Магистральный Телеком, компания в Москве возле метро Октябрьское поле (фиолетовая), Народного Ополчения, 34 Москва - отзывы клиентов, работников

Договор 850013484600 от 20 января 2017 г. Пришли мастера, подключили интернет с роутером, кстати, роутер по договору был бесплатно, а оказалось - аренду роутера надо оплачивать ежемесячно и в конце года надо его выкупить, а цена роутера = 2.100 рублей. По письменному договору интернет оформлен 60 мбит по цене = 390 руб., а у Ростелеком, оказалось, цена = 550 руб. за 100 мбит. 03 февраля приходили мастера и сами проверяли скорость. В итоге 04 февраля пришлось ехать в офис и доказывать по договору заявленную скорость 60 мбит, а цену уже оформили за 60 мбит = 450 руб., а в итоге скорость оказалась намного ниже, в 2-3 а то и в 5 раз. Фильмы не посмотреть. Игры не поиграть.

Пришел в офис, 12 человек очередь и один специалист работает, который не решает практически ничего ( мужик длинноволосый). Просили позвать сотрудников (5 рабочих мест) - игнор. Все, иду на расторжение договора - надоел это Ростелеком. Ни связи, ни уважения к людям.

Живём в посёлке, интернет пытаемся уже подключить 2 недели. Ростелеком все обещает, что сделает, но пока мы слышим набор слов, мало того и деньги взяли, и документ заполнили, и ничего. Слышим только у нас та проблема, то другая проблема. В общем, я не знаю, когда нам подключат интернет, но если есть возможность, пользуйтесь другим интернетом. Насчёт персонала я молчу - это ходячий, неопытный ужас.

Но! Очень хотелось бы, чтобы телефон отремонтировали! Тел.: 8 9266792827.

01.12.16 г. с 18.40 часов до позднего вечера пытался дозвониться по вашим двум контактным телефонам, которые указаны на официальном сайте г. Мытищи, до деж. операторов. К большому сожалению результат отрицательный. Огромная просьба найдите возможность заблаговременно сообщать вашим клиентам о том, что их баланс приближается к порогу отключения, как это делают операторы сотовой. связи, т. к. пополнив баланс, после отключения услуги, возникают проблемы с работой сервера и так далее в чем мы мало разбираемся. Так же часто происходит зависание кадра (картинки), а это неправильно. Примите, пожалуйста, срочные меры в наведении элементарного рабочего порядка. На данный момент оценка никакая! Я готов платить за вашим услуги, но сделайте так, чтобы у меня от проблем, которых и так гора, не болела в очередной раз голова. Ведь "овчинка" выделки не стоит. Спасибо за внимание! Всех с наступающим Н. Годом! 1-й Рупасовский, д. 15 а, кв. 61.

Перестали приходить платёжные счета. Мы подумали, что у нас всё оплачено. Но спустя 2~3 года звонят с какой-то коллекторской организации о задолженности перед ПАО "РОСТЕЛЕКОМ". Когда пришли в офис Ростелекома оказалось мы им должны больше, мы так и не поняли, почему такое разногласие в суммах. Мы заплатили. Но главное РОСТЕЛЕКОМ перед тем как подать документы в суд или коллекторским компаниям должен был по закону максимум 3 раза нас об этом уведомить и после этого, за не уплату подавать в суд или коллекторам. Да и не понятно, почему дают разрешение открывать коллекторские организации. Что государственный суд сам не может решить задолженности граждан перед организациями. Нужно вообще закрыть эти коллекторские организации от которых столько бед, страдают дети, люди.

С 15.08.16 г. не работает телефон по Ак. Каргина 34, никакой информации нет, где ведутся работы и когда они закончатся. Зато счета за УСЛУГИ СВЯЗИ приходят регулярно и в срок! Такая же ситуация была 2 года назад, 2 месяца рассказывали про какие то работы, которых не проводилось, а как только в люках на Каргина появились монтеры, так телефон сразу заработал. Очень безответственная компания РОСТЕЛЕКОМ!

Это полный мрак товарищи! Вот как ниже писал человек, что 17.08.2016 г. уже неделю (а значит с 10.08.2016) не работает телефон в его (Каргина 38.1) доме. В нашем Каргина 36 тоже самое. И в соседних домах так же. На все вопросы и претензии одни отговорки-ведутся кабельные работы и т. д. и т. п. Уже практически 2 месяца (сегодня 6.10.2016 г.) не работает телефон, но платёжки приходят исправно, и на звонки отговорки те же. Мне как бы телефон-то особо и не нужен, в век сотовой связи и интернета, но на этот стационарный телефон запитана охрана. И порой приходится пропускать какие то выездные мероприятия (как то на дачу и т. д.) из-за этого.

