацию... Сам больше не обращусь и буду отговаривать остальных, кто спросит.

Заказывал маме цветы на день матери. Заказ был на 5500 рублей, очень просил, что бы обязательно привезли к 10 утра. В 11.30 курьера все еще нет, звоню им, трубку взяли и сказали, что сейчас свяжутся с курьером. Полчаса прошло-результата нет. Звоню снова, трубку не берут в течение получаса. Звоню с другого номера-взяли. После того, что я им высказал курьер подъехал через 40 минут. Опоздание было больше, чем на 2 часа. Открытки не было( а я за нее заплатил). Розы в отвратительном состоянии. Первый и последний раз связываюсь с этой шаражкой.

Приобрел жене на ДР розы, длиной 150 см. Привезли с утра в 8:00 Уже к обеду розы опустили головы, а к вечеру стали опадать. Короче говоря торгуют дрянным товаром и радуются что он обмену и возврату не подлежит.

Очень плохой опыт с покупкой в этом магазине через интернет.Заказывал гигантские розы,букет за 5000 рублей. Просто был шок когда привезли цветы.Цветы были настолько старыми, что лепестки у бутонов были черными снаружи.Открытка это просто листок бумаги с напечатаным на нем поздравлением.Испортили всем настроение. Вот и оцените насколько они дорожат чьим либо мнением.Берут деньги за всякую малость как целофан и прочее,сайт толком не работает,сделать оплату через интернет очень нелегко.Очень плохое впечатление.Не рекомендую.

Ужасный магазин! Сделал заказ (101 роза Гран при) с упаковкой (сетка) и открыткой. Привезли — без упаковки, в каком-то рваном целлофане, а открытку вообще потеряли! В итоге 18 роз оказались сломанными, больше 60% вялыми. Курьерской службы нет, всех курьеров ищут под заказы на youdo.

Заказал у них розы "Аква" 2 декабря, доставка курьером. Привезли, на следующий же день 2 цветка поникли и осыпались, ещё через день всё в помойку. Остерегайтесь - но для нелюбимого босса при условии анонимности подойдёт:)