MAGIZOO.RU, интернет-магазин в Москве возле метро Шаболовская (оранжевая), Кировоградская, 42 ст1 Москва - отзывы клиентов, работников

Вчера целый день прождали заказ дома. С 10 до 18. Никто с нами не связывался, мы не получили никакой информации и звонка от курьера. После попыток выяснить, что с нашим заказом чудом вызвонили курьера, который сказал, что будет в течении часа. Но так и не приехал и не привез заказ. никакой обратной связи от магазина, никаких звонков от курьера и никаких попыток со стороны магазина назначить новые даты доставки. просто отстой

08 февраля 2016 года я оформил заказ № 67572 на кошачий корм на общую сумму 4 729 руб. В тот же день мне перезвонила девушка из интернет-магазина и я подтвердил заказ. На следующий день утром мне позвонил курьер и сообщил, что в течение часа приедет в указанное место. После получения товара я предъявил водителю купюру в размере 5 000 руб., на что водитель мне сообщил, что сдачи в размере 271 руб. у него нет. Затем я предложил ему дать 5750 руб. и получить от него сдачу в размере 1000 руб., на что тоже получил отрицательный ответ. Принимая во внимание, что мое руководство отпустило меня на 15 минут, я решил не заморачиваться с поиском обмена купюры. Вопросы интернет-магазину:1. Почему Ваши курьеры ездят на доставку товаров без денег? 2. Почему Ваши операторы не предупреждают клиентов, что при оплате товара у курьеров отсутствует сдача?Больше в этом магазине покупать ничего не буду.

08 февраля 2016 года я оформил заказ № 67572 на кошачий корм на общую сумму 4 729 руб. В тот же день мне перезвонила девушка из интернет-магазина и я подтвердил заказ. На следующий день утром мне позвонил курьер и сообщил, что в течение часа приедет в указанное место. После получения товара я предъявил водителю купюру в размере 5 000 руб., на, что водитель мне сообщил, что сдачи в размере 271 руб. у него нет. Затем я предложил ему дать 5750 руб. и получить от него сдачу в размере 1000 руб., на, что тоже получил отрицательный ответ. Принимая во внимание, что мое руководство отпустило меня на 15 минут, я решил не заморачиваться с поиском обмена купюры. Вопросы интернет-магазину: 1. Почему Ваши курьеры ездят на доставку товаров без денег? 2. Почему Ваши операторы не предупреждают клиентов, что при оплате товара у курьеров отсутствует сдача? Больше в этом магазине покупать ничего не буду.

Странный подход к клиентам. Вцелом никаких особых претензий к магазину нет, но и восторга от сервиса тоже нет. Заказываю собаке всегда один и тот же корм Acana. Интернет-магазин выбираю по принципу цены, различие на разных сайтах в 1500 руб. Доставка везде почти бесплатная при заказе на эту сумму. Корм значительно подорожал видимо в силу экономической ситуации в стране. Выбрав данный интернет-магазин, сделала заказ в последние дни Нового года, менеджер перезвонила и предложила доставку на следующий день с 8 до 18 ч. Заказ было удобно принять во второй половине дня, так как это был рабочий день, на что мне ответили, что время выбрать заранее невозможно, можно договориться с курьером, когда он перезвонит. На следующий день позвонил курьер и сообщил, что собирается доставить заказ в 8:30. Принять его не было возможности, о чем я сообщила курьеру и уточнила, что удобно было бы во второй половине дня. Больше никто не перезвонил и так как на следующий день было уже не до доставок, перезвонила после праздников в этот интернет-магазин, чтобы уточнить статус заказа, на что мне ответили, что заказ уже скорее всего аннулирован и необходимо заказать повторно. Никто не перезвонил, не уточнил, просто аннулировали и все.. При таком обилии интернет-магазинов отношение к клиентам снижает конкурентоспособность компании. К слову, заказ был на сумму около 5 000 руб, что немало для интернет-магазинов такого формата.