УЖЕ неделю, с 17.08.2016 не работают телефоны в Мытищах по адресу: ул. Академика Каргина, д. 38, корп. 1. Когда сделаете ремонт и ПОДКЛЮЧИТЕ ТЕЛЕФОНЫ? Или считаете, что такими методами можно удержать народ в Ростелекоме???

Я в шоке от работы этого провайдера, если его можно вообще назвать провайдером. Запланировал подключение на 01.08.2016, 3 дня сидел без интернета, не хотелось платить прежнему провайдеру за полный месяц. 01.08.2016 позвонили сказали сегодня не подключим, у вас не работает оборудование в подвале дома, договорились, что позже позвонят, но при этом пришла смс, что моя заявка исполнена и теперь являюсь клиентом Ростелекома. На следующей день тишина! На третий день позвонил в 8.00 на горячую линию и сказал, что сегодня весь день дома, приходите подключайте, так никто и не пришел. В течение дня звонил 7 раз, каждый раз рассказывал свою историю. Меня выслушивали и говорили, что ничем помочь не могут. Сказали до 18.00 ко мне придут, слышал как оператор дозвонилась по мобильному тому горе-работнику, который должен был прийти ко мне, но так никто и не пришел. Отличные работники, перед начальством отчитались, что подключили, а на деле не интернет. Небось и оборудование, которое мне предназначалось, приватизировали! Пришлось вернуться к прошлому провайдеру. Просто ужас!

Безобразное обслуживание. Больше половины каналов или НЕТ СИГНАЛА или ЗАИКАЮТСЯ. Приходится часто перенастраивать телевизор. Не дайте себя обмануть. Ищите другую организацию. Проживаем на Ново-Мытищинском, 47.

Мне предложили стать клиентом РТК и пообещали оптико-волоконный интернет, подключение было назначено на 15.02.2016, понедельник с 9 до 12 часов. Никто не явился. Пришлось звонить в центральный офис, где выяснилось, что заявка оформлена на 17.02.2016, о чем меня не сочли нужным предупредить. Хотела оставить там жалобу, но меня швыряли от одного сотрудника к другому и на 9 разговоре я поняла, что меня пустили по кругу - продолжалось это около часа. Однако самое интересное в том, что года полтора назад я уже прошла весь этот путь., думала, что теперь стали работать лучше, но видимо зря. В связи с этим вопрос - кому это надо? Почему так безнаказанно и безответственно издеваются над клиентами. И главное - можно ли доверять такое серьезное дело как интернет столь ненадежным поставщикам услуги? Думаю, что нет. Лучше не связываться.

3 декабря сделала заявку на подключение интернета. Сейчас 14 января ничего не сделано, но счет за декабрь пришел и говорят, что у меня типа все подключено. Но я же не совсем глупый человек и кабель в своей квартире увижу. Ужасное отношение к клиентам! Только и шпыняют, что доложат вышестоящему руководству и НИЧЕГО не делают!

Уже неделю скорость инета 1-2мбит, но я вообще-то плачу 540 руб. совсем за другую скорость. Этот ростелеком когда хочет, тогда и урезает скорость на своё усмотрение, на лицо явный обман. Буду менять провайдера.

Хотели подключить интернет и цифровое ТВ от этой компании, 2 недели решали и выясняли все по телефону, потом свершилось чудо, пришли к единому мнению и договорились о подключении. Договорились на определенный день с 12 до 15, мы отложили все дела, сидели ждали мастеров. НИКТО НЕ ПРИШЕЛ! Даже не удосужились позвонить! Отвратительная компания и совковым сервисом. Не тратьте свое время и нервы!

Добрый день. У нас был подключен интернет от этого провайдера, мы долго не пользовались и потом роутер сгорел. Мы обратились в компанию в понедельник 28.09.15 года, чтобы нам отключили старый и подключили новый, нам обещали все сделать в течение 3 дней. Прошло 4 дня, нам никто не звонил и не приезжал. Мы сами очень много раз им звонили, но сотрудники call-центра ничем нам не помогли. На вопрос как зовут сотрудника, девушка начала грубо отвечать, но ФИО сказала. Прошу взять на заметку, если нам не подключат интернет в течение нескольких дней, мы обратимся в суд! Спасибо!

Ну а теперь описание сего процесса подключения и общения с Ростелекомом. Подключение производилось в г. Мытищи, ул. Белобородова, 4В (новый микрорайон для в/с). Позвонили по телефону сами обратившись по имени отчеству с вопросом: "А вы уже заселились, по адресу.. ? " (т. е. застройщик просто сливает информацию о новоселах менеджеру из Ростелекома). Договорились о подключении (хотя до этого читал о ростелекоме, что поганый, но решил в случае чего просто отключусь). До выезда монтажников еще раза 3 звонили уточняли все ли в силе, буду ли я дома, что в принципе хорошо. День 1 (24.07.2015) Монтажники приехали вовремя но без перфоратора и стремянки. Потом они нашли, что то типа ведра, благодаря которому смогли добраться до кабель каналов и прокладывать провод. Подведя кабель до квартиры предложили ввести его в квартиру вместе с кабелями пожарной сигнализации, т. к. перфоратора не было. Мне такой ввод в квартиру ну не как не устраивал, т. к. предполагалась дальнейшая установка роутера и розеток поблизости не было, а ремонт сделан. В общем, монтажников я отпустил, сказав, что сам сделаю ввод в квартиру, после чего они обжали кабель проверили интернет и оставив бухту в 2-3 метра у входа в квартиру удалились. (Ведро бросили на площадке.) 2-4 Дни был переезд, не до интернета было. День 5 (28.07.2015) Подключил ноут напрямую и скачал драйвера для сканера. Скорость соответствовала заявленной ~60 Mbps, что меня очень порадовало. Отправил почту. День 6 (29.07.2015) Не пользовался День 7 (30.07.2015) Привез роутер, настроил роутер, лезу в инет, очень тормозит. Сайты прогружаются по 10-15с. Померил пинг до сервера с порта роутера 100 пакетов за 99000мс, 20 с копейками пакетов потеряно. Роутер Zyxel keenetic ultra. Плюнул на интернет пошел вешать телевизор. Повесил подключил по Wi-Fi к роутеру, попробовал загрузить через ютуб мультик для детей. В общем, мульт в HD пошел без замираний. Все было хорошо минут 30-40, и инет на компе появился. Далее канал упал до 0,2 - 2 Mbps. На роутере в это время на 2,4 ГГц висели 3 мобильника, планшет, ТВ и на 5 ГГц висел стационарник. Ни на одном из устройств не было нормального интернета, страницы просто не грузились. Позвонил в Ростелеком, сделал заявку, время отработки заявки от 1 до 3 раб дней. Т. е. делая в четверг заявку специалист может приехать аж во вторник-среду. День 8 (31.07.2015) Около 11.30 отзвонился специалист ростелекома и сказал, что готов подъехать через час. Что в принципе и сделал без опозданий. Далее танцы с бубном. Сказали, что Zyxel плохо работает с их оборудованием. В общем, мерили скорость и через роутер специалиста и через мой и напрямую с ноутов (моего и специалиста). При этом ростелеком меряет скорость на speedtest.net и получает 50-60 Mbps, тут же меряем на 2ip.ru и получаем 10-14 Mbps. Прошу загрузить страницу яндекса или мейла, грузиться по 10-20 сек. Говорю и это 50-60 Mbps?. Ответ специалиста хоть честный, говорит нет, будем дальше копать. В итоге специалист переобжал всю трассу. Позвонили технарям, они по удаленке перепрошили (как сказали) порты на своем коммутаторе. Меряем на моем ноуте 40 Mbps. Подключаем роутер, к нему по Wi-Fi ноут. Тестим с ноута скорость с различных ресурсов, при этом смотрю скорость на порту коммутатора. Замеры с сайта совподают с данными на порту коммутатора. В этот момент и 2ip и спидтест показывали почти одинаковую скорость. Специалист удаляется. По словам специалиста они используют D-link и на данный момент на их железке всего 2 абонента. Наступает вечер (около 20-21) и интернет кончается ( ( ( ( ( День 9 (01.09.2015) Денег на балансе нет, хочу зайти и пополнить, посмотреть, что да как с интернетом. Захожу в ЛК, данных о счетах нету. Т. е. и воспользоваться услугами через ЛК я не могу. Звоню по номеру: 88004500150, через меню хочу воспользоваться услугой обещанный платеж, ввожу лиц. счет, говорят, что нет доступа к базе данных приносим свои извинения. Переключаюсь на оператора, рассказываю ему свою плачевную историю, она говорит, что может включить услугу обещанный платеж, я говорю ок, и спрашиваю а, что с интернетом делать? На что получаю ответ: «Можем выслать еще раз специалиста, но для этого вам нужно пополнить баланс, чтоб услуга предоставления интернета была включена».) )))) Иначе никак, т. е. как подключить интернет с нуля так они приходят тестят и отдают линк, как прийти и исправить линк, то тут ты должен платить пока они разберуться, что же у них не так! Т. е. вы покупаете канал интернета, а потом вам возможно когда-нибудь его допилят до обещанных скоростей. Потом спросил как от них отключится, меня переключили на другого оператора который сказал, что для того, чтоб отключиться, необходимо ехать и писать заявление в офис. На вопрос почему я должен тратить на это свое время которое мне никто не оплатит, молчание. На предложение пусть ваши специалисты приедут ко мне для закрытия договора, ответ, что такой услуги они не предоставляют, но могут выслать мастера который все исправит.) ))) Через пару д

С советских времен стоит в моей квартире телефон. Ясно, что сейчас мы им почти не пользуемся, но вполне исправно платим более 500 р. в месяц. Летом дома практически не живем, а заехав туда на днях, обнаружили отключенный домашний телефон и гневное угрожающее письмо от Ростелекома. При этом неоплаченных квитанций у нас нет, они, видимо, просто не дошли. Разумеется, мы попытались решить проблему через сайт компании: хотели узнать состояние счета и оплатить. Да уж, эта задача для очень терпеливых и очень свободных людей. Надо ввести кучу данных о себе вплоть до мобильного телефона, получить несколько кодов доступа, ввести их. А потом очередной код надо получить по домашнему телефону, а он-то отключен, да и вообще мы не дома. Круг замкнулся, предыдущие усилия напрасны, проблема оплаты не решена. Да, такого обслуживания, да еще в сфере связи нигде не встречала. Сделано все, чтобы мы отказались от стационарного телефона. Он и так-то в наше время не нужен. А уж с такими сложностями и подавно.

Второй год воюю с ростелекомом. Так не повезло, что дом не подключен к выделенке => WDSL и все "прелести", с ним связанные, а именно: - нестабильная работа как оконечного, так и серверного оборудования (timeout реконнекта может быть 20-40 мин и более); - абсолютная некомпетентность "приходящих специалистов" (такое впечатление, что это - бывшие связисты, которых заставили заниматься несвойственным им делом. "В модемах мы не разбираемся", "только ничего не трогайте в настройках, а то мы исправить потом не сможем" и т. п. - это стандартный набор фраз); - последней каплей стала "ПЛАНОВАЯ замена кабеля примерно в течение недели", о которой я случайно узнал после безуспешных попыток сперва реанимировать модем, а затем - звонка в поддержку (по сотовому, ест-нно). Особенно доставил вопрос про контактный телефон. Резюме. Принято окончательное решение отказаться от услуг компании, неспособной а) предоставлять качественную услугу б) оповещать клиентов о плановых и длительных работах в) оказывать квалифицированную дистанционную поддержку абонентов, не говоря уже о неквалифицированных сотрудниках Sic! Что до просьбы "называть больше фактов". Обзаведитесь уже нормальной CRM, что ли: вопросы про имя, номер договора и пр. при звонке на номер 150 несколько обескураживают. P.S.:авторство этого текста несуществующая, похоже, в ростелекоме служба качества может попробовать определить сама, по e-mail. Он у вас есть, как и мои телефоны, включая стабильно работающий сотовый от ваших коллег).

Извиняюсь, в предыдущем отзыве про телефон, который не работает с 11 марта 2015 г. не указала номер - 4955825266, это для сотрудников Ростелекома.

Добрый день, с 11 марта 2015 г. не работает телефон, оператор назвал причину- плановые ремонтные работы до 08.04.15, телефон не заработал, далее назывались 27.04.15, 15.05.15. Сегодня 19 мая телефон не работает. Звоню на тел. техподдержки, пишу на сайте-ни какой информации, работы и все! При этом выставляются счета за услуги, которые не оказывались! Как мне объяснили, эти счета я должна оплачивать, а потом кто-нибудь, когда-нибудь, может быть сделает мне перерасчет. Никаких контактов руководителей Ростелекома нет, куда обращаться? к кому? Если кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией, подскажите пожалуйста, куда обращаться! (уже собираюсь в Роспотребнадзор, в прокуратуру). Очень хотелось бы получить ответ или комментарий от Ростелекома! (может быть что-нибудь новенькое напишите).

Новый год испорчен по вине Ростелекома! Отключили их услуги, которые кроме нервотрепки ничего в воспоминаниях не оставили! Искренне желаю этой компании заниматься не раздачей "золотых парашютов", а практическими делами. Хотя бы верните деньги оставшиеся на моем л/с! Непрофессиональное, некачественное, бездушное отношение к клиентам.

Я не пользуюсь городским телефоном 4955771589, о чем уведомила Вас (заявка на отключение № 77089026). Затем отправила заказное письмо с уведомлением и с заявлениями о расторжении договора от абонента Никитиной Татьяны Викторовны 4955771589, и абонента Никитина Андрея Евгеньевича (сын) 4955775310. Письмо больше недели лежит на почте в г. Долгопрудный. Вы не хотите его забирать. Расторгнуть договор по месту жит-ва в г. Лобня не можем по причине закрытия Вашего офиса. В офис в г. Долгопрудный приехать и терять весь день не можем по причине занятости. Прошу Вас отключить наши телефоны 5771589 и 5775310. Все задолженности оплачены и больше платить за телефоны, которыми не пользуемся, и на основании наших заявлений (заказное письмо на почте с описью и уведомлением) мы не будем. Почему Вы создаете такие проблемы для отключения телефона.

Мошенники на сайте Авито. Внесла оплату за щенка, ни денег, ни собаки. Связь недоступна.

Стоит пересмотреть работу РОСТЕЛЕКОМА в Мытищах! Бардак полный! Мастера неграмотные, МЕСЯЦ не могут настроить ТВ! Каждый раз кормят "завтраками", что сегодня уж точно всё заработает. Потом мастера звонят в пьяном состоянии, задают вопросы не по теме! Страшно домой возвращаться. Маньяки! По телефону все такие белые и пушистые, вежливые до тошноты! А на деле - ноль! Приносят свечки освящать квартиру. ЧТО ЗА БРЕД?! Говорят не работает - это у вас барабашка живет в квартире. Все же взрослые люди, с высшим образованием! Другой мастер звонит - по голосу слышно, что алкаш 50 летний, матерится в трубку благим матом! Всех в black list! Теперь и отказаться от услуг - проблема! Для отказа от услуги необходимо подъехать в офис. который работают только в будни с 10 до 17. НИКОМУ не посоветую связываться с Ростелекомом! Сплошная нервотрепка.

Оформили заявку на подключение к интернету. Так случилось, что мне понадобилось уйти на другую квартиру, позвонила в главный офис, выяснила телефон. И, что же, в Мытищах сначала сбросили, теперь вообще не берут трубку!

Добрый день! У меня отключили телефон 8-495-588-74-83 1 ноября. Оплату долга сделал в этот же день. Телефон до сих пор не работает! Просьба в кротчайший срок устранить неполадку!

27 октября я сделала заявку на подключенее интернета по адресу: Московская область, пос. Клязьминское водохранилище, д. 4, кв. 10. Есть телефон: 84955888367. № заявки11015676. До 29 окября мне никто не позвонил, я позвонила сама 29 октября (мобильный телефон я тоже оставляла: 8 9166610136). Девушка, не помню ее имени оченьвежливо мне сказала, что моей заявки нет и пркдложила мне повторно сделать заявку по телефону, все очень подробно мне обьяснила, что если у меня есть стационарный телефон протягивать дополнительно кабель не нужно (№ заявки 61737915), мне позвонят когда приедет мастер. Звонка я не дождалась позвонила сама 29 октября. Мне предложили повторно сделать заявку и не вышлют еще один номер заявки, что меня привело в крайнее недоумение, тогда мне сказали, что перезвонят. Через 30 мин. мне пришло смс сообщение: по вашему адресу нет технической возможности подключения проводного интернета. Я перезвонила и попросила мне объяснить, как это возможно. Мне объяснить не смогли. Дали мне телефон: 84955825020, который не отвечает. Вам не нужны клиенты?